医院停车场收费管理制度

医院停车场收费管理制度第一章总则为优化医院停车场的管理，规范停车收费行为，提高停车资源的使用效率，保障患者、医务人员及来访者的停车需求，根据国家相关法规、行业标准及医院实际情况，特制定本制度。第二章制度目标1.规范医院停车场的收费管理，确保停车收费公平、公正、公开。2.提高停车场的管理效率，减少车辆停放混乱现象，提升患者及访客的满意度。3.保障医院停车资源的合理利用，减少因停车问题造成的医患矛盾。4.促进医院的整体服务水平，提高医院的社会形象。第三章适用范围本制度适用于医院内部所有设立的停车场，包括但不限于：门诊停车场、住院楼停车场、急诊停车场及临时停车区域。第四章法规依据本制度依据以下法律法规及政策制定：1.《中华人民共和国道路运输条例》2.《城市停车场管理办法》3.《医疗机构管理条例》4.相关行业标准与医院内部规章制度第五章管理规范5.1停车收费标准1.停车费用根据医院的实际情况及周边市场环境设定，具体收费标准由医院管理委员会审核并公布。2.收费时间：自停车入场之时起计算，停车时长按小时计费，超过部分按整小时收费。3.特殊群体（如：急救车、残疾人士车辆等）可享受相应的优惠或免收费政策，具体标准由医院管理委员会制定并公示。5.2停车场管理1.停车场由医院后勤管理部负责日常管理与维护，确保停车场设施的正常运转。2.停车场应设立明显的标识，包括收费标准、停车规则、服务热线等信息，确保来访者易于理解。3.停车场应配备必要的安全设施，如监控摄像头、照明设备等，以保障停车安全。5.3收费管理1.收费方式可采用现金、刷卡、手机支付等多种形式，确保支付的便捷性。2.收费员应经过专业培训，熟悉收费标准及相关规定，确保收费准确无误。3.每日结束后，收费员需对当日收费进行汇总，并向后勤管理部提交报告。第六章操作流程6.1车辆入场1.车辆进入停车场时，须在入口处接受停车场管理人员的引导，找到合适的停车位置。2.停车场应设置自动收费系统，车主在入场时获取停车券，券上应标明入场时间。6.2车辆停车1.车辆应按标线停放，确保不影响其他车辆的正常出入。2.停车时，车主应注意锁好车门，确保车辆安全。6.3车辆出场1.车主在停车结束后，需根据停车券上的入场时间计算停车费用。2.车主应在出口处将停车券交给收费员，进行费用支付。3.支付完成后，收费员应核对车主的支付凭证，放行车辆。第七章监督机制1.医院内部可设立停车管理监督小组，定期对停车场管理及收费情况进行检查，确保本制度的落实。2.停车场应设立意见箱，接受患者及访客的意见反馈，并及时处理相关问题。3.定期对停车场的使用情况进行评估，分析停车数据，以优化停车管理和收费标准。第八章附则1.本制度由医院后勤管理部负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，需经医院管理委员会审议通过。3.本制度的实施情况将定期向医院全体员工及相关人员通报。第九章其他条款1.本制度未尽事宜，依照国家相关法律法规及医院其他规章制度执行。2.各部门应协同配合，确保本制度的有效实施，提升医院服务质量。结语通过实施本医院停车场收费管理制度，我们期望在提高停车管理效率的同时，能够为患者及其家属提供