职业技能鉴定复习测试卷

职业技能鉴定复习测试卷单选题（总共40题）1.《铁路旅客运输规程》捡到旅客的遗失物品后应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交()。(1分)A、下车站B、上车站C、前方站D、结算站答案：A解析：

暂无解析2.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）的免费转送。(1分)A、5千克以内B、10千克以内C、15千克以内D、20千克以内答案：A解析：

暂无解析3.车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应（）。(1分)A、追补应收的票款，核收手续费B、追补应收和加收的票款C、不予追究D、追补应收和加收的票款，核收手续费答案：D解析：

暂无解析4.《铁路旅客运输规程》如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。(1分)A、60%B、50%C、40%D、30%答案：B解析：

暂无解析5.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客（）计划时应优先安排。(1分)A、班B、旬C、月D、日答案：D解析：

暂无解析6.《铁路旅客运输规程》()的车站应设失物招领处。(1分)A、三等以上B、二等以上C、客流量较大D、地市级以上答案：C解析：

暂无解析7.因承运人责任致使旅客退票时，办理方式错误的是（）。(1分)A、在发站，退还全部票价，不收退票费。B、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。C、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。D、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。答案：C解析：

暂无解析8.《中国铁路运输收入管理规定》国际联运旅客车票的收回规定：到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时，由（）收回报本企业收入管理部门。(1分)A、站长B、客运值班员C、列车长D、列车值班员答案：C解析：

暂无解析9.车站发生旅客人身伤害，拍发（）内容与列车相同。(1分)A、电报B、《事故情况》C、“客运记录”D、《事故速报》答案：D解析：

暂无解析10.动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。(1分)A、75mmB、85mmC、100mmD、120mm答案：A解析：

暂无解析11.《铁路旅客运输规程》退票时，()按票价5%计算退票费。(1分)A、在开车前48小时以上B、在不足48小时的C、在开车前24小时以上D、在不足24小时的答案：A解析：

暂无解析12.以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。(1分)A、二十时至次日晨七时B、二十时至次日晨八时C、二十二时至次日晨七时D、二十二时至次日晨八时答案：A解析：

暂无解析13.国家铁路的旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准由（）规定。(1分)A、国务院铁路主管部门B、铁路运输企业C、铁路监督管理部门D、国家有关部门答案：A解析：

暂无解析14.根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，客运值班员同时负责管理售票相关业务时，由客运值班员负责比照（）标准做好售票管理相关工作。(1分)A、客运计划员B、售票值班员C、值班管理人员D、值班站长答案：B解析：

暂无解析15.高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各（）范围内禁止抽取地下水。(1分)A、300米B、200米C、400米D、500米答案：B解析：

暂无解析16.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。(1分)A、列车通过台B、旅客座椅旁C、餐车内D、行李车答案：A解析：

暂无解析17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不少于（）天。(1分)A、60B、30C、15D、10答案：C解析：

暂无解析18.持用定期通勤、通勤、通学、（）、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。(1分)A、临时定期B、定期就医C、软席D、全年定期答案：B解析：

暂无解析19.发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告运输企业收入管理部门和（），及时组织破案。(1分)A、售票值班员B、公安部门C、值班干部D、站长答案：B解析：

暂无解析20.出现下列哪种情形，应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。(1分)A、车站空调温度未达到要求，影响服务质量B、铁路责任造成旅客列车晚点C、利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元D、铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元答案：C解析：

暂无解析21.《中国铁路运输收入管理规定》少缴款处理期限不得超过（）。(1分)A、5天B、10天C、20天D、30天答案：D解析：

暂无解析22.娄底站候车室照明照度可为（）勒克斯。(1分)A、50B、80C、90D、100答案：D解析：

暂无解析23.《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客（）时止，为合同履行完毕。(1分)A、出站B、到站C、下车D、换乘答案：A解析：

暂无解析24.《铁路旅客运输规程》退票费计算的尾数以为()单位。(1分)A、元B、0.5元C、5角D、1角答案：C解析：

暂无解析25.《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员要听取（）当日工作部署，将上级文电、命令、指示等重点事项摘抄在《客专车站值班日志》上。(1分)A、值班管理人员B、值班站长客运值班员C、候车室客运值班员D、分管客运副站长答案：A解析：

暂无解析26.旅客携带的（）古玩字画等或其他贵重物品发生灭失、损坏的，铁路运输企业依法承担赔偿责任。(1分)A、货币B、金银、珠宝C、可折叠式自行车D、有价证券答案：C解析：

暂无解析27.《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。(1分)A、二等B、三等C、客流量较大D、四等答案：C解析：

暂无解析28.旅客在车站铁路公安部门办理的临时身份证明由（）妥善保管，(1分)A、列车B、进站口C、出站口D、旅客自行答案：D解析：

暂无解析29.普通高等学校、中等职业学校、科研机构、军事院校在校学生凭注明乘车区间、加盖学校公章、贴有火车票电子优惠卡(以下称优惠卡)的学生证、中小学生凭学生证及学校书面证明每年可购买家庭居住地到学校(实习地点)之间的火车硬座半价客票、加快票和空调票。(1分)A、一次B、两次C、三次D、四次答案：D解析：

暂无解析30.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。(1分)A、1000B、500C、3000D、2000答案：D解析：

暂无解析31.《铁路旅客运输办理细则》中规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年、诉讼案卷保存（）年。(1分)A、3,3B、3,4C、4,3D、4,4答案：B解析：

暂无解析32.《铁路旅客运输规程》退票时，()按票价10%计算退票费。(1分)A、在开车前48小时以上B、在不足48小时的C、24小时以上、不足48小时的D、在开车前24小时以上答案：C解析：

暂无解析33.《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）(1分)A、全力救助B、尽力救助C、全力救治D、尽力救治答案：C解析：

暂无解析34.车站对列车移交的受伤旅客要认真审核站车交接资料的完整性和有效性。其中对（）的确认直接关系到事故责任的定性。(1分)A、伤害原因B、伤害等级C、伤害情况D、伤害程度答案：A解析：

暂无解析35.职工调转、搬家只能使用（）。(1分)A、往返乘车证B、单程乘车证C、硬席乘车证D、探亲乘车证答案：B解析：

暂无解析36.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）的空调票价。(1分)A、未使用区间B、已收票价与已使用区间差额C、全程票价20%D、全程票价的13%答案：A解析：

暂无解析37.《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。(1分)A、证人证言B、客运记录C、客杂D、旅客携带物品清单答案：B解析：

暂无解析38.《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故的等级分为（）。(1分)A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、重大事故和特大事故D、一般事故、特大事故和重大事故答案：A解析：

暂无解析39.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。(1分)A、往程乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、对全程答案：C解析：

暂无解析40.涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。(1分)A、公安机关B、铁路公安机关C、发生站D、处理站答案：B解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.中小学生凭学生证及学校书面证明每年可购买四次家庭居住地到学校(实习地点)之间的火车硬座（）。(1分)A、半价客票B、加快票C、空调票D、卧铺票答案：ABC解析：

暂无解析2.旅客申请称为铁路常旅客会员时可以使用哪些有效身份证件（）(1分)A、中华人民共和国居民身份证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、外国居民为按规定可使用的护照答案：ABCD解析：

暂无解析3.客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。(1分)A、旅客B、托运人C、收货人D、铁路运输企业答案：ABC解析：

暂无解析4.属于严重失信行为的有（）。(1分)A、在动车组列车上吸烟B、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的；C、冒用挂失补车票乘车的D、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的答案：ABCD解析：

暂无解析5.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。(1分)A、落客平台B、售票厅C、候车室D、站台答案：AD解析：

暂无解析6.车站要及时掌握旅客列车晚点情况，根据（），配合动车组列车乘务组有秩序地向旅客发放免费饮食品。(1分)A、客调命令B、上级通知C、列车长通知D、现场情况需要答案：AD解析：

暂无解析7.实名制验证口客运员班中作业质量要求是熟悉旅客携带品规定（）到位。(1分)A、提醒B、动员C、劝阻D、禁止答案：ABC解析：

暂无解析8.旅客持开车前48小时以内的车票办理改签时，可选择（）(1分)A、预售期内其他列车B、开车前其他列车C、开车后至票面日期当日24点之前的列车D、票面日期次日的其他列车答案：BC解析：

暂无解析9.哪些在校学生凭贴有优惠卡的学生证可以购买学生票？(1分)A、普通高等学校B、中等职业学校C、党校D、军事院校答案：ABD解析：

暂无解析10.哪些属于客运杂费？(1分)A、挂运费B、空驶费C、停留费D、租车费答案：BC解析：

暂无解析11.铁路运输企业发现旅客（）等无效车票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50％的票款。(1分)A、提前乘车未改签B、无票C、持用伪造D、涂改答案：BCD解析：

暂无解析12.站段接到旅客食物中毒事件报告后，需要向（）报告。(1分)A、路局客运处B、路局卫生主管部门C、路局总值班室D、路局客调答案：ABCD解析：

暂无解析13.铁路交通一般事故分为（）。(1分)A、一般A类事故B、一般B类事故C、一般C类事故D、一般D类事故答案：ABCD解析：

暂无解析14.（）级应急响应由路局负责启动。(1分)A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ答案：ABC解析：

暂无解析15.持（）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席(1分)A、软席全年定期乘车证B、软席乘车证C、客运监察证D、安全监察证答案：AB解析：

暂无解析16.铁路运输企业在旅客运送责任期间发生的旅客人身伤害可归责为（）。(1分)A、铁路责任B、旅客自身责任C、第三人责任D、不可抗力及其他责任答案：ABCD解析：

暂无解析17.哪些在校学生凭贴有优惠卡的学生证可以购买学生票？(1分)A、普通高等学校B、中等职业学校C、科研机构D、军事院校答案：ABCD解析：

暂无解析18.按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇（）时，应及时报告（通知）公安机关。(1分)A、旅客死亡B、旅客突发精神病C、发现弃婴D、发现流浪乞讨人员答案：ACD解析：

暂无解析19.车站发生食物中毒由（）共同处理。(1分)A、保洁B、卫生C、客运D、公安部门答案：BCD解析：

暂无解析20.《中国铁路运输收入管理规定》运输收入事故的种类分为（）。(1分)A、现金事故B、票据事故C、坏账事故D、坏账损失答案：ABD解析：

暂无解析21.《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客携带品损失请求赔偿时，应提交（）证明？(1分)A、铁路运输企业有过错B、携带品内容C、携带品价格D、携带品进站乘车答案：ABCD解析：

暂无解析22.对前来制证的旅客要求其口头提供（）等信息。，(1分)A、真实有效的姓名B、身份证件号码C、家庭住址D、以上选项都对答案：ABCD解析：

暂无解析23.《合同法》规定：铁路运输企业应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。铁路运输企业迟延运输的，应当根据旅客的要求（）。(1分)A、变更乘车时间B、改乘其他班次C、退票D、提高车次等级答案：BC解析：

暂无解析24.（）属于服务质量严重问题。(1分)A、责任造成旅客１０人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的B、责任造成旅客列车晚点的C、责任造成旅客、货主轻伤的D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的答案：AC解析：

暂无解析25.《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客可以凭（）进站乘车。(1分)A、车票B、购票短信C、全国铁路通用乘车证D、12306网站订单编号答案：AC解析：

暂无解析26.中华人民共和国铁路法所称铁路，包括（）。(1分)A、国家铁路B、地方铁路C、专有铁路D、铁路专用线答案：ABCD解析：

暂无解析27.列车长在指定停车站将（）和移交车站和铁路卫生防疫部门。(1分)A、传染病人B、疑似病人C、密切接触者D、其他需要跟踪观察的旅客及相关资料答案：ABCD解析：

暂无解析28.（）情况除按规定补收票款，核收手续费外，另须加收已乘区间应补票价50％的票款。(1分)A、无效车票B、低等级车票乘坐高等级席别C、减价（特惠）车票乘车但不符合减价（特惠）车票使用条件D、成年人持儿童票答案：ABCD解析：

暂无解析29.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，室外显示屏具有（）等性能。(1分)A、防雨B、防尘C、防寒D、防晒答案：ABCD解析：

暂无解析30.依据《条例》规定：铁路交通事故等级分为（）。(1分)A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.《铁路交通事故调查处理规则》中事故调查期限自事故发生之时起计算。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.《南昌铁路局车票实名制管理办法》中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.《学生往返票办理办法》中，学生往返票原则上由学校所在地铁路局组织各学校集中办理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票，视为通过内地渠道购买车票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元的属于服务质量一般问题(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.《中国铁路运输收入管理规定》发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即报告车站领导和公安部门，及时组织破案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.《铁路旅客运输规程》捡到旅客的遗失物品后，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交前方停车站。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.《铁路旅客运输规程》对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.根据《南昌铁路局车票实名制管理办法》，在购买实名制车票时，1.5m以上16岁以下未成年人可使用的有效身份证件只限于户口簿。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.《铁路旅客运输办理细则》车站接到挂车（开行）调度命令后应先办理收费手续。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》车站要及时掌握旅客列车晚点情况，根据列车长通知，配合动车组列车乘务组有秩序地向旅客发放免费饮食品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对站车服务设施和引导标志应符合国家标准，如标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加拼音。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.《铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.《铁路旅客运输规程》对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.《铁路旅客运输规程》中，附加票是客票的补充部分，可以单独发售。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.垃圾车无明显污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.站台客运人员在客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，负责值守增开的车门。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广