技术维护服务外包

技术维护服务外包合同编号：__________技术维护服务外包合同甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其计算机网络及信息系统维护外包给乙方，乙方为甲方提供技术维护服务的相关事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的计算机网络及信息系统的日常技术维护工作，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份等工作。1.2乙方应确保甲方的计算机网络及信息系统稳定运行，对于出现的故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并在8小时内给出解决方案。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对计算机网络及信息系统进行安全检查和优化，确保系统的安全性和稳定性。1.4乙方应提供必要的技术培训和指导，协助甲方提高计算机网络及信息系统的管理水平。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供技术维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按时向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.技术维护服务外包合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方公司授权代表委托书5.技术维护服务方案6.安全检查和优化报告7.技术培训和指导记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应故障处理请求，认定违约。2.乙方未按照约定时间给出故障解决方案，认定违约。3.乙方未按照约定进行安全检查和优化，认定违约。4.乙方未按照约定提供技术培训和指导，认定违约。5.甲方未按照约定支付服务费用，认定违约。6.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，认定违约。三、法律名词及解释：1.技术维护服务外包：指甲方将其计算机网络及信息系统维护工作委托给乙方，由乙方提供相应技术支持和服务的业务模式。2.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方故障处理响应时间超过约定时间。解决办法：乙方应加强技术维护团队管理，提高响应速度。2.问题：乙方故障解决方案不合适。解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，了解甲方需求，提供合适的解决方案。3.问题：乙方未按照约定进行安全检查和优化。解决办法：甲方应定期检查乙方的工作，确保乙方履行合同义务。4.问题：乙方未按照约定提供技术培训和指导。解决办法：乙方应制定详细的技术培训计划，并按照计划进行培训。5.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，如发生逾期支付，应支付违约金。6.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应加强保密意识，签订保密协议，确保不泄露乙方商业秘密。五