航空机票代理居间合同

航空机票代理居间合同合同目录第一章总则1.1合同双方的定义1.2合同的生效和终止1.3合同的修订和补充第二章代理范围和条件2.1代理销售的机票类型2.2代理销售的区域2.3代理销售的价格政策2.4代理的职责和义务第三章代理资格和授权3.1代理人的资格要求3.2授权范围和期限3.3授权的终止和撤销3.4授权的证明和文件第四章代理费用和结算4.1代理费用的计算方式4.2代理费用的支付和结算4.3费用的调整和变更4.4结算周期和方式第五章机票预订和出票5.1预订流程和时间要求5.2出票的时间和要求5.3机票的退改签政策5.4机票的废票和作废处理第六章客户服务和投诉处理6.1客户服务的内容和标准6.2投诉的接收和处理流程6.3投诉的处理时间和要求6.4投诉的处理结果和反馈第七章市场营销和推广7.1市场营销计划的制定和执行7.2推广活动的组织和实施7.3市场信息的收集和分析7.4市场反馈和改进措施第八章信息安全和管理8.1信息的保密和保护8.2信息的安全措施和程序8.3信息安全事件的应对和处理8.4信息安全责任的划分和承担第九章违约责任和服务质量保证9.1违约行为的界定和处理9.2服务质量的标准和考核9.3服务质量问题的解决和赔偿9.4服务质量改进和提升措施第十章争议解决和法律适用10.1争议的解决方式10.2争议的调解和仲裁10.3法律适用和管辖10.4法律费用的承担第十一章合同的转让和分包11.1合同转让的条件和程序11.2合同分包的限制和条件11.3转让和分包的告知和通知11.4转让和分包的责任和义务第十二章合同的解除和终止12.1解除和终止的条件和原因12.2解除和终止的程序和方式12.3解除和终止后的权利和义务12.4解除和终止后的结算和赔偿第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的修订和补充13.3合同的解除和终止13.4合同的解除和终止第十四章附件14.1合同附件列表14.2附件的说明和解释14.3附件的修订和补充14.4附件的解除和终止合同编号：AVIATORAGENTCONTRACT第一章总则1.1合同双方的定义1.1.1甲方：指具备中华人民共和国法人资格的航空公司或其授权代理人。1.1.2乙方：指具备中华人民共和国法人资格的机票代理商。1.2合同的生效和终止1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在合同期限内，如双方协商一致，可提前终止本合同。1.3合同的修订和补充1.3.1合同的修订和补充应由双方共同协商达成一致，并以书面形式作出。第二章代理范围和条件2.1代理销售的机票类型2.1.1乙方作为甲方代理人，负责销售甲方提供的各类国内、国际机票。2.2代理销售的区域2.2.1乙方代理销售机票的区域包括但不限于中国境内外所有航线。2.3代理销售的价格政策2.3.1乙方应遵守甲方制定的机票价格政策，不得低于甲方规定的最低销售价格。2.4代理的职责和义务2.4.1乙方负责在代理区域内推广销售甲方机票，并提供相应的客户服务。第三章代理资格和授权3.1代理人的资格要求3.1.1乙方须具备民航局颁发的机票代理资格证书，并遵守民航行业的相关规定。3.2授权范围和期限3.2.1甲方授权乙方在合同期限内作为其代理人进行机票销售活动。3.3授权的终止和撤销3.3.1甲方有权在乙方违反合同约定时，终止或撤销对乙方的授权。3.4授权的证明和文件3.4.1甲方应向乙方提供授权书，作为乙方代理资格的证明文件。第四章代理费用和结算4.1代理费用的计算方式4.1.1乙方的代理费用根据实际销售机票的数量和甲方规定的费率计算。4.2代理费用的支付和结算4.2.1甲方应按约定时间向乙方支付代理费用。4.3费用的调整和变更4.3.1费用的调整和变更需双方协商一致，并以书面形式作出。4.4结算周期和方式4.4.1代理费用的结算周期为一个月，结算方式为银行转账。第五章机票预订和出票5.1预订流程和时间要求5.1.1乙方应在甲方规定的时间内完成机票预订。5.2出票的时间和要求5.2.1乙方应在甲方确认预订后，按照约定时间出票。5.3机票的退改签政策5.3.1乙方应遵守甲方制定的机票退改签政策，为旅客提供相应服务。5.4机票的废票和作废处理5.4.1乙方应在规定时间内处理废票和作废机票事宜。第六章客户服务和投诉处理6.1客户服务的内容和标准6.1.1乙方应提供包括但不限于机票预订、咨询、退改签等服务，并符合民航行业标准。6.2投诉的接收和处理流程6.2.1乙方设立客户服务，接收旅客投诉，并按照流程及时处理。6.3投诉的处理时间和要求6.3.1乙方应在接到投诉后24小时内作出回应，并在7个工作日内处理完毕。6.4投诉的处理结果和反馈第七章市场营销和推广7.1市场营销计划的制定和执行7.1.1乙方根据市场情况，制定市场营销计划，并报甲方备案。7.2推广活动的组织和实施7.2.1乙方负责组织并实施推广活动，以提高甲方机票的销售量。7.3市场信息的收集和分析7.3.1乙方定期收集市场信息，进行分析，并向甲方反馈。7.4市场反馈和改进措施7.4.1乙方根据市场反馈，采取相应措施，提升市场竞争力。第八章信息安全和管理8.1信息的保密和保护8.1.1乙方应对甲方提供的机票价格、政策等信息保密，不得泄露给第三方。8.2信息的安全措施和程序8.2.1乙方应采取适当的信息安全措施，确保甲方信息的安全。8.3信息安全事件的应对和处理8.3.1乙方发现信息安全事件时，应立即通知甲方，并共同采取措施应对和处理。8.4信息安全责任的划分和承担8.4.1因乙方原因导致信息安全事件发生的，乙方应承担相应的责任。第九章违约责任和服务质量保证9.1违约行为的界定和处理9.1.1乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2服务质量的标准和考核9.2.1乙方应按照甲方确定的服务质量标准提供服务。9.3服务质量问题的解决和赔偿9.3.1乙方在服务质量方面存在问题的，应根据甲方要求进行整改，并承担相应赔偿责任。9.4服务质量改进和提升措施9.4.1乙方应根据甲方要求，不断改进和提升服务质量。第十章争议解决和法律适用10.1争议的解决方式10.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可通过调解或仲裁解决。10.2争议的调解和仲裁10.2.1调解或仲裁应在中国境内进行，适用中国法律。10.3法律适用和管辖10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4法律费用的承担10.4.1因解决争议产生的法律费用，按照实际情况由责任方承担。第十一章合同的转让和分包11.1合同转让的条件和程序11.1.1乙方如需将合同转让给第三方，应取得甲方的书面同意。11.2合同分包的限制和条件11.2.1乙方不得将合同全部或部分分包给第三方。11.3转让和分包的告知和通知11.3.1乙方应在合同转让或分包前，书面通知甲方。11.4转让和分包的责任和义务11.4.1经甲方同意的合同转让或分包，新的合同方应承担原乙方的责任和义务。第十二章合同的解除和终止12.1解除和终止的条件和原因12.1.1双方协商一致，可以解除或终止合同。12.2解除和终止的程序和方式12.2.1合同的解除和终止应通过书面形式进行，并由双方签字盖章确认。12.3解除和终止后的权利和义务12.3.1合同解除或终止后，双方的权利和义务自行终止。12.4解除和终止后的结算和赔偿12.4.1合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关结算和赔偿事宜。第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的修订和补充13.2.1合同的修订和补充应由双方共同协商达成一致，并以书面形式作出。13.3合同的解除和终止13.3.1合同的解除和终止应按照本合同第十二章的规定进行。13.4合同的解除和终止13.4.1合同的解除和终止应按照本合同第十二章的规定进行。第十四章附件14.1合同附件列表14.2附件的说明和解释14.3附件的修订和补充14.4附件的解除和终止甲方（航空公司或其授权代理人）：乙方（机票代理商）：签字：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方有权根据市场情况，对机票价格和政策进行调整，并通知乙方。1.2甲方应保证乙方的代理资格符合民航局的相关规定，并承担因资格不符而产生的责任。1.3甲方应对乙方提供的服务进行定期评估，并提出改进和提升的建议。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应在合同期限内，实现甲方规定的机票销售目标。2.2乙方应按照甲方的要求，提供市场信息和客户反馈，并协助甲方进行市场分析。2.3乙方有权在合同期限内，提出对甲方服务的改进和提升的建议。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介应保证其提供的服务符合甲乙双方的要求，并承担因服务不符合要求而产生的责任。3.2第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行保密，并承担因信息泄露而产生的责任。3.3第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供必要的协助和服务，并承担因协助和服务不符合要求而产生的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方授权书2.乙方代理资格证书3.机票销售统计报表4.市场分析报告5.客户服务记录6.机票退改签政策说明7.信息安全协议8.服务质量改进计划9.争议调解书10.仲裁裁决书二、违约行为及认定：1.乙方未达到甲方规定的机票销售目标2.乙方未按照甲方要求提供市场信息和客户反馈3.乙方未协助甲方进行市场分析4.乙方未按照甲方规定的最低销售价格销售机票5.乙方未遵守民航行业标准提供客户服务6.乙方未按时完成机票预订和出票7.乙方未按照约定处理废票和作废机票8.乙方未保密甲方提供的机票价格、政策等信息9.乙方未采取适当的信息安全措施保护甲方信息10.乙方未及时通知甲方处理信息安全事件三、法律名词及解释：1.航空公司：指具备中华人民共和国法人资格的航空运输企业。2.机票代理商：指具备中华人民共和国法人资格的从事机票销售业务的企业。3.代理资格证书：指民航局颁发的证明机票代理商具备代理资格的证书。4.授权书：指甲方出具的授权乙方进行机票销售业务的书面文件。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.服务质量：指机票代理商提供的客户服务、市场推广等方面的质量。7.信息安全：指保护机票销售过程中涉及的信息不被未授权访问、泄露、篡改等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方销售业绩不佳解决办法：乙方应加强市场推广，提高销售技巧，增加销售渠道。2.问题：客户投诉处理不及时解决办法：乙方应设立专门的客户服务团队，确保及时处理客户投诉。3.问题：机票退改签政策不明确解决办法：乙方应