计算机硬件维护知识

计算机硬件维护知识

-计算机故障排除

排除计算机故障需要对计算机有一个整体的认识，属于一门综合的知识。如对计算机各部件

作用及计算机启动过程有一定认识的话，排除故障就很简单了。

计算机故障分硬件故障和软件故障两种

无论哪种故障都会有一定的现象，我们主要根据这些现象来排除故障。

一、硬件故障，在现实过程中主要有以下几种情况：

1、屏幕上无显示、喇叭无声音

出现这种情况原因很多，除一些特殊情况外，基本是硬件本身的原因即：电源、主板、CPU

等硬件所造成的。

2、屏幕上无显示、喇叭有声音

出现这种情况可依据BIOS报警声来判断故障所在。

AwardBIOS

»»1短：系统正常启动。

>>>>不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

>>>>不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。

»

»»AMIBIOS

>>>>8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。

»»1长3短：内存错误。

»»1长8短：显示器数据线没插好或显示卡没插牢。

3、屏幕上有显示，但没有完成自检

这种情况多数是存储设备有问题或没有连接对所造成的

二、软件故障，主要是硬盘上的数据出现问题

这种情况比较复杂，在众多的故障中，软件故障是最难排除的。

DOS启动故障、WINDOWS启动故障。

1、DOS成功启动六大要素：

①物理连线

②CMOS硬盘参数

③主引导扇区（包括主引导记录和硬盘分区表）

④主DOS引导记录

⑤文件分配表

⑥三个启动文件。

Windows启动时需要C,lo.sys,Msdos.sys,三个文件，在初始化过程中还要读

Autoexec.bat,Config.sys,System.ini,Win.ini,User.dat.System.dat六个文件。

当执行lo.sys和Msdos.sys两个文件，此时屏幕上会出现“StartingWindowsn98........”的信息

2、WINDOWS启动

WINDOWS启动过程是非常复杂，是微软公司的核心秘密。

WIN9X主要是根据系统配置文件调用各类程序，保证系统正常运行的。

系统的核心配置文件主要有4个，即：WIN.INLSYSTEM.INLSYSTEM.DAT.USER.DAT,

①.注册表及其备份与恢复

什么是注册表？

注册表是Windows的核心。其中存放着各种参数，直接控制着Windows的启动、硬件驱

动程序的装载以及一些Windows应用程序的运行。

注册表文件

System.dat和User.dat中。它们是二进制文件，不能用文本编辑器打开查看。它们存于Windows

目录下，具有隐含、系统和只读属性。。

注册表编辑器---regedit

注册表的备份与恢复

注册表备份：

1.直接进行备份与恢复

2.注册表编辑器的导出与引入，用Regedit.exe,的“导出”及“引入”功能

3.系统的注册表自动备份，以*.cab存放在C:\\Windows\\Sysbckup\\路径下。

注册表恢复：启动系统到DOS下，运行SCANREG/RESTORE

执行“regedit/c*.reg”命令重新建立注册表

导入之前请事先运行smartdrv.exe命令，否则需要的时间将会相当之长。另外，/c参数可是

•个危险选项，它会导入指定注册表文件的全部内容，重新创建一个完整的注册表，因此在

导入之前请事先备份好当前注册表文件。

②.恢复丢失的文件

WINDOWS下运行系统文件检查器“SFC”

DOS下运行EXT.EXE：EXTRACT.EXE

使用EXTRACT/YEBD.CABEXT.EXE命令将EXT,EXE从EBD.CAB解压出来

使用EXTRACT/D»F:\\Win9x\\WIN_*.CAB命令检查CAB包中有哪些文件。

③、Windows蓝屏错误

同忖运行了多个比较大型的程序，而系统内存又比较少，这时系统可能会出现提示“Windows

isbusy”（系统忙）错误的蓝屏信息

运行了一些有缺陷的程序，可能会出现Windows发生（致命）错误的蓝屏信息，并且还会指出

某某文件在某个地址发生错误。

硬件不兼容或损坏引起运算错误也会导致蓝屏错误，特别是内存

超频引起蓝屏错误。

系统过热。

在系统从软盘、光盘读取数据的过程中将软盘取走或将光驱的门打开

④、死机

CPU过热；硬件不兼容（显卡、内存）；程序有缺陷。

⑤、病毒

硬盘的数据结构

故障及对策故障及对策

>>>>如果想对电脑故障做全面的分析，那恐怕要写一本书，且那也并非易事。关于软件的故障

在各类报刊上介绍过很多，因此这里只介绍硬件故障的症状，原因以及解决方法。

»»—>电脑启动过程

»»I，首先来了解一下电脑的启动过程

»»K贮存在ROM（只读存储器）中的BootstrapLoader程序和自诊断程序移动到RAM（随

机存储器）中。

»»2,随着BootstrapLoader的运行，储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到

RAM中。

»»3执行系统文件lo.sys和Msdos.syso这时画面上出现“StartingWindowsn98......”的信

息。

»»4A若有Config.sys则执行它。

»>>5、执行系统文件的C文件。

»>>6、若有Autoexec.bat则执行它。

»»7,读取Windows的初始化文件“System.ini"和"Win.ini”,再读取注册表文件。

»»8,启动结束,出现初始画面，运行操作系统。

>>>>这个过程中，在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障，接线情况，各类

卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现，启动停止。这种情况下很可能是硬件故

障。

II、系统启动顺序

»»kPC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。

»»2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。

»»3,检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。

»»4,执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。

»»5,检测其他设备——出现其他设备的信息（CPU,HDD,MEM...）。

»»6,执行OS（操作系统）的初始化文件一StartingWindows98等。

»»IIk在启动忖主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误

>>>>根据主板形式的不同，声音的表示也有所不同.

»»AMIBIOS:

»»1短:内存刷新失败

»»2短讷存校验错误

»»3短:基本内存错误

»»4短:系统时钟错误

»»5短:CPU错误

»»6短:键盘错误

»»7短:实模式错误

»»8短呐存显示错误

»»9短：ROMBIOS校验错误

»»1长3短:内存错误

»»AWARDBIOS:

»»1短:启动正常

»»2短:非致命错误

»»1长1短:显示错误

»»1长2短:键盘错误

>>>>其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。

-计算机故障排除方法

计算机故障排除方法

遭遇停电

»>>现象：显示器，主机，音箱等会在•瞬间“强行关闭”。

>>>>现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的

芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你

在编写文稿时，则数据资料就会丢失……

>>>>应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬

件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时

启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保

存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘

检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON,PQMAGIC等工具软件来修复

或屏蔽坏道.另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS,为电脑提供一段时间的断电

保护。

自动关机

>>>>现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

>>>>现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS

中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另方面，系统中的电源管理

和病毒软件也会导致这种现象发生。

>>>>应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目

测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风

扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进

入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除

时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个

新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。

系统当机

>>>>现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动(ALT+CTRL+DEL)都不行。还有

就是蓝屏现象。

>>>>现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也

可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。

>>>>应对之策:当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock

键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL

在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。

对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，

可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。

病毒发作

>>>>现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系

统提示...

>>>>现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时

在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH,硬盘锁等。

应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，

请重新启动系统到DOS,运行正版的杀毒软件(DOS版)这样可以杀掉在“吻到死”下杀不

了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方

面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件：我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘

之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，

少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

系统故障

»>>现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：Thedisk

iserror等有E文提示的诸多现象。

>>>>现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破

坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

>>>>应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：

Safbmodel（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故

障，遇到有“?gt;>焙诺目梢圆槊髡碓偃范太欠歌el或设置中断。也可以重装驱动程序，系

统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果

连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS,在DOSF先杀毒并且

用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行SysC:,恢复相关的基

本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

驱动丢失

>>»现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。

>>>>现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新

近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质

上并没有彻底检测到相关硬件。

>>>>应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要

保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，

再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡

产生资源冲突。

开机黑屏

>>>>现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。

>>>>现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU,

主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU,

内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，

接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。

>>>>应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电

源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：

显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导

致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察

CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，

则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之

后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线

的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，

就可以召唤大虾哥出山相助了。

怪响异味

>>>>现象：听到怪响或者闻到异味。

>>>>现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能

是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。

>>>>应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修

复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下

交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该

换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不

及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如

果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专

业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。

[Lasteditedby帅气十足也on2005-2-17at08:46]

呵呵怎么有时间到这里来了----

不错〜~~

电脑故障排除的一般分析方法和技巧电脑故障排除的一般分析方法和技巧

本人将从软、硬件故障入手，介绍排除故障的一般分析方法及一些常用的急救小技巧。

硬故障的一般分析方法

在电脑出现硬故障后，首先应该先排除一些不真正属于故障的问题，比如说电脑接头松

动，数据线掉落等。排除这些因素后，再结合实际情况去排除电脑故障。下面举几个例子，

说明硬件故障的一般分析方法。

1、电源正常，屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音

出现这种状况•般不是控制卡电源的问题，因为如果电源问题，比如短路，则风扇将不

能正常转动。这可能是由主板或者内存控制卡局部短路造成的。这时，应该关闭电源，打开

机箱，利用拔插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如果正常，则说

明这块插件没问题，继续利用这种方法试试其他的控制卡，如果检查到那个卡出现问题，就

根据具体情况对其进行处理。

2、电脑没有任何的反映

这时应该首先检查电源是否工作，或者电源风扇是否转动，根据具体情况进行修理，然

后再考虑其他问题。

3、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检

此时，首先关闭机器，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉，只剩下显示卡，然后，

重新启动电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板问题，因为自检程序的显示都保留

在主板的ROMBIOS里面。

4、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息

这种情况的故障可能出现在内存和显示上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存

是前64KB的内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显示卡还没有安初始化和被检查;

如果内存没问题，而显示卡有问题，也会有报警声音的。既然有声音，说明主板没有问题，

而是内存或显示卡的问题。这样问题不就出来了吗，所以说如果网友们遇到这样类似的情况

先不要忙着找人来修，只有冷静下来自己慢慢地找，问题总会解决的。

5、显示卡的问题

采用前面介绍的交换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明

原来的显示卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。

6、主板有问题

这类问题也可以用替换法，首先检查一下内存条，因为可能是内存条的类型不被主板支

持或者内存的主频和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO内存。如果内存没问题

了，

再检测主板的问题。

7、内存的判断错误

如果内存的前64KB出错，系统将无法正常启动；如果后64KB内存有错误（这里说有是没

有其他故障时），那么将屏幕上出现错误信息•首先检查内存是否插好，前64KB内存出错

的

情况，一般可通过更换内存条的办法来判断，更换后，如果能够正常通过自检，显示信息，

则说明原来在BANKO位置上的内存有问题，解决办法是更换内存条；如果更换后还是错误,

那

么可以将电脑原来的内存拿到别的电脑上测试，如果原来的内存在别人的电脑上可以正常运

行，那么说明是内存和主板之间不兼容，主板的跳线设置，或者主板/CPU有问题，可以通

过

更换CPU等方法，进一步确定故障的原因。反之，如果原来的内存不能在别人电脑上正常

应用

,那只能更换内存了。

当然，在应用上面的分析方法时，首先要确认一下，各硬件设备的安装是否正确，然后

再根据情况进行分析，免得浪费了时间和精力，耽误了其他的时间。

总的说来，当你的电脑出现问题的时候，总是有办法解决的，希望大家不要灰心，相信自己

才是真正的胜利。

软故障的分析方法与排除方法

电脑软故障的判断及修复较为复杂和困难。当地电脑出现故障的时候，首先要判断出电

脑故障是属于硬故障还是软故障，切不可将软故障误认为硬故障，或者反之。

当确认故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因。因为软故障可能是由于操作系统

出错造成的，也可能是应用软件造成的，也可能是操作人员误操作造成的，或者是用户对系

统和软件的一些不正常的设置造成的等，应采用相应的方法进行分析。

电脑软故障的一般分析方法主要有：

1、系统故障分析

如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：

1）系统文件是否正常

2）所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容

3）多种操作系统之间是浊兼容

4）系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确

5）电脑的内存是否出错

2、程序故障分析

如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：

1）程序的运行环境是不是适合

2）程序的安装方法是不是正确

3）程序本身是否完整

4）程序本身是否有总是或BUG5）程序的操作方法是否正确

6）程序是否和其他软件发生冲突

3、病毒影响分析

当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电

脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个

电脑病毒引起的异常状况：

1）前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了

2）硬盘不能启动

3）健盘无响应

4）鼠标失灵

5）打印机不能打印

6）在操作时莫名其妙地出现蓝屏

7）电脑在正常运行时突然重新启动

8）机器里出现一些莫名其妙的文件或程序

电脑病毒多种多样，需要在实际中不断认识，同时应该注意做好防范，尤其是在连接到

网络的时候。因为病毒传播的一个主要途径就是网络。

在检修软故障的时候，可以参考以下经验：

1）遇到电脑故障的时候，不要慌张，应该仔细观察电脑的工作状况，根据出现的

异常现象及电脑给出的错误提示，结合所掌握的排除故障的知识进行分析，判断故障的原因

O

2）对于电脑的软故障，首先应该判断是系统故障，还是运行程序的故障，不是被

病毒入侵了•一般情况下，系统文件除了被损坏，或者被删除、改动外，不会有太大的问题

,应用程序出问题的可能性最大，可以根据前面介绍过的方法对应用程序的运行环境和操作

进行判断和分析，排除故障。

3）如果自己不能够排除故障，一定要找别人帮忙，或者去维修地点维修，防止故

障进一步扩大。

常见故障的诊断

正因为有软件故障又有硬件故障，且现象又复杂，所以对故障的诊断要有条理、有步骤

地进行。下面介绍-一般的诊断步骤：

1、故障诊断步骤

第一步：当电脑HI现故障时，首先要确定是哪些功能不正常，进而确定是哪部分软件或硬件

的故障。如启动机器时显示器无信号，且系统喇叭一长三短的警报声，这是显示卡的故障。

又如进入WINDOWS后发现声卡不发声，这可能是驱动软件的故障，也有可以是声卡故障。

第二步：确定了是哪部分软件或硬件的故障后就要开始逐一去诊断。论断的顺序一般为先软

件后硬件，先简单、后复杂。如对于声卡的故障，首先检查驱动程序和资源是否有冲突。如

果不是软件故障，就要检查硬件。先看是否有简单的故障，如接触不良、声频数据线是否错

接等。如果不是简单故障，就要考虑是否是比较复杂的硬件故障了。这时候，故障的硬件范

围基本可以确定到某个电脑配件上了。对于这些故障，一般将有故障的配件送给专业人员维

修即可。

下面简述在第二步中进行逐一检查的三个简单有效的硬件故障诊断方法：插拔法、替换

法、和观察法。插拔法和替换法联合使用是最为有效的诊断方法。

1）插拔法：插拔法就是当确定是电脑的哪一部分配件有故障时J可逐一将其拔出

,然后看故障是否消除。如当启动时系统警报，那么就将插件在主板上的配件逐拔出然后

再启动；如果拔出某卡时警报消除，则此配件或此配件的插槽是故障所在。

2）替换法：替换法就是当不确定某配件是否在故障时，可将其安装在运行正常的

电脑上，或用正常的同类配件将其替换。这样就能非常直观地诊断出是否是该配件的故障。

3）观察法：观察法包括看、闻、和用手接触等方法。当诊断某一配件时，先看其

是否有异样，如显卡风扇是否正常转动，网卡的信号灯是否正常，配件是否有冒烟、焦黑、

变形或松动等现象。闻就是嗅觉感觉是否有焦味。用手接触，感觉元器件温度，感觉配件或

连接线是否有松动等。

2、开机自检故障与排除

可以根据计算机启动时显示的信息对故障类型进行初步判断。

1）如果无法开机，可能是CPU、内存或电源故障。

2）如果开机不能完成自检，那么很可能是主板故障。

3）如果开机自检过程中，屏幕提示“Harddisknotpresent”或类似的信息，贝!]

可判断为CMOS参数设置不成功或硬盘与主板的连接不正如果

4）如果开机自检过程中，屏幕提示：“Harddiskdrivefailure"或"Harddrivecontrollerfailure”

或类似信息，则可能是硬盘或驱动器的硬件故障。

5）如果开机自检过程中，屏幕提示“Missingoperatingsystem"、"Nonsystemdiskordiskerror"

或类似信息，则很可能是硬盘主引导分区表被破坏或者是操作系统

损坏。

6）如果开机之后无法进入操作系统，则可能是操作系统损坏或其他硬件原因，比

如CPU风扇损坏使CPU无法正常工作。

故障诊治的一些技巧

电脑故障是多种多样的，前面分别讲述了电脑故障的一些起急救知识，当然，除了掌握

上面的基础知识外，能够了解和运用一些排除电脑的技巧，并且运用这些技巧能够更加迅速

地找到并排除故障，无论是对专业人员，不是业余维护的用户，都有很大好处。

下面告诉大家一些在电脑故障急救中的小技巧：

1）如果开机后，软盘、硬盘、光驱的面板灯都这过，但是没有显示，却可以听到读盘的声

音

,这一般是电脑显示子系统的故障，可分别对显示器和显示适配器（显卡）进行检查，可以

采用交换法、静态分析法或比较法，来判定具体的情况。

2）检测硬件时,首先应看它的CMOS设置与实际配置是否一致可以用QAPLUS,WINBENGH

或者别

的软件进行测试，检查电脑硬件多方面的性能，并找出故障的原因。这儿有个先决条件：硬

盘或者软盘上可以引导DOS,并且能运行QAPLUS软件或其它检测软件。

3）如果电脑不能正常引导DOS,则首先要分清楚是硬盘不能引导，还是用非硬盘方式也不

能

引导，才能大体判断故障的位置。如果用软盘也不能引导，那可能有儿个方面的原因：可能

是软盘驱动器被损坏，这种情况可以通过硬件替代法来检测，如果软驱坏了，则换一台新的

;也有可能是用于引导的软盘中的文件有错误，这种情况可以通过换一张启动盘，或者把这

张软盘在别的电脑进行比较来判断；还可能是电脑的其他硬件故障，比如内存、多功能卡等

，这需要根据实际情况来解决。如果是硬盘不能引导，那么就可以先用软盘引导，然后进入

DOS,再对硬盘进行检测，判断硬盘是属于软故障还是硬件故障，如果是硬盘有坏扇区，那

就

要拿去修理硬盘的坏道；如果是硬盘的软故障，可结合实际情况进行修复。

4）检查主板时，习惯上先考虑对内存条进行检查；首先判断内存条是不是松动了，和内存

插

槽之间的接触是不是良好，插槽是否损坏，如果这些没问题，就可以采用前面讲到的替换法

,用手通过插拔法，依次拔下内存，来检测到底故障出现在啊一条内存上。也可以把内存的

次序依次调换，观察故障现象是否出现，然后再用替换法进行检测。确定内存没有故障后，

应检查主板上的元器件是否正常，一般先检查主板的ROM,BIOS的设置，CPU的插置，

主板上

的跳线和主板上的可插拔扩充卡是否有问题，根据实际情况进行解决。

5）如果开机后，显示器无显示，软盘、硬盘驱动器上的面板灯也没亮，•般来说是主板的

毛

病，可以把主板卸下来，只接上喇叭，通电，看看喇叭是否发声，如果没有响声，就是主板

有故障了。

6）如果电脑显示时间、II期的速度变慢，则应该考虑及时更换主板上的备用电池，备用电

池

的电压标称和根据CPU的型号不同而不同，一般有2.8V,3.0V,3.6V等。如果发生后备

用电

池电量耗尽问题，应该立即更换备用电池，以免锂电池内的液体外流到主板上，腐蚀主板线

路或其他硬软，造成更大的故障。

电脑故障多种多样，上面仅是本人在平常维护中积累的一些小技巧，用户在发现故障和排除

故障的过程中还可不断地积累经验，从而更好地操纵和掌握电脑。

[Lasteditedby帅气十足也on2005-2-17at09:39]

电脑故障的排除原则、必备工具和检测方法在电脑发生故障时，您可能束手无策，或者“东

敲西碰”，这些都不利于故障的排除。本节

将介绍电脑故障的一般急救原则和检测方法。

电脑故障的排除原则

如果电脑发生故障，一般可按下面的步骤进行急救：

1、先软件后硬件的原则

先软件后硬件原则指的就是，当您的电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原

因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，

避免做无用功。

首先用手中的检测软件或工具软件，比如NORTON,PCTOOLS,PCCLIN等对操作系统及

其软件进

行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手，动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救

的基本原则。

2、先外部设备后主机内部设备的原则

要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出

的错误提示来进行检修。

要仔细的确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，并查看电源的连接、信号线

的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主

机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。

3、先电源后部件的原则

电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保

险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。

4、先一般后特殊的原则

在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因，

比如您的扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换•根数据传送线

,或许问题就迎刃而解了。如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。

5、先简单后复杂的原则

在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障

。因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到您将要解决的困难的故障，使困难的故障变

简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样

,就比较容易解决了。

6、先公用后专用的原则

公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生

了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。

另外，有两条维修禁忌须注意：

首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏

,给维修工作带来困难。

其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种

适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多多外部设备的

连接电缆和相应的接口损坏。

掌握了上面的急救原则，就可以根据原则进行急救了，但是还需要•定的工具。

电脑故障排除的必备工具

合理地利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除电脑故障。

1、清洗工具

电脑使用一段时间后，应当进行全面清洗，否则就会产生一些故障。比如当软盘驱动器出现

读写错误时,应首先检查驱动器磁头是不是脏了。因此须要准备一套磁头清理工具，如清理

盘、酒精、毛刷、脱脂棉等。

2、检测和检修时必备的系统和工具软件

软件是电脑中必不可少的组成部分，排除电脑故障也离不开一些适当软件，下面介绍几种在

电脑故障急救必备的工具。

(1)电脑的诊断、维护盘：在诊断电脑故障的时候，最好借助一些诊断工具和软件，最好备

有

各种系统和机型的随机诊断盘。现介绍以下几种：

1)QAPLUSA工具：这种工具的功能很大，主要有：设置或修改电脑系统的硬件配

置参数；测试硬件系统，并提供了对硬盘进行低格、分区和高级格式化等磁盘管理的功能：

对电脑系统的硬件进行全面的诊断测试，并提供测试报告，方便用户查明故障发生的位置；

对电脑系统各部分进行诊断，测出各部分发生的故障，并且以报告的形式给出；对内存进行

映像、定位和检测等，用户可以方便地运用该工具找出故障原因。

2)NORTON和PCTOOLS工具软件包：NORTON和PCTOOLS都是功能强大的工具软件

包，

包含了许多检修和维护电脑的实用工具。现在流行很多这方面的软件实用工具，有兴趣的朋

友可以试试。

(2)不同版本的DOS和WINDOWS启动盘：不同的操作系统功能有所不同，并且启动时

所需的

引导文件也有很大的不同，一般表现在COMMAND.COM文件不同。有些用户在检修电脑

时直接将

别人电脑上的COMMAND.COM文件拷贝到自己的电脑上，这廉洁有可能出现由于版本不

同，而使

电脑不能正常工作的错误。这时就必须准备好适合自己电脑操作系统的启动盘，以便在维修

和检测时使电脑能够顺利地启动，甚至修复系统文件。

3、病毒检查、清理盘

在电脑故障中，有很多是由于电脑中的系统文件或者数据感染上了病毒所引起的，因此，检

查和排除病毒，也是电脑检修的一个重要步骤，因此，为了更好地检修电脑，备几种优秀查

毒软件是十分必要的。目前国内使用最广泛反病毒软件有：KVW300,NORTON2000,

KILL2000

，PC-CILLIN2000等，用户可以根据自己的需要进行选择。

4、硬盘低格工具

在电脑安装系统之前，为了更换或扩充系统硬盘，或者由于硬盘无法引导，经常需要对硬盘

进行低级格式化和分区，其中有很多种方法：最常见的就是有些电脑的BIOS里提供了硬盘

低

级格式化的程序（这种程序现在大多数主板都不集成了）；另外还有许多硬盘低格的工具软

件，比如，用DM和ADM对SEAGATE公司的硬盘进行低格；此外QAPLUS软件5.03以

上的版本可以

对任何格式的硬盘进行低格。

5、其他辅助工具

在电脑的急救过程中，还需要准备一些其他辅助工具，这样会对检查工作带来极大的方便。

比如，一些外部设备的数据通讯线、电缆、电源，如果用户有能力，还可以准备一套卡（显

卡、声卡、网卡等），这些都会给电脑故障急救带来方便。

此外，电脑的故障诊治，•般是对硬盘上的系统软件、驱动软件和应用软件进行检修，因此

,用户最好备份一套完整的系统软件，或者用备份替换原来被损坏的文件，使电脑恢复原来

的工作环境。另外，电脑硬盘的引导失败也是电脑的一大原因，最好事先备份好硬盘上主引

导区和引导区的一些信息，比如，当硬盘不能正常引导DOS,就可以通过DOS启动盘来引

导DOS时,然后再将事先备份的硬盘主引导区和引导区的信息复制到硬盘上，将备份的FAT

表信息

放到硬盘相应的区域，使硬盘能够重新引导操作系统，减少硬备数据损失，提高数据安全性

O

电脑故障的检测方法

电脑是由主板、CPU、内存、显示卡、声卡、硬盘、显示器、键盘、鼠标及电源等多个部件

组

成的，这些部分都有可能发生故障。要排除故障，就必须先找到故障的原因。弄明白故障的

机理，掌握正确的检测方法、分析方法、维修技巧，就可以很快地排除电脑故障，让您的电

脑恢复正常工作。如果采用了不当的检测方法，非但不能快速找到电脑故障的所在，还有可

能浪费大量的时间。

下面介绍几种电脑故障的检测方法：

1、原理分析法

这种方法是从理论上进行分析，按照电脑的基本原理，根据机器安排的时序关系，从逻辑上

分析各部件应有的特征，进而找出故障原因。简单的讲就是在一定的时刻，某个部件或者说

一个点应该满足一定的特征，有一个正确的外在表现，如果不满足，那么就说明这个部件可

能有故障，然后再进一步分析该部件，最终找到故障原因。这是排除电脑故障的基本方法，

但也是最复杂和最困难的方法，一般在查找故障时是不用的。

2、诊断程序测试法

本方法简称“诊断法”，一般采用一些专门检查机器故障的程序作为工具，进行电脑故障的

检测，因为程序的作用是检测电脑故障，所以，诊断程序必须符合一定的要求：

1）能够严格地对电脑的各个部件进行检查，能考虑到各种情况的变化，并且能给

出详细的诊断报告。在检查过程中，不仅能检查电脑各硬件的运行状况，也可以使用户对整

个系统的可靠性、系统工作能力、部件之间的相互干扰有一定的了解。

2）发现故障时，能够尽量缩小和定位范围，这样便于用户找到故障原因，从而进

行排除。

诊断测试法可分为：简易程序测试法、检查诊断测试法和高级诊断法。

1）简易程序诊断法：针对具体故障，通过编制简