酒店预订服务合同

酒店预订服务合同甲方（预订方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[身份证号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]乙方（酒店提供方）：酒店名称：[乙方酒店名称]统一社会信用代码：[代码]法定代表人：[法人姓名]联系地址：[酒店地址]联系电话：[联系电话]一、服务基本情况1.预订房间信息-房型：[具体房型，如标准间、大床房、豪华套房等]-房间数量：[X]间-入住日期：[开始日期]-退房日期：[结束日期]-预订期限：甲方应在入住日期前[X]天完成预订并支付相关费用。若需提前入住或延迟退房，应在预订时或入住前[X]小时通知乙方，双方协商确定是否可行及相关费用调整。2.服务内容-房间设施：房间内应配备床、桌椅、衣柜、电视、空调、免费无线网络、独立卫生间等基本设施。卫生间应提供热水淋浴、毛巾、浴巾、洗漱用品等。乙方应保证设施设备正常运行，如有损坏应及时维修或更换。-餐饮服务（如有）：若预订包含早餐，应说明早餐供应时间、地点及菜品内容。对于其他餐饮服务，如午餐、晚餐或客房送餐服务，应明确服务时间、菜单及收费标准。-其他服务：如酒店提供停车场、洗衣服务、商务中心等其他服务项目，应明确服务内容、收费标准及使用规则。二、价格与支付方式1.房间价格-每间房每晚的价格为人民币[X]元。价格包含房间住宿费用、基本的水电费以及上述约定的服务内容费用（如有早餐等）。在预订期间，如遇节假日、旅游旺季或酒店举办特殊活动等情况，价格如有调整，乙方应提前[X]天通知甲方，并说明价格调整原因及幅度。经甲方同意后，按照新价格执行。2.支付方式-甲方应在预订房间时向乙方指定银行账户支付预订房间总价的[X%]作为定金，即人民币[X]元。乙方账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[乙方酒店名称]账号：[账号详情]-在甲方入住酒店时，支付剩余的房费及可能产生的押金。押金金额为每间房[X]元，在甲方退房时，如无房间设施损坏、未结清费用等情况，乙方应全额退还押金。如甲方选择通过在线支付平台（如支付宝、微信支付等）支付费用，乙方应提供相应的支付二维码或链接，并确保支付安全。3.若甲方逾期支付费用，乙方有权取消预订，并扣除定金作为违约金。若乙方在甲方入住前擅自提高价格或无法提供预订房间，应双倍返还定金给甲方，并协助甲方解决住宿问题（如推荐附近同等条件酒店等）。三、双方权利与义务1.甲方权利义务-甲方有权要求乙方按照合同约定提供房间及相关服务，对房间设施和服务质量进行监督。在入住期间，应遵守酒店的规章制度，爱护房间内的设施设备，不得故意损坏。如因甲方原因导致房间设施损坏或丢失，应照价赔偿。-甲方应按照合同约定支付费用，如因特殊情况不能按时入住或需要取消预订，应在规定时间内通知乙方。按照以下规定处理：-若在入住日期前[X]天以上通知乙方取消预订，乙方应全额退还定金；-若在入住日期前[X]天至[X]天之间通知乙方取消预订，乙方可扣除定金的[X%]作为违约金，剩余部分退还甲方；-若在入住日期前[X]天以内通知乙方取消预订，乙方有权扣除全部定金。2.乙方权利义务-乙方有权按照合同约定收取费用，在甲方违反合同约定时要求甲方承担相应责任。乙方应保证预订信息的准确性，在收到甲方预订及定金后，及时为甲方保留房间。如因不可抗力等特殊原因无法提供预订房间，应立即通知甲方，并采取补救措施，如协助甲方安排附近同等条件酒店住宿等。-乙方应保持酒店环境整洁、安全，提供优质的服务。定期对房间设施进行维护和清洁，确保设施设备正常运行、房间干净卫生。对甲方的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。四、重点事项约定1.房间变更与升级-若甲方在入住时要求更换房型或升级房间，乙方应在有房的情况下尽量满足甲方需求。房间差价按照乙方当时的房价政策进行计算，甲方应补足差价。如因酒店原因无法为甲方提供预订房型，乙方应免费为甲方升级到更高档次房型或与甲方协商解决办法，并给予一定补偿，如赠送餐饮券、免费提供增值服务等。2.延迟退房与提前入住-如甲方在退房时申请延迟退房，乙方应根据酒店当天的房态情况决定是否同意。若同意延迟退房，应明确延迟时间及收费标准（如在规定时间内延迟退房，可免费；超过一定时间，按照每小时[X]元或半天房费等标准收取）。-若甲方在预订的入住日期前要求提前入住，乙方应尽力安排。如房间已准备好可提前入住，不额外收取费用；如房间未准备好，应告知甲方预计等待时间。3.安全与卫生保障-乙方应制定完善的安全管理制度，配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控系统等，确保甲方在酒店内的人身和财产安全。定期对安全设施进行检查和维护，保障其正常运行。-加强酒店的卫生管理，确保房间、公共区域及餐饮区域的卫生符合国家相关标准。对床上用品、毛巾等进行定期更换和清洗消毒，对餐饮用品进行严格消毒处理，为甲方提供安全、卫生的住宿和餐饮环境。五、违约责任1.若乙方未按照合同约定提供房间或服务质量不符合标准，乙方应承担违约责任，按照以下方式进行处理：-如果乙方未能提供预订房间，或房间设施设备严重损坏无法正常使用且无法及时维修、更换，导致甲方无法入住或入住体验严重受损，乙方应双倍返还甲方已支付的定金，并按照预订房间总价的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担甲方因此产生的额外费用，如寻找其他住宿的费用差价、交通费用等。-若乙方提供的服务（如餐饮服务、卫生清洁服务等）不符合约定标准，甲方有权要求乙方立即整改。如经整改后仍未达到标准，乙方应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金，并给予甲方一定的补偿，如减免部分房费、赠送礼品等。-若因乙方原因导致甲方的个人信息泄露，乙方应立即采取措施防止信息进一步扩散，并按照预订房间总价的[X%]向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失，如因信息泄露导致的经济损失、精神损害赔偿等。2.若甲方未按照合同约定支付费用、遵守酒店规定或办理预订变更/取消手续等，甲方应承担违约责任，按照以下方式进行处理：-如甲方逾期支付费用，应按照未支付金额的每日[X%]向乙方支付违约金。如甲方拒绝支付费用或恶意拖欠费用，乙方有权在合理范围内采取措施，如限制甲方使用酒店设施、要求甲方提前退房等，直至甲方付清费用及违约金。-若甲方违反酒店规定（如在房间内吸烟导致火灾报警、损坏酒店财物拒绝赔偿等），给乙方造成损失，甲方应承担全部赔偿责任。同时，乙方有权根据实际情况要求甲方支付一定金额的违约金，具体金额根据损失程度和影响大小确定。-若甲方未按照规定办理预订变更或取消手续，导致乙方遭受损失（如房间空置无法出租等），甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权扣除定金作为违约金，如损失超过定金金额