2024年业务知识竞赛-太平洋保险理赔大使竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年业务知识竞赛-太平洋保险理赔大使竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.核保结论分为标准承保、拒保、延期承保、（）。A、特约承保B、加费承保C、非标准体承保D、限额承保2.被保险人死亡后，下列（）情形，保险金不得作为被保险人的遗产处理。A、没有指定受益人，或者受益人指定不明无法确定的B、受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的C、受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先D、受益人为胎儿的3.以下哪些资料是申请医疗费用理赔时需要提交的必要材料？（）A、保单合同B、病理诊断及医学检查报告单C、医疗就诊病历D、伤残鉴定书E、费用发票原件及医疗费用清单或处方F、费用发票4.协调员一般按正常工作时间周一至周五工作，非工作时间及节假日分支公司应安排人员现场值班。5.受益人与被保险人在同一事件中死亡但无法确定死亡顺序时，正确的做法是（）A、推定被保险人先于受益人死亡B、推定受益人先于被保险人死亡C、推定被保险人与受益人同时死亡D、由保险人排列受益人与被保险人的死亡顺序6.（）是指投保人退保或保险公司解除保险合同时，由保险公司向投保人退还的那部分金额。A、保险金额B、保险费C、现金价值7.客户通过太平洋寿险APP进行医疗费用型保险理赔，发票金额超过（）元要提交发票原件质检。A、3000元B、6000元C、1万元8.投保人能为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险9.《保险公司服务评价管理办法》第十六条的规定，银保监会对保险公司的服务进行量化考核，根据得分高低，保险公司总公司服务评级分为（）四大类。A、A、B、C、DB、优、良、中、差C、很好、好、不好、很不好D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ10.根据《中华人民共和国继承法》第十条，遗产的继承顺序中，第一顺序包括以下哪些（）A、配偶B、子女C、父母D、兄弟姐妹11.老客户加保核保策略中，公司个人长期险老客户新投保个人险种，被保险人保单生效/复效时间距离投保日期在≥6个月且A、20%B、30%C、40%D、50%12.客户服务协调工作中分公司营运部的工作职责包括（）A、制定和完善本机构协调工作实施细则B、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训C、检查、追踪辖内机构转办任务的处理情况，协调处理重大或紧急转办任务D、审核辖内机构收集上报的知识信息和其他需求申请，以分公司为单位上报13.新契约回访补访短信发送格式（）A、555#投保人身份证号B、555#被保人身份证号C、555*被保人身份证号D、555*投保人身份证号14.非本地户籍居民在当地有固定居住住址、固定工作，可以当地投保，投保时需提供居住证明及工作证明文件中的至少一种。15.人身保险是以（）为保险标的的保险A、保险合同B、财产及其有关利益C、保险利益D、人的寿命和身体16.协调转办任务依次经过（）几个步骤完成。A、转交B、追踪C、反馈17.协调转办任务抽检回访的任务类型包括但不限于（）A、投保预约B、服务预约C、补寄单证18.投保单转核后，核保员下发了补充资料的通知，待资料收集完整后可通过（）中无纸化核保补充拍扫。A、神行太保PADB、手机神太C、科技个险D、寿险APP19.电子保单首次来公司换发纸质保单，属于换发，是否允许代办？并且是否收取工本费？（）A、不允许代办、收取工本费B、允许代办、收取工本费C、不允许代办、不收取工本费D、允许代办、不收取工本费20.以下哪些资料是申请重大疾病理赔时需要提交的必要材料？（）A、死亡证明材料（死亡证明及户籍注销证明）B、保单合同C、病理诊断及医学检查报告单D、医疗就诊病历E、伤残鉴定书F、费用发票原件及医疗费用清单或处方G、费用发票21.驾驶自用小轿车的被保险人（职业非专业司机），仍按其原职业等级处理。22.投保单转核后，可以通过（）进行转核原因的查询。A、神行太保PADB、手机神太C、科技个险D、寿险APP23.一生相伴俱乐部成为铂金会员条件是什么？（）A、成长值10万-20万B、成长值20万-50万C、累积保费20万D、累积保费50万24.客户前往二级甲等以上级别的医院进行体检，无需公司的公司人员进行陪检。25.投保人年满（）周岁，需要在录单过程中进行双录操作。A、50周岁B、55周岁C、60周岁D、65周岁26.业务员诚信等级三星、四星、五星分别享受免体检保额提升是（）A、1.25倍、1.25倍、1.5倍B、1.25倍、1.5倍、1.5倍C、1.2倍、1.5倍、1.5倍D、1.2倍、1.2倍、1.5倍27.（）年，我国第一部《保险法》颁布实施。A、1985B、2000C、1997D、199528.受益人为法定领款时法定受益人应该提供（）A、身份证明、与被保险人的关系证明B、涉及多个法定继承人时，应签署《保险金申领权益确认书》C、若给付的保险金大于100万元（含）的或存在保险金继承纠纷可能的，必要时法定继承人须提供遗产继承关系公证书D、公司应在法定继承人全部签名认可其相应份额的保险金或出具合法的授权委托书后，一次性支付保险金29.新契约回访补访任务触发有效时间段（）A、8：30-20：30B、8：00-21：00C、9：00-21：00D、8：30-20：0030.以下哪些资料是申请身故理赔时需要提交的必要材料？（）A、死亡证明材料（死亡证明及户籍注销证明）B、保单合同C、病理诊断及医学检查报告单D、医疗就诊病历E、伤残鉴定书F、费用发票原件及医疗费用清单或处方G、费用发票复印件31.丈夫李明于1998年为妻子张敏投保保额为十万元的终身寿险，受益人为李明。2000年李明与张敏办理了离婚手续，2002年张敏再婚并于次年生育一子，2007年张敏因交通意外身故。保险人应（）A、向张敏之子给付十万元保险金B、因保险事故发生时李明对张敏不具有保险利益，故不承担给付保险金责任C、向李明给付保险金十万元D、不承担给付保险金责任，但可向李明退还保单现金价值32.未成年人的累计保额以（）万元为限A、60B、50C、20D、1033.以下哪些资料是申请医疗补贴理赔时需要提交的必要材料？（）A、死亡证明材料（死亡证明及户籍注销证明）B、保单合同C、病理诊断及医学检查报告单D、医疗就诊病历E、伤残鉴定书F、费用发票原件及医疗费用清单或处方G、费用发票34.客户发生意外申请理赔，其中出险时间是指（）A、病理报告上的诊断时间B、死亡证明上的死亡时间C、住院小结上的入院时间D、意外事故发生的时间35.一生相伴俱乐部成为功勋会员条件？（）A、成长值300万B、成长值500万C、累积缴费300万D、累积缴费500万36.保险人对（）的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。A、人身保险B、人寿保险C、意外保险D、财产保险37.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故采取的处理方法是（）A、部分承担赔偿或者给付保险金的责任B、不承担赔偿或者给付保险金的责任，不退还保险费C、不承担赔偿或者给付保险金的责任，部分退还保险费D、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费38.太平洋客户服务节什么时候举办？（）A、5月8日-6月30日B、5月8日-7月30日C、5月12日-6月30日D、5月12日-7月30日39.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。A、三十日B、十日C、六十日D、五十日40.客户在投保（）险种时，需要签署38个字的风险提示语。A、意外险B、年金险C、分红险D、万能险41.2019年分公司制定的三项合规核心指标是：（）出勤率、（）举绩率、（）继续率。A、长期、天天、月月B、天天、长期、月月C、长期、月月、天天D、天天、月月、长期42.客户选择银行转账方式缴纳新保保费，公司会在符合扣款条件后（）天进行银行扣款。A、当天B、次个工作日C、第二个工作日D、第二天43.投、被保险人在投保过程中，认真阅读健康告知部分的内容，并进行如实告知。44.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故采取的处理方法是（）A、不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费B、部分承担赔偿或者给付保险金的责任C、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费D、不承担赔偿或者给付保险金的责任，部分退还保险费45.以下关于太e赔理赔说法正确的是（）A、医疗费用理赔且发票金额≤3000元和医疗补贴理赔的案件可免索赔实物案件B、医疗费用理赔、3000元10000元的案件需先验证发票后支付46.被保险人变更身故受益人，若变更后的受益人非被保险人的第一顺位继承人（父母、配偶、子女），须被保险人本人亲自至柜面办理。47.客户服务协调工作中中支公司营运部、四级机构的主要职责包括（）A、响应及时、合作默契、责任落实B、接收并处理机构的各项转办任务C、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训D、收集本机构的知识信息，上报分公司营运部48.保险业和银行业、证券业、信托业实行分业经营，实行分业管理。49.协调任务一般任务的处理时效为（）个工作日。A、2B、3C、4D、550.出险（）日内报案可享快赔服务。A、2B、3C、5D、1051.职业等级为三、四类的被保险人，累计意外险最高不得超过（）万元。A、100B、60C、50D、3052.诚信等级的评定结果在销售人员诚信档案系统中可以查询，诚信等级在（）中公布并供销售人员查询及向客户进行展示。A、神行太保我的名片B、科技个险PLUS诚信护照C、太平洋保险APPD、太平洋保险官微53.客户李某投保了人身意外伤害保险，在回家路上被汽车轻微擦伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡，这一死亡事故的近因是（）A、被汽车撞倒B、心肌梗塞C、被汽车撞到和心肌梗塞共同作用D、被汽车撞到导致心肌梗塞54.当保单指定唯一受益人先于被保险人死亡，在被保险人死亡时，由谁领取保险金（）A、受益人的法定继承人B、投保人C、被保险人的法定继承人55.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。56.在继承保险金时法定继承人按照第一顺序继承人、第二顺序继承人的顺序继承。其中第一顺序继承人指（）A、父母B、配偶C、兄弟姐妹D、子女E、祖父母F、外祖父母57.在员福保单中，其中涉及医疗险产品有：（）A、附加门（急）诊团体医疗保险B、附加住院补充团体医疗保险C、附加团体医疗保险D、健康保障委托管理产品E、团体长期医疗保险（A款）、团体长期医疗保险（B款）58.急诊费用至医保中心结算后，除了要提供相关病史材料后，还必需提供（）A、收据原件B、结算单原件和收据复印件C、结算明细清单D、费用发生明细清单59.门（急）诊责任理赔需要哪些材料？（）A、发票就诊日对应的病历记录复印件B、门（急）诊医疗费用原始收据C、医疗费用清单复印件D、单项检查、化验在200元及以上的检查、化验报告单复印件E、单次赔款在1万元及以上的，受益人的有效身份证明60.电子保单操作犹豫期撤保，是否需要收取工本费？（）A、需要B、不需要61.客户发生重疾理赔，其中出险时间是指（）A、病理报告上的诊断时间B、死亡证明上的死亡时间C、住院小结上的入院时间D、意外事故发生的时间62.以下哪些情况的保单无法办理保单迁移业务？（）A、存在未清偿款项的保单B、失效状态的保单C、地方性险种的保单63.目前太慧赔支持以下哪些医院？（）A、上海龙华医院B、上海第七人民医院C、闵行区中心医院D、解放军四五五医院64.理赔报案路径有（）A、太平洋保险APPB、神行太保APPC、95500客服D、公司柜面E、太平洋保险官网65.无业、待业及下岗人员的累计保额以（）万元为限。A、10B、20C、30D、5066.亲属关系证明包括（）A、户口本B、户籍证明C、居委会证明D、出生证明、结婚证明、独生子女证67.保险机构自接到保险销售人员正式书面解约申请书的（）起，如无特殊情况，应（）个自然日内办完解约手续，并在办完解约手续后的（）个工作日内注销执业证。A、次月，60，5B、次日，60，5C、次日，90，5D、次月，90，568.分公司协调工作职责归属分公司营运部客户服务室的（）岗位。A、电话管理岗B、合规岗C、品质管理岗D、电话协调岗69.对于累计寿险保额和累计重疾保额在100万元以下，且需要进行健康体检的客户，如果本人提供的体检资料能同时满足以下条件，经核保员审核认可后，可视作有效体检资料（）。A、体检日期在投保日期前一年内B、经核实系单位或学校组织的统一体检C、体检机构资质为二级或以上公立医院D、体检机构资质为专业体检中心70.被保险人张某于2008年8月投保了保额为十万元的意外伤害保险，2009年2月，在一次入室盗窃活动中，张某坠楼身亡。保险人应（）A、全额给付保险金十万元B、不承担给付保险金的责任但可退还保单现金价值C、不承担给付保险金的责任，但可退还所交保险费D、不承担给付保险金的责任71.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人的处理方法是（）A、不予赔偿并追究其民事责任B、终止保险合同并退还保险费C、对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任D、不予赔偿并追究其刑事责任72.保单贷款的贷款期限一般不超过（）个月。A、1B、3C、6D、1273.未生效保单的累计保额，达到或大于公司的高额保件定义标准的，不得预收保费。74.公司认可的投保人与下列人员之间存在保险利益关系（）A、本人B、配偶C、子女D、父母75.2019年太平洋寿险一生相伴客户俱乐部新推出哪三个领域的服务？（）A、日常预防、就医问诊、康复关怀B、健康测评、优选体检、康复建议C、日常预防、就医问诊、康复建议D、健康测评、优选体检、康复关怀76.依据13个月保费继续率的定义，2018年4月累计13个月保费继续率考核的是哪个期间的新保期缴保单？（）A、2016年2月B、2016年4月C、2016年11月至2017年4月D、2016年11月至2017年2月77.此次清核整顿工作的对象是（）A、保险代理制从业人员B、从事保险销售的所有人员C、从事保险销售的非全日制用工人员D、从事保险销售的劳务派遣人员78.理赔四种必备通用申请材料包括：（）A、理赔申请书B、被保险人有效身份证明材料C、受益人的有效身份证件及与被保险人关系证明D、被保险人银行卡E、受益人银行卡79.客观有效的财务证明文件是（）A、个人所得税税单B、标明注册资本的营业执照C、银行存款D、房产证明80.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。A、一B、二C、三D、五81.客户续期应缴日53天未交件上门面访要求包含（）A、告知临时失效的时间，提醒客户要关注B、重点说明失效的后果和可能带来不必要的麻烦C、通过引导，确定客户是否将保费存入指定缴费账户D、明确不交费客户客户在《续期服务回访表》亲笔签名确认82.客户来公司办理复效业务，系统产生了保全转核任务，需要客户进行体检，由此产生的体检费用公司予以承担。83.自投保之日起至客户收到保单完成保单签收操作，整个过程必须在（）日内完成。A、10B、15C、2084.新保保费达到20万元，需留存客户的身份证明文件，主要有（）。A、投保人身份证明文件B、被保险人身份证明文件C、受益人身份证明文件D、投、被保险人关系证明文件85.投保单转人工核保后，核保员出具了补充资料通知单，客户需在（）个工作日内完成体检。A、2B、3C、5D、786.业务员通过神行太保帮助客户进行理赔时，需登录神行太保，选择（）、进入理赔申请A、人寿保险B、健康保险C、服务D、我的理赔E、太e赔87.被保险人或者投保人只可指定一人为受益人88.保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由（）承担A、责任人B、被保人C、保险人D、投保人89.电话催缴内容主要有什么？（）A、通知主体是投保人或被保人B、告知客户缴费日期、金额、缴费方式C、核实客户地址、电话，银行账号D、告知客户公司电话、地址可以采取多种形式变更E、告知客户自己的姓名、联系方式90.被保险人为小于等于4周岁的未成年人，投保时须提供出生医学证明或客观身份证明。91.承保智库实现了（）等内容的自助查询及便捷检索。A、产品B、规则C、产品形态D、产品特色92.各条线续期作业分工描述正确是（）A、传统营销负责在职有佣单和纯孤儿单（未分配于顾问和服务的纯孤儿单）收费B、顾问营销负责本渠道所有保单及激活区域内传统营销孤儿单及原法渠业务收费C、服务营销负责传统营销和顾问营销之外的续期业务收费同时对其他两个渠道收费的业务进行督交93.人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A、二B、三C、四D、五94.保险事故发生后，履行通知义务的主体不包括（）A、投保人B、受益人C、保险人D、被保险人95.根据销售人员的诚信指数和产能标准，对业务员的诚信等级进行评定。96.以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起（）年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。A、一B、二C、三D、四97.客户收到保单后，需登陆太平洋保险APP进行保单签收。98.社会公众参与非法集资，参与者的非法集资利益是否受法律保护？（）A、受B、不受C、看情况而定D、不知道99.根据《中华人民共和国继承法》第七条，继承人有下列哪些行为之一，即丧失继承权（）A、故意杀害被继承人的B、为争夺遗产而杀害其他继承人的C、遗弃被继承人的，或者虐待被继承人情节严重的D、伪造