医院价格管理工作总结

医院价格管理工作总结价格管理科工作总结

价格管理科在局领导对领导和同志们大力支持配合下，紧紧围绕全局中心工作和目责任制规定，以强化价格服务、加强价格管理、稳定物价水平为目，深入转变观念，不停创新工作措施，提高价格管理水平，积极贯彻中央和省上各项价费政策，认真贯彻局务会议各项工作布署，很好地完毕了整年各项工作任务。

价格管理

一、认真贯彻贯彻各项价风格控政策。

全面贯彻国家和省上有关成品油、电力、药物、公路客运、旅游、中小学教材价格等各项价风格控措施。一是贯彻了11次成品油价格调价措施。二是认真贯彻贯彻并下发了《省发改委有关调整发电企业上网电价等有关问题告知》、《省发改委有关贯彻调整销售电价分类有关问题告知》、《省发改委有关旅游饭店用水、用气、用电价格告知》和《省发改委有关农产品生产流通环节用水用气价格告知》。三是转发了《甘肃省电力顾客与发电企业直接交易试点实行细则》。四是贯彻了省发改委有关核定部分呼吸解热镇痛和专科特殊用药等药物补充规格剂型最高零售价和调整呼吸解热镇痛和专科特殊用药价格以及公布部分药物最高零售价等700多种药物价格。五是根据国家价格法律法规，经成本监审，制定了中石油张掖销售企业汽

车加气站天然气结算价格和甲醇汽油市场销售价格。六是加强节日期间价格监管，下发了《有关加强春运期间公路客运票价管理告知》。七是加强了节假日期间旅游景点门票价格监管工作，贯彻了五一期间七一冰川景区门票价格优惠措施，并将贯彻状况向省发改委进行了专题汇报，制定了旅游门票价格年报制度，并按省上规定深入理顺了旅游价格管理权限。八是上报审批了马蹄寺旅游观光车票价，九是下达了秋季中小学教材和教辅材料零售价格。

二、围绕关注民生价格，不停深化各项价格改革

一是《国家发改委有关调成天然气价格告知》有关精神，调整了本市非居民天然气价格。二是为整合本市旅游资源，增进旅游业健康发展，上报审批了山丹大佛寺、肃南七一冰川以及文殊寺门票价格；根据价格管理权限，上报了张掖大佛寺和肃南马蹄寺旅游区观光车票价请示。三是积极争取光伏发电优惠政策，上报了民乐羊湖滩9兆瓦并网光伏发电上网电价请示。四是对临泽县天然气安装配套费进行了调研，确定了价格原则。五是制定了张掖城区泰安嘉园住宅小区经济合用住房上市交易政府指导价和回购价，上报市政府进行审定。

三、发挥职能作用，做好经济服务各项工作

一是为了缓和集中供暖价格矛盾，切实维护群众利益，保持社会安定，根据市政府领导指示精神，经多方协调，研

究处理了已安装使用集中供暖顾客天然气价格矛盾。二是为保证企业健康运行，减轻企业运行成本，向省发改委上报了本市集中供暖和污水处理用电价格请示。三是为支持企业发展，向省发改委上报了高台丰祥建材有限企业申请享有优惠电价汇报。

四、认真贯彻贯彻市场价风格控目责任制。

一是为完善价风格控机制，保证明现全市价格总水平预期调控目，对价风格控各项任务进行了分解，增强了各县区政府和有关部门加强价风格控积极性和自觉性。二是为推进和增进价风格控目责任制落到实处，获得实效，对前三个季度价风格控目责任制贯彻状况进行了督查，并向市政府督查室进行了汇报。

五、深入调查研究，提供科学决策根据。

一是对省发改委转来《甘肃省保障性住房价格管理措施》提出提议上报省发改委。二是根据市发展循环经济工作领导小组办公室《有关印发张掖市循环经济发展规划实行方案和张掖市循环经济发展规划实行考核措施告知》规定，制定上报了《张掖市循环经济发展规划实行方案价格收费扶持政策措施》。三是为认真贯彻贯彻市委、市政府“气化张掖”战略目精神，加紧本市天然气建设进度，充足发挥价格杠杆作用，增进都市天然气迅速发展，根据市政府领导指示，会同中石油张掖销售企业、昆仑燃气企业对兰州、武威、嘉峪

关、天水、临夏、白银、西宁7个市州进行了考察学习，并将考察汇报提交市政府常务会议研究。四是按省上规定完毕了对六县区都市住房价格、本市天然气企业生产经营状况、旅游景点门票、房地产市场价格状况等信息调查，并汇总后及时上报。

六、认真办理政协提案

认真答复了政协市三届二次会议第145号提案。本局接到市政府办公室转办市政协第145号“有关高度关注民生控制物价过快上涨”提案后，局领导高度重视，立即召开局长办公会议研究安排提案办理事宜，统一思想，明确责任、办理目和办理时限，保证高质量完毕政协提案办理工作。针对145号提案内容，我们多次召开会议进行认真研究分析，并就波及价调基金、市场价格监测、贯彻国家各项补助政策等内容结合市政府价格目责任书考核深入各县区及个别乡镇进行了专题调研，通过走访群众，召开座谈会等形式广泛听取群众意见，认真分析研判，归纳总结，高质量按期完毕提案办理工作。

七、认真做好群众来信来访工作，维护社会稳定。

针对市委宣传部转来网民留言“本市天然气价格是怎么定价”，本局认真将定价过程进行归纳总结，在规定时限内以书面汇报上报市委宣传部，通过网站对网民进行了答复。

八、起草上报多种综合汇报材料，加班加点完毕各项紧

急任务。

根据局领导指示，先后完毕了波及供暖，天然气，价风格控等各项专题汇报材料，起草了“阳光直播热线”张掖市物价局现场工作预案及答复有关问题。

收费管理

审批了甘州区了救援及事故车辆停放收费原则；审批了江河物业企业物业管理服务费原则；经省发改委授权，审批了市林业局寺大隆林场危房改造减免都市基础设施配套费项目，减免金额80多万元；审批了都市园林绿化设施赔偿费原则；贯彻了县级公立医院医疗服务价格改革试点意见；贯彻了省发改委财政厅减少行政事业性收费原则政策，减少了司法部门公证机关五项行政事业性收费，农业部门种子、苗木等繁殖材料调运检疫费和产地检疫费；组织开展了经营服务性收费状况调查工作；深入规范医疗服务价格，取消了磁共振增强扫描等17项收费。

十月二十八日

阜宁县硕集卫生院价格管理

自查自纠总结汇报

为全面推进医药购销领域突出问题，加强内部价格管理工作，增进医药卫生事业改革和发展，维护患者合法权益，根据卫生部与国家中医药管理局《医疗机构内部价格管理暂行规定》及市卫生局《有关开展医疗机构内部价格管理工作“回头看”告知》精神，结合本院实际，开展了自查自纠工作，现将工作开展状况总结如下：

一、建立健全组织领导

为加强我院药物诊断项目价格管理工作领导，我院成立了药物诊断项目价格管理工作领导小组，并下设办公室详细负责平常工作，保证我院内部价格管理工作可以很好贯彻。

二、动员教育，提高认识，营造气氛

我院紧紧围绕弘扬社会主义荣辱观，营造“遵法、公平、诚信”社会环境，多次组织院委班子会、全院干部职工大会学习贯彻贯彻省市区有关药物诊断项目价格管理工作有关文献精神，并运用宣传栏等形式大力宣传药物诊断项目价格管理工作目意义，同步积极开展法制教育和警示教育，以案示法，增强医务人员法律意识和廉洁行医意识，形成加强行风建设，树立行业新风良好气氛。增进反对价格违法行为，结合廉政文化建设，使广大医务人员深入明确价格管理工作意义、能自觉抵制违反省市区价格管理有关文献精神行为、使群众在“看病难，看病贵”上真正能得到实惠。

另首先，为切实抓好有关制度贯彻，我们还借助社会群众力量加于监督，在院内专门设置意见箱、投诉电话；并运用一楼候诊大厅电子屏滚动屏幕对工作人员进行行风警示；各科室还设工作人员简介栏，便于群众监督。并专设调查问卷，对门诊病人进行调查，理解群众对药物与诊断项目价格态度、行业行风等满意度，并将调查成果公开上墙。广泛宣传各级管理部门有关医疗机构价格管理法律法规，提高了积极参价格工作自觉性和积极性，在全院营造了良好气氛。

三、明确治理重点，真抓实干，保证明效

医院内部价格管理工作与人民群众切身利益亲密有关。根据有关文献精神，我院将内部价格管理工作列为现阶段工作一项重要内容，为扎实抓好这项工作，我院重点实行了“四严”措施。

严把进药关。一是严格实行药物、耗材上网采购制度。药物专职采购人员必须执行网上采购制度，在同等条件下，应优先采用质量好、价格低药物及耗材。二是贯彻药物采购管理制度。各科需使用新药物、耗材时，应向管理小组申请。管理小组根据实际随机抽取若干组员对新增品种进行审核，由院长同意签名后采购人员方可购用，

严把用药关。为规范临床合理用药，发挥价格管理工作领导小组作用，明确药物购进院领导签字同意，从而在采购品种上加以限制，任何人不得随意接受药物进入药房或直接与药物推销商进行交易。在医药购销程序上实行采购、质验、药物付款三分离制度，各司其责，防止了药物购销中不正之风和不规范行为发生；在采购渠道上严格控制，强化了药物采购中互相制约机制，加强对开方用药评估、监督、检查，规范医务人员用药行为。

严把处理关。我院在查处违纪违规问题上，重点突出一种“严

”字。如在《加强行风建设实行制度》中明确提出：1、以医谋私，运用人事调配、验证、发证、基建等工作之便”，私收回扣，除责令退还外，扣发工资或奖金至所收金额5倍，年度考核按不合格评估；第二次违反，并处理待岗学习1个月。2、私自加大处方，增长病人承担，发现一例，扣发奖金200元，并当面向病人及其家眷道歉，退回款物。3、在采购物资、药物和购置医疗设备中私收回扣或接受送礼者，追缴钱物，并视情节予处理。

通过狠抓“三严”措施贯彻，我院内部价格管理工作有了明显成效，这些措施制度实行，减少了病药物费用，减轻了病人经济承担。下一步我们将畅通信息渠道，加强交流学习，开拓创新，切实做好价格管理工作，一直把维护人民群众利益放在首位，减轻病人经济承担，深入缓和人民群众“看病难、看病贵”等问题。

四、采用有效措施，扎实推进治理专题工作

治理专题整改是一项长期任务，必须坚持长抓不懈，在坚持集中专题治理同步，我们重在建立健全长期有效机制，从思想上、制度上和源头上强化防控措施贯彻。

1、以深入开展“三好一满意”活动为抓手，完善制度防控机制。我院突出“质量、安全、服务、费用”四个重要方面，以减轻群众不合理医药费用承担为重点，严格贯彻“合理检查、合理用药、合理治疗”诊断规范，推行医疗服务收费清单制；推行医院药物用量动态监测、医生不妥处方公告点评制度和医德医风档案制度。规范院财务制度和规范医务人员收入分派制度，深入规范医疗服务和收费行为，让患者明明白白就医、明明白白消费。

2、以全面推行政务公开、院务公开为手段，强化监督管理机制。我院全面实行院务公开制度，完善医疗服务信息公开制度，及时向社会公开医疗服务项目及收费原则、药物及

医用耗材价格、医疗服务流程，接受群众监督、社会监督。

五、存在问题

我院内部价格管理工作总体进展顺利，医务人员能严格按照有关制度规定自觉节制行为，但仍有个别医务人员认为价格管理工作是领导及某些部门事情，与己无关。此后我院将深入加大宣传力度，改善服务，提高内部价格管理水平和质量。

阜宁县硕集卫生院

10月17日

医院管理年工作总结

为贯彻党十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”科学发展观，增进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”服务理念和为人民服务宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，保证医疗安全，全力处理人民群众反应强烈热点和难点问题，根据各级卫生会议及文献精神，我院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动，以推进医院管理科学化、规范化和原则化建设。现将我院xx年管理年工作状况总结如下：

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“共产党员保持行进性教育活动”为载体，树立和贯彻科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建友好医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理长期有效机制，不停提高医疗服务质量和水平，使医疗服务愈加贴近群众，贴近社会，不停满足人民群众日益增长医疗服务需求。

二、提高认识，加强领导。开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众健康权益一项重大措施。我院高度重视，统一思想，明确目，加强组织领导。切实抓好医院领导班子建设，明确院长为“医院管理年”第一负责人。将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来，充足发挥共产党员先锋模范作用，坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误，两增进。

三、提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务安全性和有效性。

1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊断护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并贯彻医院规章制度和人员岗位责任制度，尤其是医疗质量和医疗安全关键制度，包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者急救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

3、每季度对医院各科室基础医疗和护理质量检查，对不合格者，予以惩罚。由医院各科室主任对各科室组员“三基三严”进行考核和训练，以提高医务人员理论水平。

4、合理用药、因病施治。认真贯彻贯彻《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物合理使用。

5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配置合理，急救药物齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊急救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者急救成功率。

6、加强临床试验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效防止和控制医源性感染及二次感染。

8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报，并专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。

四、改善服务流程，改善就诊环境，以便病人就医。

1、优化流程，简化环节，布局合理并增长服务窗口，缩短病人等待时间。

2、科室标识规范、清晰、醒目。

3、乡镇卫生院规范化建设已经全面完毕，为病人提供清洁、舒适、温馨就诊环境和便民服务措施，做到有导诊征询台、有候诊椅等。

4、缩短多种等待和各项检查预约、汇报时间。

5、提供私密性良好诊断环境。

五、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，重视诚信服务，构建友好医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心“四心”服务。

1、自觉维护病人权利，充足尊重病人知情权和选择权。

2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推委现象。

3、建立、完善医患沟通制度，积极加强与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂语言。

4、建立、完善病人投诉处理制度，在门诊、妇产科、住院部设置举报投诉箱，并及时受理、处理病人投诉。

5、定期搜集病人对医院服务满意度调查，对病人合理提议采纳，并及时改正。

六、加强财务管理、依法规