高级加油站操作员职业鉴定考试题及答案

高级加油站操作员职业鉴定考试题及答案单选题1.（）是指以某种标准进行细分后的各个子市场是企业的营销辐射能力能够到达的，消费者能接触到企业的产品和营销努力的特性。A、相对差异性B、绝对同质性C、可进入性D、相对同质性参考答案：C2.在编写清罐技术方案时不需要明确（）A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名参考答案：A3.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）A、听B、测C、闻D、摸参考答案：B4.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。A、变大B、不变C、增多D、减少参考答案：D5.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：D6.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正?（）A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结D、直接点击冲销，再补录修正数据参考答案：B7.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。A、更换控制板B、重装控制信号线C、清洗先导阀线圈D、更换主板参考答案：A8.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于（）引起的损耗原因。A、订货B、销售（库存）C、收货D、退货参考答案：B9.微波炉炉腔是一个（）。A、光波加热腔B、微波加热腔C、微波谐振腔D、光波谐振腔参考答案：C10.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。A、3mB、4mC、5mD、6m参考答案：A11.在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，以下哪个属性不需要手工维护（）A、使用状态B、设备状态C、加油站项目名称D、项目编号参考答案：D12.在编写清罐技术方案时不需要明确（）A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名参考答案：A13.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护参考答案：D14.测量装置是指为了测量需要而组合的（）的总体。A、计量器具B、辅助设备C、计量器具和辅助设备D、计量设备参考答案：C15.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部门验证，确实超差，报（）重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。A、零管部门B、质量技术监督部门C、片区D、业务部门参考答案：B16.在零售管理站级系统，以下关于修改加油站运行日志说法正确的是?（）A、本日以前的加油站运行日志不可修改B、本日以前的加油站运行日志可以修改C、本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改D、本日以前的加油站运行日志不可修改，但在上级部门许可后，可对该加油站运行日志进行修改参考答案：D17.加油站地下油罐储存油品50000L,月储存定额损耗率0.01%,定额损耗量（）LA、5B、6C、7D、8参考答案：A18.汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。A、汽油、煤油、柴油、润滑油B、润滑油、汽油、煤油、柴油C、润滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、润滑油参考答案：A19.下列行为违反清罐作业防静电安全要求是（）。A、穿戴棉质衣服B、使用喷嘴喷射蒸汽C、使用木质器具清理油污D、使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地参考答案：B20.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额损耗率为（）。A、0.11%B、0.10%C、0.01%D、0.30%参考答案：C21.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃参考答案：D22.计量验收的数量必须经（）双方确认，共同在进油核对单上签字后卸油。A、站长和计量员B、承运人和计量员C、承运人和站长D、承运人和片区经理参考答案：B23.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整（）,很容易造成客户的流失。A、产品供应B、服务项目C、非油品业务D、油品价格参考答案：D24.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm参考答案：D25.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。A、2mmB、2.5mmC、3mmD、3.5mm参考答案：BA、69L26.新的职业道德观念的核心理念是（）。A、忠孝B、服务意识C、公德意识D、劳动技术参考答案：B27.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，（）。A、不需要测量罐车内油温B、需要测量罐车内油温C、以原发数记账D、到站后不用复核参考答案：B28.应用某种物质或装置，在摩擦两承载面间供给润滑剂以减少摩擦和磨损的方法称为（）。A、润滑B、抗震C、注剂D、减损参考答案：A29.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为9835L,运输定额损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余量为（）。（忽略温度影响）B、35LC、45LD、21L参考答案：A30.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直参考答案：D31.监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。A、泵码不连续B、走字数和付油升数不等C、油罐损溢大D、未收到正常流水交易数据参考答案：D32.在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是（）。A、氧化安定性B、诱导期C、碘值D、闪点参考答案：A33.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（）,自封油枪就自动关闭。A、进气嘴B、油枪口C、进气管D、副阀参考答案：A34.在零售管理系统中，片区（县公司）做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）A、日结B、班结C、盘点D、资金上缴录入参考答案：B35.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性参考答案：D36.柴油发动机是属于（）的内燃机。A、低增压B、二行程C、火花塞式D、压缩燃烧式参考答案：D37.在零售管理站级系统设备维修申请上报中，加油站可以对以下哪个状态下的设备维修申请进行删除?（）A、加油站已关闭状态B、加油站已处理状态C、加油站初始状态D、片区（县公司）已回复状态参考答案：C38.顾客投诉处理原则的是（）。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、维护公司的利益C、不予理睬D、先记录等有时间再处理参考答案：A39.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。A、3mB、4mC、5mD、6m参考答案：A40.商品陈列使用的货架规格应尽量（）。A、差异化B、高低不同C、统一D、丰富多样参考答案：C41.下列对目标市场的定义，表述正确的是（）。A、目标市场就是我们正在运作的市场B、目标市场是企业的美好远景C、目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群D、就是企业即将放弃的那个市场参考答案：C42.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护参考答案：D43.（）定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。A、硫含量B、铜片腐蚀C、硫醇硫含量D、博士试验参考答案：C44.职业道德修养的基础是（）。A、确立正确的人生观B、学习先进人物的优良品质C、养成自己良好的行为习惯D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争参考答案：C45.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）A、听B、测C、闻D、摸参考答案：B46.输油管道敷设后应进行（）,确保气密性。A、吹扫B、防腐C、试压D、清洗参考答案：C47.在市场细分的基础上，本加油站选择两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据不同需求设计不同的营销方案，以达到客户满意，这种营销模式为（）。A、差异化营销策略B、无差异营销策略C、集中营销策略D、重点营销策略参考答案：A48.某加油站操作员进入零售管理站级系统后，发现不能录入任何业务数据，以下原因分析不正确的是（）A、可能是做了付油冲销后未做班结B、可能是做了清罐操作后未做班结C、可能是做了油品调节后未做班结D、可能是做了进货冲销后未做班结参考答案：D49.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）A、球型浮漂B、出油阀C、平行阀D、出气阀参考答案：C50.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的（）。A、非油品销量B、加油量C、进站车辆D、顾客数量参考答案：B51.影响加油站安全最大的因素是（）。A、设备B、工艺C、消防设施、设备D、人参考答案：D52.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损耗量的装车数为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损耗量之和为9892L,则超溢余量为（）。（忽略温度影响）A、19L,无需退还B、19L,需要退还C、47L,需要退还D、27L,需要退还参考答案：D53.地下有积水时测量接地电阻，测量的结果会比实际的（）,甚至无法测出接地电阻。A、偏大B、偏小C、不变D、不确定参考答案：B54.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏参考答案：C55.客户是一种资源，这种资源具有很强的（）,它需要长期维护才能供其占有和使用。A、流动性B、价值性C、差异性D、相似性参考答案：A56.用汽车罐车装运汽油，起运前经流量计计量且扣除装车定额损耗量的装车数为9845L,到站后在罐车实际计量数与运输定额损耗量之和为9892L,则超溢余量为（）。（忽略温度影响）A、19L,无需退还B、19L,需要退还C、47L,需要退还D、27L,需要退还参考答案：D57.以下项目是企业所得税不得扣除的项目（）。A、租赁费B、各类保险基金和统筹基金C、劳动保护费D、企业所得税税款参考答案：D58.加油机允许误差为0.3%的含义是每发100L油（）。A、在加油机的走字数中扣除0.3L油后的数量给用户。B、在加油机的走字数中增加0.3L油后的数量给用户C、加油机显示100L油的数量给用户D、加油机显示100.3L油的数量给用户参考答案：C59.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能越。A、抗爆剂B、抗氧防胶剂C、金属钝化剂D、清净剂参考答案：C60.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直参考答案：D61.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积（）下的体积，才能确定是否超损耗。A、相同计量温度B、相同试验温度C、不同计量温度D、不同试验温度参考答案：A62.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由（）承担，超过时超出量由承运方承担。A、加油站B、油库C、承运方D、司机参考答案：A63.消除系统误差的具体方法有检定修正法、（）、交换法、替代法、对称测量法、半周期偶数测量法。A、异号法B、实验法C、恒温法D、检定法参考答案：AB、1564.职业道德是个人事业成功的（）。A、最终结果B、重要保证C、决定条件D、显著标志参考答案：B65.柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的（）大小有关。A、燃点B、自燃点C、开口杯闪点D、闭口杯闪点参考答案：D66.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。A、IAT2级别B、IIAT3级别C、IIAT4级别D、IIIAT3级别参考答案：B67.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟A、10C、30D、40参考答案：B68.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。A、习惯性B、寻求多样化C、化解不协调D、复杂购买行为参考答案：A69.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正?（）A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结D、直接点击冲销，再补录修正数据参考答案：B70.加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。A、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差参考答案：D71.电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（）。A、转子B、刮板C、溢流阀D、轴承参考答案：C72.地下罐储存油品，不分地区、油品品种、季节，按月计算定额损耗率为（）。A、0.11%B、0.10%C、0.01%D、0.30%参考答案：C73.下列属于导管式液压管路连接的是（）A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接参考答案：A74.（）是客户关系管理的理论基础。A、客户档案B、客户价值理论C、信用状况D、需求层次理论参考答案：B75.以下属本质安全型防爆电气设备有（）A、ibB、aiC、dD、bi参考答案：A76.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。A、更换控制板B、重装控制信号线C、清洗先导阀线圈D、更换主板参考答案：A77.每（）至少对加油机进行一次自检。A、年B、半年C、月D、日参考答案：C78.脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。A、压力B、流量大小C、流量系数D、计数多少参考答案：C79.职业道德修养的基础是（）。A、确立正确的人生观B、学习先进人物的优良品质C、养成自己良好的行为习惯D、同旧思想、旧意识及不良现象作斗争参考答案：C80.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额参考答案：D81.下列不属于日常巡查范围的是（）。A、违反“顾客进站须知”情况B、员工着装情况C、隐患整改情况D、违反劳动纪律、操作规程情况参考答案：C82.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输损耗量为（）L。A、1B、2C、3D、4参考答案：B83.EAN条形码有4个码段，其中第二码段是（）,为四位或五位数字。A、商品代码B、制造厂商代码C、国别代码D、校验码参考答案：B84.以下属于计算企业所得税应纳税所得额间接计算法的公式是（）。A、应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除金额-以前年度亏损B、应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入C、应纳税所得额=会计利润±纳税调整项目金额D、应纳税所得额=会计利润参考答案：C85.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在个工作日内进行更新，以上信息至少复核1次?（）A、2,每月B、2,每季度C、每月D、每季度参考答案：A86.在零售管理站级系统通知信息查询中，以下不是该界面的查询条件的是（）A、下发部门B、下发日期C、主题D、通知类型参考答案：A87.营业税营业额的价外费用包括（）。A、营业费用B、手续费C、管理费用D、办公费参考答案：B88.在零售管理站级系统，关于油品调节说法正确的是（）A、油品调节前的库存可以不为0B、油品调节前的油罐必须清罐C、油品调节可在正常班次中进行D、油品调节前的油品可以进行选择参考答案：A89.下列属于导管式液压管路连接的是（）A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接参考答案：A90.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：D91.层次编码法主要用于（）分类体系。A、点B、线C、面D、点与线参考答案：B92.（）是客户关系管理的理论基础。A、客户档案B、客户价值理论C、信用状况D、需求层次理论参考答案：B93.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。A、冷水吹扫B、蒸汽吹扫C、温水吹扫D、输送介质吹扫参考答案：B94.客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查参考答案：C95.下列说法，错误的是（）。A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、预案演练应合理确定演练类型和规模C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件参考答案：D96.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。A、冷水吹扫B、蒸汽吹扫C、温水吹扫D、输送介质吹扫参考答案：B97.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是（）。A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%参考答案：D98.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的（）。A、非油品销量B、加油量C、进站车辆D、顾客数量参考答案：B99.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和（）。A、设备事故B、破坏事故C、交通事故D、人身事故参考答案：B100.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）A、听B、测C、闻D、摸参考答案：B101.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性参考答案：D102.加油站发生盗窃后，首先应该（）。A、保护现场B、清点物品C、报告站长（领班）D、报告公司主管领导参考答案：C103.下列属于导管式液压管路连接的是（）A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接参考答案：A104.下列不属于分体式油气分离器高压腔部件的是（）A、球型浮漂B、出油阀C、平行阀D、出气阀参考答案：C105.客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查参考答案：C106.便利店（）以上的销售属于冲动消费。A、20%B、50%C、70%D、90%参考答案：C107.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项参考答案：A108.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确的是（）。A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和参考答案：B109.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。A、IAT2级别B、IIAT3级别C、IIAT4级别D、IIAT3级别参考答案：B110.校验后的加油机如果超差，应立即停止使用，报上级主管部门验证，确实超差，报（）重新检定，任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。A、零管部门B、质量技术监督部门C、片区D、业务部门参考答案：B111.不属于加油卡限制信息的内容是（）A、限油品B、限每日加油量C、限油站D、限每次加油金额参考答案：B112.网络通讯部分主要包括（）。A、视频服务器B、视频客户监控C、局域网交换机、光纤无线通道D、电视墙参考答案：C113.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm参考答案：D114.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是（）。A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%参考答案：D115.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。A、出油阀B、出气阀C、平行阀D、锥形阀参考答案：B116.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。A、目标市场B、现有市场C、未成熟市场D、细分市场参考答案：A117.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循（）原则。A、右手B、左手C、侧面D、中间参考答案：A118.通过市场调查，可以得出门店（）。A、商品B、价格C、促销D、类型参考答案：D119.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确的是（）。A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和参考答案：B120.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于（）引起的损耗原因。A、订货B、销售（库存）C、收货D、退货参考答案：B121.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种类的（）。A、数量B、各类C、比率D、库存参考答案：C122.影响加油站安全最大的因素是（）。A、设备B、工艺C、消防设施、设备D、人参考答案：D123.汽油的10%蒸发温度高低将影响发动机的（）。A、转速B、噪音C、低温启动性能D、高温润滑参考答案：C124.GB/T11085-89规定汽油定额零售损耗率为（）。A、0.12%B、0.08%C、0.29%D、0.01%参考答案：C125.下列那种电源线符合液位仪控制台的要求：（）A、3芯铜绞线，线径2mm²。B、2芯铜绞线，线径2.5mm²。C、3芯铜绞线，线径2.5mm²。D、2芯铜绞线，线径2mm²。参考答案：C126.汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C、加强警戒D、关门，等待洪水退去参考答案：D127.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护参考答案：D128.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵轴过度磨损C、骨架油封失效D、齿轮磨损参考答案：C129.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项参考答案：A130.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》参考答案：A131.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm参考答案：C132.数据采集端不包括（）。A、室内摄像机B、视频监控服务器C、室外摄像机D、视频服务器参考答案：B133.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：D134.按照事故发生的性质，事故分为责任事故、非责任事故和（）。A、设备事故B、破坏事故C、交通事故D、人身事故参考答案：B135.在门店开业之前必须要开展（）。A、商品准备B、市场调查C、货架准备D、设备准备参考答案：B136.（）是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换（EDI）的基础。A、Code39码B、UPC码C、EAN码D、Code128参考答案：C137.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额参考答案：D138.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种类的（）。A、数量B、各类C、比率D、库存参考答案：C139.2011年12月10日，在零售管理系统中片区（县公司）做资金检查表录入时，被检查加油站的班次状态可能为（）A、2011121101正常B、2011121102正常C、2011121101新建D、2011121102新建参考答案：D140.通常用来管理客户关系的最重要手段是（）。A、电话联系B、电子邮件C、客户档案管理D、客户销量管理参考答案：C141.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他成员的参与，是一种（）的过程。A、个体决策B、使用者决策C、群体决策D、购买者决策参考答案：C142.加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、摩托车司机等，这种市场细分的方法为（）。A、心理标准细分B、地理标准细分C、人文标准细分D、行为标准细分参考答案：A143.中国石化集团公司级事故分为（）等级。A、3个B、4个C、6个D、7个参考答案：B144.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃参考答案：D145.在门店开业之前必须要开展（）。A、商品准备B、市场调查C、货架准备D、设备准备参考答案：B146.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上参考答案：B147.油品粘度随温度变化的这种性质通常称为（）。A、粘度比B、粘度指数C、混合粘度D、粘温性质参考答案：D148.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》参考答案：A149.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。A、更换控制板B、重装控制信号线C、清洗先导阀线圈D、更换主板参考答案：A150.油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L,到站后在罐车上验收9880L,超定额运输损耗量为（）L。A、119B、120C、121D、118参考答案：D151.某加油站1#油罐2月进汽油10000L,原有油225L,加油机走字数10000L,结存190L,加油机校泵量5L,定额零售率0.29%,那么,该月该罐零售损耗率（）。A、0.35%大于定额零售损耗B、0.14%小于定额零售损耗C、0.40%大于定额零售损耗D、0.25%小于定额零售损耗参考答案：C152.在零售管理系统中，关于片区（县公司）商品检查说法正确的是（）A、片区（县公司）商品检查记录保存后不可修改B、已做片区（县公司）商品检查的加油站当天班次和正常班次个数可以相同C、保存完片区（县公司）商品检查记录后，被检查加油站可撤消当日的班结D、片区（县公司）商品检查记录在被检查的加油站已做完日结后，则不能再修改参考答案：D153.油罐清洗的作业程序是（）。A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理参考答案：A154.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃参考答案：D155.油罐清洗的作业程序是（）。A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理参考答案：A156.柴油的灰分大小与柴油中的（）含量有一定的关系。A、烷烃B、环烷烃C、金属D、不饱和烃参考答案：C157.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。A、2mmB、2.5mmC、3mmD、3.5mm参考答案：B158.油库到某加油站58公里，汽车罐车运油量10000L,定额运输损耗量为（）L。A、1B、2C、3D、4参考答案：B159.下列哪些存储介质直接可以在硬盘录像机上备份录像。（）A、光盘B、录像带C、U盘D、磁盘参考答案：C160.向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格，安全性能变差。A、实际胶质B、十六烷值C、闪点D、自燃点参考答案：C161.对促销效果做评估时，活动中与活动后的销售情况比较则是为了确定促销计划方案对顾客是否具有（）。A、吸引力B、持续性影响，C、刺激D、正面影响参考答案：B162.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）A、听B、测C、闻D、摸参考答案：B163.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。A、装置误差B、系统误差C、随机误差D、粗大误差参考答案：D164.下列哪类限制信息项目不能由系统自身进行识别（）。A、限油品B、限每日加油量C、限车号D、限每次加油金额参考答案：C165.卧罐盘点前停止发油或收油，稳油时间不少于（）分钟A、10B、15C、30D、40参考答案：B166.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整（）,很容易造成客户的流失。A、产品供应B、服务项目C、非油品业务D、油品价格参考答案：D167.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：D168.5月6日，某发卡网点加油站IC卡充值款为22000元，其中有银联POS机刷卡8000元，转账支票10000元；5月7日上午银行上门收款后，加油站在零售管理站级系统做资金上缴录入，以下说法正确的是：（）A、需做2次资金上缴录入B、银联POS机刷卡的缴款类型为现金C、转账支票需要确认钱已到公司账户后才能充值D、银行上门收取现金22000元参考答案：C169.影响加油站销售量的首要因素是（）,区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油站的总车流量。A、竞争因素B、产品因素C、市场因素D、服务因素参考答案：C170.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额参考答案：D171.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：D172.下列不属于油气分离器排气管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破损B、出气阀失效C、长时间提枪不加油D、出油阀弹簧弹性不足参考答案：D173.（）是指依法在我国境内成立，或依照外国（地区）法律成立但实际管理机构在我国境内的企业。C、4A、组织B、非居民企业C、居民企业D、个人参考答案：C174.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（）。A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额参考答案：D175.办事公道要努力做到（）。A、公私不分B、公平公正C、有求必应D、全面公开参考答案：B176.清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（）。A、2B、3D、5参考答案：A177.用汽车油罐车装运汽油19895L,运输损耗量10L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.20%,定额损耗量是（）。A、40LB、41LC、42LD、43L参考答案：A178.便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。A、低价格B、低毛率C、生动化陈列D、道具参考答案：C179.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵轴过度磨损C、骨架油封失效D、齿轮磨损参考答案：C180.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数参考答案：D181.下列说法，错误的是（）。A、预案演练应遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、预案演练应合理确定演练类型和规模C、预案演练钱，应制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练效果，必须真实再现情景事件参考答案：D182.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。A、1B、2C、3D、4参考答案：B183.计算便利店销售成本，下列哪项不是必须掌握的数据（）A、电表走字数B、20mB、商品进货价格C、销售数量D、包装物进价参考答案：A184.（）是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。A、区域市场B、目标市场C、消费者市场D、产品市场参考答案：C185.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性参考答案：D186.为建立便利店黄金通道的效果，便利店开门位置应遵循（）原则。A、右手B、左手C、侧面D、中间参考答案：A187.集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他成员的参与，是一种（）的过程。A、个体决策B、使用者决策C、群体决策D、购买者决策参考答案：C188.要想控制或消除危险有害因素，前提是（）。A、进行危险有害因素辨识B、进行安全教育C、采用安全技术D、建立健全安全管理制度参考答案：A189.具有好奇心理消费者的心理特点主要是（）。A、喜欢自己拿主义B、对新鲜、刺激、冒险的事物感兴趣C、喜欢炫耀D、跟从他人参考答案：B190.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm参考答案：C191.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏参考答案：C192.营业税营业额的价外费用包括（）。A、营业费用B、手续费C、管理费用D、办公费参考答案：B193.自封油枪顶杆处渗漏的原因是（）。A、填料密封失效B、油管接头被异物堵塞C、主阀芯封闭不严D、0型密封圈失效参考答案：A194.实行“升进升出”的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算，作为索赔（退款）的数量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg参考答案：A195.下列属于导管式液压管路连接的是（）A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接参考答案：A196.电子条码秤的主要功能是（）。A、称重和打印B、显示和打印C、称重、显示和打印D、扫码、显示和打印参考答案：C197.为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。A、订货时，以订货公式数据作为参考，避免订货过多B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期参考答案：D198.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，以下哪个不是手工录入而是通过选择来完成的?（）A、铅封号B、施封原因C、铅封单位D、施封人参考答案：C199.用汽车罐车装运一批汽油，起运前经流量计计量装车数为9835L,运输定额损耗量24L,到站后罐车实际计量数为9880L,则溢余量为（）。（忽略温度影响）A、69LB、35LC、45LD、21L参考答案：A200.便利店日常发现的坏品，经（）现场确认后，提出处理意见，上报主管部门。A、店长B、主管部门C、便利店员D、财务部门参考答案：A201.加油站商圈半径的影响主要体现在（）。A、顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比B、顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比C、产品的价格D、顾客离加油站的距离参考答案：B202.加油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍，在探测区域拾取异常信号即（）来启动报警讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。A、视频信号B、雷达信号C、数字信号D、热信号参考答案：D203.汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（）。A、互不找补以内的超定额损耗B、超定额损耗C、溢余量D、油品溢余时没有可以负担的损耗参考答案：C204.便利店（）以上的销售属于冲动消费。A、20%B、50%C、70%D、90%参考答案：C205.油罐外表面防腐层最小厚度为（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm参考答案：C206.便利店食品的包装破损的，要（）。A、进行退货B、胶条修复C、热塑机修复D、员工自购参考答案：A207.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数参考答案：D208.装置误差是由于仪器本身的缺陷或（）而造成的。A、没有按规定条件使用仪器B、超过外界规定的温度使用仪器C、没有超过外界规定的温度使用仪器D、按规定条件使用仪器参考答案：A209.在零售管理站级系统油品调拨中，做完站间调出且调入站完成调入验收的情况下，执行对调入单的冲销操作，则单据状态恢复为正常，调入单单据状态为，同时生成一条单据状态为的数量相同符号相反的调入单。（）A、调出单，被冲销，冲销B、调出单，冲销，被冲销C、调入单，被冲销，冲销D、调入单，冲销，被冲销参考答案：A210.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏参考答案：C211.油罐清洗的作业程序是（）。A、准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理B、准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理C、准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗D、准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理参考答案：A212.每（）至少对加油机进行一次自检。A、年B、半年C、月D、日参考答案：C213.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项参考答案：A214.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上参考答案：B215.在编写清罐技术方案时不需要明确（）A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名参考答案：A216.监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。A、泵码不连续B、走字数和付油升数不等C、油罐损溢大D、未收到正常流水交易数据参考答案：D217.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。A、3mB、4mC、5mD、6m参考答案：A218.在职业活动中，（）是为人之本。A、尊重别人B、团结互助C、学识渊博D、诚实守信参考答案：D219.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。A、10mB、20mC、30mD、40m参考答案：D220.在零售管理站级系统公告信息管理模块中，以下哪一项不属于“选择”项中的内容（）A、复制B、粘贴C、移动D、删除参考答案：B221.加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。A、传感器B、分度盘C、光敏二极管D、三极管参考答案：B222.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。A、10mC、30mD、40m参考答案：B223.层次编码法是按商品（）在分类体系中的层级顺序，依次赋予对应的数字代码。A、价格B、属性C、类目D、形态参考答案：C224.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数参考答案：D225.加油站商圈（）是零售企业通过组织专门人员，在一定的市场区域内或者特定的顾客群体内，通过相关信息的调查收集，以此来了解加油站商圈分布的一种测定方法。A、实态调查法B、理论模型法C、动态分析法D、观测法参考答案：A226.下列违反清罐作业安全要求是（）。A、进罐操作人员穿戴防护用品B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具C、清罐人员用餐前需在制定地点洗澡更衣D、罐内操作时，罐外应配有专职监控人员参考答案：B227.下列属于影响便利店的销售成本的因素的是（）A、营业费用B、管理费用C、存货计价方法D、店员人数参考答案：C228.油气浓度检测时，安装电池点如何选择?A、气体泄漏点安装B、无气体泄漏点安装C、随意安装D、不用安装参考答案：B229.关于施工作业安全管理要求方面，下列说法错误的是（）。A、严把施工单位及施工人员的资质关B、签订施工协议，明确双方的安全责任和要求C、加油站应对施工现场实施安全监督管理D、加油站应对施工作业现场的安全全面负责参考答案：D230.在零售管理系统中，片区（县公司）做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）A、日结B、班结C、盘点D、资金上缴录入参考答案：B多选题1.ZC-8型接地电阻测定仪的量程范围有（）。A、0010QB、00100QC、001000QD、10001000Q参考答案：BD2.按调查目的划分，商圈调研的方法可以分为（）。A、探索性调查B、描述性调查C、因果关系调查D、预测性调查参考答案：ABCD3.下列哪些现象可判断埋地管线发生渗漏（）。A、油品计量时，油罐油面有不正常的下降B、管线穿越地面出现潮湿印记C、污水沟有不正常的油迹D、管线经过附近杂草枯黄参考答案：BCD4.下列哪些现象可判断埋地管线发生渗漏（）。A、油品计量时，油罐油面有不正常的下降B、管线穿越地面出现潮湿印记C、污水沟有不正常的油迹D、管线经过附近杂草枯黄参考答案：BCD5.油气分离器不能油气分离的原因有（）。A、低压腔漏气B、高压腔球浮破损C、出气阀堵塞D、出油阀失效参考答案：ABCD6.下列属于装置误差的是（）。A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差参考答案：ABC7.零售管理部门在预防地震灾害过程中，其准备工作主要有（）等。A、跟踪并了解地震现场处置情况，及时向应急指挥中心汇报并请示指令B、参与制定地震应急处置指导方案C、制定地震所属区域内成品油品市场供应应急预案D、确定本部门派往现场人员的待命参考答案：ABCD8.导管式液压管路的主要优点有（）A、安装方便B、分解方便C、利于长距离输送油液D、体积小参考答案：ABC9.下列属于装置误差的是（）。A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差参考答案：ABC10.管道渗漏的修复方法有（）。A、焊接法B、环氧树脂补漏C、密封剂堵漏D、管卡堵漏参考答案：ABCD11.企业所得税的纳税人分为（）和（）,不同的企业在向我国缴纳所得税时，纳税义务不同。A、居民企业B、一般纳税人C、非居民企业D、小规模纳税人参考答案：AC12.检定合格的加油机必须在三个位置加以封印，即：（）。A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳参考答案：ABC13.当管控电脑与加油机不通讯，并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑色，此时下列哪些操作是可以进行的。（）A、检查集线器电源是否接触良好B、重新启动集线器C、重新启动管控电脑D、与系统运维商联系参考答案：ABCD14.便利店销售成本包括以下哪些内容（）A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本参考答案：CD15.是（）A、资金上缴情况查询是可查询加油站未缴金额和未审核金额B、资金上缴情况查询是可查询加油站上缴资金录入明细C、资金上缴情况检查是可检查加油站未缴金额、未确认金额、未审核金额D、两个查询功能均可查询到已上缴资金的总额参考答案：BCD16.下列属于分体式油气分离器常压腔部件的是（）。A、出油阀B、回油浮漂C、平行阀D、锥形阀参考答案：BCD17.某加油站从油库提汽油，出库前在油罐车计量为11987L,油温23.6℃,到站后计量为12001L,油温26.5℃,运输定额损耗量为10L,这车油（）。A、运输溢余量是14LB、需要索赔C、运输超耗量是18LD、运输损耗量是28L参考答案：CD18.综合演练的主要内容包括（）等。A、预警与应急响应B、指挥与协调C、现场处置与救援D、保障与恢复参考答案：ABCD19.造成加油机出油但不计数的原因有（）。A、光电计数器损坏B、光电传感器轴销脱落C、主板计数集成块损坏D、光电传感器转盘松脱参考答案：ABCD20.电磁阀通电后油枪出口流量增加缓慢排除该故障的方法是（）。A、更换控制板B、清洗小流量控制阀C、清洗先导阀D、更换主板参考答案：BC21.汛情来临前，加油站应做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系统的清理工作B、准备足量的防汛物资C、将易受潮物质转移到高处D、转移现金票证参考答案：ABCD22.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。A、溢流阀B、弹簧片C、出油阀D、刮板参考答案：ABD23.开放式公路加油站商圈具有三个层次，即（）。A、核心商业圈B、中心商业圈C、次级商业圈D、边缘商业圈参考答案：BCD24.加油机显示液晶缺笔画故障的排除方法是（）。A、检查液晶插座是否插紧B、更换光电机关C、检查液晶是否损坏D、更换光电计数器参考答案：AC25.在零售管理站级系统安全隐患录入时，以下说法正确的是（）A、在“安全隐患等级”可以选择隐患等级B、在“安全隐患描述”记录安全隐患的具体情况C、安全隐患内容较多时，可最多上传5个附件D、上传附件总容量不能大于3M参考答案：ABD26.在零售管理站级系统基础数据/油罐信息中，以下哪些是这个模块中的字段（）A、状态B、油罐号C、油罐总容量D、油品名称参考答案：ABCD27.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为参考答案：AD28.下列属于装置误差的是（）。A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差参考答案：ABC29.油气分离器分离效果差的故障排除方法是（）。A、检查低压腔是否漏气B、检查排气管是否堵塞C、检查出气阀是否有异物堵塞D、检查出油阀弹簧是否失效参考答案：ABCD30.自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是（）。A、检查溢流阀是否调节过紧B、检查皮带是否打滑C、检查转子内弹簧是否断裂D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足参考答案：AC31.下面属于清罐技术方案内容的是（）。A、工程概况B、施工进度计划C、人员配置D、主要设备参考答案：ABCD32.数据分析的主要作用是（）。A、最大化地开发数据资料的功能B、提取有用信息C、形成结论D、方便归类整理参考答案：ABC33.盘点地图上划分区域，分为（）。A、盘点区域B、非盘点区域C、贵重商品区D、退货区参考答案：AB34.使用润滑油后，能（）,减少磨损。A、生成压力B、形成油膜C、降低摩擦D、减少粘度参考答案：BC35.输油管道试压应以（）进行。A、纯净水B、汽油C、柴油D、气压参考答案：AD36.影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度参考答案：ABCD37.在零售管理站级系统中，对于新建或者正常班次来说，如果班次交接->泵码交接录入界面未正常显示录入表格，应到主数据维护中哪些模块去检查数据或状态：（）A、油站->维护B、油罐->维护C、油枪->维护D、物料->轻油->省市级维护参考答案：BC38.下列哪些现象可判断埋地油罐发生渗漏（）。A、油品计量时，油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐层出现锈斑，有油渗出C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄参考答案：ABCD39.事故处理“四不放过”原则是指（）。A、事故原因未查明不放过B、责任人未处理不放过C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过参考答案：ABCD40.以下项目是订货公式内容的有（）。A、订货周期B、当前库存C、最低库存D、在途商品参考答案：ABD41.柴油蒸发性能的评定指标是（）。A、密度B、运动粘度C、馏程D、十六烷值参考答案：ABC42.加油站低压配电系统主要有（）A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压参考答案：ABC43.在零售管理站级系统数质量管理模块中，在以下哪些情况下可以删除铅封记录?（）A、加油站录入铅封记录当天还未日结前B、加油站录入铅封记录当天日结后C、上级公司对该铅封修改许可后D、上级公司对该铅封拆封许可后参考答案：AC44.导管式液压管路的主要优点有（）A、安装方便B、分解方便C、利于长距离输送油液D、体积小参考答案：ABC45.在零售管理站级系统，关于员工薪酬二次分配说法错误的是（）A、在“业绩”一栏，录入员工因销售业绩所得奖金B、二次分配保存后，二次分配数据不能修改C、二次分配的薪酬类型中只有工资和奖金两种D、参与二次分配的员工人数一定等于薪酬发放月份的在岗员工人数参考答案：ABD46.便利店进行坏品检查发生在（）工作中。A、日常理货B、盘点准备C、商品清洁D、盈亏处理参考答案：AB47.便利店员工举起重物或搬运重物时要防止扭伤，以下做法正确的是（）。A、腰板要尽可能挺直B、用腿部的力量，抬起重物C、要通过腰部的转动来改变方向D、两膝向外参考答案：ABD48.下列关于零售损耗说法正确的是（）。A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损C、发生超耗或溢余时，填报《油品超耗（溢余）处理凭证》,查找原因后，报上级主管部门批准核销。D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销参考答案：ABC49.预案演练的要求有（）。A、遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、合理确定演练类型和规模C、制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业参考答案：ABC50.当管控电脑与加油机不通讯，并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑色，此时下列哪些操作是可以进行的。（）A、检查集线器电源是否接触良好B、重新启动集线器C、重新启动管控电脑D、与系统运维商联系参考答案：ABCD51.事故处理“四不放过”原则是指（）。A、事故原因未查明不放过B、责任人未处理不放过C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过参考答案：ABCD52.下列关于零售损耗说法正确的是（）。A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损C、发生超耗或溢余时，填报《油品超耗（溢余）处理凭证》,查找原因后，报上级主管部门批准核销。D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销参考答案：ABC53.汽车罐车运输油品，下列计算方法正确的是（）。A、超耗量=收货量+定额损耗量-发货量B、超溢量=收货量+定额损耗量-发货量C、超耗量=发货量+定额损耗量-收货量D、超溢量为溢余量超出溢耗互不找补幅度的溢余量为超溢量参考答案：AD54.在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。A、不饱和烃含量B、与氧的接触机会C、环境温度D、时间参考答案：BCD55.开店之前应作好门店员工的培训工作，主要培训内容有（）。A、门店运营管理B、POS机操作C、口头促销D、品类管理参考答案：ABC56.检定合格的加油机必须在三个位置加以封印，即：（）。A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳参考答案：ABC57.加油站应按月盘点，并对损溢情况进行分析，计量每个品种油品的实存量，（）与（）相减为当月损（溢）。A、进货量B、账存量C、实存量D、销售量参考答案：BC58.在零售管理站级系统员工基本情况录入界面，以下说法正确的是（）A、可录入新进员工的基本信息B、可删除辞退或离职人员的基本信息C、可录入调动员工的基本信息D、可对员工基本信息进行复核参考答案：AD59.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（）,则该加油机此次检定合格。A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%参考答案：AB60.临震预报信息获取途经有（）等。A、国家和当地政府通过新闻媒体公开发布的预警信息B、政府主管部门向公司告知的预报信息C、对发生或可能发生的重特大事件，经风险评估得出的事件发展趋势报告D、网络以及人们聊天过程中透露的信息参考答案：AB61.加油站确定目标市场的标准是（）。A、目标市场的需求水平能符合加油站期望的销售水平B、目标市场有潜力，能够使加油站在较长时期内获得较大利润C、在该市场竞争中，加油站有相对的竞争优势D、目标市场选定与加油站长远目标一致，与加油站的资源能力参考答案：ABD62.加油机内防爆电气设备选型应遵循以下规定（）。A、1区应选择n型电气设备B、防爆等级及温度组别应高于汽油的分级、分组C、防爆电气设备的结构设计及选材应保证设备在户外有遮蔽的汽油蒸气环境中可靠运行D、按所处爆炸危险区域选择类型参考答案：BCD63.影响柴油低温流动性能的因素有（）。A、油品中蜡的含量B、水份C、环境温度D、杂质参考答案：ABC64.在零售管理站级系统中，关于资金缴款日期和资金发生日期的说法正确的是（）A、资金缴款日期是上缴银行的日期B、资金发生日期是付油产生缴款的日期C、资金发生日期须在资金缴款日期后或同一日D、资金缴款日期须在资金发生日期后或同一日参考答案：ABD65.检测便利店库存是否合理，流程包含（）。A、检查商品库存B、计算库存周转天数C、判断库存是否合理D、高库存处理参考答案：ABCD66.便利店销售成本包括以下哪些内容（）A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本参考答案：CD67.下列事故，属于中国石化集团公司级事故的是（）。A、102人急性工业中毒B、60人重伤C、4人死亡D、一次混入量10吨的混油事故参考答案：ABC68.加油站油品的盘点应（）的监督指导。A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门参考答案：ABC69.加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。A、人员疏散、伤亡及财产损失情况B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况参考答案：ABCD70.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（）,则该加油机此次检定合格。A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%参考答案：AB71.粗大误差的剔除常用的方法和公式是（）。A、莱依达准则B、检定修正法C、贝塞尔公式D、加权平均法公式参考答案：AC72.实施生动化陈列目的就是（）。A、营造购物氛围B、加大商店关注率C、提高顾客进店率D、增大交易成交率参考答案：ABCD73.客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。A、政府机构（政府采购）B、与公司有特殊业务的公司C、普通公司D、顾客和合作伙伴参考答案：ABCD74.造成人员误差的因素主要是（）。A、受分辨能力影响所造成的误差B、受固有习惯影响所造成的误差C、受操作熟练程度的限制所造成的误差D、受一时疏忽所造成的误差参考答案：ABCD75.《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-2002规定：加油加气站的站址选择，应符合（）的要求。A、经济区划B、城镇规划C、环境保护D、防火安全参考答案：BCD76.管道渗漏的修复方法有（）。A、焊接法B、环氧树脂补漏C、密封剂堵漏D、管卡堵漏参考答案：ABCD77.叶片磨损或断裂造成的故障是（）。A、不出油或出油不足B、噪声振动异常C、外渗漏D、内渗漏参考答案：ABD78.潜油泵不出油的故障原因（）。A、潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作B、驱动板工作不正常C、潜油泵减压阀故障D、底阀渗漏参考答案：ABC79.随着监控技术的不断发展，计算机数字监控技术的出现，它取代了传统的模拟录像技术，音频、视频信号数字化，信息记录大容量自动化，具有（）等特点。A、运行稳定B、使用寿命长。C、功能多。操作简便。D、免维护。参考答案：ABCD80.在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。A、烷烃B、蜡C、沥青D、C17以上的正构烷烃参考答案：BD81.为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用（）等方法。A、密闭储存B、减少油品中转环节C、冷冻储存D、高温储存参考答案：AB82.在零售管理站级系统中，关于资金缴款日期和资金发生日期的说法正确的是（）A、资金缴款日期是上缴银行的日期B、资金发生日期是付油产生缴款的日期C、资金发生日期须在资金缴款日期后或同一日D、资金缴款日期须在资金发生日期后或同一日参考答案：ABD83.下列关于零售损耗说法正确的是（）。A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损C、发生超耗或溢余时，填报《油品超耗（溢余）处理凭证》,查找原因后，报上级主管部门批准核销。D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销参考答案：ABC84.《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-2002规定：加油加气站的站址选择，应符合（）的要求。A、经济区划B、城镇规划C、环境保护D、防火安全参考答案：BCD85.关于微波炉炉门的功能，以下说法正确的是（）。A、是食品的进出口B、由金属框架和观察窗组成C、观察食品D、防止微波泄漏参考答案：ABCD86.油罐防腐的表面处理分为（）。A、除油B、除锈C、酸洗D、水洗参考答案：ABC87.农村加油站顾客的性格特征表现为（）。他们家庭条件比较拮据、生活责任和压力较大，机具的性能较差，或者是对劣质商品带来的消费后果了解甚少。A、缺乏相关知识B、观念封闭固执C、爱讨便宜D、盲目从众参考答案：ABCD88.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜参考答案：BCD89.油气分离器不能油气分离的原因有（）。A、低压腔漏气B、高压腔球浮破损C、出气阀堵塞D、出油阀失效参考答案：ABCD90.零售管理站级系统客户管理中客户交易录入的数据是（）A、分油品分客户的客户付油明细数据B、不分油品的客户付油数据C、与付油数据录入中客户的付油完全一样D、客户付油明细数据，而付油数量录入中录入的付油数据是不分客户的汇总数据参考答案：AD91.加油站低压配电系统主要有（）A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压参考答案：ABC92.预案演练的要求有（）。A、遵守国家相关法律、法规、标准的有关规定B、合理确定演练类型和规模C、制定演练过程中的安全保障方案和措施D、为确保演练规模和效果，必要时应停止生产经营作业参考答案：ABC93.关于电子条码秤的工作原理，以下说法正确的是（）。A、商品的重量迫使条码秤的传感器发生形变B、传感器的形变产生微电流传送到条码秤主板C、主板对形变产生的电流进行计算得出数据D、形变数据再转换成重量数据信息打印到条形码纸上参考答案：ABC94.实行“升进升出”的加油站，运输油品中由收油方负担的损耗是（）。A、定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以内的超定额损耗D、油品溢余时没有可以负担的损耗参考答案：AC95.下列属于分体式油气分离器常压腔部件的是（）。A、出油阀B、回油浮漂C、平行阀D、锥形阀参考答案：BCD96.自封油枪主阀主要是由（）构成。A、阀盖B、压盘C、阀芯D、顶杆参考答案：ABCD97.在油库，需要安装过滤器的设备是（）。A、阀门B、离心泵C、流量计D、压力表参考答案：BC98.顾客购买过程的心理阶段内容是（）。A、认知阶段B、情感阶段C、接触阶段D、意志阶段参考答案：ABD99.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求（）A、位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口；B、安装孔直径150mm以内，至油罐底部无障碍。C、液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差。D、安装孔必须在油罐的轴线上；参考答案：ABD100.硫含量是评定汽油（）性能的指标。A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁参考答案：AC101.当管控电脑与加油机不通讯，并且在管控系统的“油机监控”模块中呈现出黑色，此时下列哪些操作是可以进行的。（）A、检查集线器电源是否接触良好B、重新启动集线器C、重新启动管控电脑D、与系统运维商联系参考答案：ABCD102.便利店货架大面积空位，不仅仅会造成销售的直接损失，还会使企业损失一批固定客户，造成货架大面积空位的原因有（）。A、配送中心配送货物不及时B、门店订货不足C、采购部门采购品种丰富D、便利店人员补货不及时参考答案：ABD103.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为参考答案：AD104.便利店销售成本包括以下哪些内容（）A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本参考答案：CD105.油品运输损耗量为（）。A、起运前罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数扣除装车定额损耗与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差参考答案：AC106.粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。A、计算残余误差B、利用贝塞尔公式C、计算残余误差的平方和D、计算测量值的平均差参考答案：ABC107.加油站老客户的业务维护方法包括（）。A、签订服务合同B、建立会员制度C、及时收集客户意见D、提供服务支持E、保障商品供应参考答案：ABCDE108.衡量顾客满意的方法有（）。A、询问法B、列举法C、要素排列比较法D、观察法参考答案：ABC109.下列属于方法误差范畴的是（）。A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、使用测量装置引起的误差参考答案