信息技术 软件及信息服务业标准体系建设指南（征求意见稿）

21Informationtechnology-Standardsystemdevelopmentguide在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。I 2 2 2 2 38.2专业知识 38.3技术知识 38.4行业知识 3 3 38.7复合知识 3 38.9最佳实践 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 7 8 8 8 9 本文件归口单位通讯地址：沈阳市北陵大街45-2号，联系电话：024-8691信息技术软件及信息服务业标准体系建设指南GB/T37696信息技术服务从业人员能力3.1软件及信息服务标准体系的构成结构，指导标准3.2软件及信息服务标准体系建设应遵循的规则，逻辑关系相互关联、相互作用、相互约束、相互补充的系统边界和标准间的关联关系，按照标准实施的可用性、可操作性，逻辑组合各个标准；2c)标准应用的实践基础研究，包括标准体例、逻辑、结构等及标准内容的应用实践等；e)既有标准的适用性、有效性研究，包括与既有的相关标准之间的关联关系等；2)新技术应用、发展相关标准研究的知识储备和知识能3)标准体系框架、体系谱系、标准结构、g)标准体系组织、制订、修订、复审等。g)基于标准化体系的基础、实用、应用研究；h)确定标准层次、结构；a)人员：需要规范相关人员素质、职业技能、b)资源：需要规范相关资源的基础、能力、质量、规划等影响服务效能的因素；d)流程：需要规范相关服务的方式、e)管理：需要规范相关服务的管理机制、38.2专业知识研究、探索、创新，逐步形成不同门类的标准化相关专业知识8.3技术知识8.4行业知识基于GB/T29264定义的信息服务分类和GB/T37696在标准化过程中，应研究、探索、组织标准化相关的职业知识体8.6领域知识在标准化过程中，应充分熟悉、理解相关领域的各类知识，并组织、形成领域相关知识体系。8.9最佳实践最佳实践知识库系统，为标准研究、编制提供4交付、过程管理等标准体系，包括设备、项目、人员f)认证标准：软件及信息服务全生命周期评估、评价标准等。10.1总体框架 注1：本文件规范软件及信息服务标准体系没有包含510.2说明d)软件及信息服务质量标准体系应为11.2构成基础人员能力管理资源能力管理运营能力管理组织能力管理管理机制和方法体系化知识能力产业知识产品知识业务知识技术知识人员能力管理资源能力管理运营能力管理组织能力管理管理机制和方法体系化知识能力 流程实施 流程实施 控制能力 控制能力源转换11.3体系框架6软件及信息服务管理术语和基础软件及信息服务管理知识能力软件及信息服务管理方法论相关软件及信息服务流程管理软件及信息服务职业技能软件及信息服务运营管理软件及信息服务文档管理软件及信息服务管理术语和基础软件及信息服务管理知识能力软件及信息服务管理方法论相关软件及信息服务流程管理软件及信息服务职业技能软件及信息服务运营管理软件及信息服务文档管理软件及信息服务管理资源能力12.2构成基础7知识体系 业务框架 业务模型流程管理设计管理设备管理工程管理 业务框架 业务模型流程管理设计管理设备管理工程管理基础知识专业知识领域知识业务知识技术知识复合知识体系化知识能力基础技术支撑技术主体技术应用开发技术复合技术应用技术业务基础技术体系技术管理12.3体系框架8软件及信息服务基础知识能力软件及信息服务技术术语和基础软件及信息服务业务基础软件及信息服务技术管理规范软件及信息服务文档管理软件及信息服务基础知识能力软件及信息服务技术术语和基础软件及信息服务业务基础软件及信息服务技术管理规范软件及信息服务文档管理软件及信息服务技术规范13.2构成基础9产业知识产品知识体系化知识能力体系化知识能力适用性有效性协调性整体性相关性适用性有效性协调性整体性相关性 业务关联 业务流程 业务模型特征要素13.3体系框架软件及信息服务内容交换软件及信息服务接口技术软件及信息服务测试规范软件及信息服务互操作软件及信息服务工程验收软件及信息服务复合技术规范软件及信息服务规划设计方法软件及信息服务应用系统软件及信息服务内容交换软件及信息服务接口技术软件及信息服务测试规范软件及信息服务互操作软件及信息服务工程验收软件及信息服务复合技术规范软件及信息服务规划设计方法软件及信息服务应用系统软件及信息服务接入技术物联网应用14.2构成基础产业知识相关产品知识参数特征性能特征体系化知识能力领域（专业）知识IT参数特征性能特征体系化知识能力应用特征工艺流程功能规范应用特征工艺流程功能规范 业务关联 专业场景 应用场景14.3体系框架软件及信息服务产品开发实践软件及信息服务产品通用标准软件及信息服务产品应用标准软件及信息服务产品术语软件及信息服务产品开发实践软件及信息服务产品通用标准软件及信息服务产品应用标准软件及信息服务产品术语软件及信息服务新技术产品创新15.1概述15.2构成基础产业知识产品知识评价特征过程特征管理特征需求特征体系化评价特征过程特征管理特征需求特征体系化知识能力改进特征改进特征 业务关联 业务流程 业务框架15.3体系框架软件及信息服务质量管理体系软件及信息服务过程管理软件及信息服务管理评审软件及信息服务质量管理术语软件及信息服务质量管理体系软件及信息服务过程管理软件及信息服务管理评审软件及信息服务质量管理术语软件及信息服务质量保证体系16.1概述16.2构成基础16.3体系框架产业知识产品知识审核特征认证特征体系特征管理特征组织特征体系化知识能力认证管理相关知识审核特征认证特征体系特征管理特征组织特征体系化知识能力复合知识 业务关联 业务关联 业务流程 业务框架软件及信息服务认证标准体系软件及信息服务认证术语和基础软件及信息服务认证知识能力软件及信息服务认证方法论相关软件及信息服务认证流程管理软件及信息服务认证过程管理软件及信息服务认证技能管理软件及信息服务认证文档管理示例软件及信息服务认证术语和基础软件及信息服务认证知识能力软件及信息服务认证方法论相关软件及信息服务认证流程管理软件及信息服务认证过程管理软件及信息服务认证技