2024年业务知识竞赛-雪佛兰知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年业务知识竞赛-雪佛兰知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.科鲁兹身上采用的高钢性钢材屈服力达到了惊人的（）兆帕。A、1200B、1400C、16002.雪佛兰车型的发动机冷却系统采用的防锈防冻液为长效型，大幅减少对发动机的腐蚀。3.雪佛兰科帕奇是与景程共线生产的一款运动型多功能车，两车是属于同一个平台。4.握手的伸手顺序中，正确的是（）。A、男女之间，女士先B、长幼之间，长者先C、上下级间，下级先D、迎接客人，主人先5.雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是：（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念。A、告知客户用车注意事项，不用告知首保免费B、告知客户首保里程，不用告知首保免费C、告知客户首保免费D、首保免费是约定俗成，不用告知客户6.一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。7.新景程宽大后备厢不能与后座连通，不方便客户去后备箱取物品。8.全新科鲁兹顶配车型采用（）轮胎。A、马牌B、普利司通C、玛吉斯D、倍耐力9.以下对赛欧3的天窗功能描述不正确的是（）。A、倾斜向上开启B、水平开启C、外滑式开启D、天窗遮阳板10.业务接待甲说DOT3和DOT4两种制动液是同一个产品系列的，因此可以混用，不影响正常的刹车效果。11.科迈罗曾获得2008、2009年全美十佳发动机。12.爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有：（）A、爱唯欧的平台B、机车风格整车设计C、具备环球五星安全D、车型参数对比绝对优势13.针对科鲁兹配备无钥匙进入系统的车型，带遥控器接近车门1米范围内， 轻拉该侧车门即可开启中控门锁。14.新景程全车系排放均符合升欧五排放标准。15.科鲁兹采用的VIAQ环保评测系统是（）的标准。A、上海通用B、上汽C、美国D、欧洲16.对于自食其力的开拓者，我们的介绍侧重点为（）A、稀缺性B、故事性C、高性价比D、独有车内大空间、储物大空间17.全新科鲁兹全系标配了EPS电子助力，使车辆转向时低速更灵活，高速更沉稳。竞品全新福克斯1.6L车型采用的则是（）。A、电子液压助力B、电子助力C、机械液压助力D、机械转向18.上海通用雪佛兰车型推荐使用的冷却液牌号是？（）A、DEX-COOLB、长城一号C、5W-40D、没有严格要求19.顾问式销售流程有着很强的逻辑性，如果很好地按这个流程执行的话，就可以帮助提高成交率。20.关于试乘试驾的路线，下面描述正确的为（）。A、不用固定路线，客户喜欢就可以B、提供2条以上试驾路线C、只需有1条试驾路线D、客户上车了再说，不用提前介绍21.2016款创酷1.4T自动四驱旗舰型主驾座椅采用的是6向电动调节，福特2013款1.5L自动尊贵型翼博驾驶座采用的是（）座椅。A、4向电动调节B、4向手动调节C、6向电动调节D、6向手动调节22.在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问。A、专业B、博学C、贴心D、热情23.“我们有很多客户都是像您一样的轻年才俊．．．”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）A、权威法B、社会认同法C、对比法D、比喻法24.车辆在使用过程中哪些配件属于保养配件，需要定期更换？（）。A、水箱、起动机、空气格B、方向机、发电机、机油C、刹车片、空气格、机油D、减振器、保险杠、雨刮片25.科鲁兹采用了博世8.1版本的S系统。26.为了保护车内驾乘人员的安全，以下哪些被动安全措施起到了一定的保护作用？（）A、安全带B、安全气囊C、ABSD、TCS27.1.5T发动机，动力输出可以与一款2.0升自然吸气发动机相媲美！排气歧管集成在缸盖中，使得发动机在（）转时，可以获得90%的扭矩。A、1500B、1600C、1800D、200028.（）年福特在底特律车展推出雷鸟（Thunderbird）敞篷双座跑车，通用欲与之对抗，克尔维特这一品牌就坚持了下来，而且整整半个世纪屹立不倒。A、1953B、1954C、1955D、195629.科鲁兹在同级车中动力强劲，最大的功率输出可达105千瓦。30.接待是一个独立的环节，因此我们一定要做好接待工作。31.每当你与别人握手、签署合同、演示产品的时候手作为职场形象的一部分，被关注的几率不是很高的。32.当维修承诺无法兑现时，业务接待应该采取什么样的处理措施？（）A、为避免客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解C、重新与客户协商，制定新的维修方案D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明E、向客户赠送小礼物表示歉意33.现今所使用的四冲程内燃机工作循环依续为进气/作功/压缩/排气。34.安吉星红色按钮包含（）功能。A、拨打电话B、车辆检测C、紧急救援协助D、爱心援助路人35.非常潮湿的天气，为了防止前档风玻璃有雾气，影响安全驾驶，可以适当开启空调的制冷功能以降低车内的湿度。36.试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。37.雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点B、动态演示时可以让客户先来开车C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工38.科鲁兹的车架采用了一体化结构（BFI），在全球紧凑型轿车领域的强度和硬度是首屈一指的，因为全车用了超过（）的高强度钢材。A、45％B、80%C、65%D、60%39.客户选择上汽通用金融购车方案的主要原因（）。A、审批快B、公司专业口碑C、度身定制的金融产品D、全球通用的信用记录40.儿童区的所有设施、物品（）。A、无锐利棱角B、无掉落风险C、无油漆D、无硬物41.长安福特全新福克斯1.0T车型采用的是三缸发动机，平稳性较差。42.科鲁兹掀背1.6L自动豪华版和旗舰版选配的智酷科技尚选包，除了娱乐导航功能和7寸液晶触摸屏之外还有哪些功能（）。A、蓝牙连接手机功能B、车门LED镭射投影灯C、倒车影像D、运动踏板43.我们报价时建立的价值感可以通过以下项目体现（）A、价格B、品牌C、服务D、个人魅力44.顶置凸轮轴分为（）A、SOHCB、DOHCC、SOHVD、DOHV45.为了要确保维修项目已全部完成，业务接待应对交修内容再次确认。46.液、制动液、动力转向液要定期检查液面越满越好。47.雪佛兰探界者拥有同级领先的（）mm轴距。A、2725B、2715C、2705D、269548.当有客户投诉时，客户对于投诉的处理会有一些需求与期望，若投诉处理的结果符合客户的期望且公平合理，这就是所谓的互动公平。49.科鲁兹高配车型DIC的里程燃油信息菜单中不能读取以下哪些信息？（）A、燃油续航里程B、平均油耗C、瞬时油耗D、平均车速50.科鲁兹的S6变速器采用了单一轴的设计有效减小了变速箱体积，使车辆前排有更大的乘坐空间，并且重量仅有（），小于普通4档变速器.A、85KGB、81KGC、98KGD、75KG51.所谓成功的谈判，要达到（）的效果。A、双赢B、顾客赢C、销售赢D、不存在赢不赢52.上海通用雪佛兰CRUZE装备的电动真空助力泵可以保证汽油泵损坏的情况下能够继续供油，维持车辆的正常行驶。53.发动机的火花塞，必须依照定期保养规范检查及更换。54.科鲁兹掀背车的发动机具有VIM和DVVT技术，让车辆有瞬间爆发力和持续加速能力。55.科鲁兹的主安全气囊采用了（）充气。A、氮气B、氦气56.雪佛兰热线电话800/4008201912，其中1912是为了纪念雪佛兰第一台量产车型ClassicSix。57.如何因对科迈罗展厅2个月没有车的现状？（）A、事先设计话术，凸显稀缺性B、展厅设立竞品订购时间对比表C、展厅设立车辆状态进度表D、展厅内做360度产品展示58.科鲁兹的1.8L SX/AT，无钥匙一键启动功能，当钮扣电池没电时，需要将钥匙置于何处即可启动发动机（）A、启动按键处B、中央前杯架的圆孔扣位置C、前烟灰缸内D、手套箱内59.1988年起，雪佛兰印地赛车凭借小型V8引擎开启印地500赛事六连冠之路。60.爱唯欧1.4L S-TEC 发动机技术亮点有哪些（）A、采用ETCB、独立点火模块技术C、VGIS 可变进气歧管D、PDA（Port De-Activation）可变气流角度阀61.科沃兹325T车型拥有同级领先的油耗表现，最低百公里综合油耗（）。A、4.9LB、5.0LC、5.1LD、5.2L62.全新迈锐宝搭载的CCI动态底盘在调校上，兼顾了运动的“硬”和舒适的“软”，同时拥有（）项深海静音工程系统，打造同级最佳的动态舒适体验。A、28B、30C、32D、3463.新景程刹车盘采用（）A、四轮鼓式B、四轮盘式C、前盘后鼓64.在为车辆的电瓶就车充电时，以下哪个是最合适的答案？（）A、先接正极，后接负极B、先接负极，后接正极C、都可以D、正负极之间短接65.试乘试驾专员必须经过培训，拥有丰富驾驶经验、具备（）。A、专业驾驶技能B、话术C、维修技能D、日常保养与维护66.探界者引入最新的TRB变截面滚压专利技术，主要使用在（）。A、B柱B、驾驶座下方地板C、副驾驶座下方地板D、前防撞钢梁67.雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是：（）。A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线D、根据客户的喜好设定试驾路线68.关于客户对GMAC-SAIC金融业务当中费用类的抗拒点有（）。A、利率、手续费高B、保险费多C、提高首付D、提前还款“违约金”69.科鲁兹1.6T车型的最大的功率输出可达135千瓦。70.上汽通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心（泛亚汽车技术中心有限公司PATAC）的汽车制造企业。71.佛兰新科鲁兹强势赞助（）高智商节目，突破想象极限。A、快乐大本营B、康熙来了C、最强大脑D、锵锵三人行72.空调系统在所有的功能皆正常情况下，操作何种情况会确保最佳的制冷效果（）A、保持外循环B、保持最大风量C、保持最大油门D、保持内循环73.全新科鲁兹的1.4T车型的功率扭矩是（）。A、110kW/5600rpm、240N.m/2000-4000rpmB、115kW/5600rpm、243N.m/2000-4000rpmC、100kW/5600rpm、245N.m/2000-4000rpmD、110kW/5600rpm、235N.m/2000-4000rpm74.景程的加热座椅功能只有发动机运行时才能起作用。功能启用时，同时加热座椅靠背和座垫。75.2015款科帕奇2.4L四驱旗舰版离地间隙为200mm，通过性好于2015款北京现代ix35自动四驱2.4L领先型，因为后者离地间隙只有（）。A、160mmB、170mmC、180mmD、190mm76.创酷BringGo导航软件，通过车载显示屏显示，需要车载GPS和地图数据，才能完成地图更新。77.客户爱车的17位码LSGVT54Z87Y000001第8码的Z指的是（）A、2.0L-DOHC直列4缸发动机B、4门3厢车型C、检验码D、车型年份78.科迈罗的驾驶员信息中心可提供（）A、车辆信息B、行驶信息C、警报信息D、指南针信息79.世界上每售出（）辆车，就有一辆是雪佛兰。A、10B、13C、16D、1880.2011款B70是哪家公司生产的车型（）A、上海大众B、广州本田C、中国一汽D、北京现代81.GMAC-SAIC服务关于房产证明类资料的三个基本要求是（）。A、真实有效B、全国范围内自有房产C、地址详细D、产权明确82.需求分析环节中，以下不属于积极式倾听方法的是（）。A、假设法B、澄清法C、反射法D、总结法83.新赛欧整车采用（）%的高强度钢材。A、65B、60C、55D、5084.科鲁兹经典搭载的是1.5LDVVT发动机，长安福特福睿斯搭载了1.5LVCT发动机，两款发动机的技术都可以达到增强功率降低燃油消耗的目的。85.EPB的供应商是（）A、博世B、大陆电子C、德尔福D、西门子86.爱唯欧配备的1.4L S-tec 发动机具有（）等性能特点。A、低排放B、低油耗C、低噪声D、高速大扭矩和高速大功率87.安吉星手机应用的业务功能包括（）。A、车辆上锁B、车辆解锁C、停车位提示D、查看车况88.科迈罗配备轮胎尺寸有（）A、245/45 R20B、275/40 R20C、245/65 R18D、275/65R1889.科鲁兹掀背全系标配多功能方向盘，而大众朗行只有（）才配备。A、风尚版B、风雅版C、舒适版D、豪华版90.雪佛兰车型按下换档杆旁边的HOLD键后，启用自动变速箱的保持模式。91.试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。A、视频介绍B、抗拒处理话术C、《试乘试驾反馈表》D、《试乘试驾协议书》92.需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。A、接待B、产品介绍C、交车D、以上任何一个93.20世纪五十年代，源自于二战飞机外观造型的雪佛兰BelAir成为了那个时代的标志车型。94.沃兰多，多达（）处的丰富储物空间，兼顾每位乘坐者的乘坐体验。A、24B、21C、19D、3995.E路享蓝牙电话功能采用的是（）A、中国电信CDMAB、中国联通WCDMAC、中国移动GPRSD、手机自带，无需特殊定制96.新科鲁兹APA智能泊车系统由一个主机与（）个传感器组成，可全方位探测车辆周围物体。A、8B、10C、12D、1497.科鲁兹经典全系标配了EPS电子助力，使车辆转向时低速更灵活，高速更沉稳。竞品新宝来采用的则是（）。A、电子液压助力B、电子助力C、机械液压助力D、机械转向98.全新科鲁兹的轴距达到（）mm，使后排乘客更舒适。A、2656B、2700C、2666D、265799.雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。A、一周内B、三天内C、二天内D、当日恰当时间100.雪佛兰金领结客户交车车辆点检应该做到的是：销售顾问检查车辆外观、（）。A、客服专员面访后再点检B、点检随车工具C、无需介绍安吉星功能D、无需检查油箱油量第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：A,B,D5.参考答案：C6.参考答案：错误7.参考答案：错误8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：错误11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,C,D