加油站承包商管理制度

加油站承包商管理制度第一章总则为规范加油站承包商的管理，提高服务质量，确保安全生产，依据国家相关法律法规及公司内部管理要求，制定本制度。加油站承包商是指通过承包方式运营和管理加油站的单位或个人，其管理的规范性直接影响到企业形象和经营效益。第二章制度目标1.明确责任：明确承包商与公司之间的权责关系，确保各方责任落实到位。2.提升服务质量：通过标准化管理，提升加油站服务质量和客户满意度。3.确保安全合规：做好安全生产、环保及相关法律法规的遵守，降低安全风险。4.优化管理流程：建立高效的管理流程，提高工作效率和响应速度。第三章适用范围本制度适用于本公司所有承包经营的加油站及其承包商，涉及的管理活动包括承包商选择、合同签署、工作监督、绩效考核等。第四章法规依据1.《中华人民共和国安全生产法》2.《中华人民共和国环境保护法》3.《加油站建设与安全技术规程》4.相关地方性法规及行业标准第五章管理规范5.1承包商选择1.资质审核：承包商需具备合法的营业执照及相关资质，提供相应的证明文件。2.背景调查：对承包商的信誉、运营历史进行调查，确保其有良好的市场声誉。3.招标程序：在符合条件的承包商中，通过公开招标或邀请招标的方式进行选择。5.2合同管理1.合同内容：承包合同应明确双方的权利义务，包括服务内容、费用、期限及违约责任等。2.合同签署：合同须由双方签字盖章后生效，未经授权不得变更或解除合同。3.合同档案管理：所有合同应存档备查，确保信息的完整性和可追溯性。5.3工作监督1.定期检查：公司应定期对承包商的工作进行检查，确保其按合同约定履行义务。2.考核机制：建立承包商绩效考核机制，依据服务质量、安全生产、客户反馈等指标进行评估。3.反馈机制：设立承包商投诉与建议通道，及时处理相关问题，保障沟通顺畅。第六章操作流程6.1选定承包商流程1.需求分析：各加油站根据实际情况提出承包需求。2.发布招标公告：通过公司网站或其他媒介发布招标信息。3.资格审查：对投标单位进行资格审核，确定合格承包商名单。4.招标评审：组织评审委员会对投标方案进行评审，选择中标单位。5.签署合同：与中标单位签署承包合同，明确各项条款。6.2绩效考核流程1.考核指标制定：依据服务质量、安全管理、客户满意度等指标制定考核标准。2.定期评估：每季度进行一次绩效评估，记录考核结果。3.结果反馈：将考核结果反馈给承包商，提出改进意见。4.奖惩机制：依据考核结果，给予优秀承包商奖励，对不达标者进行整改或解约。第七章监督机制1.监督小组：成立专门的监督小组，对承包商的日常运营进行监督。2.记录管理：监督过程中，需详细记录检查情况及发现的问题，形成书面报告。3.定期汇报：监督小组定期向管理层汇报承包商的工作情况及存在的问题。第八章附则1.解释权限：本制度由公司管理部门负责解释，确保制度的实施和执行。2.生效日期：本制度自发布之日起生效，所有相关人员须遵守。3.修订流程：如有必要，需对本制度进行修订，修订方案需经过管理层审批。结语本制度旨在为加油站承包商管理提供明确的规范和指导，确保各项工作的顺利开展