岗位说明书编写

职位说明书编制主讲：陆骏人力资源管理师人力资源经济师Tuesday,October22,2024目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分工作分析的程序及准备第四部分职位说明书的编制第三部分工作分析的方法第五部分工作设计与再设计工作分析工作分析的成果谁来编制各部门职责和职位说明书根据各部门职责编制各职位说明书；职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求。并且职位说明书也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理；职位说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、所需资格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联系、职业通道、职责要求、关键绩效指标（KPI）、签字确认。

工作分析所提供的讯息WHO

用谁WHAT

做什么

WHEN

何时WHERE

何地HOW

怎么样WHY

为什么

FORWHOM

为谁工作分析到职位说明书1、部门职责澄清2、部门职责细化3、分配到职位4、编写职位说明书5、获得确认编写工作说明书的准则清楚明了（有区分度）指明范围（工作关系）专门化（标准化的词汇）简单化（易懂）以受过训练的工作承担者为主要对象注重主管人员、HR专员的经验与判断注重探索预测关系的统计分析结果对事不对人尽可能具体，可操作表述准确剔除废话任职资格与岗位责任对应建立工作系统，完善任务与岗位的关系编写职位说明书注意事项拿来主义，消化不良－－借鉴其他公司的样本，照搬照抄闭门造车，自我杜撰，根据个人主观愿望编写明日黄花，西风凋敝职位说明书的编写弊病编写工作说明书的一般内容工作标识工作综述工作联系、职责与任务工作权限绩效标准工作条件工作规范(有时单独列出)职位说明书模板基本信息（与职位相关的信息）职位名称直接上级职位任职者直接上级姓名所在部门所在类工作地点所在层级职位目的（该职位存在的主要目的和价值）主要职责（职位的关键责任和要达到的成果，最多不超过10项）序号主要应负责任衡量标准12职位工作权限（根据该职位职责，所赋予的相应工作权限）最低任职资格（通常指担任该职位所需的最低任职资格和基本素质要求）工作关系（该职位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）任职者：日期：直接上级：日期：批准人：日期：职位说明书内容要素内容1.基本信息该职位名称、编号、所在部门、工作地点、直接上级等基本信息2.存在位目的该职位存在的主要目的和价值3.主要职责职位的关键责任和产出成果，最多不超过10项4.衡量要点公司用什么指标衡量该职位相应责任的结果5.职位工作权限根据职位职责，所赋予的相应工作权限6.最低任职资格和基本任职要求通常指担任该职位需要的最低资格和基本素质要求7.汇报关系和内外部工作关系该职位在组织中的位置，通常用图、表形式表现职务说明书工作描述工作环境任职资格基本资料所属部门所辖人员工资等级工作名称直属上级定员人数工作性质工资水平工作内容工作关系工作职责工作概要有关说明工作结果年限经验个性特征一般能力学历所受培训性别年龄体能状况兴趣爱好特殊要求工作环境工作均衡性职业危害工作场所环境舒适度工作时间工作描述:说明工作的物质特点和环境特点职务名称职务名称工作活动和工作程序工作任务工作责任使用的原材料和设备工作流程与其他人的正式工作关系接受监督和进行监督的性质和内容工作条件和物理环境工作地点温度光线湿度噪音安全条件地理位置室内或室外社会环境群体人数人际交往部门之间关系文化设施社会习俗聘用条件工作时数工资结构支付工资的方法福利待遇正式位置晋升机会工作季节性进修的机会工作说明书/职务要求:人员的生理和心理要求一般要求年龄性别学历工作经验生理要求健康状况力量与体力运动的灵活性感官器官的灵敏度心理要求观察能力集中能力记忆能力理解能力学习能力解决问题的能力创造性数学计算能力语言表达能力决策能力特殊能力性格气质兴趣爱好态度事业心合作性领导能力1－1、职位的基础信息身份公司名称部门日期职位名称任职者任职者确认主管职位名称主管姓名主管确认基本资料职称、直属主管职称、部门单位、薪资等级、薪资水准、督导人员、该职位的人数、管辖人员、工作性质等1-1-1、如何填写“职位名称”职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位的名称有利于进行职位管理。岗位名称＝职能+职务。尽量与业界一致，便于比较和交流；坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗位可灵活一些。1-1-2、如何填写“所在部门”所在部门是指该职位所属的机构或部门；繁简程度要视企业具体情况来定，原则是应该写到该职位所属的最小组织细胞；一般会有以下几种情况：机构或公司的正职和副职填写所在机构或公司的名称；各部门人员的所在部门填所在机构或公司及对应部门的名称；如果部门内还有处，则一般员工还应该写到属于哪个处；例如：某一般规模子公司人力资源部员工，填“子公司名称+人力资源部”；如果部门很大，还分有各处，则招聘处的员工填“公司名称+人力资源部招聘处”1-1-3、如何填写“编制日期”编制日期是指工作说明书的具体编写日期是什么时间；这一栏可以暂时不填，将在职位说明书出台时有人力资源部统一填补上。1-1-4、如何填写“职位编号”职位编号是指职位的代码，组织中的每个职位都应当能有一个代码；编码的繁简程度视企业具体需要而定；职位编号的目的是为了便于快速查找所有的职位；职位编码的步骤：为整个集团所有机构进行编号；机构内部门编码；对部门内各处进行编码；对各处职位进行编码；例如：某一职位编码01010202，表示公司某区局综合部人力资源部副主任这一栏将在全公司职位说明书编制完成后由人力资源部为全公司所有职位说明书统一编号并填补上；2-1、职位目的职位目的（该职位存在的主要目的和价值）组织为什么需要这个岗位？这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？该职位对组织的独一无二的贡献是什么？职位价值－对部门关键绩效指标的支持

分析要点2-2、职位目的职位目的（该职位存在的主要目的和价值）“为”－“在”－“做”组织贡献－约束条件－主要活动一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种角色”的岗位。职位目的表达形式2－3、职位存在的目的目的（职位存在的目的，限制条件和目标）为了在做什么限制条件？目的？职位存在的理由？结果市场份额利润销售数量素质服务政策原理准则日常监督组织指导推荐操作活动职位目的也就是职位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，简短而准确地表示该职位为什么存在；机构整体目的的哪一部分由该职位完成？该职位对机构的独特贡献是什么？如果该职位不存在，会有什么工作完不成？我们究竟为什么需要这一职位？2-4-1、如何填写“职位目的”如果有异议的话，我们常常在后面加“限制”和条件。这是确保了这些重要条件确实得以明确说明而未被遗漏、在上面结果例子中，并不是不惜任何代价进行生产。2-4-1、如何填写“职位目的”动词

对象

结果/限制

管理与协调空调公司全部设备、设施或者在符合质量要求的条件下，在安全和无害环境的工作场所及时生产出按计划而设定的产量例如，对于空调公司设备科经理来说，其职位设置的目的如下：

举例2-4-2、如何填写“职位目的”职位设置的目的部分还应当描述工作的总体性质，因此只列出其主要功能或活动即可。这样，对于车间的编程员来说，其职位设置的目的可以描述为：“指导所有的数据处理的操作、对数据进行控制以及满足数据准备方面的要求。”对于物料科经理这一工作来说，它的综述可以描写为：“组织购买、运输以及存储和分配生产线上所需要的所有材料。”应力图避免在工作综述中出现象“执行需要完成的其它任务”这样的笼统性描述。虽然这样的描述可以为监督人员分派工作提供更大的灵活度，但专家明确认为，如果一项经常可以看到的工作内容不被明确写进工作描述，而只是用象“所分配的其它任务”一类的语言，就很可能会成为逃避责任的一种托辞，因为这使得对工作的性质以及人员需要完成的工作的叙述出现了漏洞举例2-5-1、如何书写职位目的高级生产操作员为？在？做？以最有效与安全情况下完成生产计划，维持生产程序与系统于最佳的状态下运行。在公司的政策及标准操作程序的规定下，举例2-5-2、如何书写职位目的信息系统主管为？在？做？以通过科技手段提高工作效率与生产力，向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议。在公司经营目的及政策限制下，举例2-5-3、职位目的－分析举例职位-人力资源部经理清晰表达本职位在什么条件下，要做什么，以及职位为什么要存在。

职位目的（该职位存在的主要目的和价值）为有效配置、合理开发及管理公司人力资源,在公司经营战略和政策规定指导下,制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。举例2-6、职位目标、限制的一些例子市场业绩利润效益生产率质量服务期限安全持续性法律价值观原则政策策略方针模型方法技术体系作法习惯程序条件模式规定常规指示规则准则以何为目标有何限制3、职位汇报关系（互动关系)直接上级其他部门的影响集团内的影响直接下属对其他部门施加影响对集团内其他部门施加的影响职位名称外部单位对你产生影响你对外部单位产生影响内部3-1、如何填写“报告关系”报告关系指该职位的直接上级；一般会有以下几种情况：机构（包括子公司、分公司、事业部、分厂）或部门副职的直接上级是正职；各部门或机构正职的直接上级是对应的主管领导；

各部门内人员的直接上级一般来讲都是该部门的正职；但如果部门内还有处，则处长的直接上级是否部门正职，各处内的员工直接上级是该处处长。

3-2、如何填写“工作联系”工作联系是指与本职位有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象；例如：某产品物流事业部总经理的内部主要沟通有：主管领导、市场营销中心、方案策划中心、运营控制中心、综合管理室、区域公司、商务部、企划部、财务部、人力资源部、信息技术部；外部主要沟通有：相关客户、相关政府部门、集团总公司相关处室；某房地产公司前期工程师的内部沟通有：发展部、项目策划部、工程部、预算部、财务部；外部沟通有设计院、政府主管部门；举例3-3、如何填写“职位位置”职位位置表明本职位在整个组织中所处的层级和位置；例如：某公司招聘主管的职位位置：招聘专员主管副总人力资源部经理劳资主管培训主管薪酬主管考核主管招聘主管同一直接主管之下的，平级的其他职位名称

直接主管职位名称

二级主管职位名称

举例3－4、工作关系工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）直接主管本岗位外部联系(内部客户\外部客户)同级同事直接下属直接下属直接下属示例1表达方式1：图示法表达方式2：表格法直接上级岗位同级岗位直接下级岗位内部客户外部客户示例24、职位的主要职责职位名称任职者日期主要职责4-1、如何填写“职责要求”职责要求即工作的责任与任务是编写说明书最为繁杂的部分。为了了解和描述职位的情况，至关重要的是要明确提供该职位的职责范围和权限；职位的职责来自于组织使命的分解，按照组织的要求，本职位应该做什么；在编写职责时，首先应该将本职位职责的几个大块找出来，即本职位应该做那几方面的事情，然后对每块事情进行具体描述；在具体描述时，每一条职责，都应尽量以流程的形式描述，尽量讲清楚每件事的输入与输出，描述的格式为：“动词+名词宾语+进一步描述任务的词语”；4-2、主要职责岗位应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点，最多不超过10项）序号主要应负责任衡量要点按照各项工作的重要性排序应负责任：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果应负责任的分析要点：分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着重于达到最终结果所采取的主要活动衡量要点：对岗位主要活动及其结果的评价角度，与应负责任相对应，重在牵引性。可以定性，也可以定量。衡量要点一般包括：

时间（及时完成率、开发周期等）质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、有效投诉率、可操作性等）成本（投入产出比等）数量4-3、职位的职责分解职位职位使命和主要职责职位职责的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.54-4、填写职责的指导原则职责范围按照重要性，列举六到八项职位的重要职责与责任设立该职位所需履行的职责需要体现高绩效；若未能完成该职责，可能对业务产生严重的后果该职责需要员工投入大量工作时间4-5-1、主要职责－分析举例序号主要应负责任衡量要点1组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划前瞻性、有效性、时效性、可指导性2编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算预算准确率3制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况完善性、可操作性、书面化4指导制定招聘方案及实施计划招聘达成率5组织建立员工绩效评估体系及实施计划

考核有效性6指导拟订员工薪酬、福利保障计划薪酬事务及时性与准确性7研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理合同签订、变更及时性8负责人力资源部日常管理工作档案数据的完整性9对部门员工进行日常管理、培训和考核

内部满意度举例人力资源经理：4-5-2、主要职责－分析举例对某办公室主任来说，首先把此职位的职责大块找出来，经分析有文秘管理、档案管理、日常行政管理、部门管理这四大块，对于其他不好归类的内容列入“其他”这一栏。具体描述时，比如对文秘管理中的第一条职责，“动词”是“组织拟定并审核”，“名词宾语”是“本所各种公文、报告和会议文件行文规范、签发程序制度”，进一步描述任务的词语是“提出意见，批准后督导实施”。这条职责由于简化没有写输入与输出，但作为调查资料，还是要求能够写清楚。举例4-5-3、主要职责－分析举例又比如在“根据国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关指令，制定有关科研生产管理制度，报直接上级，经批准后督导实施”这条职责中，“输入”是“国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关指令”，“输出”是“报直接上级”，希望大家能够尽量以后一种形式来对每条职责进行描述。举例4-5-4、举例：招聘职责为什么(目的)？以在时间、成本和素质上满足使用者的要求干什么(活动)？辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选举例4-5-5、举例：销售职责为什么(目的)？以介绍产品并获得订单干什么(活动)？辨别、接触和拜访潜在客户举例4-5-6、举例：执行秘书工作职责进行记录，整理分析，归档，确保月董事会记录全面、完整适合职责说明书进行董事会会议速记整理速记记录打印董事会会议记录复印会议记录，分发给成员会议记录保管归档在打印机中插入打印纸确定打印机的边距可归纳成职责不适合职责说明书工作任务具体步骤举例4-6-1、职责描述中“动词”运用在职位职责的描述中，重要的是清楚的界定每一职责上的权限，应该用精心选择的动词恰当地描述权限范围。在职位说明书的编制过程中，经常会碰到下面这些情况：针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟订、审核、审定、转呈、提交、下达、备案、存档、提出意见等动词；针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理等动词；关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、安排、协调、监督、管理、会同、审批、审定、签发、批准、评估等动词；思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推荐、计划等动词；4-6-2、职责描述中“动词”运用直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提供、协助等动词；上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等动词；管理行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督等动词；专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价等动词；下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交、办理等动词；4-6-3、职责描述中“动词”运用

在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文件，一般文员可能只是按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟文件，主管副总审核文件并提出意见，总经理最终批准文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在流程中的权限。举例4-6-4、思考和行动动词的例子搜寻／评估／开发／建议／咨询思考决定实施决定发起参加贡献推荐计划决定组织推行执行／实现指导／管理控制监督修改更新4-6-5、动词指南管理提供／技持实施参与建议控制跟进履行分析统筹推动计划批准委任发出提供指派决定维护提议协助发展计划组织控制检计审核指导激励指导监督授权保证协商提议指导建立组织4-7、如何填写“关键业绩指标”绩效指标是指从哪些方面、以什么标准去评价该职位工作的效果；绩效可以体现在两方面，一个是工作的结果，另一个是在工作过程中高绩效的行为。因此绩效指标也分为结果界定和行为界定；对管理者来说，绩效指标是考核依据；对员工来说是却是行为导向，因此绩效指标的设定在兼顾工作性质的同时，应充分考虑公司的战略及价值观；职位说明书中的考核指标只需到考核方面即可，在考核制度中将会对考核指标进行标准分级的描述

5、如何填写“任职资格”任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要依据；任职资格的规定要严格界定为工作所要求的，必须从理论或者实证地证明与工作绩效有因果关系；任职资格是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求；任职资格包括以下这些项目：资历所需资格证书知识要求技能要求能力要求素质要求具体要求：

最低任职要求教育／经验特别知识与技能：所要求的特殊资质和要求（技术资质)所要求的区分性能力要求（如外语等）所要求的核心技能（如谈判）5-1、如何填写“资历”资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工作经验（包括一般工作经验和特殊工作经验）；资历一般作为参考要求；例如：某公司一个薪酬主管的资历要求是“人力资源管理或工商管理专业，大学本科毕业，从事过人力资源管理工作三年”；某房地产公司一级预算工程师的资历要求是“大学本科，工民建、暖通、给排水、电气、建筑经济等相关专业或者复合型人才；有一定业界知名度；八年大型工程造价控制工作经验并主持过两个以上大型（30万平米以上）公共建筑工程造价控制工作”；某集团公司企业管理部经理的资历要求是“MBA，八年以上工作经验，其中有管理一个子企业的工作经验”。

5-2、如何填写“所需资格证书”所需资格证书不是职称，而是指从事本工作所必须的证照；例如：出纳必须有“会计证”才能上岗；某公司财务部经理需要“注册会计师证”；某房地产公司一级预算工程师需要“注册造价工程师证”；某动力厂维修电工需要“高低压电工运行维修本和普通电、气焊本”；某动力厂司炉工需要“司炉本、环保本”；某储运公司客车队班车司机需要“大客车驾驶执照”。

5-3-1、如何填写“知识要求”知识要求包括业务知识和管理知识；这些知识都应区分其广博程度和精通程度；例如：广博程度可以用系统级的，还是子系统级等词或者能区分出知识广泛程度的词加以区别；精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别。业务知识是指该职位开展业务工作时所必须接具备的知识；5-3-2、如何填写“知识要求”办公室主任:要拟订各种文件，必须熟悉各类文稿的行文格式、体例这些知识；软件设计人员:必须精通相应的软件语言知识；人力资源管理咨询师:必须精通工作分析的方法、薪点制方法、考核设计的方法；

集团企业管理部经理:应具备的业务知识有：熟悉集团战略；高水准的企业经营计划管理理念、模式、程序、方法；熟悉国家经贸委等政府部门在企业生产经营、安全生产、质量管理、技术标准、统计等方面的工作要求；熟悉先进企业信息化建设的经验、程序、办法；了解公司经营管理中有关的国家及国际商务方面的法律基本知识；

举例5-3-3、如何填写“知识要求”管理知识是针对管理职位或兼有管理职能的职位而言的，是指该职位在进行管理工作时所必须具备的知识；例如：作为一个室主任，必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、时间管理知识等等；一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团公司相关管理制度、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作的运作流程；知晓业务流程重组与改进的知识；熟悉分解及分派任务、时间管理、监督与指导工作、领导、考核激励、沟通、培训开发的方法和技巧；熟悉团队间建立合作伙伴关系的方式与方法；熟悉信息调研的方法和相关信息来源的途径5-4-1、如何填写“技能要求”技能包括基本技能和业务技能；这些技能都应区分其熟练程度。对于外语和计算机的应用等技能可以参照国家统一规定的级别来区分。例如：英语四级、计算机三级；对于没有国家统一规定的技能可以用行业标准或本所标准来加以区分。基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通常指“写作能力、外语能力和计算机能力”；例如：一个大的集团办公室主任应具备的基本技能有：外语四级，能够阅读一般英文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用OFFICE办公软件；能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；一个预算工程师应具备的基本技能有：良好的公文写作能力；能够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件及网络应用5-4-2、如何填写“技能要求”业务技能是指运用所掌握的业务完成业务工作的能力；例如：对于一个集团公司办公室主任来说，应该具备的业务技能有：能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；能够运用行政管理知识建设并维护内外部工作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、档案等管理工作；能够运用公关技巧建立良好企业形象，协调公共关系；能够运用人员管理的方法和技巧有效地对下属进行管理与开发；能有效进行信息收集和提供；对于一个一级预算工程师来说，应该具备的业务技能是：能够独立从事大型项目（30万平米以上）的标书编制、标底计算、工程预结算；对于一个人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持大型项目（指拥有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等各种下属机构的集团）的组织设计、工作分析、薪酬与考核体系的设计；5-5-1、如何填写“能力要求”能力要求是指完成工作应具备的一些能力方面的要求。这些要求包括需要什么能力及其级别；能力要求是指该职位对任职者最需要的能力要求；能力要求一般不宜多，三到五个即可；常见的能力有：学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力；在工作中总结经验教训的能力；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力；创新能力：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力；改进工作方式和方法的能力；开拓新局面的能力；协调能力：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力；协调平衡大家的利益，促成“共赢”合作的能力；沟通能力：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力；通过说服改变对方行为的能力；

5-5-2、如何填写“能力要求”分析判断能力：对现有信息进行分析，找出相关因素的能力；在分析的基础上，对问题的性质、根源及其发展趋势进行判别的能力；问题解决能力：在不同环境、不同层面中发现问题的能力；面对问题提出解决思路的能力；解决问题的周到程度；解决问题的效率；适应能力：熟悉新环境、新关系、新位置的能力；根据不同的环境和条件调整自己的心态和工作方法的能力；在新的组织关系下定位自身角色，了解其他成员对于自己的期望并与人合作的能力；培养指导下属能力：发现下属的特点，合理用人的能力；因人施教，开发下属的能力；计划能力：对未来进行预测的能力；在预测基础上制定有效目标的能力；分步骤有效实施目标的能力；组织能力：挖掘资源的能力；统筹安排，提高资源综合利用的效率的能力；控制能力：面对各种局面，考虑并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝着自己期望的方向发展的能力；紧急情况下，能利用各种有效的方法，稳定局面，使事情正常、有序地发展的能力；5-5-3、如何填写“能力要求”执行能力：领会目标要求，完成任务的能力；执行过程中应变的能力；信息检索能力：对信息的敏感性，积累与本职位工作相关的信息，掌握本领域最新动态的能力；在大量信息中，筛选有效信息的能力；领悟能力：领会计划、方案、他人意图的正确性；在领会的基础上，举一反三，做出系列反应的能力；举例说明：一个办公室主任的能力要求是：计划能力、组织能力、协调能力、激励下属的能力、控制能力；一个人力资源部薪酬主管的能力要求是：领悟能力、沟通能力、问题解决能力、学习能力；市场策划人员的能力要求是：信息检索能力、分析判断能力、创新能力、学习能力、沟通能力；销售人员的能力要求是：公关能力、沟通能力、拓展能力、适应能力；事务类人员只需要执行能力；

5-6-1、如何填写“素质要求”素质是指一个人的潜在特质，与生俱来，一般不宜改变；素质要求是指该职位对任职者最需要的个性或特质的要求；素质要求一般不宜多，一到两个即可；常见的素质有：情绪稳定性：当有意外发生时，能保持心情平静，头脑清醒；能很快地调节自己，恢复常态；处变不惊，临危不乱；心理承受力：坦然面对困难、压力、挫折和复杂局面，积极采取措施去适应、解决它；百折不挠，永不言败；心胸开阔，“宰相肚里能撑船”；忠诚：对组织、事业、职责感情真挚，忠心耿耿，忠实可靠，为组织发展不遗余力地贡献自己的力量；无论遇到多大困难，绝不放弃，全力以赴地帮助组织渡过难关；不遗余力维护组织声誉；5-6-2、如何填写“素质要求”自我认识：有自知之明，对自己的能力和性格有客观而全面的认识，清醒地认识自己的缺点；明确自己在组织中适合的位置，量力而行；团队合作精神：对团队共同的目标、价值观有深刻的理解和认同；愿意为实现共同目标而尽自己最大的努力；明确自己在团队中的角色，承认并尊重其他工作伙伴的工作对自己的工作以及团队的重要性；开诚布公，愿意、善于与团队成员交流问题，分享经验；为了维护团队利益愿意调整自己的利益；能主动维护团队形象；全局意识：能全盘考虑问题，清楚哪些东西对于整个大局是重要的，哪些东西则是不重要的，不会为了小事而误大局；为了顾全大局，能牺牲局部利益；大局利益受到损害时，挺身而出维护大局利益；人际敏感性：能敏锐、准确地觉察他人对自己的态度和需求；能正确判断某个群体内部的人际气氛及其细微变化；5-6-3、如何填写“素质要求”责任心：非常清楚自己的责任，对本职工作一丝不苟，精益求精；遇到困难时，能坚韧不拔地克服困难；工作第一，有奉献精神；出现失误，敢于承担责任，并千方百计加以补救；原则性：原则明确，是非分明，实事求是；随时用自己言行维护原则，即使碰到困难，也会坚持原则；对于有违反原则的事情，会坚决与之作斗争；成就动机：不满足于已取得的成就，不断为自己提出更高的目标，或是对工作的完成情况提出进一步的要求；对自己的要求很严格，在工作中总是以很高的标准来要求自己；相信事情总是可以而且应该做得更好，经常在已有水平基础上寻求更好的解决方法；很强的时间紧迫感，不允许自己浪费一分钟；魄力：在面临多种选择时，倾向于采取风险大、受益也大的方案；偏爱富有挑战性的、竞争激烈的工作和环境；不拘泥条条框框，敢为人先，做出头鸟；胆识过人，敢于、甚至偏爱涉足那些一般人不敢涉及的领域；

5-6-4、如何填写“素质要求”销售人员需要较强的心理承受能力；掌握公司核心商业机密的职位需要对公司忠诚的人担任；一般研发人员都需要有很强的成就动机；中层管理者需要有较强的全局意识；飞行员需要较强的情绪稳定性；一般财务人员应具备较强的原则性；高层管理人员需要有魄力；举例最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的知识

教育水平完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，也不是条件越多越好

专业要求本岗位所必须具备的相关专业要求

知识技能指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能工作经验工作经验的长短和工作经验的类型

职业资格要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能

5-7-1、最低任职资格样本最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的技能

计算机技能完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最好要有等级或水平的描述

语言技能完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好要有等级或水平的描述

应具备的能力素质描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。

自然条件要求性别

年龄其他5-7-2、最低任职资格样本5-7-3、最低任职资格－分析示例最低任职要求（通常指基本