首检质量手册

目次

法定代表人委托代理授权书..................................................III

发布令.................................................................IV

首检（北京）检测技术有限公司概况...........................................V

刖S.....................................................................................................................................................1

1首检（北京）检测技术有限公司行为..........................................3

1.1法人单位声明...........................................................3

1.2首检（北京）检测技术有限公司公正性声明.................................4

1.3保证首检（北京）检测技术有限公司公正性措施.............................5

1.4服务质量承诺...........................................................6

1.5员工行为规范...........................................................7

1.6对认证认可机构的承诺...................................................8

1.7反商业贿赂承诺........................................................10

2质量方针和质量目标.......................................................10

2.1质量方针..............................................................10

2.2质量目标..............................................................10

3《质量手册》的管理.......................................................10

3.1《质量手册》的内容.....................................................10

3.2《质量手册》的结构.....................................................11

3.3《质量手册》的编制及审批..............................................12

3.4《质量手册》的修改、发放..............................................12

3.5支持性文件............................................................12

4管理要求.................................................................13

4.1组织..................................................................13

4.2管理体系..............................................................30

4.3文件控制..............................................................34

4.4要求、标书和合同的评审................................................37

4.5检测的分包............................................................40

4.6服务和供应品的采购....................................................42

4.7服务客户...............................................................44

4.8投诉...................................................................46

4.9不符合检测工作的控制...................................................48

4.10改进..................................................................51

4.11纠正措施..............................................................53

4.12预防措施..............................................................55

4.13记录的控制............................................................57

4.14内部审核..............................................................60

4.15管理评审.............................................................62

5技术要求.................................................................64

5.1总则..................................................................64

5.2人员...................................................................65

5.3设施和环境条件.........................................................69

5.4检测方法及方法的确认...................................................71

5.5设备...................................................................76

5.6测量溯源性.............................................................79

5.7抽样...................................................................81

5.8检测物品的处置........................................................83

5.9检测结果质量的保证....................................................85

5.10结果报告............................................................87

6附录....................................................................91

附录A................................................................................................................................................92

附录B................................................................................................................................................93

附录C................................................................................................................................................94

附录D................................................................................................................................................95

附录E................................................................................................................................................97

附录F................................................................................................................................................98

附录G................................................................................................................................................99

附录H..............................................................................................................................................100

附录I..............................................................................................................................................101

法定代表人委托代理授权书

我作为首检（北京）检测技术有限公司的法人代表，委托关宁同志为我公司最高管理者，并依

据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定，代理行使我对首检（北京）检测

技术有限公司的管理职权，负责建立首检（北京）检测技术有限公司的管理体系，配置的相关资源,

维护保持的检测能力，促进的技术发展，行使我所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。我承诺

我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。

此授权有效期：自授权之日起至行政职务聘期届满止。

授权委托人:被授权委托人:

授权日期:受权日期:

发布令

为建立完善的管理体系，提高首检（北京）检测技术有限公司的质量管理水平，保证检测工作

的质量，根据CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认证认可准则》和CNAS-CL10《检测校准在化学检

测领域的应用说明》、《检验检测机构资质认定评审准则》以及国家有关法律、法规要求，结合首检

（北京）检测技术有限公司的特点和工作范围，制定《质量手册》和《程序文件》，版次为A版。

现予以发布和实施，自发布之日起生效。

本《质量管理手册》和《程序文件》是首检（北京）检测技术有限公司全面、及时、准确、有

效地贯彻执行国家有关检验检测活动的法律、法规和规章的纲领性文件，是指导首检（北京）检测

技术有限公司建立并实施管理体系的纲领和行为准则，本质量管理手册阐明了首检（北京）检测技

术有限公司的质量方针和质量目的，描述了其管理体系，规定了本公司的组织结构和岗位职责，展

示了本公司的检验检测能力，是开展质量活动的行为准则和工作规范，也是向社会提供服务的证明

性文件。以此为客户提供高效优质的技术服务。全体工作人员必须认真学习，并自觉贯彻执行，以

确保检验检测工作的科学性和公正性。

首检（北京）检测技术有限公司最高管理者:

首检（北京）检测技术有限公司概况

首检（北京）检测技术有限公司成立于2016年7月，秉承公正、科学、准确、规范的质量方

针，致力于发展成为一个专业、高效、检验检测技术先进的第三方检验检测机构。本公司主要开展

汽车零部件、汽车油品等产品检验检测业务，同时还开展为企业提供人员培训、技术咨询服务、帮

助指导企业建立健全产品质量管理制度、提升产品质量水平的工作。

本公司检验检测机构设施完善、布局合理、设备先进。设置检验检测室、办公室、技术室3个

部门，现有实验室面积200平方米，设施完善，布局合理。拥有检验检测仪器设备50余台（套），

设备总值200多万元。公司总人数6人，博士1人，工程师1人，助理工程师3人，管理人员1

人，公司技术人员占公司总人数83%。

本公司注重检验检测水平的提高和技术的更新，现有剪切强度试验机、定速摩擦试验机、后视

镜撞击试验台、后视镜反射率仪、润滑油泡沫特性测定器、运动粘度测定器等大型检验检测设备,

并且所有检验检测设备均为行业先进品牌，保证了检验检测数据的科学性、准确性和可靠性。本公

司有较完善质量管理体系和质量控制机制，同时也培养了一批检验检测技术骨干，这为本公司长足

发展奠定了硬件、软件和人才基础。

本公司主要检验检测能力包括：

汽车油品：发动机制动液、汽油机油、采油机油、机动车辆制动液、齿轮油、汽车风窗玻璃清

洗液等。

汽车零部件：制动衬片（汽车用制动器衬片、机动三轮车用制动器衬片、摩托车和轻便摩托车

制动蹄组件）、离合器面片、后视镜（机动车辆后视镜、摩托车和轻便摩托车后视镜、三轮汽车和

低速货车后视镜）、汽车皮带（汽车V带、汽车多楔带、汽车同步带）。

名称：首检（北京）检测技术有限公司

首检（北京）检测技术有限公司最高管理者：

地址：北京市朝阳区高碑店乡高碑店村医药物流区1525号2号楼一层B105室

邮政编码：100124

联系电话/p>

传真：

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刖R

1《质量手册》的编制背景

为提升首检（北京）检测技术有限公司检验检测整体实力，满足企业和市场需求，更好地服务

客户，首检（北京）检测技术有限公司依据国家有关法律、法规要求，按照CNAS-CL01:2006《检

测和校准能力认证认可准则》和CNAS-CL10《检测校准能力认证认可准则在化学检测领域的应用说

明》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第

163号）要求，结合首检（北京）检测技术有限公司的特点和工作范围，编制了《质量手册》和《程

序文件》，版次为A版。内容包括：

令阐述首检（北京）检测技术有限公司管理体系的范围和应满足的要求；

令阐明首检（北京）检测技术有限公司的质量方针、质量目标、服务质量承诺和员工行为准

则等；

令规定首检（北京）检测技术有限公司内部组织管理机构、质量职责和相互关系；

令描述首检（北京）检测技术有限公司管理体系。

2关于质量方针和质量目标的声明

按CNAS-CLO1:2006《检测和校准能力认证认可准则》、CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域

的应用说明》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》（质检

总局令第163号）要求，首检（北京）检测技术有限公司制订了质量方针和质量目标，其具体内容

见质量手册第2章。

首检（北京）检测技术有限公司

3《质量手册》的管理

质量手册是首检（北京）检测技术有限公司纲领性文件，在内部用于对首检（北京）检测技术

有限公司管理体系有效运行，对外用于向客户或第三方全面展示首检（北京）检测技术有限公司的

质量保证和技术保证能力。质量手册的管理见第3章。

4《质量手册》附录

本手册有8个附录，分别为：

附录A首检（北京）检测技术有限公司外部组织机构图

附录B首检（北京）检测技术有限公司内部组织机构图

附录C首检（北京）检测技术有限公司质量职责分配表

附录D程序文件目录

附录E首检（北京）检测技术有限公司工作流程图

附录F管理体系控制（保证、反馈）图

附录G授权签字人及签字领域表

附录H关键岗位任命书

5《质量手册》的编制及发布情况

质量手册由首检（北京）检测技术有限公司提出

质量手册首检（北京）检测技术有限公司归口管理

质量手册起草人：姜萍

质量手册审核人：张训亚

质量手册批准人：关宁

质量手册于2016年08月08日发布。

2

首检（北京）检测技术有限公司

质量手册

1首检（北京）检测技术有限公司行为准则

1.1法人单位声明

我作为首检（北京）检测技术有限公司所在单位的法人代表，同意并全力支持首检（北京）检

测技术有限公司的质量方针和管理体系建设，保证其独立自主地开展检测业务，杜绝首检（北京）

检测技术有限公司以外领导和其他部门不正当地干预其检测活动，承诺首检（北京）检测技术有限

公司绝不利用公司外部客户的技术信息，不给首检（北京）检测技术有限公司员工施加经济和财务

上的任何压力。要求公司其他部门对首检（北京）检测技术有限公司检测工作给予大力配合，在人

力资源、技术支持、能源保证、物资采购、设施修缮、交通运输等诸多方面给予充分的保障，并要

求首检（北京）检测技术有限公司全体员工热情服务，积极开展检测工作。

首检（北京）检测技术有限公司承诺：首检（北京）检测技术有限公司在检测活动中产生的相

关责任，公司按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。

首检（北京）检测技术有限公司

总经理：

3

首检（北京）检测技术有限公司

1.2首检（北京）检测技术有限公司公正性声明

我公司是具有独立法人地位的第三方检验检测机构,能独立开展检验检测工作，为确保检验检

测工作的独立性、公正性和严肃性，保证检验检测工作的公正性，使之不受行政上的干预，不受

经济上的制约，特向社会公开声明如下：

a）遵守国家法律、法规和认证认可机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；

b）树立良好的职业行为，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务；

c）维护客户的权利，对客户的技术、资料、数据及其它商业机密严格保密，所有工作人员不

得从事与检验业务相关的产品开发工作。决不利用客户的技术、资料从事技术开发和技术服

务；

d）检验检测工作不受来自商业、行政、财政的干扰；对所有客户都平等对待，提供同样的工

作质量和服务质量。

e）决不参加任何损坏我首检（北京）检测技术有限公司判断独立性和检测诚信度的活动。

f）本公司所有工作人员不得利用工作之便谋取私利，不得向客户提出非分要求。

g）凡违反上述规定的，应给予直接责任人及有关人员批评教育或行政处分。

h）对于检验检测中出现的责任问题，我愿承担相应的民事责任和法律责任。

以上声明表明了首检（北京）检测技术有限公司的公正立场，希望首检（北京）检测技术有限

公司全体员工严格遵守。欢迎公司各部门以及社会各界对我们的行为给予监督和指正。

首检（北京）检测技术有限公司

最高管理者：

4

首检（北京）检测技术有限公司

1.3保证首检（北京）检测技术有限公司公正性措施

为履行公正性声明，特制订如下措施：

a）首检（北京）检测技术有限公司在组织机构设置、方针政策制订、实施检测等方面，应充

分体现首检（北京）检测技术有限公司的公正性；

b）保护客户机密，未经委托方同意，不得向它方泄露客户检测信息，不得将外部客户送检产

品实物和技术资料作为首检（北京）检测技术有限公司的科研和开发对象；

c）不阻拦客户向上级部门或其它机构申诉关于我首检（北京）检测技术有限公司在检测方面

的问题；

d）不接受外部客户的赞助，不参加外部客户的商业和娱乐活动；

e）对社会各界客户坚持自愿、平等、无歧视性的服务方针；

f）首检（北京）检测技术有限公司所有员工有权抵制一切背离质量方针和管理体系要求的行

政干预和压力，严格遵守《员工行为规范》。

首检（北京）检测技术有限公司将员工的行为和质量业绩纳入员工考核内容，对违反行为准则

的人员，将视情节和所造成的后果按有关规定分别给予批评、警告、经济或行政的处罚，对于触犯

法律的，则交由执法部门追究其法律责任。

首检（北京）检测技术有限公司

5

首检（北京）检测技术有限公司

1.4服务质量承诺

为充分理解和满足客户的要求，实现和保证客户的持续满意，努力减少客户的抱怨和投诉，向

社会承诺服务质量如下：

a）首检（北京）检测技术有限公司管理层宣传质量方针、质量目标和管理体系要求，确保全

体员工理解一致，并认真贯彻执行；

b）执行国家法律、法规、国家标准、行业标准及合同规定的检测标准和条款以及《质量管理

手册》的规定；

c）坚持首检（北京）检测技术有限公司内部审核和管理评审，对管理体系的符合性、充分性、

有效性和适宜性进行评价，实行闭环管理，建立持续、有效的自我改进、自我完善机制；

d）加强质量投入，为管理体系的实施提供足够的资源，包括经过培训合格或有资格的管理人

员和技术人员；

e）保证出具检验检测数据的准确、客观和公正，并能溯源到国际单位制；

f）对任何营私舞弊、损害公正性，造成不良后果或事故的责任人员进行严肃处理，直至追究

经济和法律责任；

g）对检验检测约定的服务时间做出如下承诺：按照客户要求，在约定的时间内完成检验检测

并发出检验检测报告；

h）认真执行国家和有关部门制定的收费标准，做到收费程序规范，收费价格合理；

i）欢迎客户监督，对客户的查询和意见一般问题在5个工作日内给予解决，重大问题在10个

工作日内给予明确答复，并积极处理。

首检（北京）检测技术有限公司

最高管理者:

6

首检（北京）检测技术有限公司

1.5员工行为规范

首检（北京）检测技术有限公司制定员工行为规范如下：

a）认真学习和贯彻国家关于检验检测活动的有关法律法规；

b）自觉遵守首检（北京）检测技术有限公司的规章和制度；

c）努力推进首检（北京）检测技术有限公司质量方针的贯彻实施;

d）热情为客户提供服务；

e）严守机密，诚实正派；

f）刻苦钻研检验检测技术，不断提高工作能力和专业技术水平；

g）恪守职责，团结协作；

h）维护客户利益，提高服务效率；

i）不从事有损首检（北京）检测技术有限公司名誉和利益的活动。

首检（北京）检测技术有限公司

7

首检（北京）检测技术有限公司

1.6对认证认可机构的承诺

a）建立相应机制，保证沟通渠道畅通，不断获得官方管理机构的法律法规等指令和认证认证

认可机构的书面文件；

b）保持认证认证认可的检测能力。将获得的法律、法规和书面文件适当的文件化，并纳入首

检（北京）检测技术有限公司管理体系要求中定期加以评审；

c）加强与认证认证认可机构的直接沟通与联系，及时贯彻实施认证认可机构的最新要求，及

时通报管理体系的变化情况；

d）严格按照认证认证认可机构和国家法律、法规要求开展工作，满足客户需求；

e）正确使用认证认证认可标志；

f）积极参加认证认证认可机构组织的能力验证活动。

首检（北京）检测技术有限公司

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首检（北京）检测技术有限公司

1.7反商业贿赂承诺

为更好的规范产品检验检测首检（北京）检测技术有限公司特承诺如下：

a）认真执行质检体系行风建设“五公开”、“八严禁”、“十不准”等规定，遵守职业道

德、职业规范和职业纪律；

b）认真落实党风廉政建设责任制，在产品质监和技术检验检测工作活动中，坚决拒收“红

包”、“顾问费”、“技术服务费”、“差旅费”等各种不应由服务对象所承担的费用；

c）不在业务工作中违规推荐、推销产（商）品、有偿中介技术服务，不违规参与资源开发

和经销等活动；

d）从事监督抽查工作时坚持产品抽样人员直接到生产企业成品仓库内随机抽取样品，确保

抽样工作具有随机性、突击性和公正性；抽样人员不得接受被抽样企业的任何现金、实物及有价礼

品；

e）产品检验检测与报告的审核批准分开进行，检验检测人员按照技术规程进行检验检测，

做好原始记录，打印检验检测报告。报告由检验检测室主任审核，对检验检测数据有疑点或异议的

即行复检，最后由检验检测部门领导审批。确保检验结果报告必须有检验检测员、室主任、公司领

导签名，并且加盖单位公章，防止在抽样、检验检测、批准环节中出现作弊现象。

承诺单位：

首检（北京）检测技术有限公司

9

首检（北京）检测技术有限公司

2质量方针和质量目标

为保证首检（北京）检测技术有限公司的检测和测试的质量，确保出具数据的准确、客观和公

正，为客户提供及时、优质服务，特制定首检（北京）检测技术有限公司的质量方针和质量目标作

为全体工作人员共同遵守的准则和努力方向。

2.1质量方针

首检（北京）检测技术有限公司的质量方针是：

公正、科学、准确、规范

公正：检验结果不受任何行政的、经济的和其他方面利益所干预，保持判断的独立性和诚实

性，向所有用户提供同等的服务。体现机构的良好信誉。

科学：严格按照国家认证认可的要求，采用科学的方法，配置合理的资源，依据合法的程序,

获得可靠的检验数据，从而保证判定结论的准确。确保结果的科学性。体现机构的综合能力。

准确：检验依据准确、检验结果准确、报告表达准确、服务时效准确。

规范：以客户的要求为关注的焦点，严格履行合同，信守承诺，保证质量，不断追求卓越，向

客户提供优质规范的服务。体现机构的勤奋不怠，积极进取。

2.2质量目标

总体目标：全面贯彻质量方针，建立并保持符合标准要求的质量管理体系，不断提高人员素质,

使用先进的检验检测技术和设备，对影响检验检测工作的诸因素进行有效的分析和控制，使实验室

成为广大客户心目中检验检测质量可靠和服务质量满意的优秀实验室。

分解目标：

a）不断加强专业技术人员技能培训，培训计划落实率为95%以上；

b）检验检测质量符合率100%,检验检测报告的差错率2%；

c）检验检测工作的及时完成率98%；

d）检验检测设备完好率98虬

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首检（北京）检测技术有限公司

3《质量手册》的管理

3.1《质量手册》的内容

《质量手册》依据CNAS-CL01:2006《检测和校准能力认证认可准则》、CNAS-CL10《检测校准

在化学检测领域的应用说明》、《检验检测机构资质认定评审准则》以及国家有关法律法规要求,

结合首检（北京）检测技术有限公司的实际编制而成，内容包括：

a）阐述首检（北京）检测技术有限公司管理体系的范围和应满足的要求;

b）阐明首检（北京）检测技术有限公司的质量方针、质量目标、质量承诺和服务标准等;

b）规定首检（北京）检测技术有限公司内部组织管理机构、质量职责和相互关系；

c）描述首检（北京）检测技术有限公司质量管理体系；

d）附录，包括首检（北京）检测技术有限公司内外部组织机构图、程序文件目录、人员情况

等等。

3.2《质量手册》的结构

《质量手册》的结构主要包括概述部分及正文部分。

3.2.1概述部分

a）封面；

b）目次；

c）法定代表人委托代理授权书；

d）发布令；

e）首检（北京）检测技术有限公司概况；

f）前言。

3.2.2正文部分

a）首检（北京）检测技术有限公司行为准则；

b）质量方针和质量目标；

c）《质量手册》的管理；

c）管理要求；

d）技术要求；

e）附录。

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首检（北京）检测技术有限公司

3.3质量手册编制及审批

3.3.1《质量手册》的编制是在首检（北京）检测技术有限公司最高管理者的组织和领导下进行

编制。

3.3.2《质量手册》由首检（北京）检测技术有限公司技术、质量负责人进行审核。

3.3.3《质量手册》由首检（北京）检测技术有限公司的最高管理者批准发布。

3.3.4《质量手册》是首检（北京）检测技术有限公司的受控文件，它是首检（北京）检测技术

有限公司全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律法规的纲领性文件，是管理体

系文件中的最高层次的文件，未经首检（北京）检测技术有限公司最高管理者批准，任何人不得将

首检（北京）检测技术有限公司《质量手册》提供给首检（北京）检测技术有限公司以外的人员。

3.4《质量手册》的修改、发放

3.4.1《质量手册》为受控文件，在发放之前应在《质量手册》封面上加盖〃受控〃印章，并编号

登记下发，持有者应妥善保管本《质量手册》，不得损坏、丢失、随意涂抹。持有者调离原工作岗

位时，必须将《质量手册》交还首检（北京）检测技术有限公司管理体系文件管理人员，办理文件

收回登记。

3.4.2在《质量手册》使用期间，如有修改建议，应书面反馈到首检（北京）检测技术有限公司

技术、质量负责人，技术、质量负责人组织对修改建议进行评审，做出是否修改的决定。

3.4.3技术、质量负责人应每年组织对《质量手册》的适用性、有效性评审一次，以保证《质量

手册》持续适应首检（北京）检测技术有限公司内外部环境的变化。

3.4.4《质量手册》的发放、更改等执行《文件控制程序》的有关规定。

3.5支持性文件

《文件控制程序》Q/SJ-QP-04-2016A

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首检（北京）检测技术有限公司

4管理要求

4.1组织

为保证首检（北京）检测技术有限公司所承担的检测和测试工作的正常运行，描述首检（北京）

检测技术有限公司的地位，说明首检（北京）检测技术有限公司的隶属关系，规定相应的管理机构,

配备必需的管理人员、技术人员和其他资源，并明确各级组织各类人员的职责和权限。

4.1.1组织机构

4.1.1.1法律地位

首检（北京）检测技术有限公司是北京市工商行政管理局注册的独立法人单位，具有明确的法

律地位。总经理为法人代表，能对检测结果承担法律责任。首检（北京）检测技术有限公司是一个

能够承担法律责任的实体。

4.1.1.2评审依据

首检（北京）检测技术有限公司依据CNAS-CLO1:2006《检测和效准实验室能力认证认可准则》、

CNAS-CL10《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《检验检测机构资质认定评审准则》标准要求

的方式从事检测活动，秉持“公正、科学、准确、规范”的质量方针，不断提高本公司的技术检测

水平，力争为政府和企业客户提供优质满意的服务。满足客户、法定管理机构和中国合格评定委员

会的要求，首检（北京）检测技术有限公司所从事的检测活动符合有关的法律法规要求。

4.1.1.3为行使检测工作的职能和职责，保障所有质量职责的严格履行，依据管理体系的要求，

以有效的方法进行组织，确保首检（北京）检测技术有限公司各岗位人员的职责权限明确，隶属关

系清楚，联系渠道畅通。首检（北京）检测技术有限公司设置：组织机构图见附录B。

4.1.1.4首检（北京）检测技术有限公司的主要支持和保障部门，不得对首检（北京）检测技术

有限公司的认证认可要求产生影响。

4.1.1.5首检（北京）检测技术有限公司管理体系覆盖首检（北京）检测技术有限公司实验室的

全部检验检测工作均于固定设施内开展，且所有工作均依照本公司质量管理手册要求进行，无其他

分地点实验室。

4.1.1.6首检（北京）检测技术有限公司制订了公正性措施，并对发布的公正性声明负责，且建

立了与质量管理体系相适应的监督机制，由技术负责人、质量负责人、质量监督员、内审员和财

务管理人员共同对检验检测活动进行监控，对检验检测室人员工作和行为以及设备的运行状态、

13

首检（北京）检测技术有限公司

设施的条件状况进行定期和不定期的检查，以保证管理层和员工不受任何对工作质量有不良的来

自内部和外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。

4.1.1.7首检（北京）检测技术有限公司为保护客户的机密信息，制定了《保护客户机密信息和

所有权程序》。保护范围包括相关文件、书面协议和以及电子方式传输的结果及电子存储的信息

等内容。

4.1.1.8为避免卷入任何可能会降低公正性和诚实性的活动，制定了《保证检测能力、公正性和

诚实性程序》。首检（北京）检测技术有限公司对出具的每一份有效检验检测报告进行严格管控，

所有检验检测数据均需按照流程进行编制、审核后才能形成检验检测报告，检验检测报告也需经过

审核、批准后才能发送，杜绝一切影响检验检测数据和报告结论的因素，确保本公司检验检测活动

的公正、准确、可靠。

4.1.1.9首检（北京）检测技术有限公司决策管理层应大力宣贯质量方针和质量目标，应在内部

建立合适的沟通渠道，确保首检（北京）检测技术有限公司全体人员知晓他们活动的相互关系和

重要性，以及如何为质量目标的实现和管理体系持续改进做出贡献。

4.1.2首检（北京）检测技术有限公司内部人员组织

首检（北京）检测技术有限公司实行总经理领导下的部门分工负责制，在组织结构上分为两个

部门——管理部门和检验检测部门，其中管理部门由办公室和技术室组成，而检验部门由检验检测

室（汽车配件、石油产品检测）组成。本公司不从事检测以外的其他工作。

4.1.2.1决策管理层

首检（北京）检测技术有限公司最高管理者：由首检（北京）检测技术有限公司法人聘用。

a）质量负责人：由首检（北京）检测技术有限公司总经理聘用。

b）技术负责人：由首检（北京）检测技术有限公司总经理聘用。

4.1.2.2管理层

a）检验检测室主任：由首检（北京）检测技术有限公司总经理聘用：

b）档案管理员：由首检（北京）检测技术有限公司总经理聘用。

c）设备管理员：由首检（北京）检测技术有限公司总经理聘用。

4.1.2.3执行层

a）样品管理员；

b）检验检测人员；

14

首检（北京）检测技术有限公司

c）设备管理员；

d）复核员；

e）安全员。

4.1.2.4首检（北京）检测技术有限公司的技术管理层由技术负责人、检验检测室主任组成。

4.1.2.5首检（北京）检测技术有限公司管理体系的自我完善与改进由内部审核组负责，内部

审核组成员由最高管理者聘用并行文下发。

4.1.2.6检测室应至少设定一名监督人员，对检测人员，包括在培员工进行足够的监督。

4.1.2.7首检（北京）检测技术有限公司的技术改造工作由办公室负责。

4.1.2.8首检（北京）检测技术有限公司的物资采购由办公室负责。

4.1.2.9首检（北京）检测技术有限公司的财务管理由办公室负责。

4.1.2.10首检（北京）检测技术有限公司所需的车辆运输任务、基础设施的维护与修缮等由行

政部办公室负责。

4.1.2.11首检（北京）检测技术有限公司的人员教育、培训、考核等由办公室负责。

4.1.2.12首检（北京）检测技术有限公司各专业计算机及计算机管理网络系统的维护与更新由

办公室负责。

4.1.2.13首检（北京）检测技术有限公司所用检测规范的国家、行业标准由档案管理员负责提

供和更新。

4.1.3职责与权限

4.1.3.1办公室职责与权限

4.1.3.1.1负责组织协调公司内日常事务、会议组织和起草综合性文件；

4.1.3.1.2负责制订各项规章制度，并组织实施，监督落实；

4.1.3.1.3负责公司文件处理、文书档案管理、保密管理、政务信息、信函的收转和业务联系洽

谈、后勤管理工作；

4.1.3.1.4负责协调内外关系和接待客户（包括样品的接收、检验检测费的收取和检验检测报告

的发放），接收客户反馈意见和建议，负责客户满意度调查工作的组织和开展；

4.1.3.1.5协助所领导开展所内人力和物质资源配制工作；

4.1.3.1.6配合公司其他部门做好专业技术人员职务评聘、安全保卫等管理业务工作；

4.1.3.1.7完成公司领导交办的其他工作。

15

首检（北京）检测技术有限公司

4.1.3.2技术室职责与权限

4.1.3.2.1负责本公司产品标准的跟踪查新和技术资料的管理工作；

4.1.3.2.2负责拟定本公司质量控制工作的计划并推进计划实施，以及能力验证活动的组织安

排；

4.1.3.2.3协助总经理和质量负责人安排内部审核和管理评审，以及相关资料的整理归档工作；

4.1.3.2.4负责组织在岗检验检测人员技术考核和新上岗人员的上岗考核；

4.1.3.2.5完成公司领导交办的其他工作。

4.1.3.3检验检测室职责

4.1.3.3.1贯彻执行技术监督法律法规和质量管理体系文件，确保质量管理体系在本室的有效运

行；

4.1.3.3.2按时完成各项检验检测任务，认真做好原始记录，出具科学公正的检验检测数据；

4.1.3.3.3负责在岗技术人员的在职培训安排和新进人员的岗前培训；

4.1.3.3.4负责维护和保养检验仪器设备，保证其在受控状态和有效期内使用；

4.1.3.3.5负责检验检测过程中的样品管理，做好样品的传递和交接，防止样品丢失和损坏；

4.1.3.3.6负责检验检测室检测方法的跟踪查新和方法的验证、确认和不确定度评价工作；

4.1.3.3.7负责管理本室的药品、试剂、标准品等对实验有影响的耗材，保证检验检测工作的顺

利进行和检验检测结果的质量；

4.1.3.3.8负责维护好本室的工作环境、卫生、安全等内务工作；

4.1.3.3.9完成公司领导交办的其他工作。

4.1.3.4首检（北京）检测技术有限公司对发布的公正性声明负责，建立了与管理体系相适应的

监督机制，由技术负责人、质量负责人、质量监督员、内审员和财务管理人员共同对实验室检测活

动进行监控，对实验室人员工作和行为以及设备的运行状态、设施的条件状况进行定期和不定期的

检查，确保本公司的检测工作不会受到来自各方面的不良影响；

4.1.4人员职责与权限

首检（北京）检测技术有限公司的质量职能分配表见《质量手册》的附录C。

4.1.4.1总经理职责与权限

首检（北京）检测技术有限公司总经理：行使对首检（北京）检测技术有限公司的管理权限,

履行相应的法律义务。

16

首检（北京）检测技术有限公司

4.1.4.1.1最高管理者由法人代表任命或直接担任，对本公司出具的检验结果负责；对未及时完

成上级下达的检验检测任务负责；对未正确贯彻执行国家质量方针政策、法律法规以及上级主管部

门的决议所造成的后果负责；

4.1.4.1.2负责首检（北京）检测技术有限公司管理体系的建立工作，确保首检（北京）检测技

术有限公司各项活动符合CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认证认可准则》、CNAS-CL10

《检测校准在化学检测领域的应用说明》、《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，并确保管

理体系的完整性，同时满足客户及法定管理机构的要求；

4.1.4.1.3负责首检（北京）检测技术有限公司与上级机构（国家认证认可委等）的沟通、协调

首检（北京）检测技术有限公司与其他部门的关系，负责配置首检（北京）检测技术有限公司的相

关资源，维护和保持首检（北京）检测技术有限公司的检测能力，促进技术发展；

4.1.4.1.4为保证管理体系有效运行配置所需资源，确保在首检（北京）检测技术有限公司内部

建立适宜的沟通机制，确保与管理体系运行相关的事宜的及时性和有效性；

——对首检（北京）检测技术有限公司的资金、物资配置和人事任免有决策权；

——对首检（北京）检测技术有限公司质量管理体系文件和规章制度有制定权和审批权；

——对首检（北京）检测技术有限公司人员的考核、晋升和奖惩有决策权；

——对首检（北京）检测技术有限公司各项工作的开展、暂停和恢复有决定权。

4.1.4.1.5及时将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织；

4.1.4.1.6负责主持制定首检（北京）检测技术有限公司各项规章制度以及长期发展规划和年度

工作计划，安排计划、组织实施并监督检查各部门工作任务完成情况及各项制度落实情况；

4.1.4.1.7组织制定和实施首检（北京）检测技术有限公司质量方针和质量目标，批准所有管理

体系文件；负责主持首检（北京）检测技术有限公司管理体系的管理评审；

4.1.4.1.8负责定期向法人报告首检（北京）检测技术有限公司的运行情况；

4.1.4.1.9负责首检（北京）检测技术有限公司组织机构的设置、聘用关键岗位的人员，指定关

键管理岗位的代理人；

4.1.4.1.10负责首检（北京）检测技术有限公司各组织机构职能的分配和资源的合理配置，明

确各级组织各类人员的质量职责。

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首检（北京）检测技术有限公司

4.1.4.1.11分管合同评审，对合同评审进行决策；分管分包工作，对合格分包方进行审批；

4.1.4.1.12分管投诉工作，确保投诉处理符合要求，提高客户满意度；

4.1.4.1.13

4.1.4.1.14负责管理评审的组织策划工作，协助首检（北京）检测技术有限公司总经理完成管

理评审工作；

4.1.4.1.15督促质量负责人完成管理体系的建立工作，参与内审并对内审报告进行审核。

4.1.4.2技术负责人职责与权限

4.1.4.2.1全面负责首检（北京）检测技术有限公司的技术管理工作，组织重大项目的技术攻关;

对检验检测室的设施、设备、人力、消耗品等资源进行计划和申报，以确保能获得做够的资源来满

足质量管理体系有效运行的配置；

4.1.4.2.2负责组织新建项目、技术改造项目和设备购置计划的论证工作和重要技术工作程序文

件的起草与审评，并负责处理检验检测过程中的重大技术问题；

4.1.4.2.3负责不符合检测工作的控制，对出现的不符合工作提出处理建议，并监督实施，有权

中止不符合质量要求的检验检测活动，有权拒绝一切干涉检验检测结果的不正当行为；

4.1.4.2.4负责制订人员的培训和考核计划，并组织实施；主持检验检测安全和检验检测技术工

作的交流和研讨会，负责处理工作中遇到的各类技术问题；

4.1.4.2.5对检测方法的选择、确认等进行决策；

4.1.4.2.6负责设备控制的全面管理工作；

4.1.4.2.7确保首检（北京）检测技术有限公司的量值溯源工作符合要求；

4.1.4.2.8负责样品管理的决策管理；

4.1.4.2.9负责质控工作的决策管理。对质量管理体系、规章制度、检验检测设施、设备、人员

等方面的改进提出建议，对违反质量管理体系文件和有关规定的人员向最高管理者提出处罚或职务

解除的建议；

4.1.4.2.10负责结果报告的整体控制。对所进行的检验检测工作和检验检测结果有解释权。

4.1.4.2.11负责审批鉴定大纲、检验检测方案、操作规程、非标准仪器设备的校验方法；

4.1.4.2.12参与实验室内部审核和管理评审，并协助最高管理者组织内审和管理评审的实施。

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首检（北京）检测技术有限公司

4.1.4.3质量负责人职责与权限

4.1.4.3.1负责建立、实施、维持和改进管理体系，组织编制、修订并保持管理体系运行的持续

有效性、适用性和充分性，保证管理体系持续符合CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认证

认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》的要求；以及监督管理和跟踪验证工作；

4.1.4.3.2负责组织首检（北京）检测技术有限公司管理体系文件的宣贯；

4.1.4.3.3负责对管理体系内部审核；编制内部审核计划、组织实施内部审核、编制内审报告；

4.1.4.3.4监督检查纠正和预防措施的执行情况，并参与不符合工作的控制及对纠正和预防措施

的实施验证；对违反质量管理体系规定的行为提出纠正要求。

4.1.4.3.5协助总经理进行管理评审，组织编制管理评审计划和评审报告，并协助总经理实施；

4.1.4.3.6负责组织内外部客户满意度调查；

4.1.4.3.7负责重大质量问题、质量事故及客户投诉的处理；有权直接向最高管理者汇报质量相

关工作，对重大质量事故有权向最高管理者提出对相关责任人的处罚建议；

4.1.4.3.8协同技术负责人对分包方资质情况进行审查；

4.1.4.3.9评价内审员的工作和水平；

4.1.4.3.10负责组织质量控制工作的开展及评价。

4.1.4.3.11负责能力验证功能活动的组织和能力扩项的申报工作；

4.1.4.3.12完成总经理和技术负责人交办的有关技术、质量等相关工作。

4.1.4.4检验检测室技术主管的职责与权限：

4.1.4.4.1组织制定实验室检测技术的中长期发展规划，提出专业的设置、建设和调整建议；

4.1.4.4.2负责实验室检测标准的建立、量值溯源等工作；

4.1.4.4.3负责审查企业技术标准、检测方法等技术文件并维护其有效性；

4.1.4.4.4参加对新开展检测的可行性报告论证和审定；

4.1.4.4.5负责实验室运行条件保障，保证实验室环境，包括能源、照明、温度、相对湿度和通

风等条件符合规程、规范和标准及测量设备使用条件的要求；

4.1.4.4.6根据反馈信息制定并实施纠正预防措施，组织技术性事故的调查和技术性申诉的处

理，参与重大质量问题的处理；

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首检（北京）检测技术有限公司

4.1.4.4.7组织开展实验室之间的比对及能力验证和内部质量控制方案的实施并对结果组织评

审。

4.1.4.5办公室主任的职责与权限

4.1.4.5.1负责完成本室职责范围内的各项工作，负责内务管理；负责建立和管理检验检测室所

用检测设备的台帐，承办检测设备的借用、调配、降级、闲置、报废和核销等管理工作；

4.1.4.5.2制定本室年度工作计划，编写本室年度工作总结；

4.1.4.5.3负责办公用品的采购和发放工作；

4.1.4.5.4负责检验报告的发送，检验专用印章的使用和管理；

4.1.4.5.5负责组织建立检测设备台帐、制定年度检定、送检和巡检计划并负责组织实施；

组织检测设备的送检、接收业务；负责对外接待和联系，收集和听取客户意见；

4.1.4.5.6负责签订常规委托检验检测协议，并对协议进行评审；

4.1.4.5.7参与编制、修改《质量手册》、《程序文件》和相关的管理体系文件，负责管理体系

文件的发放、回收、归档工作；负责信件及文件等的接收、整理、传递和保存工作；对不按照有关

规定借阅和领用办公室管理的文件、档案等资料的行为，有权拒绝其借阅和领用要求。

4.1.4.5.8负责涉及用户对产品（服务）的重要投诉意见的调查、分析、处理和反馈工作；

4.1.4.5.9参与组织各类人员质量培训、考核管理工作；负责落实专业人员持证上岗、检测设备

的有效性等情况；

4.1.4.5.10协助负责质量监督和质量申诉工作的日常管理；负责不断改进本室的工作质量和服

务质量，若办公室出现不符合工作时，负责按照相应的纠正措施进行监督和落实；对发现的不符合

工作或缺陷有权提出纠正要求；

4.1.4.5.11对检验报告录入