2024年前台文员工作职责（四篇）

第1页共1页2024年前台文员工作职责1、承担安全责任，确保全年无严重安全事件发生。2、负责维护大厦内外的清洁卫生，对公共区域的设备设施及卫生状况进行巡查。3、监督并执行客服部各项外包合同，进行日常的质量管理，包括对外包人员和项目的质量控制。4、实施对外包保洁员的培训和监督，同时协调与保洁服务供应商的关系。5、对大厦幕墙的清洗和晶面保养工作进行监督。6、全面跟进公共区域的消毒灭害工作。7、通过客户走访，收集和理解客户需求，以优化服务。8、规划社区文化活动计划，组织年度及社区活动的实施。9、负责每月微信公众号的内容编辑与发布，同时进行大厦客户的安全和节能教育宣传，管理公共区域的标识标牌更新。10、进行管理处租赁市场的调研工作。11、有效处理突发事件，确保妥善处理善后事宜。12、执行其他由上级领导分配的任务。2024年前台文员工作职责（二）1.电话转接管理：确保准确无误地执行电话转接；当在前台接到咨询电话，若来电者无法明确指明其咨询顾问，应直接将电话转接到相关部门的助理处。2.处理上门推销：在工作时间，如遇其他公司的销售人员来访，应礼貌地拒绝，说明工作时间在公司内推销可能影响他人工作。若公司员工有需求，应告知相关人员直接与推销人员对接。3.面试流程：请面试者在前台填写面试人员信息表，并陪同其前往会议室等待。同时，需通知办公室主任或相关部门领导进行面试安排。4.经常性访客管理：a)快递服务：无论是公司内部的寄送还是接收，均需电话通知相关员工至前台处理，禁止快递员直接进入实验室区域。b)物业服务：负责处理公司内部的水电维修以及物业组织的各项活动联络工作。c)送水服务：关注公司各处饮水机的水量，及时联系送水。每次接收时在送水公司卡片上注明送水“__”桶，回收空桶“__”个。每月月底结算，填写请款单提交办公室主任，申请财务支付。同时，需留意饮水机的正常运作，如有异常，需及时通知饮水公司维修。5.办公用品管理：a)库存盘点：每月__日进行办公用品全面盘点，制作“办公用品库存统计表”供办公室主任审核。若发现数量不足或已用完，需立即上报并补充。b)采购：每月__日通知各部门提交下月办公用品需求清单，统计后提交办公室主任审批。批准后，联系供应商安排送货。c)领用：员工领取办公用品时，需填写“办公用品领用表”并签字，然后发放。d)结算：每月底与供应商确认未结货款清单及发票，无误后填写支出单，经财务人员审批后通知供应商领取款项。6.日常事务：a)确保行政电子设备如扫描仪、传真机、复印机等的正常运作，设备故障时，及时联系供应商处理。b)每月__日左右统计享受公司话费补助的员工名单，并提交办公室主任审核。购买充值卡并开具发票后，分发给相关人员，并要求其签字确认。c)每月定期更新员工通讯信息，如有新入职或离职员工，需在__个工作日内制作新的通讯录并发送至每位员工邮箱。d)名片管理：当有名片制作需求时，收集相关信息填写“名片申请单”，确认无误后发送给供应商制作，完成后交予申请人。e)每周三定时查看公司邮箱，将信件分发给员工。f)备用门卡管理：妥善保管备用门卡，以备紧急情况使用。g)协助人事部门处理招聘时的电话通知工作，协助各部门员工收发业务传真。h)协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、集体活动、拓展训练等，负责联络、通知和协调事宜。i)新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明复印件，提交办公室主任整理归档。j)积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。7.接待工作：a)会前准备：确认访客人数，为会议室布置和订餐做准备。整理会议室桌椅，确保整洁有序。准备茶水、热水及杯子，必要时准备水果和点心。根据需要预订餐厅或酒店。b)会议中服务：及时为参会人员添加茶水。根据领导要求提供会议支持，如需，安排专人负责摄像工作。c)会后完善：组织合影，将照片发送给来访者或用作贺卡。对重要客户来访，及时上传会议照片至公司网站。清理会议室，整理剩余茶点，归还设备至原处。2024年前台文员工作职责（三）1.有效处理电话接听、传真接收及留言记录，根据规定准确转接电话或记录信息，确保通信的及时性与准确性。2.对来访者进行恰当的接待、登记与指引，安排合适的会面地点，并及时通知相关人员。同时，对非相关人员、推销者及扰乱秩序者，应采取拒绝进入的措施。3.维护公司的清洁卫生环境，以维护企业专业且良好的形象。4.监督并确保员工的考勤情况真实无误，不容许任何形式的虚假行为。5.负责公司快递、信件及包裹的收发工作，确保物流管理的有序进行。6.执行办公用品的采购任务，建立并维护详细的库存记录。同时，管理办公用品的领用、发放及出入库，确保账实相符。7.采取措施防止办公用品的浪费，有效控制运营成本。定期检查库存，及时申请补充，以确保办公运营的顺畅。8.每月编制员工的考勤统计，妥善保存相关资料，以备查阅。9.管理复印、传真和打印设备，确保其正常运行，同时通过合理使用降低耗材成本。10.负责公司出版物的管理和更新工作，确保信息的时效性。11.整理、分类并保存公司的常用表格，根据实际需求适时进行补充。12.协助上级完成日常工作任务，高效处理上级交办的事务。2024年前台文员工作职责（四）1.始终坚守前台岗位，严格遵守公司规定，确保职责执行，不得擅自离岗。2.负责日常访客的接待与登记，需保持专业形象，以礼待人，建立并维护《访客登记表》。需准确了解访客来意及公司联络人，来访者应在一楼等待与会面，非相关人员不得进入公司。3.以标准普通话接听和转接电话，语言需礼貌热情，表达清晰简洁。4.监控员工的考勤情况，监督工作时间的外出，并详细记录外出时间、地点及原因。5.统计和核实员工的休假及病、事假信息，妥善保存请假申请。6.每月伊始，整理员工考勤数据并转交财务部，同时保留备份以备查证。7.执行上级临时委派的任务，以及临时文件、通知的编辑、打印和发布工作。8.确保公司前台区域的卫生整洁，管理植物、观赏鱼等的日常养护。9.负责文件处理，包括打印、复印、传真等的收发工作。10.负责信件、包裹、杂志的签收与分发，以及办公用