物业服务纠纷意向书

物业服务纠纷意向书合同编号：__________甲方（业主）：乙方（物业服务方）：第一章定义与术语1.1本意向书所用的术语定义如下：1.1.1“甲方”指甲乙双方中业主一方。1.1.2“乙方”指甲乙双方中物业服务方一方。1.1.3“物业”指甲乙双方所涉及的物业服务范围。1.1.4“物业服务”指甲方委托乙方提供的与物业相关的各项服务。第二章项目概述2.1甲方为业主，拥有位于【地址】的物业，特委托乙方提供物业服务。2.2乙方为具有合法资质的物业服务企业，同意为甲方提供物业服务。第三章服务内容与标准3.1乙方应按照以下内容为甲方提供物业服务：3.1.1物业管理服务：包括物业设施设备的维护、保养、安全巡查等。3.1.2物业维修服务：包括物业内部设施的维修、更换、更新等。3.1.3物业清洁服务：包括公共区域清洁、垃圾处理等。3.1.4物业安保服务：包括公共区域安保、车辆管理、秩序维护等。3.2乙方应按照以下标准提供物业服务：3.2.1乙方应保证物业设施设备正常运行，保障业主的正常使用。3.2.2乙方应保证物业维修服务的及时性，不得超过【时间】的响应时间。3.2.3乙方应保证物业清洁服务的清洁度，达到【清洁标准】的要求。3.2.4乙方应保证物业安保服务的有效性，保障业主的人身和财产安全。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和评价。4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。4.1.3甲方应合理使用物业设施设备，并遵守物业管理规定。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照约定收取甲方支付的服务费用。4.2.2乙方应按照约定提供物业服务，并保证服务质量。4.2.3乙方应妥善保管甲方的个人信息和物业资料。第五章违约责任与纠纷解决5.1如乙方未能按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方改正或解除合同，并有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2如甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决。5.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章服务费用与支付6.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：6.1.1甲方应于每月【日期】前向乙方支付当月物业服务费用。6.1.2服务费用包括物业管理费、维修费、清洁费和安保费等，具体费用标准详见附件一。6.2乙方应提供正规发票给甲方，作为支付服务费用的凭证。6.3如甲方逾期支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为【计算方式】。第七章保密与隐私7.1乙方应对甲方的个人信息和物业资料予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。7.2乙方应遵守相关法律法规，保护甲方隐私权益，不得非法收集、使用甲方个人信息。7.3甲方有权要求乙方删除或更正其个人信息，乙方应予以配合。第八章维修与保养8.1乙方应定期对物业设施设备进行维修和保养，保证其正常运行。8.2乙方应在接到甲方维修请求后【时间】内进行响应，并及时完成维修工作。8.3乙方应保证维修质量，对于维修后出现的问题，乙方应承担修复责任。8.4乙方应定期向甲方提供维修和保养的报告，包括维修项目、费用和使用材料等信息。第九章物业使用与维护9.1甲方应合理使用物业设施设备，遵守物业管理规定，不得损坏或滥用。9.2甲方应在使用物业时遵守公共秩序，不得干扰其他业主的正常生活。9.3乙方应定期对物业进行巡查，发觉问题及时通知甲方，并协助甲方解决。9.4乙方应保证物业环境整洁，及时清理垃圾，保持公共区域卫生。第十章合同变更与终止10.1如甲乙双方同意变更合同内容，应书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。10.3如甲方违反本合同规定，乙方有权提前解除合同，并要求甲方承担违约责任。10.4合同终止后，乙方应继续履行与物业服务相关的善后工作，直至双方达成一致。10.5合同终止后，甲方应按照乙方的要求办理相关手续，包括但不限于物业交接、费用结算等。第十一章违约责任11.1若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，直至甲方支付欠款。11.2若乙方未能按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为【计算方式】。11.3若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.4任何一方违反合同规定，导致合同无法继续履行，应承担相应的法律责任。第十二章保险与赔偿12.1乙方应为其员工购买意外伤害保险，保证在提供物业服务过程中发生意外伤害时，乙方员工能够得到相应的保障。12.2乙方应保证物业设施设备符合安全标准，若因乙方原因导致甲方或第三方遭受人身或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.3甲方应为其物业购买必要的保险，如房屋保险、财产保险等，保证在发生意外时能够得到赔偿。第十三章争议解决13.1若甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同的其他条款。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并以书面形式补充。第十五章附件15.1附件一：物业服务费用明细表。15.2附件二：物业设施设备清单。15.3附件三：物业管理规定。签字部分：甲方（业主）：_________________