服务外包项目框架手册

服务外包项目框架手册合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，为确保双方合作顺利，实现互利共赢，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经友好协商，就外包项目框架达成一致，签订本手册。一、外包项目概述1.1项目名称：__________1.2项目地点：__________1.3项目范围：__________1.4项目期限：自双方签订本手册之日起至__________日止。二、双方权利义务2.1甲方权利义务2.1.1甲方应向乙方提供项目所需的全部资料、信息和技术支持。2.1.2甲方应对乙方在项目过程中提供的技术秘密和商业秘密予以保密。2.1.3甲方应按照约定时间支付外包服务费用。2.2乙方权利义务2.2.1乙方应按照甲方的要求，按时完成项目任务。2.2.2乙方应保证项目质量，确保项目达到甲方的要求。2.2.3乙方应妥善保管甲方提供的资料、信息，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。三、项目执行3.1乙方应在项目启动后，根据项目计划和甲方要求，组织项目团队开展相关工作。3.2乙方应定期与甲方沟通项目进度，遇到问题应及时向甲方汇报并协商解决。3.3甲方应按照约定时间向乙方支付外包服务费用。3.4甲方应协助乙方进行项目验收，确保项目达到预期目标。四、违约责任4.1任何一方违反本手册的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。4.2甲方未按约定时间支付外包服务费用的，应支付乙方逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期付款天数×日利率。4.3乙方未按约定时间完成项目或项目质量未达到甲方要求的，乙方应承担相应的违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本手册未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本手册具有同等法律效力。6.3本手册解除或终止时，双方应按照约定办理相关手续，确保项目顺利进行。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.项目详细需求说明书4.技术支持和保密协议5.项目进度报告模板7.外包服务费用支付凭证8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付外包服务费用，认定违约。2.乙方未按约定时间完成项目或项目质量未达到甲方要求，认定违约。3.甲方泄露乙方技术秘密和商业秘密，认定违约。4.乙方泄露甲方技术秘密和商业秘密，认定违约。5.双方未履行友好协商解决争议的义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.外包服务：指甲方将部分业务或项目委托给乙方进行处理的行为。2.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的经营信息。4.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付外包服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.问题：乙方未按约定时间完成项目或项目质量未达到甲方要求。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，提出整改要求，乙方应尽快调整并确保项目质量。3.问题：甲方泄露乙方技术秘密和商业秘密。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方停止泄露行为，并采取措施加强保密。4.问题：乙方泄露甲方技术秘密和商业秘密。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取措施加强保密。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业因业务拓展需要，将部分非核心业务外包给专业机构。2.企业为降低成本，将生产环节外包给具有竞争力的供应商。