家政绿化居间服务合同

家政绿化居间服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1绿化服务的范围与内容2.2服务的时间与频率2.3服务的质量标准第三章服务费用3.1费用的计算与支付方式3.2服务费用的调整3.3费用的退还与赔偿第四章服务人员的选择与培训4.1服务人员的资质要求4.2服务人员的培训与考核4.3服务人员的更换与调整第五章客户管理与沟通5.1客户服务与反馈机制5.2服务过程中的沟通与协调5.3客户投诉与纠纷处理第六章合同的变更与解除6.1合同的变更条件与程序6.2合同的解除条件与程序6.3合同解除后的相关事宜第七章违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与责任7.2争议的解决方式与程序7.3赔偿金额的计算与支付第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密信息的保护措施与期限8.3违反保密条款的责任第九章法律适用与争议解决9.1合同适用的法律法规9.2争议解决的方式与地点9.3法律适用的一般规定第十章其他条款10.1合同的转让与分包10.2合同的附件与补充协议10.3合同的生效条件与时间第十一章服务期限与续约11.1服务期限的计算与起始时间11.2服务期满后的续约条件与程序11.3服务期满后的终止与撤离第十二章保险与安全12.1服务人员的保险事宜12.2服务过程中的安全防护措施12.3事故的应急处理与报告第十三章双方的权利与义务13.1甲方（客户）的权利与义务13.2乙方（服务提供方）的权利与义务13.3丙方（居间方）的权利与义务第十四章附则14.1合同的修订与更新14.2合同的签署与生效14.3合同的保存与复制合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供方）之间，就乙方为甲方提供家政绿化居间服务，明确双方权利义务关系的协议。1.1.2本合同所述“绿化服务”是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的家庭绿化布置、养护与管理等服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应按照本合同约定，支付乙方服务费用，并给予乙方充分的工作条件。1.2.2乙方应按照本合同约定，提供优质的家政绿化服务，并遵守甲方的各项规章制度。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非合同一方严重违约，否则双方应继续履行合同。1.3.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关移交手续，并保证绿化植物的正常生长。第二章服务内容2.1绿化服务的范围与内容2.1.1乙方负责为甲方提供家庭绿化植物的选购、布置、养护与管理等服务。2.1.2乙方应根据甲方的需求，定期进行植物更换，保持绿化环境的优美。2.2服务的时间与频率2.2.1乙方应按照本合同约定的时间与频率，提供绿化服务。2.2.2乙方应在约定时间前到达甲方家中，进行服务。2.3服务的质量标准2.3.1乙方提供的绿化服务应符合行业标准及甲方的合理要求。2.3.2乙方应定期向甲方报告绿化植物的生长情况，并根据甲方意见进行调整。第三章服务费用3.1费用的计算与支付方式3.1.1甲方应按照本合同约定的计费方式，向乙方支付服务费用。3.1.2甲方支付服务费用时，应提供正规发票。3.2服务费用的调整3.2.1在合同期限内，如遇市场行情变化，乙方有权提出调整服务费用的申请，经甲方同意后生效。3.2.2乙方提出调整服务费用时，应提前通知甲方。3.3费用的退还与赔偿3.3.1在合同期限内，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。3.3.2如乙方因过错导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第四章服务人员的选择与培训4.1服务人员的资质要求4.1.1乙方应确保提供给甲方的服务人员具有相应的资质与经验。4.1.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量。4.2服务人员的培训与考核4.2.1乙方应对新入职的服务人员进行专业培训，确保其熟悉各项服务规范。4.2.2乙方应定期对服务人员进行考核，确保其服务质量符合要求。4.3服务人员的更换与调整4.3.1如甲方对服务人员不满意，乙方应根据甲方意见，及时更换或调整服务人员。4.3.2乙方应在更换或调整服务人员后，向甲方告知新服务人员的相关信息。第五章客户管理与沟通5.1客户服务与反馈机制5.1.1乙方应设立客户服务，解答甲方疑问，处理甲方投诉。5.1.2乙方应对甲方的反馈进行记录，并及时采取改进措施。5.2服务过程中的沟通与协调5.2.1乙方应与甲方保持良好沟通，了解甲方需求，及时调整服务内容。5.2.2乙方应在服务过程中，积极与甲方协调，确保服务顺利进行。5.3客户投诉与纠纷处理5.3.1甲方如对乙方服务有任何不满，可通过客户服务进行投诉。5.3.2乙方应在收到投诉后，及时处理，并向甲方答复处理结果。第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容8.1.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方隐私信息予以保密，包括但不限于甲方家庭成员的基本信息、甲方的住址、联系方式等。8.1.2乙方不得将甲方的任何保密信息泄露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。8.2保密信息的保护措施与期限8.2.1乙方应采取适当的管理措施，确保甲方的保密信息得到妥善保护。8.2.2保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，持续五年。8.3违反保密条款的责任8.3.1如乙方违反本合同的保密条款，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。8.3.2赔偿金额根据甲方的实际损失和乙方的侵权程度确定。第九章法律适用与争议解决9.1合同适用的法律法规9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整。9.2争议解决的方式与地点9.2.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2.3诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第十章其他条款10.1合同的转让与分包10.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给任何第三方。10.1.2乙方不得分包或委托任何第三方履行本合同项下的任何义务。10.2合同的附件与补充协议10.2.1本合同的附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。10.2.2如双方后续就本合同内容达成一致补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同的生效条件与时间10.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3.2本合同的生效不依赖于任何附加条件或后续文件的签订。第十一章服务期限与续约11.1服务期限的计算与起始时间11.1.1本合同的服务期限自合同生效之日起计算。11.1.2服务期限的具体起止日期在合同第一条中明确。11.2服务期满后的续约条件与程序11.2.1如甲方希望续约，应在合同期满前一个月内向乙方提出书面续约申请。11.2.2乙方应在收到甲方续约申请后一个月内回复甲方，确认续约事宜。11.2.3续约后的合同条款如需调整，双方应进行协商，并在续约合同中予以明确。11.3服务期满后的终止与撤离11.3.1合同期满或提前终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关移交手续，并保证绿化植物的正常生长。11.3.2乙方应在合同终止后七个工作日内撤离甲方住所。第十二章保险与安全12.1服务人员的保险事宜12.1.1乙方应为其服务人员购买必要的保险，包括但不限于意外伤害保险。12.1.2保险费用由乙方承担。12.2服务过程中的安全防护措施12.2.1乙方应确保服务人员在提供服务过程中采取必要的安全措施，避免发生安全事故。12.2.2乙方应对服务人员进行安全教育，提高其安全意识。12.3事故的应急处理与报告12.3.1如发生安全事故，乙方应立即采取应急措施，保护甲方及乙方人员的生命财产安全。12.3.2乙方应在事故发生后及时向甲方报告事故经过及处理情况。第十三章双方的权利与义务13.1甲方（客户）的权利与义务13.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用，并给予乙方充分的工作条件。13.1.2甲方有权对乙方提供的服务人员进行监督，并提出合理建议。13.2乙方（服务提供方）的权利与义务13.2.1乙方应按照合同约定提供优质的家政绿化服务，并遵守甲多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务人员的权利甲方有权根据个人喜好和需求，指定乙方服务人员。乙方应在甲方提出指定要求后，三个工作日内提供符合甲方要求的服务人员。如乙方未能提供符合甲方要求的服务人员，甲方有权解除合同。1.2甲方对服务内容的特殊要求甲方有权根据个人需求，对服务内容提出特殊要求。乙方应在接受甲方特殊要求后，五个工作日内调整服务内容，以满足甲方的需求。如乙方未能满足甲方的特殊要求，甲方有权解除合同。1.3甲方对服务时间的调整权甲方有权根据个人日程安排，调整服务时间。乙方应在接到甲方调整通知后，两个工作日内调整服务时间，以适应甲方的日程安排。如乙方未能调整服务时间，甲方有权解除合同。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务人员的资格要求乙方应确保提供给甲方的服务人员具备相关资质和经验，以保证服务质量。乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量。如乙方未能提供符合资质要求的服务人员，甲方有权解除合同。2.2乙方对服务内容的特殊承诺乙方承诺在合同期限内，根据甲方需求提供优质的家政绿化服务。如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。2.3乙方对服务时间的严格遵守乙方应按照合同约定，提供服务。如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为迟延提供服务时间的两倍。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介作为合同的见证方，负责监督乙方提供服务的情况，并协助解决甲方与乙方之间的争议。第三方中介应公正、中立地履行其职责，不应偏袒任何一方。3.2第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致甲方与乙方之间的争议无法解决，甲方有权要求第三方中介承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方因争议产生的损失。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方支付。如甲方未支付服务费用，第三方中介有权拒绝履行其职责。甲方支付服务费用后，第三方中介应提供正式的收据或发票。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家政绿化服务详细清单2.服务人员资质证明文件3.服务时间安排表4.服务内容调整申请表5.违约金计算公式6.意外伤害保险单据7.服务人员更换申请表8.客户投诉处理流程图9.服务质量标准手册10.合同续约申请表11.服务终止通知书12.保险理赔流程指南13.合同解除证明14.服务记录表格二、违约行为及认定：1.乙方未能提供符合甲方要求的服务人员，或服务人员未具备相关资质。2.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务时间不符合甲方需求。3.乙方未能按照约定提供服务内容，或服务质量不符合甲方认可的质量标准。4.乙方未能遵守合同中的保密条款，泄露甲方隐私信息。5.乙方在合同期限内未能完成合同约定的服务事项。6.甲方未能按照约定时间支付服务费用。7.甲方未能提供乙方履行合同所需的工作条件。8.第三方中介未能履行其职责，导致甲方与乙方之间的争议无法解决。三、法律名词及解释：1.家政服务：指为家庭提供清洁、照料老人、儿童、病人等日常生活照料服务。2.绿化服务：指为家庭提供植物选购、布置、养护等服务。3.居间服务：指为双方提供中介服务，协助双方达成合同关系。4.资质：指服务人员应具备的相关技能、证书或经验。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。6.意外伤害保险：指为服务人员购买的保险，保障其在提供服务过程中发生意外伤害时的权益。7.质量标准：指服务应达到的具体质量要求。8.保密条款：指双方对合同履行过程中获知的对方隐私信息予以保密的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求：甲方可提出更换要求，乙方应及时调整。2.服务时间不符合甲方需求：甲方可提出调整申请，乙方应尽量适应。3.服务内容不符合约定：甲方可提出具体需求，乙方应按照要求提供服务。4.保密信息泄露：乙方应立即采取补救措施，并承担相应责任。5.服务人员受伤：乙方应负责处理保险理赔事宜，并保障甲方利益不受影响。6.甲方支付服