服务品质承诺保证书

服务品质承诺保证书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供服务，为确保服务质量，双方达成如下协议：第一条服务质量标准1.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的服务。1.2乙方应确保服务过程中，遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。1.3乙方应按照约定时间、质量完成服务项目，如有特殊情况需提前通知甲方。第二条服务质量保证2.1乙方对提供的服务质量承担责任，如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应无条件进行整改或重新提供服务。2.2乙方应建立完善的服务质量跟踪制度，定期对服务质量进行自检、互检和甲方检查。2.3乙方应设立客户服务，及时处理甲方提出的服务质量问题。第三条服务质量提升3.1乙方应不断改进服务流程，提高服务质量，以满足甲方需求。3.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。3.3乙方应关注行业发展动态，引进新技术、新理念，提升服务水平。第四条违约责任4.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。4.2如乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改或重新提供服务，并有权要求乙方支付相应的赔偿金。4.3如乙方违反法律法规，造成甲方损失，乙方应承担相应的法律责任。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中，应对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.服务质量标准说明2.服务质量保证措施3.服务质量跟踪制度4.客户服务操作指南5.服务改进计划6.员工培训记录7.保密协议8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.未按约定时间、质量完成服务项目：乙方未在约定的服务期限内或服务质量未达到约定标准的，视为违约。2.服务质量不符合约定：乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准的，视为违约。3.泄露保密信息：乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息的，视为违约。4.违反法律法规：乙方在提供服务过程中，违反相关法律法规的，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务质量：指乙方按照甲方要求，提供服务过程中所达到的质量标准。2.保密信息：指合同履行过程中，甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息。3.违约金：指乙方违约时，根据合同约定向甲方支付的违约赔偿。4.赔偿金：指乙方因违约行为，向甲方支付的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应提前通知甲方，并与甲方协商调整服务进度。2.服务质量问题：乙方应立即进行整改或重新提供服务，确保服务质量达到约定标准。3.保密信息泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，并对泄露信息的人员进行追责。4.法律法规违反：乙方应了解并遵守相关法律法规，避免违法行为。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供专业、高效、优质的服务。2.乙方遵守相关法律法规，确保服务过程中不违法。3.乙方按照约定时间、质量完成服务项目。4.乙方建立完善的服务质量跟踪制度，定期自检、互检和接受甲方检查。5.乙方设立客户服务，及时处理甲方提出的服务质量问