MCN机构企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告

MCNMCN一、前 二、2023-2028年MCN机构市场前景及趋势预 MCN行业市场基本情 MCN行业市场规模分 MCN机构主要运营平 我国MCN投融资情况分 中国MCN行业盈利模 中国MCN行业的产业图 中国MCN行业地域分 中国MCN行业业务变 中国MCN行业市场痛点分 2022年MCN行业核心现象回 MCN机构迫切建立新的增长曲线，提升营收结构的稳定 部分MCN机构内部重构，营销服务及电商成主营业 内容创新、模式创新、技术创新，2022成为创新之 更多MCN机构承接明星艺人线上线下多种业务，与传统经纪公司边界消 “降本增效”成为MCN机构2022年发展的主旋 机构向平台多栖化发展，延展达人成长空间、拓宽商业护城 上游客户诉求更加理性科学，促使MCN机构服务能力向营销后链路延 MCN机构寻求更多经营性支持以便找到运营抓手、提高商业效 MCN机构深挖垂类、内部孵化、合作高校，缓解账号拓展压 2022年MCN机构运营模式探 业务转型，差异化布 内容升级，迈向专业多 2022-2023年我国达人生态洞 达人生态总趋势：生态链路愈发成熟，带货达人数量增长凶 行业维度的达人生态：合作达人数量规模化、成为必然趋 品牌维度的达人生态：品牌与头部达人的合作模式倾向“一人多次 MCN维度的达人生态：头部MCN的粉丝竞争力较去年有所减 2022-2023年我国MCN行业市场竞争格局分 MCN行业竞争格局分 MCN行业品牌竞争情况分 当前MCN行业重点企业分 MCN行业企业核心竞争力分 中国MCN行业竞争情报案 （一）美ONE（业务模式 （二）如涵控股（盈利情况 （三）如涵控股（商情舆情 2024-2030年MCN行业需求变化趋 中国MCN市场规 开拓国际市 专注下沉市 社群经济转 IP版权延 不同类型的MCN公 业务平台类型丰富，MCN行业发展前景 人才需求不断增加，促进人才培养机制完 MCN机构发展趋 MCN机构抢先占领市场头部位置，在差异化赛道内“自我竞速 直播电商回归货品核心，不以个人为主导的“直播间IP”快速崛 科技渗透内容市场，进一步影响MCN机构内部的生产关 资本冷却期中，MCN机构行列中有望出现独立上市公 外部环境变化带来机遇，本地生活业务或将在2023年快速发 三、MCN机构企业通过体验提升顾客满意度策 客户体验管理的作 什么是客户体验 客户体验管理的作 如何通过客户体验管理提升客户满意 利用决策线索——提升价值的可感知 内部线 外部线 利用随机惊喜，提升主观感 基于体验视角的消费行为意 应兼顾消费者在进行消费过程中的“双体验 通过增强消费者口碑推荐意向，吸引更多的潜在顾 MCN机构企业通过体验提升顾客满意度策 到店前的体 预定体 门头体 迎宾体 排队叫号体 等位体 叫号入店体 进店落座体 介绍体 注册引导体 四、MCN机构企业《通过体验提升顾客满意度策略》制定手 动员与组 动 组 学习与研 学习方 研究方 制定前准 制定原 注意事 有效战略的关键 战略组成与制定流 战略结构组 战略制定流 具体方案制 具体方案制 配套方案制 五、MCN机构企业《通过体验提升顾客满意度策略》实施手 培训与实施准 试运行与正式实 试运行与正式实 实施方 构建执行与推进体 增强实施保障能 动态管理与完 战略评估、考核与审 六、总结：商业自是有胜 MCNMCN二、2023-2028年MCNMCNMCN层面的放缓，MCN202133536.73%，2018MCNMCN2015-2021（MCN）MCN20151602021340002015-2021MCN构发展提供强大动力。202032020MCN层面的放缓，MCN202133536.73%，2018MCNMCN2015-2021（MCN）MCNMCNMCN32断增长，从而带动中国内容机构行业的投融资规模变化。2021136.862016-2022（MCN）MCN，201920203018.82，202114，6.962015-2021MCN资料来源：IT2021MCN57%2021MCN资料来源：IT2021-2022MCN资料来源：ITMCN贴、广告营销、IPBMCNMCN22.3%、19%、10.5%，MCN2021（MCN）MCN至，对直播企业的管束越来越严格，直播行业发展进入冷静期，MCN97%。2020-20212021（MCN）直播带货业务平台选择上开始向抖音短视频平台、和微信视频95.8%，抖音已经2020-2021MCN1KOCKOL“解绑”KOCKOCKOL态，一个是私域流量运营较强的生态，MCN台。另外对比抖音直播带货与淘宝直播带货，高传播≠高转化也成为平台带货痛点，MCN2、同质化内容增加MCNMCNKOL，KOL渠道，只能“等”下一次传播媒介的大更迭。微博时代、BMCN，不MCN“物种”MCN3MCNMCN，IPMCN“苛刻”。4PGC是其发展的关键，缺失其中任何一项都会阻碍自身发展。而作为一个快速崛起的行业，MCNMCN2022MCN战的？在接下来的时间里，MCN腾讯媒体研究院转载的《2023（MCN）减。整体上看，KOLMCN40%，16.8%。202116（整合营销/全案服20216.2%9.6%，202118%。MCN20223MCNMCNMCN内容创新、模式创新、技术创新，2022MCN，2022MCN5018%，100-20010%。“降温”25%。2021MCNKOL2022MCN“人”MCN2022