2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承重装置B、杆秤系统C、读数装置D、秤座系统2.上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。A、优质B、售后C、售中D、售前3.发生新闻曝光事件，有关负责人和部门应立即（）。A、查清事件发生的真实原因B、向有关部门抗议C、及时指出并要求更正D、第一时间对外发布正确信息4.EAN条码是通用的商品条码，由（）数字码组成。A、11位B、12位C、13位D、14位5.商品流通企业的销售税金主要是消费税、营业税和（）。6.商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一，（）；二，生产资料和产品归不同的所有者所占有。A、社会分工B、手工业生产C、商品交换D、商品流通7.典型包装物的分类主要包括（）。A、散装食品、经典礼品B、瓶类物品、罐头食品C、瓶类物品、圆形物品、散装物品、礼品饰物D、玻璃器皿、散装食品、酒瓶8.影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。9.获取市场信息一般程序的第一步是（）。A、明确需要B、确定目标C、选择方法D、寻找信息源10.使用圆形包装盒包装的高档帽子．不需要再捆扎。11.（）的商品应尽量用结实的纸袋或塑料袋包装。A、大件B、软、散、零碎C、有包装盒D、没有包装盒12.典型包扎物的分类包括：瓶类物品的包扎，（），散装物品的包扎，礼品、饰物的包扎。A、方形物品的包扎B、圆形物品的包扎C、贵重物品的包扎D、食品的包扎13.消费者享有（）的权利。A、变价交易B、指导交易C、公平交易D、指挥交易14.滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。A、3B、2C、1D、015.市场调查的内容中，关于商品货源、流通渠道、竞争对手、职工素质管理水平等的调查属于（）调查。16.外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。A、全B、廉C、精D、实17.便利店经营的商品以（）为主。A、精品或价格便宜的商品B、代销品和租赁品C、食品或挑选性不大的日常消费用品D、携带方便商品18.玻璃有良好的（）性能。A、热学B、化学C、塑性D、机械19.（），都是沟通的一种形式。A、交叉双臂和一次深深的叹息B、深深的低头和交叉沟通C、深深的低头和深深沟通D、深的沟通和交叉交往20.卖场损耗占比最大的是（）A、顾客偷窃B、自然损耗C、员工偷窃D、人为损坏21.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品（）了消费者核价慎重的心理。A、鼓励B、打击C、满足D、撤销22.社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、买卖公平B、热爱祖国C、按劳取酬D、供需平衡23.营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。A、不要B、要24.社会主义商业道德规范的核心是（）。A、爱国守法B、明理诚信C、爱岗敬业D、文明经商25.计价用品应放在适当位置，其中（）应妥善保管以防丢失。A、算盘B、发票C、圆珠笔D、计算器26.推销的目的在于满足顾客需求和（）。A、扩大市场空间B、实现营销目标C、扩大市场份额D、获取最大利润27.小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。A、四、四B、六、六C、日、日D、一、一28.展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（）。A、特色B、全貌C、品牌商标D、款式29.坚持勤进快销的原则，适合于（）商品的进货。A、货源正常B、新产品C、供不应求30.商品保管的最后一环是（）。A、收货业务B、保管业务C、发货业务D、盘点业务31.一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。32.营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。A、顾客利益B、商场利益C、厂家利益D、自身利益33.（）发行的信用卡有长城卡。A、中国人民银行B、中国交通银行C、中国建设银行D、中国银行34.可以进销合一、进货及时，有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.A、集中B、分散C、集中、分散结合D、大批35.商标能促进商品生产者和经营者提高（）。A、知名度B、品牌意识C、竞争意识D、商品质量36.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。A、进行产品演示B、第三方作证法C、调查询问法D、搭讪法37.（）点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。A、单指单张B、扇面式C、多指多张D、单指多张38.商业信息是指反映（）经营活动特征及其变化情况的各种信号、消息、情报资料的统称。39.说明综合意见法的优缺点。40.（）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。A、厂家B、供货商C、营业员D、顾客41.在迎宾的服务礼仪中，注目礼的距离以（）为宜。A、二步B、三步C、四步D、五步42.干性杂货课，是属于（）部门的。A、杂货部门B、服务部门C、后勤部门D、百货部门43.提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.44.开店前要保持排面的（）的陈列。A、70％B、80％C、90％D、100％45.帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。46.下列（）不是橱窗设计的功能。A、招徕顾客B、介绍商品C、传播信息D、介绍品牌47.能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。A、通信B、访问C、拉式D、示范48.要定期对售油计量器进行（），特别是定期清理筒内沉积物，以避免杂质或胜物进人容器内。A、调试B、清洗C、修理D、检查49.价格对杜会供求有着很大的反作用，当供不应求时，（）。A、价格＞价值B、价格＝价值C、价格＜价值D、商品脱销50.商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。A、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏51.直配商品如需要退货，及时与（）联系确认，并做好退货准备。A、采购中B、店长C、部门主管D、供应商52.铸造主要包括（）铸造、特殊铸造等方法。A、模型B、砂磨C、铁型D、砂型53.玻璃制品可以长期存放（）类物质。A、酸B、碱C、盐D、糖54.商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。A、氧化B、耐氧化性C、氧的置换反应D、生物氧化反应55.我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。56.商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A、平铺法B、货架堆码法C、平台垛D、尖顶垛57.在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。A、库存定额B、公差率C、销售定额D、商品单位价格58.市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。59.按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，供方错发到站、中转单位、收货单位及接货人，与需方同城的，由（）就近解决。A、供方B、需方C、运输部门D、由供需双方协同60.一次性防护手套主要（）使用。A、操作食品B、肉类分割C、搬卸商品D、接触化学试剂61.在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。A、7%B、18%C、38%D、55%62.状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。63.演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的（）。A、不买B、退货C、好奇D、购买欲望64.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、（）、容积等部分组成。A、名称B、数字C、字母D、符号65.理货员主要和超市的商品打交道，是超市（）业务的主力军。A、商品流转B、商品采购C、商品验收D、商品订货66.顾客的消费动机是从（）中产生的。A、消费增长B、社会变化C、物质供给D、消费需求67.超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。A、间接性B、规范性C、辅助性D、交替性68.《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。A、中央人民政府B、各级人民政府C、公安机关D、检察机关69.零售商业储存业务管理的要求是什么？70.商业企业商品交换活动具有的基本职能之一是（）。A、便利职能B、商品转移职能C、服务职能D、商品储存职能71.以下（）部门不是属于杂货处的。A、蔬果B、烟酒饮料C、干性杂货D、清美72.在正常排面标示一个商品的价格时，通常会用到哪些陈列工具（）A、价格卡B、箭头C、压条D、以上都是73.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求74.某商场百货组10月份商品购进总额9万元，这批商品的售价金额为12万元，该柜组11月份毛利率是（）。A、25%B、33%C、30%D、26%75.经营决策按企业的管理层次划分可分为（）、（）、（）。76.梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步（）而定。A、体积B、大小C、容量D、高矮77.鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。A、20%B、15%C、10%D、5%E、1%78.部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）A、货品区B、杂货区C、过期/损坏货品区D、礼品/促销品区79.DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。80.商业买卖合同的一般格式为（）和条款式。A、规范式B、表格式C、文字式D、数字式81.商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。A、唯一性B、合理性C、可扩充性D、适用性82.纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。83.服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A、不刁难B、不推委C、不热情D、犹豫84.“浚县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题A、自己认倒霉B、找到一个超市要求退货C、联系生产厂家要求赔偿D、到消费者协会抱怨85.以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）A、感谢之心B、双赢之心C、宽宏之心D、牟利之心86.以下属于变价的外部原因的是（）。A、总部进货成本的调整B、总部价格政策的调整C、促销活动的特价D、快到期商品的折价销售87.简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？88.理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（）A、破包B、过期C、污损D、以上都是89.超市是以（）为主，采用（）的形式，在收银台集中结账，为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。A、买卖食品任意购物B、销售食品自选购物C、销售食品任意购物D、以上都不是90.世界上最早的百货公司是1852年在（）诞生的。A、英国伦敦B、法国巴黎C、意大利罗马D、美国纽约91.什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？92.零售商业企业保管具有（）的特点。A、零进整出B、整进零出C、整进整出D、零进零出93.需要称量的鲜活商品，可以带着水分上秤称量。94.目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。A、-180°CB、-10~-15°CC、0°CD、-23~-30°C95.商品流通企业的经济批量是指（）。A、进货总费用最低的一次进货量B、储存总费用最低的一次进货量C、进货和储存费用之和最低时的一次进货量D、进货和储存费用均达到最低时的一次进货量96.商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨97.反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。A、品牌B、规格C、商标D、性能98.商品流通企业经济活动分析报告要提出建议和改进措施，这是分析报告的（）。99.离座时，身旁如有人在座，须以（）向其先示意，随后方可起身。100.入座时要轻，后背不可靠椅背，双膝自然并拢，男性（）略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。A、可以B、不可以第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：增值税6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：季节变化；商品自身的自然属性；商品再生产周期；销售速度；交通运输条件9.参考答案：B10.参考答案：错误11.参考答案：B12.参考答案：B13.参考答案：C14.参考答案：D15.参考答案：经营条件16.参考答案：B17.参考答案：C18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：C21.参考答案：C22.参考答案：A23.参考答案：A24.参考答案：D25.参考答案：B26.参考答案：B27.参考答案：D28.参考答案：B29.参考答案：A30.参考答案：C31.参考答案：错误32.参考答案：A33.参考答案：D34.参考答案：B35.参考答案：A36.参考答案：B37.参考答案：B38.参考答案：商业企业39.参考答案： 优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具有及时、快速、计算简单的优点。 缺点：由于是面对面预测，彼此受到情绪影响较大。40.参考答案：D41.参考答案：C42