2024年前台文员年度工作总结标准模板（二篇）

第3页共3页2024年前台文员年度工作总结标准模板文员工作作为我职业生涯的起点，我对其倍加珍视，并倾尽全力去适应和胜任这一岗位。经过一年的不懈努力和持续学习，在同事和领导的鼎力相助下，我已顺利融入综合科团队，个人的工作能力也获得了显著提升。尽管在工作中仍有诸多不足，但这一年我付出了大量努力，也收获了丰富的经验和成长。现就____年的工作情况进行如下总结：一、以严谨务实的工作态度，适应综合科工作的多样性综合科作为公司运转的核心部门，承担着协调、沟通公司内外各项工作的重任，确保上情下达，这使得综合科工作具有显著的多样性和复杂性。在日常工作中，除了完成本职工作外，还需处理各种临时性、紧急性的任务。尽管这些临时任务经常打乱原定的工作计划，但我始终秉持严谨务实的工作态度，努力确保每项任务都能得到妥善处理。二、尽职尽责，全面履行工作职责1.高效维护网络和计算机设备，针对公司部分老旧计算机配置低、硬件老化等问题，我积极投入时间和精力进行检测和维修，确保设备正常运行。2.精确处理文档打印和复印工作，根据各科室的需求及时打印合同、报表等文件，并确保复印工作的准确性和高效性。3.严格管理文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档和保密工作，确保上级下发文件和公司内部文件的妥善管理，为年底的文档归档工作做好充分准备。4.细致负责办公室的日常管理工作，包括受理投诉、接待来访、收发传真、考勤登记、接听电话等，确保办公室工作的有序进行。5.按时完成报刊杂志的发放和订阅工作，为公司员工提供及时、准确的阅读资料。6.严格执行公司重要信件的收发工作，确保信件通过EMS和挂号等方式及时、安全地送达目的地。7.精确统计每个季度的办公用品费用和纸张使用情况，为公司成本控制提供有力支持。三、正视不足与缺陷，制定改进措施在工作中，我意识到自己在应对临时任务和紧急情况时仍存在一定的不足。针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：一是加强时间管理，确保能够高效地完成各项工作任务；二是加强与同事和领导的沟通，以便更好地协调和处理各项临时性任务；三是继续学习和提高自己的专业技能和综合素质，以更好地适应工作的需要。在未来的工作中，我将继续秉持严谨务实的工作态度，不断学习和提高自己的工作能力和综合素质。同时，我也将严格遵守公司的规章制度和纪律要求，确保各项工作的顺利开展。我坚信，在领导和同事们的关心和支持下，我一定能够为公司的发展做出更大的贡献。2024年前台文员年度工作总结标准模板（二）一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从____年____月入职至____月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近____个月来，共计接待用户达____人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到____%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票____张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕____个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整