人力资源管理综合技能（2023）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

人力资源管理综合技能（2023）学习通超星期末考试章节答案2024年如果双方的冲突并不是十分严重,并且这些冲突对工作并没有太大影响,采取拖延法效果较好,随着时间的推移和环境的变化,随着冲突双方认识的不断深入,冲突可能会自然消失。()

答案:对员工冲突的类型()

答案:利益冲突;认知冲突;关系冲突造成员工冲突的原因()

答案:处事策略不同;员工不良沟通;员工个体差异;信息传递冲突;员工角色矛盾职位变动类型

答案:晋升;调岗;降职职位变动沟通要点有

答案:晋升前沟通;晋升后沟通;晋升过程中企业内部晋升是一种留人和用人的好方法。企业管理者需与晋升的员工进行沟通,便于员工顺利进入角色,以期达到员工到新岗位后更加愉快目的,其目的在于让员工知道自身的:

答案:工作表现;新岗位的工作内容;责任;挑战及目标职位变动原则

答案:有序有度原则;有出有入原则;动静相宜原则;优胜劣汰原则()是指团队成员目标一致,但实现日标的方法不一致。这主要表现在创新性思维、变革的意愿、畅所欲言地交换意见等方面。

答案:建设性冲突自2020年11月1日起,企业职工各项社会保险费由税务部门分别征收。()

答案:错对收到的材料,记录发票张数及总金额,并让员工在核对后确认签字,如有住院发票,需核对发票金额是否与费用清单总金额一致。()

答案:对要申领生育津贴必须要正常缴纳生育保险,在有效的缴费状态下达到参保当地的规定标准,一般的标准为半年及以上,有些地区为六个月以上即可,依据参保地不同会有相对调整。()

答案:错企业社保账户开户,当企业在当地工商局注册成功一个月之后,就可以去当地政府的社保局开通企业社保缴纳账户。社保缴纳方式可以是到社保中心的经办机构办事窗口办理,也可以开通网上办理。()

答案:对失业保险金,是指失业保险经办机构依法支付给符合条件的失业人员的基本生活费用,是对失业人员在失业期间失去工资收入的一种临时补偿,目的是为了保障失业人员的基本生活需要。()

答案:对工伤保险费:各行业有所不同,个人也需要缴纳()

答案:错失业保险费:单位缴纳0.5%,个人缴纳0.5%()

答案:对养老保险费:单位缴纳16%,个人缴纳8%()

答案:对住房公积金是职工按规定存储起来的专项用于住房消费支出的。()

答案:对职工提取住房公积金账户内的存储余额的,所在单位应当予以核实,并出具提取证明。()

答案:对职工有下列情形之一的,不得认定为工伤或者视同工伤:

答案:故意犯罪的;醉酒或者吸毒的;自残;自杀的新公司办理社保,需要什么材料来申请办理呢?除了企业营业执照副本原件、组织机构统一代码证书原件、开户银行印鉴卡原件或开户许可证原件或开户银行证明原件等,还需要有()

答案:企业法人身份证复印件(盖单位公章);;单位经办人的身份证原件;;企业法人或社保经办人如是港澳台外籍人员需提供有效的证件(永久性)和入中国境内的证件原件且提供复印件(加盖单位公章)。;《企业参加社会保险登记表》(盖单位公章)社会保险的主要作用:()

答案:能够保障劳动者的基本生活,维护社会的安定;;社会保险还能够增进劳动者的体质,促进劳动者的身体健康;;社会保险还能促进生产的发展,保证经济的正常运行;;能够服务于基层和社会,方便群众的生活;;可以实现收入的再分配,调节劳动的分配,保障低收入者的基本生活。【多选题】住房公积金有哪些特点包括:

答案:普遍性;福利性;强制性;返还性1.工商保险的申领步骤顺序是:1.工伤认定、2.工伤报销、3.鉴定评级、4工伤待遇申领。

答案:1234企业社保账户开户,当企业在当地工商局注册成功一个月之后,就可以去当地政府的社保局开通企业社保缴纳账户。新开公司办理社保流程是:①材料准备。②办理前预约和工作。③在预约时间里,携带上述材料到社保服务大厅办理。④社保机关发放《社保登记证》和职工养老保险手册。⑤办理社保卡。

答案:①②③④⑤工资表纵向的设置主要包括序号、合计等,填写序号是要确保基本信息的录入有序、准确,作合计或小计是要数据更加清晰、完整。

答案:对累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除.

答案:对制定薪酬管理制度的主要流程的第一步就是确定起草小组成员()

答案:对弹性较小型的岗位指的是那些工作内容具备复杂性和不确定性,绩效结果难以用明确数字衡量的岗位。()

答案:对工资结算表一般应编制

答案:一式三份;一份由劳动工资部门存查;一份按第一职工裁成“工资条”连同工资一起发给职工;一式四份工资表又称工资结算表,是按单位、部门编制的用于核算员工工资的表格,每月一张;它主要分为以下几大类:

答案:正式工工资表;试用期工资表;临时工工资表;特聘人员工资表在做工资表之前,需要准备以下哪些材料

答案:人员名单,哪些人需要进入工资表之内;工资金额信息;人员考勤情况;销售人员的提成奖励;当月罚款及奖励情况个税主要项目有工资薪金所得和:

答案:财产租赁所得;劳务报酬所得;稿酬所得;特许权使用费所得个人所得税除了扣除费用5000元后,还可以减除等专项附加个税。

答案:孩子教育费;父母赡养费;贷款薪酬管理流程主要涉及关键点有:人工预算、薪资确定与发放、薪酬总额以及

答案:内部薪酬调查;外部薪酬调查;薪酬制度;福利流程调研主要是针对与实施管理相关的下列方面进行详细分析:

答案:客户;制度;人员;环境下面哪些属于任职资格

答案:明确流程的目标及关键成功因素;画出流程图;描述各环节规范薪酬结构包括基本薪酬、绩效奖金、年度服务奖金、专项奖金、保险、住房公积金等部分

答案:假期;年度旅游;“安居计划”;股票期权下面哪些属于薪酬体系的设计步骤

答案:岗位价值评估;薪酬调研分析;薪酬结构设计;建立薪酬体系全月应纳税所得额不超过3000元的,税率是多少()

答案:2%岗位价值评估是在岗位分析的基础上,对岗位责任大小、工作强度、所需要的资格条件等特性进行评价,确定岗位相对价值的过程。

答案:岗位分析绩效结果的运用是可以用于加薪。(33.5分)

答案:对绩效面谈重点放在教训和追责上(33.5分)

答案:错绩效面谈重点放在教训和追责上,而不是放在研究未来方案和解决问题上(33.5分)

答案:对基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。(25分)

答案:对下面哪几项是绩效面谈的的步骤(33分)

答案:考核开始时的绩效计划面谈;考核过程中的绩效指导面谈;考核末期的绩效结果总结面谈绩效面谈常见错误:(33分)

答案:管理者关注评价而不关注计划;关注语言的单向流动而不关注对话、内容空泛;把重点放在教训和追责上,而不是放在研究未来方案和解决问题上;将面谈当作一种辩论的过程绩效面谈大致可以分为哪几类:(33.5分)

答案:考核开始时的绩效计划面谈;考核过程中的绩效指导面谈;考核末期的绩效结果总结面谈基于工作分析的设计方法:通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成(25分)

答案:“必须做”;“应该做”;“要求做”一般而言,绩效考核周期分为(25分)

答案:月末考核;季度考核;半年度考核;年度考核SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作,更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准,使考核更加(25分)

答案:科学化;规范化;更能保证考核的公正、公开与公平绩效考核的工具包括哪些(25分)

答案:KPI;OKR考核法;360度考核法;MBO(目标管理法)绩效考核是一个固定的循环过程,主要包括哪几个步骤的工作:(25分)

答案:考核准备;实施考核;考核反馈;考核结果应用考核周期(25分)

答案:又叫考核频率,是指多长时间进行一次考核()是指绩效的维度,也就是要从哪些方面对员工绩效进行考核。(25分)

答案:考核指标工作轮换法的优点是能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解(25分)

答案:对教材编写时候要充分利用现代科学技术的先进成果,把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。(33.5分)

答案:对培训资源来源于内部和外部,包括培训师、培训设备、培训场地等各方面要素(25分)

答案:对培训只是一种手段,最终目的是要让员工能运用学到的新知识、新技能,改善工作绩效,变“费用”为有效“投资”。(25分)

答案:对工作指导法的优点是应用广泛,可用于()的培训。(25分)

答案:基层生产工人;助理在选择培训手段时,还要考虑培训对象的差异性,()由于工作性质有所区别,常常选择不同的培训手段。(33.5分)

答案:一般员工;基层主管;中高层管理者传统的培训方法包括哪些(25分)

答案:“经验导向”法;“领导导向”法;“员工导向”法学习培训对于企业的意义和价值包括哪些(25分)

答案:增强企业的战斗力;增强企业竞争力;提高企业的凝聚力个别指导法的优点包括()(25分)

答案:新员工在师傅指导下开始工作,可以避免盲目摸索工作轮换法的优点是()(25分)

答案:能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解()是对最常用、最关键的任务的描述,简化包含许多步骤的复杂任务;减少遗忘。

答案:岗位指南培训课程体系分为入职培训、一般管理技能培训、基层主管管理技能、中高层主管管理技能、特殊技能、()特殊人才培训等方面。(25分)

答案:专业技术技能、()是在对各部门展开问卷调查,调研企业培训现状、对培训的意见及存在的问题,请各部门经理梳理本部门的培训意向的基础上,整理出的理想需求和现实需求之间的差距。(25分)

答案:培训需求学习培训对于企业员工的意义和价值包括(25分)

答案:培训可以增强职业稳定性学习培训对于企业管理者的意义和价值包括(25分)

答案:培训可以改进管理工具员工的正式录用即“转正”,是指试用期满且试用合格的员工正式成为该企业成员的过程。()

答案:对谈话甄选费=谈话甄选所花时间×甄选人员的平均小时工资率+谈话甄选所花时间×单位时间的电话费率()

答案:对录用合格比是胜任工作的录用人员人数占实际录用人数的比例()

答案:对由于在工作中要与不同的人打交道,是否具有较强的人际交往能力直接影响到员工的工作,所以,要考察应聘者的人际交往能力。()

答案:对在工作经历和个人成绩方面,只要注意简历的报过是否有条理,是否符合逻辑就行。()

答案:错招聘广告中,企业情况简介最好以简洁的语言介绍,同时介绍的内容应该是企业最具有特色和富有吸引力的情点,千万不可长篇大论、词不达意。()

答案:对【判断题】人员招聘信息的报送与审批。将打印出来的招聘需求统计表正式递交主管人员或部门批准。()

答案:对【多选题】下面哪些属于招聘数量评估

答案:录用比;招聘完成比;应聘比面试安排的工作准备

答案:及时确定面试时间和地点;及时通知应聘者和面试官;面试简历和评价表等材料准备工作中的汇报情况、提出建议、传达指示等等都要求员工有较强的口头表达能力,做到

答案:口齿清楚;简明扼要;有条不紊;富有逻辑性【多选题】下面哪些是面试安排的要点

答案:时间;环境;人员筛选简历的注意事项

答案:注意分析简历结构;注意重点看简历中的客观内容;注意判断应聘者是否符合职位技术和经验要求;注意审查简历中的逻辑性;注意对简历的整体印象【多选题】筛选简历的要点包括

答案:态度意愿;教育背景;工作经验;个人成绩招聘广告中,还必须对应聘者的基本任职条件提出要求,包括

答案:专业范围;工作经验招聘的企业必须

答案:要对虚假广告承担法律责任;保证招聘广告的内容客观、真实【多选题】哪些信息可以吸引读者兴趣

答案:企业的名称;企业的标识;企业的愿景;企业的人才策略招聘需求统计与审批包括对招聘需求信息进行

答案:分类;记录;保存;打印【多选题】下面哪些属于任职资格

答案:资历;工作经验;学历要求;所需知识和技能简历的内容大体上可以分为两部分,主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在

答案:客观内容上招聘需求分析是当用人部门提出招聘需求时,人力资源部门的招聘负责人和用人部门的主管()对招聘需求进行分析和判断的过程。

答案:一同岗位说明书的编写是一个持续、渐进的过程,需要不断的结合企业实际规模、目标进行修改、补充和完善()

答案:对岗位说明书的编写首先需要确定(原有的修订)公司的组织架构()

答案:对岗位说明书制作共有八个要素()

答案:对工作日志法又称工作者自我记录法或现场日志法,是观察分析法的一种。()

答案:对网络型组织网络型组织机构不是一种虚拟组织,它的关键词是“联合”与“外包”。()

答案:错矩阵型组织机构是一种目标型组织,它是以完成某项具体工作为目的而组成临时工作小组的组织形式。()

答案:对典型的组织结构形式包括职能制、事业部制、矩阵制、项目制、模拟分权制和网络制六种。()

答案:对定量的分析方法则包括

答案:职位分析问卷;职能性职位分析法定性的分析方法一般有

答案:访谈法;问卷调查法;观察法;工作日志法;关键事件法工作分析的方法,实质上就是收集工作分析所需的信息资料的方法,大体上可以分为哪些分析方法。

答案:定性;定量职能型组织是最简单、传统的组织类型,目前被我国绝大多数()型企业采用。

答案:中型;小型下面哪一项不属于岗位说明书的作用范围?()

答案:架构设计建立人力资源管理体系只需要考虑外部因素,内部因素可以忽略。

答案:错建立人力资源管理体系的目的是什么?

答案:提高员工工作效率和绩效;增加公司利润建立人力资源管理体系时需要考虑哪些内部因素?

答案:组织结构;岗位分析;工作流程以下哪些内容是人力资源管理体系的主要构成?

答案:绩效管理;员工培训;人力资源规划;职业发展在建立人力资源管理体系时需要考虑的外部因素有哪些?

答案:法律法规;经济状况;社会环境人力资源管理体系的核心内容是什么?

答案:人力资源规划以下哪项是建立人力资源管理体系时需要考虑的要素?

答案:法律法规进行职能分析和职能设计是根据企业目标设置各项经营、管理职能,明确关键职能;把公司总的管理职能分解为具体的管理业务与工作。

答案:对企业组织架构设计的注意事项

答案:部门之间应该具有相对较大的独立性,避免出现分工不明、职责不清的混乱局面。;部门内部应具有相对较大的凝聚性,否则就会出现内部沟通不畅,成员间工作任务分担不均的现象。;以职能为基础进行部门内部的岗位划分。在进行岗位设计与划分时,通常将部门需要承担的全部职责一一列出并进行分类,形成岗位责任书。;做好人员配备并授予职权。在完成部门设置与岗位设计之后即可开展招聘,明确责权。一般来说,当企业的愿景、战略、经营思想发生变化时,组织结构应作相应调整。除此之外,当企业出现以下一种或多种情况时,就表明组织结构已不能适应组织的要求,需要进行组织结构的重新设计或调整了。

答案:决策缓慢或失误增多。决策缓慢说明组织过于集权,决策失误增多说明组织中的信息不能畅通地传递给需要信息的人。;部门间存在过多的冲突,领导忙于协调。;组织运作效率低下,不能创造性地对正在变化中的环境作出反应。;新兴业务发展缓慢或战略目标不能实现。刚开始创业的时候,公司上下只有三个人,小红相当于公司总经理,小黄负责公司的营销,小蓝负责公司的行政。仨人这时候的分工是非常清楚的;麻雀虽小,五脏俱全。随着公司不断发展,人员越来越多,公司的创始人小红也越来越忙。这个时候公司就开始要出现专业化与部门化,简单来说就是根据公司不同的事,划分不同的部门,各个部门经理对本部人员进行管理。而小红作为公司总经理,只需要管理几个经理就可以了,这样管理的效率就大大提升了,这就相当于有限公司的:

答案:部门制企业登记注册主要包括:

答案:到工商行政管理局申请登记注册;由工商局向企业颁发营业执照,办企业代码、税务登记证。企业名称的组成部分

答案:字号或商号;行号;行业经营特点;企业组织形式企业设立的法定条件,一般包括

答案:对股东(股份有限公司为发起人)人数的规定;对股东或发起人出资最低限额的规定;对企业的章程的规定;企业名称与机构、企业住所企业设立的基础条件:

答案:企业设立创意。即要首先明确办什么样的企业,以及怎样办,特别是要选择好经营行业、企业类型等。;股东与资本。设立企业必须有创办者或发起人,并有一定数量的股东,依法投资,形成企业的资本金。这是设立企业的关键物质基础。;生产经营场所、设备以及其他物资技术条件。;组织机构、人员与规范,包括管理体制、组织机构、管理人员、技术人员与员工以及管理制度与技术规范。工作分析的方法,实质上就是收集工作分析所需的信息资料的方法,大体上可以分为()的分析方法和()的分析方法。()

答案:定性;定量职能型组织是最简单、传统的组织类型,目前被我国绝大多数()()型企业采用。()

答案:中型;小型传统的培训方法包括哪些()

答案:“经验导向”法;“领导导向”法;“员工导向”法离职面谈原则()

答案:实效性原则;真诚性原则;开放性原则;畅所欲言原则【多选题】职位变动原则

答案:有序有度原则;有出有入原则;动静相宜原则;优胜劣汰原则【多选题】职工有下列情形之一的,不得认定为工伤或者视同工伤:

答案:故意犯罪的;醉酒或者吸毒的;自残;自杀的【多选题】下面哪几项是绩效面谈的的步骤()

答案:考核开始时的绩效计划面谈;考核过程中的绩效指导面谈;考核末期的绩效结果总结面谈【多选题】绩效面谈常见错误:

答案:管理者关注评价而不关注计划;;关注语言的单向流动而不关注对话、内容空泛;;把重点放在教训和追责上,而不是放在研究未来方案和解决问题上;;将面谈当作一种辩论的过程。真诚性原则是指了解员工离职原因，找寻企业存在不足，针对不足改进，防止流失

更多的员工，面谈不应该草草结束。（）

答案:错如何做好员工离职面谈（

）

答案:首先做好员工离职面谈的准备工作;重视企业员工离职面谈的流程;做好员工离职面谈的谈话记录;最后整理记录、总结规律提出建议离职面谈原则(

)

答案:实效性原则;真诚性原则;开放性原则;畅所欲言原则（）了解员工离职原因，找寻企业存在不足，针对不足改进，防止

流失更多的员工，面谈不应该草草结束。

答案:实效性原则如果双方的冲突并不是十分严重,并且这些冲突对工作并没有太大影响,采取拖延法效果较好,随着时间的推移和环境的变化,随着冲突双方认识的不断深入,冲突可能会自然消失。

答案:对工商保险的申领步骤顺序是:1.工伤认定、2.工伤报销、3.鉴定评级、4工伤待遇申领。

答案:1234住房公积金有哪些特点包括:

答案:普遍性;福利性;强制性;返还性工资表纵向的设置主要包括序号、合计等,填写序号是要确保基本信息的录入有序、准确,作合计或小计是要数据更加清晰、完整。()

答案:对累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除()

答案:对下面哪些属于任职资格?

答案:明确流程的目标及关键成功因素;画出流程图;描述各环节规范下面哪些属于薪酬体系的设计部分

答案:岗位价值评估;薪酬调研分析;薪酬结构设计;建立薪酬体系岗位价值评估是在（）的基础上,对岗位责任大小、工作强度、所需要的资格条件等特性进行评价,确定岗位相对价值的过程。

答案:岗位分析绩效结果的运用是可以用于加薪()。

答案:对常见的绩效与薪酬挂钩有两种形式()。

答案:对绩效面谈重点放在教训和追责上()。

答案:错下面哪几项是绩效面谈的的步骤

答案:考核开始时的绩效计划面谈;考核过程中的绩效指导面谈;考核末期的绩效结果总结面谈绩效面谈有五个误区()

答案:错绩效面谈大致可以分为三类:分别是考核开始时的绩效计划面谈、考核过程中的绩效指导面谈和考核末期的绩效结果总结面谈。()

答案:对绩效面谈常见错误:

答案:管理者关注评价而不关注计划;;关注语言的单向流动而不关注对话、内容空泛;;把重点放在教训和追责上,而不是放在研究未来方案和解决问题上;;将面谈当作一种辩论的过程。SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作,更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公正、公开与公平。()

答案:对基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。()

答案:对一般而言,绩效考核周期分为月末考核、季度考核、半年度考核以及年度考核4类。()

答案:对基于工作分析的设计方法:通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成

答案:“必须做”;“应该做”;“要求做”绩效考核是一个固定的循环过程,主要包括四个步骤的工作:考核准备、实施考核、考核反馈、考核结果应用。()

答案:错考核指标是指绩效的维度,也就是要从哪些方面对员工绩效进行考核。在绩效考核过程中,科学制定指标非常重要。()

答案:对考核周期又叫考核频率,是指多长时间进行一次考核。()

答案:对绩效考核的工具包括哪些

答案:KPI;OKR考核法;360度考核法MBO(目标管理法)工作轮换法的优点是能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解()

答案:对工作指导法的优点是应用广泛,可用于(

)的培训。

答案:基层生产工人;助理工作轮换法的优点是

答案:能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解个别指导法的优点包括：

答案:新员工在师傅指导下开始工作,可以避免盲目摸索教材编写时候要充分利用现代科学技术的先进成果,把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。()

答案:对在选择培训手段时,还要考虑培训对象的差异性,()由于工作性质有所区别,常常选择不同的培训手段。

答案:一般员工;基层主管;中高层管理者()是对最常用、最关键的任务的描述,简化包含许多步骤的复杂任务;减少遗忘。()

答案:岗位指南不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训,如技能学习以()等方法较为有效。

答案:示范模拟、角色扮演培训资源来源于内部和外部,包括培训师、培训设备、培训场地等各方面要素()

答案:对()是在对各部门展开问卷调查,调研企业培训现状、对培训的意见及存在的问题,请各部门经理梳理本部门的培训意向的基础上,整理出的理想需求和现实需求之间的差距。()

答案:培训需求培训课程体系分为入职培训、一般管理技能培训、基层主管管理技能、中高层主管管理技能、特殊技能、()特殊人才培训等方面。

答案:专业技术技能、培训只是一种手段,最终目的是要让员工能运用学到的新知识、新技能,改善工作绩效,变“费用”为有效“投资”。()

答案:对学习培训对于企业的意义和价值包括哪些()

答案:增强企业的战斗力;增强企业竞争力;提高企业的凝聚力学习培训对于企业管理者的意义和价值包括()

答案:培训可以改进管理工具学习培训对于企业员工的意义和价值包括()

答案:培训可以增强职业稳定性下面哪些属于招聘数量评估

答案:录用比;招聘完成比;应聘比下面哪些是面试安排的要点

答案:时间;