2024b2b企业微信公众号运营报告-径硕科技-202410

1版权说明本报告仅供个人和公司通过径硕官方渠道或径硕授权的合作伙伴渠道（合称“径硕授权渠道”）下载取得。未经目的引用报告中的内容，或将其取得的报告以22运营分析与优化建议样本分析运营分析与优化建议样本分析报告总结序言与优化建议报告总结序言344运营基本概况——运营模式为了深入了解2024上半年B2B企业微信公众号运营的实际状况与趋势，我们特别针对几百位B2B行业的从业人员进行了问卷调查。调研结果显示，超半三分之一的企业采用自主运营和代运营的混合运营模式，这也许与目前企业市场部人手不够有关。选择何种运营模式应与企业的发展阶段相契合，例如当企业处于起步阶段，选择专业的供应商代运营有利于提高运营效率。待企业规模扩大后，搭建自己的内容运营团队更有利于进行内容质量把控和强化66运营基本概况——资源投入B2B企业在微信公众号运营上的资源投入主要为人力投入，高比例的人力投入有利于公众号内容的持续更新和高质量产出。同时，数据分析在B2B微信公众号运营中的重要性日益凸显，越来越多的企业开始重视通过数据分析来洞察用户需求、评估运营效果，并据此调整运营策略。数据分析的投入为企业提供了科学决策的依据，可以助力其实现精77运营基本概况——考核指标除了阅读量和粉丝量，Leads数量和MQL数量是2024上半年B2B企业微信公众号运营的主要考核指标。值得一提的是，越来越多市场营销和销售协同效应的重要指标。为了利用个性化推荐和自动化工作流，为不同阶段的潜在客户推送定制化的内容，加速其从88调研发现，阅读量低和增粉困难依旧是B2B企业微信公众号运营的主要难点。同时，三分之一的企业存在线索转化难和转化效果无法评估的困难。这需要企业构建完善的营加强销售跟进等方式来提高转化率。企业还需要建立科学备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占99图文类型分析对调研的B2B企业样本来看，B2B企业公众号更加侧重干货类的内容——有近30%的图文属于案例、白皮书、解决方案、实践指南等具有专业价值的内容。图文类型优化建议排版风格偏好调研发现，81.03%的B2B微信公众号图文排版风格为普通排版，剩下的18.97%排版风格为精美制作长菜单栏布局概况经调研发现，大部分B2B企业的菜单栏涵盖以下菜单栏布局痛点备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超菜单栏优化建议模板消息使用分析调研显示，活动提醒和内容推广作为B2B企业模板消息的主要应用场景，分别占据了58.38%和56.22%的比例，充分证明了B2B企业重视其在提升客户参与度、增强品牌影响力方面的积极作用。同时，问卷调查占比33.51%，表明B2B企业积极倾听客户声音，努力收集市场反馈，为产CTA设置分析咨询产品等）的有效工具，已成为推动公众号线索转在其设置上却普遍存在形式单一的问题，这在一定程CTA设置优化建议B2B微信公众号视频号、小程序开通概况微信公众号【视频号】运营分析注重内容的专业性和实用性。同时我们还发现，打造老板个人IP+矩阵运营的方式能够2020在B2B企业微信公众号的内容创作中，关键词/品牌词的使用情况揭示了企业在内容营销中的策略差异和潜在优化空间。从数据上看，内文中使用关键词/品牌词/品牌词的使用率相对较低。B2B微信公众号推广分析分析调研数据可知，社交渠道推广是B2B企业微信公众号推广的主流方式。这表明，利用员工和客户的社交网络进行口碑传播，对于扩大公众号影响力和吸引潜在客户具有显著效果。同时，大号互推与媒体推广作用不可忽视，尽管占比较低，但仍显示出其在特定场景下的重要价值。大号互推能够通过与行业内影响力较大的公众号合作，快速吸引目标受众的注意；而媒体推广则能借助专业媒体平台的权威性和广泛传播力，提升品为了提高微信公众号的推广效果，企业应进一步加强社交营销策略的制定和执行。可以借助全员营销、裂变等工具来让内容2024下半年，B2B微信公众号发力方向根据问卷调研数据，超过半数的企业将产出优质干货的内容依然是吸引和留住用户的核心。与此同时，三分之一的企业关注结合公众号运营现状，建议企业继续加大在内容创作上的投入，注重内容的深度、广度和可读性，以满足用户日益增长的知识需求和个性化偏好。在保持优质内容输出的同时，积极探索直手段，通过多种形式与用户建立联系，提升品牌知同时，定期举办粉丝互动活动，增强用户参与感和归属感。B2B企业需尽快建立和完善数据分析体系，收集和分析用户行为数据、市场趋势等现营销效果的持续优化。面对快速变化的市场环境，应保持敏锐的市场粉丝分析——微信公众号粉丝在全渠道粉丝占比在用户极速增长的过程中，B2B企业微信公众号粉丝占比70%以上，粉丝分析——2024上半年用户拉新、流失、留存概况2024年，新老粉丝的整体流失率较2023年的9.95%增加至10.21%。与此同时，整体的拉新率也下降了年的22.38%降至2022年的21.26%）。同时，B2B行业在以公众号为首的传统社交媒体私域运粉丝分析——2024上半年用户拉新渠道效果指标分析为了衡量渠道在营销业务中的表现，每个渠道最关注的指标是拉新率和留存基数较小，暂不支持复杂的权重模型分析。所以假设拉新率和留存率的比重分析数据可知，营销Campaign二维码、公众号搜索、微信二维码仍为B2B互动分析——B2B行业公众号粉丝互动行为概况本章节将针对B2B行业整体及其中四大垂直行业在2024年的公众号互动情况展开分析:前者包括粉丝在公众号内的具体互动情况，以及品牌对公众号内互动场景2828互动分析——粉丝互动行为场景分析公众号后往往会针对菜单进行浏览，并按需点击；此外，企业推送的模板消息更能引起粉丝注意。B2B企业可以在公众号后台手动配置相关触点；而引入营销备注：互动行为中刨除了LBS相关行为（原因：用户在初次关注公众号时会得到LBS的许可申请备注：互动行为中刨除了LBS相关行为（原因：用户在初次关注公众号时会得到LBS的许可申请、许可通过后用户每打开一次图文也会触发一次）、接互动分析——关注渠道的拉新率和流失率分析上表分别展示了各关注渠道的拉新占比*和流失占比*。可以看到拉新表现最佳的分别为营销Campaign二维码(45.13%)、公众号搜索(18.12%)和微信二维码(14.12%)。为了有效控制通过营销Campaign二维码、公众号搜索和微信二维码渠道来的粉丝流失，建议提供持续、高质量且个性化的内容，增强互3030互动分析——B2B行业公众号内粉丝图文互动概况对于整个B2B行业来讲，与阅读率相比，图文分享率*依旧普遍偏高。由于大部分B2B行业公众号粉丝基数分析本报告采样的数据，商业服务类行业的图文阅读率高出整体一倍，这与商业服务类行业的内容往往与从业者的职业发展和日击内链的人数（分享图文、评论图文、点赞图文的人数）/微信公众号阅读量现状调研数据显示，每增加一条图文，头头条内容大部分为内容干货、产品功单图文3条多图文2条多图文单图文3条多图文阅读量较高的图文类型占比公众号优化建议——巧用Campaign二维码行为属性(1-4)根据2个打分维度：-基础属性打分,并最多可自定行为属性(1-4)根据2个打分维度：-基础属性打分,并最多可自定-行为属性打分,并最多可自定-根据双维度可组合成4x4分群产品A内容特殊版本V2特殊版本V1产品B内容身份属性(A-D)会议XX特殊版本XXXX会议XX特殊版本XXXX内容公众号优化建议——名片分享、图文页内名称点击等公众号优化建议——增强公众号搜索公众号搜索：通过优化公众号的关键词和描述，提高搜索排名，可以吸引更多潜在用户关注此外，还要注意定期收集用户反馈和数据，了解他们取消关注的原因和对公众号助于及时调整运营策略并改进用户体验，通过不断优化和改进，可以提高粉丝的活跃度和忠公众号优化建议——用好个性化菜单经调研发现，大部分B2B企业的菜单栏公众号优化建议——用好个性化菜单3838公众号优化建议——推送欢迎语&48小时对话框消息工具：会话机器人/表单/个性化菜单策略：绑定留资/专属菜单/裂变活动等新关注用户发送统一欢迎语个性化欢迎信息复关键词【2024】@48小时期间@48小时期间样例样例MP现阶段运营公众号优化建议——激活留存粉丝oooooooooooob[ABTest]在粉丝关注和公众号粘性最高时，可以用内容素材[ABTest]标记【活动/内容/感兴趣产品相关标签】也可直接通过表单或机器人来获取粉丝关4040公众号优化建议——接入MA营销自动化平台呼叫中心触达了首次表单呼叫中心触达了首次表单中有意向的用户后如确认不合格直接返回开始孵化用户触达旅程1推送内容•公司•6个月是否有采购需求•是否同意上门演示对于第二次触达依旧没有答复的合格潜客做第三次推送对于第二次触达依旧没有答复的合格潜客做第三次推送，建议中间隔两个月且多渠道推送应用场景•Socialmedia•MAlive•线下展会积分获取•积分获取•参加活动•下载资料•打开邮件等行为*积分：赋值频次+最高赋值+扣分•首次表单没有意向后，第二次针对确定是微信粉丝的用户推送旅程2，在内容上与第一次推送做区分•非微信粉丝的潜客建议使用多渠道如短信/邮件来触达针对非微信粉丝可通过收集到的手机号和邮箱针对非微信粉丝可通过收集到的手机号和邮箱地址发送短信和邮件，可以推送旅程2的内容与旅程1做区别呼叫中心触达了经过孵化后高于600分或者呼叫中心触达了经过孵化后高于600分或者MQL用户后如果不合格需要扣除相应分数至200~400分待其重新成长后再触达Part3：样本分析本报告选取了几百家B2B企业的微信公众账号进行人工调研，取值