4s店前台文员的工作职责

第第页4s店前台文员的工作职责篇1：4s店前台文员的工作职责工作职责：1.负责公司访客的前台接待工作；2.负责公司来电的电话回复和转接工作；3.负责展厅客流量的登记；4.按客户的需求向销售部引导接待；5.每日检查展厅的营业设施和环境情形。任职要求：1、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着乾净大方得体；2、有肯定的4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验，服务意识强；3、普通话标准，综合素养高，具有良好的沟通交往本领，熟识各种礼仪常识；4、从事过汽车4s店前台接待工优先考虑。篇2：4s店前台文员的工作职责工作职责：1.负责进店客户接待2.接听日常的电话客户3.管理4S店三表一卡4.对来往客户进行登记汇总任职资格：1.自动性强，工作态度乐观2.形象好，气质佳3.良好的沟通本领和表达本领，心里素养佳篇3：4s店前台工作职责1、对前台的经营业绩及日常管理负责；2、调配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；3、与车间和备件部协调，确保车辆维护和修理质量和维护和修理效率；4、帮助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；5、订立SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核；6、帮助策划、组织售后营销活动.篇4：4s店前台工作职责1、来电接听咨询并登记2、预约、救急派单3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放4、网上订单核销5、优惠劵查询、审核及核销6、现场临时事务的协作及处理篇5：4s店前台工作职责1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；将客户电话转接给适当人员；2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求；依据客户需求，将客户引导至相应个人；对没有指定服务顾问的客户进行分流；3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息；4、完成上级委派的其他临时性工作：供应文件录入、打印、复印等行政服务；完成上级委派的其他临时性工作。篇6：4s店前台工作职责1、负责售后维护和修理前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维护和修理故障现象描述的准确率。4、负责车辆维护和修理后，客户对本公司质量技术和服务质量显现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。5、负责售后服务部日报表的统计及每月末月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。6、帮助服务经理对客户投诉的处理工作。7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。8、负责订立前台接待人员的培训计划，每周布置定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录9、完成领导交办的其他事项。篇7：4s店前台工作职责1、以专业的态度接待客户，亲自自动与潜在客户联系并记录情况2、开发潜在客户并取得新的潜在客户住址3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力4、培养潜在客户的兴趣和需求5、激励客户对集团品牌车辆的兴趣6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据转达给销售顾问或服务顾问篇8：4s店前台工作职责1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；2、负责服务顾问接待标准的引导、培训，不定期反馈和总结业务经验；3、服务CS的情况的监督、分析和掌控，客户投诉妥当受理，不绝提升客户对服务的满意度；4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门以及对外业务的工作协调；6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。篇9：4s店前台接待工作职责工作职责：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并转达；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问；3、.依照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做好记录；4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统；5、负责监督销售顾问准确填写客流资料；6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。7及时完成上司交予的各项工作。任职资格：1、大专以上学历，身高165CM以上；2、娴熟使用Word、Office系列办公软件，书写工整流利；3、有较强的语言表达和协调本领，并能独立解决问题；4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识；篇10：4s店前台接待工作职责工作要求：1、男女不限，专业不限；2、普通话标准，口齿清楚；3、办公软件操作娴熟；4、有良好的沟通技巧；5、具有服务意识，抗压本领强，能受苦耐劳，学习本领强，有责任心、工作细心细致，有团队精神；6、听从公司和领导布置。工作职责：1、负责购车客户、入厂保养维护和修理客户进行满意度回访；2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度；3、具备大公无私本领，监督各部门的流程执行规范工作；4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待；5、每日、月度、年度报表数据统计；6及时完成领导交代的其他工作等。篇11：4s店前台接待工作职责1、‌‌负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管；2、为客户供应饮品、茶水和糖果等服务；3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发；4、客户休息区的环境保洁工作；5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户供应贴心及详细服务，避开显现客户纠纷；6、乐观完成部门经理布置的相关工作；篇12：4s店前台接待工作职责1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；2、接听展厅来电，并进行电话转接；3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询供应解答；4、将客户看法准确完整的转达给相关部门人员；5、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作。篇13：4s店前台接待工作职责■依据售后部门下达的经营指标，率领所辖人员乐观努力完成。■负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。■率领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。■做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。■组织召