1.社区活动策划增城第3版2016.3.24

社区活动策划增城社区学院培训课程广州社区学院谭洛明

广州社区学院社区管理与服务专业主任、教授，社工督导,高级人力资源管理师、广东省城市社区建设研究会副秘书长。从2005年筹办社区专业至今，主要承担《个案工作》《小组工作》《社区活动策划》《职业礼仪》等课程,主编教材5部，发表论文15篇。近期主编《社区活动策划》教材，填补了国内社区活动教材的空白。曾应邀到赤岗街、同和街、北京街、景泰街、京溪街、佛山、汕头等地讲学。电Q;359933848谭洛明简介

开场游戏游戏1:

拍手节奏练习，从1开始，单数大声念出来，双数不说拍手过，一直到最后。游戏2升级：一拖二节奏练习，从1开始，三人一组，如;第一个人喊1，接着第二人拍手，第三人拍桌，第四人喊2，第五人拍手，第六人拍桌，以此类推，直到最后。游戏3升级：4人一组，依次喊1-拍手-拍桌-踩脚。接着喊2-拍手-拍腿-踩脚。喊3-拍手-拍腿-踩脚。喊4--以此类推游戏任选一个课程内容和计划通过本课程学习与训练，提高社区活动策划和组织能力，为社区工作、社区教育、社区服务注入动能与活力。第1章社区活动策划方案设计第2章社区居民培训案例分析第3章社区节庆活动案例分析第4章社区主题活动案例分析第5章社区游戏活动训练实操第6章现场社区活动设计大赛时间安排：2016.3.30上午9.00.—11.30第1章--第4章下午2.00—4.00第5-6章下午4.00—4.30互动交流、答疑培训教师谭洛明

第1章社区活动策划方案设计1.1社区活动及其类型1.1.1社区活动的含义广义的社区活动是指社区通过开展基础性保障和福利性照顾活动，满足社区成员物质、文化、生活需求的一切活动。狭义的社区活动是指社区开展的各项文化体育活动。通过社区组织开展丰富多彩、健康有益、具有社区特色的群众性文化、体育、科普、教育、娱乐等活动，满足社区成员不断增长的精神文化生活需求。目的、功能、原则1.目的：发挥社区服务的功能，通过对社区居民的教育、陶冶、塑造发挥各个要素的支配力和影响力，一边影响、教育、塑造和完善社区人，不断增强社区活力，为促进社区成员的全面发展提供有效支持。2.功能：（1）满足需要功能（2）引导塑造功能（3）全面发展功能（4）整合协调功能3.原则：（1）公益性（2）群众性（3）娱乐性和低竞技性（4）连续性和稳定性社区活动的类型、特征1.从活动性质上划分，可以分为公益活动、商业促销活动、自娱自乐活动.2.从活动频度上划分，可以分为定期举办的节庆活动、日常开展的主题活动、小型游戏活动。3.从参与人群上划分，可以分为面向大众、广泛参与的活动和针对特定人群开展的活动4.从活动内容上划分，可以分为文化、体育、科普、教育、娱乐等活动1.1.3社区活动的特征（1）区位性（2）多元性（3）互动性社区活动的程序社区活动的选题1.社区活动选题的原则（1）切合社区居民需要，体现社区服务要求（2）贴近社区居民生活，各项活动特色鲜明2.社区活动选题的范围（1）社区广场文化活动（2）社区的老年文化活动（3）社区文化的共建活动社区活动的招募

为了达到社区活动目的所进行的活动参与人员和活动项目的资源整合过程。1.招募前准备（1）人力资源分析：主持人是关键（2）工作分析：重点和难点2.招募过程（1）拟定招募简章（2）发布招募信息（3）受理申请

3.招募后的培训：发展成义工志愿者社区活动的实施

1.社区活动的策划社区活动策划：对社区活动进行周密的构思和设计，进行主客体情况分析，全面安排各项资源的过程1.活动主题策划2.活动内容策划3.活动形式策划

2.社区活动方案的设计方案设计是针对方案策略选出的一个或几个策略，再进行细节设计。方案设计通常包括8项构成要素。活动背景、理念；活动服务内容；活动时间、日期、期限活动地点；活动工作人员（包括志愿者）；活动受益人；活动工作技术、方法、知识；活动财源和预算；活动应变方案和评估。3.社区活动策划技巧1.策略规划第一步，先采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑，与会人员每人都要提出意见，并尽情表达，鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。第二步，运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。第三步，就保留下来的策略，通过SWOT分析法逐一分析实践该策略的可行性，选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势、弱点、机会和威胁分析，最后比较得出较好的策略。2.方案计划

方案计划是针对策略规划选出的一个或几个策略，进行更细节更具体的方案设计。方案计划的程序也是首先采取“头脑风暴”提出九项方案构成要素（6W+2H+1I）。Why：代表方案的目的和目标。What：服务内容。When：时间、日期、期限。Where：地点。Who：工作人员（包括志愿者）。Whom：接受服务的对象。How：工作技术、方法、知识。Howmuch：财源和预算。If...then：应变方案、发生临时状况，怎么应对。然后采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素，形成具体的活动计划书。包括：活动背景、理念、目标、招募方法、活动内容、时间地点、工作人员，服务对象、方法技术、费用预算、困难和评估等第2章：社区居民培训案例分析社区居民培训计划书一般格式:一、目的：通过培训达到怎样的效果二、培训安排：时间、地点、课程、授课方法、课时、讲师三、考核反馈：可以考试，也可以写培训小结。四、费用预算：预估发生的费用（学员交通住宿费、讲师补助、授课辅助用品白板笔等）案例分析一：社区老年人养生保健培训计划书一、基本资料主题：老年人养生保健知识讲座对象：XX街的社区老年人居民时间：2013年3月25号地点：xx街家庭综合服务中心二、培训目的据居民反映,社区老年人产生的糖尿病、高血脂、心脑血管疾病等日益增多，究其原因是与他们平时不科学的饮食习惯有密切关系，根据班都拉的理论，老年人可以通过观察历程就能进行学习，并不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。本次养生讲座活动就是为了让老年人更多的了解和掌握一些日常生活中的饮食和养生方法，切实提高社区老年人的生活品质，以达到健康长寿的目的。三、宣传、招募与前期准备宣传工作：1、通过在社区内的公告栏上粘贴宣传单2、在xx街家庭综合服务机构挂横幅，以及到xx街各个社区去进行宣传，把本次活动推向整个街道。3、通过与xx街居委会和街道办事处进行沟通联系，希望他们帮忙宣传，在社区公共栏上张贴宣传海报报名方式：1.到xx街街家庭综合服务中心前台填写报名表2.以电话的形式上交报名名单前期准备1、搜集有关冬季养生的相关资料，准备相关知识的问题及答案（有奖问答）2、到社区医院请一位养生保健的医师来开展这次讲座（讲师）3、提前一天布置会场（看实际报名人数摆放桌椅）4、购买小礼品四、活动流程时间内容目的物资人员备注2:00-2:05安排参与讲座的居民就坐义工2名义工安排居民就坐2:05-2：10主持人致辞话筒主持人一名2:10-2：50冬季养生讲座让老年人了解和掌握一些冬季日常生活中的饮食和养生方法，切实提高老年人的生活品质话筒矿泉水讲师义工维持秩序2:50-3:10老年人提问环节解答老年人的疑问话筒讲师义工在旁辅助需要帮助的老年人3:10-3:30教老年人手指操活跃气氛，让老人参与其中，感到被关注音乐播放器义工2名主持人1名义工协助老年人，纠正其错误的动作3:30-3:45有奖问答与老年人互动，将本次活动推向尾声奖品20份主持人义工发奖品给回答问题的老人3:45-3:55总结这次活动话筒主持人3:55-4:00合影留念活动结束照相机五、所需物资及经费预算物资数量金额备注宣传海报33*10=30横幅11*50=50礼品（按摩捶）2020*2=40音乐播放器1机构物资相机1机构物资矿泉水1机构物资合计：30+50+40=120元六、困难对策与评估困难：报名人数少--提前宣传活动，增加宣传，或适当增加参与者的年龄范围，挖掘、动员一切可能参加的人参加活动，在不行就将活动延迟对策：老年人在现场的气氛不活跃—先暂停一下，玩一些简单的小游戏，调动一下老年人的积极性。（风声雨声）

评估：评估内容评估方法过程评估（筹备，宣传，当天活动）观察活动进展情况参与者的反应观察并在结束后询问老年人感受案例分析二：“义马当先”社区义工领袖培训计划书名称“义马当先”社区义工领袖培训编号对象社区志愿者领袖名额人地点家庭综合服务中心人手每节为主持配备一个助手日期

2014.5.11、2014.5.18、2014.5.25、2014.6.12014.6.8时间2.30-4.00招募方法1、社工志愿者群网上宣传，将活动的相关信息在志愿者群网上公告；2、探访社区志愿者骨干，邀请社区志愿者骨干参与；性质义工成长小组

理念（背景、意义、依据）

为了整合志愿者资源，促进志愿者自我成长发展，培养社区志愿者领袖，引领社区志愿服务走向专业化和规范化，促进社区志愿服务工作发展，特策划组织志愿者领袖培训小组活动。“社工+志愿者”服务模式有利于充分发挥社工在组织团队、规范服务、拓展项目、培训规划等方面的专业优势，形成“社工引领志愿服务，志愿者协助社工服务”的运行机制，有效整合社工、志愿者两种人力资源，实现互动合作，共同发展，服务社会。认知学习理论认为是个体作用于环境，而不是环境引起人们的行为。环境只是提供潜在的刺激至于这些刺激是否受到注意或被加工，取决于学习者内部的心理结构。心理结构指学习者知觉和概括自然社会和人类社会的方式。当新的经验改变学习者现有的心理结构时，学习就发生了。学习的基础是学习者内部心理结构的形成和改组。在教育技术中，主要采用认知学习理论的建构学说和信息加工学说。而本小组属于发展性的学习小组以该理论为背景，在活动中相互交流、分享经验，对义务工作形成更深层次的认识，从而更好地投入到志愿者行列。目标（一）总目标提高志愿者自信心与工作能力，促进志愿者自我成长；培养社区志愿者领袖，促进志愿者服务发展。（二）分目标1、促进志愿者对义工基础知识与自我的认识，促进协调整合自我，增强自信心。2、促进组员相互沟通，了解影响小组沟通的主要因素；掌握小组工作的沟通技巧。3、通过对义工个人和团队能力的训练，增强团队意识，提高服务成效。4、通过小组带领技巧培训，将知识技能活动三者有机结合贯彻始终。预计困难及解决方法1、知识/技能/活动三项不能达到有机结合解决办法：充分调动督导社工义工和学生的能动作用,在丰富多彩活动中完成各项培训任务2、每节内容不重复又要达到动静结合恰到好处。解决办法：精心设计每节内容,充分用好90分钟3.、小组需要的物资落实不了，影响小组开展。解决办法：前期与机构保持沟通，小组开展前把小组需要的各种物资准备就绪；如无法解决物资问题，则就小组内容准备备用方案，更换小组一些环节内容。评估方法1、通过活动后的讨论、分享来了解参与者的对活动内容、方式的满意度和需要改善的地方；2、在参加活动后发放问卷，评估其是否促进组员的交流沟通，提高小组成员的志愿服务意识，提高小组成员的组织能力；活动结束，给参与者派发卡片，让其在匿名的情况下，简单写出对活动的感受、意见；工作日程2014.3.22---2014.3.23联系社区志愿者，了解志愿者需求，了解志愿者骨干对该主题小组参与意愿2014.4.1---2014.4.30查找资料撰写小组策划方案和计划书2014.5.11---2014.6.8每周日下午进行90分钟聚会,小组经费预算“义马当先”社区义工领袖培训活动程序表

活动主题时间目标活动、物资负责第一节筹备阶段义心义意2014.5.112.30-4.00通过自我介绍和相互介绍,建立团体初步关系1.自我介绍和签名设计(30分)2.人名串串烧(10分)3.

马的成语(10分钟)4.

你演我猜(10分)5.

才艺展示(10分)有奖知识问答可穿插于游戏间（20分）谭洛明第二节初期阶段义唱义和2014.5.182：30-4：00通过沟通和互动,建立小组期望和规范，建立初步的信任关系。

1..发声/节拍与唱歌（30分）2.破冰游戏:气球创意（10分）3.

传表情(20-30分)4.颠三倒四七上八下十五月亮十六圆(20分)有奖知识问答可穿插于游戏间（20分）气球20个,小奖品若干谭洛明第三节中期阶段义言义语2014.5.252.30—4.00认识和了解冲突,注意倾听、观察面对解决冲突

1.我们的小组--你画我也画30分2.无规矩不成方圆10分3.鲨鱼岛10分4、舞蹈培训30分有奖知识问答穿插于游戏间。大画纸一张，彩笔若干,需

A4纸每人一张谭洛明第四节后期阶段义欢义合2014.6.12.30—4.00关注小组目标的转化和实现1.

活动主持技能培训（30分）2.

坐地起立(10分)3.地雷阵（15分钟）3、建塔(30分)有奖知识问答可穿插于游戏间。每组需要大报纸4张、透明胶带纸一卷、剪刀一把.可做障碍物品若干谭洛明第五节结束阶段义来义往2014.6.82.30—4.00帮助组员处理离别情绪和维持小组经验1.手工培训（20分）2.活动设计大赛（60分）3.离别交流赠言赠物（10分）有奖知识问答可穿插于游戏间。报纸10张，气球50个，小奖品若干,A4纸60张，剪刀4个.大红纸10张谭洛明第一节一、主题：筹备阶段义心义意二、目标：1.通过自我介绍,建立团体初步关系，2.学会自我介绍,姓名设计和相互介绍,3.掌握小组筹备阶段知识和技巧.三、知识：小组准备期是指在小组工作正式开始之前，工作者对组成小组所进行的全面充分的准备工作阶段。（一）组员的特征此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。（二）社工介入的焦点这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。小组成员的真实需要而不是工作者或者机构的需要是确定小组目标的出发点。

第一节一、主题：筹备阶段义心义意二、目标：1.通过自我介绍,建立团体初步关系，2.学会自我介绍,姓名设计和相互介绍,3.掌握小组筹备阶段知识和技巧.三、知识：小组准备期是指在小组工作正式开始之前，工作者对组成小组所进行的全面充分的准备工作阶段。（一）组员的特征此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。（二）社工介入的焦点这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。小组成员的真实需要而不是工作者或者机构的需要是确定小组目标的出发点。

（三）工作者的任务1、明确工作目标在了解成员真实需要的基础上，建立小组工作目标。小组工作的目标可包括总目标和过程目标。总目标是指组员希望参与小组中能够达到个人目标的基础要求，是宏观的、广义的和原则性的目标，而不是具体的目标。如针对农村妇女建立的小组，其总目标可以是：提升妇女生存和生活的能力，提高妇女的家庭和社会地位等。过程目标是指在小组各个阶段的分目标。因为过程是动态的，因此，过程目标也是发展变化的，是随着不同阶段的问题产生的。如在小组初期，小组目标可以是：增进成员之间的认识，建立初步的信任关系。2、制定工作方案

在明确小组目标和性质的基础上，工作者需要制定工作计划，活动方案包括两部分，一是成立小组的活动总方案设计，一是每次活动的方案设计，也称活动计划。含以下的内容（1）活动理念,这是进行活动计划的指导思想，即你为什么要制定这个计划？这个计划具有什么意义？你设计活动的依据是什么？（2）活动的目标，这是方案设计的首要工作，与阶段性目标相匹配，如果上一次活动的目标是为了相互认识，那么此次目标可以增进彼此的了解和互动，目标大多以条列式列出：促进小组团结；增加互动的机会等也可以使用叙述式，如：本项活动的目标在于使小组成员相互认识，打破成员之间的陌生感，提供互动的机会。（3）小组成员,包括参与的人数和成员的特征（4）小组的特点,包括小组的性质、时间、规模、人员组合等，其中就时间的分配上包括：整个小组的起止时间；小组活动的频率和次数，考虑小组的性质，如青少年成长小组可以一周一次，活动8—10次；三是每个活动单元的时间，通常每个活动单元时间为120—150分钟；四是每个活动单元中的每项活动的时间。主题活动大致为60—90分钟。开场白多长时间、游戏多长时间、讨论多长时间等等，时间越精确，说明策划者考虑问题越周全，也能让组织者更容易把握。（5）具体活动计划,即每次活动的操作过程，可以以表格的形式，也可以条列的形式进行，表格项目包括活动时间、地点、目标、活动内容、所需物质和可能存在的问题，当然，在总活动方案设计上，可以先将每次活动的计划简单列出，然后将具体的计划附在总计划之后。（6）招募计划,即通过什么方式进行组员召集和选择，招募时间和地点的选择等。（7）需要的资源,（8）预料中的问题和应变计划,预估小组活动中可能出现的问题，并作出应变计划。（9）经费预算,（10）评估,对评估方式的选择。

3、选择组员途经包括：一是机构中有需要的服务对象；二是通过与这些服务对象接触发现的又加入小组需要的对象；三是通过宣传途经联系到的对象，小组成员的选择条件一般从两方面进行考虑，一是同质性还是异质性；以使问题或需求的层次。小组成员以同质性为主，在问题和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的问题、特征和目标取向。4、申报并协调资源5、物质准备四、技能:姓名设计和介绍技巧,各自上台介绍自己,然后在黑板上签名,由主持人进行签名评点并介绍签名方法然后相互认识.五、活动1、自我介绍和签名设计(30分钟)首先主持人自我介绍、然后讲解小组筹备阶段的知识和培训小组计划、让学员以轻松的心情上台写出姓名,进行自我介绍、展示。学会签名后将名字写在A4纸上.2、破冰游戏：人名串串烧(10分钟)目的是让我们互相认识，记住大家的名字。游戏规则是，第一个人先说自己的名字，然后，坐在他右边的人就说，我是坐在XX右边的XX，然后接下来的人就说，我是坐在XX右边的XX右边的XX的XX……依此类推，一轮以后，还可以加一些词语，或者是加一些句子，比如说，我是某某社区的某某，等等。说错受罚.3、每人说一个马的成语(5分钟)一马平川

一马当先

人仰马翻

人欢马叫

万马奔腾

兵荒马乱千军万马

马到成功

马不停蹄马马虎虎

车水马龙

汗马功劳

走马上任快马加鞭

老马识途招兵买马

单枪匹马

害群之马

悬崖勒马走马观花

塞翁失马猴年马月犬马之劳

指鹿为马

兵马未动，粮草先行一言既出，驷马难追。说错受罚.4.你演我猜(10分钟)游戏目的是考验双方的默契性,首先自由配对,分为2组同时进行,猜者先背过身去,工作员选一以上成语让演者做动作,猜者转过身猜答案,只需做动作,不要出声,先猜中者胜出等候领奖,败者等候罚5、有奖问答:将本节的知识在游戏间穿插抽奖回答（20分钟）6、总结分享（10分钟）分成三个次小组，讨论选出组长，交流感想。“义马当先”社区义工领袖培训第一节通讯稿本节目标是通过自我介绍和相互认识，建立团体的初步关系。自我介绍开始时，组员都不大积极、害羞上前进行自我介绍，后来情况改善。谭老师自我介绍时带动气氛，而后鼓励让组员主动上前自我介绍，小组过程中，组员相处融洽并认识。谭老师解说小组的背景目标并讲授知识，说这些知识会在接下来进行有奖问答来出现，谭老师边讲知识边用简洁的方式引导游戏进行，因此本节的目标达成状况很好。第二节

一．主题：初期阶段义唱义和

二．目标：1.使成员相互认识和熟悉，2.建立小组期望和规范，3.建立初步的信任关系。

三．知识:从第一次聚会开始，小组正式进入小组初期阶段，

（一）组员特点

1、“两极情感”困境,两极情感意指“趋避”的困境，即“趋求”与“避免”。“趋求”是成员对新经验的好奇，希望从小组中获得满足，期待与他人或工作者建立良好的互动关系，自许以开放的心胸进入小组，同意他人的看法、尽量包容他人，同时期待别人的包容。“避免”是指成员尽量避免一些东西。如要小心地面对别人、感到陌生和害羞、不敢正面接触和交谈，盼望别人先关注自己、不愿意主动发言、避开别人的注目，担心别小组控制，害怕别人的敌意，不相信自己会被喜欢、权衡参与小组的代价，怀疑参与小组的效果等。

2、以往经验的影响,成员以往接受过类似服务的成功或失败的经验对成员的心理和行为会产生较大影响。

3、试探,在第一次聚会时，成员会有太多未知的东西等待回答，如小组要做什么？自己要怎么做？小组能够发展到什么地步等等。面对这些，小组成员会以非常谨慎小心的试探去面对。成员通过询问这些来寻找别人的相似点，从而使自己得到安慰。（二）社工的角色和任务

在小组初期，工作者使小组活动的主要设计者和组织者，因此，工作者位于小组的中心位置，扮演组织者的基础角色。具体包括：1、角色（1）领导者（2）鼓励者（3）组织者（4）统筹者2、任务（1）充分理解组员进入小组初期时的两极矛盾心理。（2）把工作焦点集中在帮助组员建立信任关系上（3）创建可信赖的环境，促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目标相一致的小组规范和小组结构.（4）承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色。（三）技巧培训沟通和互动技巧

1、倾听,个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。

2、积极回应,不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。

3、适当帮助梳理,工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述内容和感受更有条理性。

4、及时进行小结,包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。5、表达鼓励支持6、促进互动交流四、技能：发声歌唱技巧训练（PPT）五、活动：小组初期的活动设计。主要任务在于促进组员相互熟识，初步组织互动，消除紧张情绪，打破僵局。“义马当先”社区义工领袖培训第二节通讯稿

初期阶段——义唱义和，本节小组通过气球创意、传表情、发声、节拍与唱歌，调动组员积极性，组员在游戏的过程中进行沟通和互动，建立初步信任关系。组员多为长者义工，组员们对唱歌十分感兴趣，在进行发声、节拍与唱歌时十分投入，而且很有收获。在互动过程中，能相互帮助，相互鼓励，笑声不断。小组进行顺利，期待下一次的小组。第三节

一．主题：中期阶段义言义语二．目标：（1）认识和了解冲突的作用，引导成员学习面对和处理冲突（2）用包容、理性和冷静的态度面对冲突（3）注意倾听、观察和诚实地面对冲突（4）运用专业技巧解决冲突。三．知识小组中期为小组重整和归纳阶段，一方面组员之间的互动增强，建立起亲密关系，产生次团体，另一方面，随着小组成员了解增强，彼此之间的摩擦增多，围绕权力和资源竞争所产生的冲突增多。其工作重点在于，通过处理冲突来促进小组目标的实现。

（一） 组员的特点

1、关系亲密:成员之间的熟悉感增强，彼此之间的情感交流和互动增加，产生了开放、关怀的小组氛围。

2、认同小组:随着小组活动次数的增加，成员对小组的目标和性质认识的增强，以及成员之间认识和了解的增多，成员对小组的认同感也增强。

3、权力竞争与控制:从小组开始到小组初期，工作者都拥有最大的权力和影响力，他运用各种方法来促使大家熟悉彼此，进入小组活动，产生小组的改变等，工作者扮演着中心的角色。当小组进入沟通的稳定期后，小组成员开始想办法用自己的权威和能力来影响其他人，其中权力和控制是重要的特征。小组成员开始关心自己的目标能否在小组中实现、追求目标的方式是否妥当、自己是否在小组中被忽略等问题，小组成员之间和成员与工作者之间冲突开始产生，仇视、焦虑、埋怨等出现在成员的语言和非语言表现中。如抱怨领导者的带领技巧无趣、其他成员的表现很弱智等等，冲突的极端表现为吵架和斗殴。

4、组员在冲突中的特殊表现;出现有攻击性的成员、沉默的成员和替罪羔羊。（二） 工作者的角色和任务扮演的角色包括：协调者、使能者、调解者等。任务：（1）认识和了解冲突的作用，引导成员学习面对和处理冲突.（2）用包容、理性和冷静的态度面对冲突.（3）注意倾听、观察和诚实地面对冲突（三）技巧培训：控制小组程序的技巧,即带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧

1、适当地解释,运用语言符号对小组的目标、成员和工作者的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。2、提供精神支持3、促进承担责任4、避免行为失当,运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。5、连接集体和个人6、严格设定界限,包括讨论的范围、活动的时间等。7、适当挑战内心即对质。8、分类处理9、整合小组行动四、技能：舞蹈培训PPT+现场表演

五、活动：小组中期活动设计主要任务是巩固成员的关系，消除分歧，解决冲突，促进成员之间建立信任感和归属感、增强信任感。常见活动包括：扶倒游戏、自画像、重点轰炸、价值拍卖等。

1、我们的小组--你画我也画。

20分钟

以次小组为单位展现个人能力和小组整体合力，提高合作精神，

组员共同完成一幅画，并讲述其含义和意境：为次小组起名，设计标识和口号,

需大画纸3张，彩笔若干2、无规矩不成方圆

10分钟

制定小组规范，使组员产生信赖感和安全感

工作员与组员共同商量制定小组协约规范。需

A4纸，彩笔3、鲨鱼岛

5分钟

体会沟通的重要性和团队的合作精神

画一个圈为岛，工作人员喊出不同的数字，组员按照数字的要求进入圈内，没有进入的抽签回答本节的知识。包括:

组员的特点、工作者的角色和任务、控制小组程序的技巧4、舞蹈培训30分钟PPT

5、总结

10分钟让组员表达对这次聚会的感受并分享，工作者记录并改善

让组员自由发表上台对这次聚会的看法和感受。大画纸3张，彩笔若干。A4纸20，彩笔“义马当先”社区义工领袖培训第三节

活动新闻稿5月25号下午4:00，“义马当先”小组第三节在京溪家庭综合服务中心顺利开展。本节小组活动旨在让成员认识和了解冲突的作用，引导成员学习如何面对和处理冲突。“冲突”是每个人或每个团体都会遇到的问题，如何面对与处理冲突，并不那么容易。本节活动利用一系列的活动，如“你画我也画”、“鲨鱼岛”等活动，让成员们快乐融洽的玩耍的同时，体会到小组和谐欢快的氛围，了解出现的冲突和学习如何解决出现的冲突。为了让组员更好地了解冲突，在每个游戏结束后，社工都会让组员通过抽奖方式，将每个环节要突出的重点和这么做的原因以口述的方式读出来，加深组员们的印象。与以往的小组活动不同的是，这节小组活动多了第一节小组才有的制定小组规范。这节小组的最后，社工还教了组员舞蹈的种类和一些基本舞步，使这节活动有一个很欢快的结尾。

第四节

一．主题：后期阶段义欢义合二．目标：1.关注小组目标的转化和实现，2.关注小组凝聚力的状况。三．知识:小组后期也称小组维持期、小组工作期等。在这个阶段小组达到了最高的结合和凝聚，它的内外在系统更趋向于整合，小组成员的沟通基本达到理想状态，彼此之间的了解更深入，达到了深层次的理解和自我披露（一）组员的特征:1.成员达到最理想的沟通状态2.成员对小组有较高的认同感和归属感.3.家庭式的情感减弱，围绕小组共同目标的达成形成了固定的、理性的互动模式。4.权力结构趋于稳定（二）社工的角色和任务:角色：1.资源提供者2.使能者3.引导和支持者。任务：1.关注小组目标的转化和实现2.关注小组凝聚力的状况。（三）技巧培训;主持会议技巧

1、做好开场讲演,微型演讲或教育类的小组，遵循4个原则，即：一是简短有趣，具有吸引力；二是内容与小组讨论相关；三是提供的信息准确、客观；四是需考虑小组成员的性别和文化程度。

2、设定会议基调,会议应该严肃的还是轻松活泼的，视会议的主题而定，可运用不同的游戏和活动进行基调的设定。3、把握中心话题4、播种未来希望5、善于等待求变6、真诚流露自我7、告知可选方案8、灵活运用眼神9、订立行动同盟

四、技能,主持活动技巧1、活动带领技巧（1）了解活动内容：主题？对象、年龄？能力、环境、心理等。（2）态度：举止大方、面带笑容、语气诚恳、准备充分2、主持位置圆形：主持人位于圈内2/3处，马蹄形：主持人位于缺口前方中央开场白：自信、肯定，3、活动带领考虑因素（1）注意参与成员的兴趣、需要，安全

。（2）乐趣参与，活动要活泼、新奇、（3）突破创新，活动见好就收，（4）勇敢面对观众，亲切、自然五、活动1.

主持活动技巧培训（20分钟）活动2.坐地起立(15分钟)目的：增加组员接触及加强合作

规则：先邀请两位组员进行游戏。两人先背靠背、手臂扣着手臂地坐在地上，然后，依靠背与背的支撑点一齐起来。当两人站起来后，增加一人，成为三人组，以同样背靠背的方法一起站起来。以此类推，增加到四人、五人、六人……直至无法一起站起来为止。

注意：1.

这游戏简单，但既消耗体力，又要求组员合作，具挑战性，容易受到组员欢迎。当七、八人一同进行时，请提醒组员只能以背及手臂之力站起来，而不是其他方法。主持人应注意安排较大力气的参加者平均分布在圈中。活动3.地雷阵（15分钟）目的:建立小组成员间的相互信任。使队员挑战自我。发扬团队精神，互相帮助。场景:一个团队彼此间的信任是最重要的。那么，你所在团队有着怎样的信任度?如何提升人与人之间的信任感?做完了这个游戏，你就知道了。规则：用绳子在一块空地圈出一定范围，撒满各式玩具(如娃娃、球等)作障碍物。学生两人一组，一人指挥，另一人蒙住眼睛，听着同伴的指挥通过地雷阵，过程中只要踩到任何东西就要重新开始。指挥者只能在线外，不能进入地雷阵中，也不能用手扶伙伴。注意：1、不可用尖锐或坚硬物作障碍物。2、不可在湿滑地面进行。3、需注意两位蒙眼者是否对撞。讨论：1、请问各位在通过地雷阵时有什么感觉?2、平时你在跟其他人互动时是否需要刚才所讲的想法、做法?3、若再有一次机会，我们该怎么做?活动四4、建塔(30分钟)目的1.让学生在团体合作中体验领导、配合、服从等角色.2.培养学生学会悦纳自己、欣赏他人的态度.3.帮助学生开拓思维,积极创新,大胆表现,追求形式与内涵的和谐.程序：1.将组员分成若干的组,每组7—8人为宜.每组领取材料一份:报纸若干张、透明胶带纸3卷、剪刀3把,在20分钟内完成建"塔"任务,并取好"塔"名.2.各组推荐一名交流,介绍"塔"名和设计创意.注意事项：建议在各组完成建"塔"任务后,小组成员与作品合影留念.

4.总结（5分钟）物资：报纸若干、透明胶带3卷、剪刀3把,第四节社区义工领袖培训活动新闻稿

2014年6月8日下午14：30分到16：00，“义欢义合”小组第四节在京溪家庭综合服务中心谭洛明老师的指导下顺利开展，本节小组旨在让中老年人学习正确的礼仪，并用正确的礼仪去招待人。礼仪是每一个人都拥有的，可是在什么样的场合用什么的礼仪，这也是是大家经常碰到的问题。本节活动中，谭老师用了生动的语言和优美的姿态，教会了小组成员正确的坐姿和站姿，并告诉小组成员，在与别人交谈时，应有的动作和神态等。“地雷阵”的游戏，两个成员为一组，一人指挥，另一人蒙住眼睛，听着同伴的指挥通过地雷阵，踩中了地雷就表示你输了，这个游戏的目的是建立小组成员间的相互信任。使队员挑战自我。发扬团队精神，互相帮助。在整个活动过程中，小组成员参与性很高，气氛也很欢乐、很热烈。

第五节

一．主题：结束阶段义来义往二．目标：1.认识成员在结束期的心理行为特征，2.帮助组员处理离别情绪，3.做好结束期的工作和小组评估，4.担当好小组领导和引导角色三．知识结束阶段就是当小组目标实现、任务达成时，或者约定的时间已经到了，任务没有实现时，小组面临着结束。（一） 组员的特征:（1）离别情绪。在分离的情景中，成员有积极和消极两种情绪反应，即“两极情感”。即肯定、有信心和否定失落。（2）情绪转移。面临分离，小组成员开始从其他地方寻找新资源以满足他们自己的需要。（3）两极行为。包括焦虑、逃避、拒绝、愤怒等行为。（二） 工作者角色和任务:角色：工作者重新恢复到初级的角色、中心的位置。因为此时，每个成员又变为一个个即将分离的独立个体，每个成员都有分离的感觉和失落感，工作者需要站在中心的位置来协助案主克服这些情绪困扰。（1）引导者（2）领导者任务：（1）认识到成员在结束期的心理行为特征（2）帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入焦点（3）做好结束期的工作和小组评估（4）担当好小组领导和引导角色（三）技巧培训:活动设计技巧：

1、深刻了解，仔细分析小组活动的目的、内容、需求、逻辑体系，以此做为出发点选择游戏，游戏设计紧贴服务内容并为之服务，避免内容与形式脱节，失去小组活动的本身目的；

2、选择适当的切入点，使得游戏设计与辅导内容相得益彰，自然结合，合理联接，多角度多层次分析游戏设计与整个活动安排；

3、设计游戏注意目的性、科学性、逻辑性、艺术性与趣味性相结合。很多实务工作者一味追求游戏好玩而失去了本质，或者不科学安排活动导致了目的性与计划整体逻辑性不强，整个辅导活动不能体系化；

4、充分发挥个人创造力。确立了活动辅导目标后，在选择游戏、安排游戏时充分发挥个人的创造力，创造、选择、修改游戏，而不是单一去寻找游戏模板，僵化思维模式；

5、注意平时积累。有人说做社工首先要会玩，安排游戏也是一门玩的艺术，需要平时多积累游戏、重视观察与发现，才能在使用时及时找到或编出合适的游戏；

6、重视小组活动计划中的游戏设计，从细微处入手，体现社工的人文关怀，用细节促进整个小组工作的发展，为小组的目的服务；

7、活动设计要注重参与者个人活动体验，增强成员之间相互关系的链接，建立彼此之间的支持；四、技能：手工叠纸、剪纸（邀请社区能工巧匠）五、活动：小组结束期活动设计。主要任务在于巩固学习成果和准备小组结束工作。巩固成员在小组中的学习成果可通过以下方式进行：角色扮演、集体讨论等。小组结束工作可采用情绪安抚、仪式化活动。

1.工作者讲解本节知识，安排手工培训（20分钟）2.活动设计大赛（60分钟）分组进行活动设计大赛3.离别交流赠言赠物（5分钟）物资：报纸10张，气球50个，小奖品若干,A4纸60张，剪刀20个4.完成所有文书所需的签字等社区义工领袖培训第五节

活动新闻稿6月16日下午14:30分，“义马当先”社区义工领袖培训小组第五节在京溪街家庭综合服务中心顺利开展。本节小组活动旨在帮助组员处理离别情绪和维持小组经验。人们对于“义工”这个词并不陌生，她代表着耐心，爱心，善良，乐于助人……但要做好一个义工并不容易，在这节小组中，组员们认真聆听谭老师的发言，学习着如何做好一个义工，并通过玩游戏的方式轻松愉快地处理离别情绪。首先由谭老师抛出一个问题引发组员们思考，其次是由一位折纸老师教组员们折纸，并鼓励组员们在折纸的基础上进行创新。在折纸的过程中，组员们互相传授经验，分享快乐。再次由谭老师主持的玩以“气球”，“报纸”为中心词设计的四个游戏，在玩游戏的过程中，组员们团结一致，增进了彼此间的友谊。最后组员们在一片欢笑声中结束了这节小组。大型活动策划案例分析：“社民”一家·欢乐嘉年华

---永平服务中心迎新年暨2周年庆典活动计划书

一、活动基本资料1、活动名称：“社民”一家·欢乐嘉年华——永平服务中心迎新年暨2周年庆典活动2、活动对象：永平辖区所有居民人数：

400人次以上3、活动日期及时间：

2013年12月28日周六上午9:00—12:004、活动地点：永平嘉福广场二、活动背景元旦预示着新的一年的到来，在元旦即将来临之际，永平家庭综合服务中心的社工希望能借此契机，和居民一起迎接元旦，迎接新的希望。同时，永平街家庭综合服务中心至今已经进驻服务居民2年的时间，为了让更多的居民了解社工的工作并分享社工两年的工作成果，同时进一步渲染“社工”与“居民”是一家，共同为永平出力的社区气氛，促进社区共融，拟开展本次“社民”一家，欢乐嘉年华活动，联动社区居民，齐齐迎接新年的到来也庆祝永平中心成立两周年。

三、人员配置1、活动主办单位：永平街道办事处永平街家庭综合服务中心活动协办单位：拟三七游戏网、蝴蝶助学团、永泰嘉福超市、麦当劳永泰店、卡宾服饰、信息时报、白云时事报2、工作人员安排：总协调小组：中心五大服务四、活动内容及形式1、活动内容：上午文艺汇演+答谢环节+现场摊位展示+下午中心游园会，活动贯穿整天，社工与居民互动同乐。2、活动流程活动时间活动内容备注8:00-8:15工作人员签到8:00-8:45布置场地（见附件一）8:30-9:00嘉宾、表演者签到播放音乐《相亲相爱一家人》8:45-9:00人员归位9:00-9:20开场、领导讲话、活动概念视频展示加2位居民主持9:20-9:30“我爱永平家”签名仪式邀请领导、嘉宾及个别居民9:30-9:40文艺汇演A（开场助兴主题）1个节目9:40-9:50发现永平摄影比赛成果展示、介绍投票规则9:50-10:10永平达人show前3名10:10-10:25小眼睛圆梦计划预告、嘉宾介绍、发表感言嘉宾介绍:10:25-11:00文艺汇演B（居民自发组织汇演主题）5个节目11:10-11:201.热心居民/忠实粉丝/义工个人及团体颁奖、2.发现永平摄影比赛颁奖嘉宾、礼仪到位11:20-11:40文艺汇演C（义工、社工汇演主题）2个节目11:40-12:00社工寄语、大合唱《相亲相爱一家人》、活动结束、告知下午活动安排12:00-12:30收拾场地、组织义工现场分享总结

五/问题及对策：1.嘉宾未到或迟到2.话筒/音响出问题3.露天场地临时下雨或大风4.活动中有人受伤5.节目超时桌椅桌椅舞台区下台区嘉福门口商铺商铺上台区儿童乐园梦想连线桌椅桌椅桌椅椅子椅子椅子椅子椅子椅子椅子椅子椅子椅子5排，每排10张桌椅桌椅条台2排，每排10张椅，4张条台安防区安防区安防区医护岗物资保存签名板电视投影宣传咨询附件一：现场布置图：第3章社区节庆活动案例分析2.1春节活动策划2.2元宵节活动策划2.3三八妇女节活动策划2.4五四青年节活动策划2.5六一儿童节活动策划2.6端午节活动策划2.7七夕情人节活动策划2.8中秋节活动策划2.9重阳节活动策划2.10圣诞节活动策划“家好月圆庆中秋”游园会计划书一、活动名称：

“家好月圆庆中秋”游园会二、活动编号：

JT-SQHD-01

三、活动背景：中秋节有着悠久的历史，是我国的传统佳节，八月十五中秋节也有“团圆节”之称，每到中秋之夜，人们便会一家大小围坐在一起，吃着月饼，共赏明月。为了响应年丰村“建设美丽乡村、构建和谐幸福社区（村）”的口号，根据村民们的庆中秋需求，万顷沙家庭综合服务中心联合年丰社区综合服务中心，在村篮球场举办“家好月圆庆中秋”游园会，为居民创造一个活泼有趣、轻松愉悦的中秋佳节。四、活动目的：

1.通过摊位游戏互动，为居民朋友提供亲子交流的平台，促进居民亲子之间的情感交流，密切亲子关系，同时体验节日的快乐。

2.增进村民间的和谐沟通与合作，保持两者之间友好和谐关系。

3.提升年丰村、家庭综合服务中心的影响力和吸引力，树立良好形象。4.让村委干部感受村民对亲子活动的喜爱与期盼，并对他们有信心（遵守秩序），每年至少举办一次此类活动。

五、活动内容：

日期时间：

2014年9月5日（周五）（19:30-21:00）

举行地点：年丰村篮球场

邀请/合办单位：年丰社区综合服务中心

目标对象及人数：150-250人（75~125对亲子）

六、宣传方法:1.广告栏、传单、短信2.安排年丰村各围长落户口头宣传；

全程摄影：冯社工

七、活动财政预算------

八、活动流程物资项目单价数量小计负责单位礼品5元1000份5000元年丰社区综合服务中心活动道具//185元万顷沙家庭综合服务中心总计(元)5185元时间活动环节具体操作所需物品人员安排19:30-20:00集中活动1、主持人对本次活动作开场发言，并宣布活动正式开始。2、四个广场舞表演。喇叭音响设备主持人20:00-20:55摊位一齐力击鼓游戏玩法：家长和孩子为一组，孩子手持棒子，站在指定位置，蒙上眼睛，原地转三圈后，在家长的语言提示下，去寻找前方的鼓，并敲击一下。（任务完成发两张奖券，未完成发一张）棒子、鼓、眼罩奖券130两名志愿者20:00-20:55摊位二灯谜竞猜游戏玩法：将绳子上知晓的灯谜答案告知工作人员，答案若正确，由工作人员撕下灯谜条。（答中一条灯谜，发一张奖券）灯谜250条；奖券250份李社工两名志愿者20:00-20:55摊位三齐力吃香蕉游戏玩法：家长和孩子为一组，家长背着孩子从起点到达终点然后把人放下，两人合力吃一个香蕉，吃完后，家长背着孩子返回起点。（任务完成发两张奖券，未完成发一张）香蕉80根；奖券160张两名志愿者20:00-20:55摊位四赶小猪游戏玩法：家长和孩子各自站在相对的两头，家长拿着乒乓球拍把皮球赶到孩子那里；孩子拿着乒乓球拍回家长原来站的位置。（任务完成发两张奖券，未完成发一张）皮球2个；乒乓球拍2对奖券160张李社工20:00-20:50摊位五移石过河游戏玩法：家长和孩子为一组，共有3块垫子，人必须要站在垫子上，每人站一块，借助多余的1块垫子，相互传递，两人合力从起点到达终点。（任务完成发两张奖券，未完成发一张）垫子6块；奖券150张梁社工20:00-20:55摊位六Q版神圈手游戏玩法：地面放置有8个罐子，里面装有不同的奖券，每人有两个铁线圈，在指定的红线外进行投放。（所得的奖券数=圈中的数字之和）罐子8个；套圈2个；奖券150张。两名志愿者20:00-20:55兑奖区1、兑换礼品（一张奖券兑换一份礼品）；2、指引参与者填写《签到及意见表》。礼品1000份签到意见表李社工村干部20:55-21:00活动总结拍照合影主持人对本次活动进行总结发言，并宣布活动结束。/主持人“家好月圆庆中秋”游园会新闻稿2014年9月5日（周五）晚上7:30-9：00，万顷沙家庭综合服务中心联合年丰社区综合服务中心在年丰篮球场举办了“家好月圆庆中秋”游园会。游园会分四个环节：1）活动前期准备；2）村干部发言；3）舞蹈队表演；4）摊位活动；5）游园会结束。活动前准备

5号下午三点半，家综社工来到年丰社区综合服务中心开始场地布置，由于当时下着雨，社工们先在室内准备物资（吹气球、装订灯谜条、游戏规则牌等）。到了五点，外面停雨了，就把准备好的装饰物资拿到篮球场布置（挂横幅、挂灯笼、挂彩旗、挂气球、挂游戏规则等）。在这环节中遇到的困难是两个横幅太长太重导致中间部分下坠，社工发挥了聪明才智，利用铁丝线把横幅上方拉直然后再上钩，这样就不再下坠了，虽然过程艰辛，但很有成就感。村干部发言年丰村民政干部秀芳向村民们传递了中秋节祝福，并宣布庆中秋游园会正式开始，接着向村民们介绍了两支民间舞蹈队，顿时现场鼓起热烈的掌声。舞蹈队表演两支民间舞蹈队为村民们表演了四个舞蹈，有活力四射的青春舞和优雅的交谊舞。他们的表演很精彩，最为吸引人的是舞蹈队中一个穿便服的老奶奶，虽然已上年纪，但手脚很灵活，可见他们平时的训练成果。摊位活动1.灯谜竞猜庆中秋，肯定少不了猜灯谜，在这个摊位活动中，现场气氛活跃，参与人数多，老老少少都聚在灯谜前，使劲地猜。活动前期，由于村民们没仔细看活动规则，加上志愿者活动操作不熟，导致现场较混乱（村民们自行撕下灯谜条、排队对灯谜答案效率低等问题）。后来经过李社工的调整，中后期的秩序和对答案的效率有所改善，活动运作正常。在活动中，通过观察可以看到邻里、好友间互帮互助、共同分享的精神，部分猜灯谜较有优势的村民会帮助那些不会猜的，帮助他们猜中灯谜然后顺利拿到奖券。2.赶小猪前期，由于这个摊位活动的位置较偏，参与者较少，大部分人都集中在另一个篮球场上，到了中后期，参与者多了，而且现场气氛活跃，部分参与者没有遵守活动规则，用手摸着球向前跑，来回接力，在旁的观众笑声一片，大人和小孩都玩得很开心。3.齐力击鼓这个摊位活动是最受欢迎的，游园会还没有正式开始，就聚集了很多家长和孩子在排队。活动开始后，其他家长和孩子看到其中的乐趣，又加入队列中。活动过程中最为有趣的是孩子蒙着眼睛，被其家长和村志愿者整蛊，走一条逗趣的线路去击鼓，逗得现场的村民哈哈大笑。4.齐力吃香蕉这个摊位活动也很受欢迎，孩子很喜欢，在活动中听到很多小孩说：“妈妈（爸爸），我要再玩”，家长说：“我家儿子（女儿）很喜欢玩这个摊位活动，玩得很开心”。在活动中，家长背（抱）着自家孩子赛跑、吃香蕉，比比谁跑得快，谁吃得快，即使输了，参与者脸上都挂满笑容。5.移石过河这个摊位活动最为挑战人，要得到一张奖券所需的时间比其它活动长，耗体力。活动前期较冷清，只有两三组亲子在挑战，但随着在旁观看者增加，了解了规则玩法，慢慢地挑战者多了。在活动中，两个小组虽然是比赛形式，但是他们并没有把竞争放在第一位，而是享受这个过程，认真地把活动任务完成。6.Q版神圈手这个摊位活动最为村民熟悉，虽然活动规则容易，但是操作起来是很讲技巧、眼界的，并没有想象中简单。在地面放置的8个瓶子上分别贴有数字，每人有五个套圈，大部分人都只圈中一个瓶子（贴有数字“1”）。在活动中部分人没有遵守规则（要站在指定的线外），后来经过规则明确，后面的参与者就规范了。活动中最为印象深刻的是一个两岁左右的小孩很想参与这个活动，后来得到排队的村民同意，插队加入，在场的孩子、家长都被逗乐了。7.兑奖区兑奖区最为热闹，现场也最“混乱”（村民们没有按要求排队），村民们拿着通过摊位活动所取得的奖券来到兑奖区进行兑奖，最多的一位村民手拿二十张奖券，要兑换五六种礼品，兑奖的难度较大。兑奖区的工作人员忙个不停，汗流满面，但脸上始终挂着笑容，耐心热情地帮助村民兑奖。看到村民们搂着大包小包的战利品和村民们在（签到、意见表）给予的评价，工作人员很开心，感受到大家对这次活动的认可。游园会结束最后，随着兑奖区兑奖人数越来越少，直至没有，庆中秋游园会终于结束了。工作人员及部分村民一起清理现场，清扫活动中产生的垃圾，回收场地布置用品（彩旗、横幅等），过程有说有笑，大家都很满足，游园会搞得很成功，辛苦点也值得。“家好月圆庆中秋”游园会（年丰村）举办得很成功，亲子家庭、邻里好友齐聚一起参加摊位活动。在活动中，亲子默契配合，邻里好友互帮互助，过程第一，比赛第二。游园会刚结束，就听到有村民问工作人员：“什么时候再举办这类型的活动”。可见，村民们很喜欢这类型的活动，既可以跟孩子（好友）共同游戏，又可以给单调的饭后生活增添色彩。社区活动总结报告

1、基本信息活动名称“家好月圆庆中秋”游园会活动性质家庭社区大型露天活动活动地点年丰村篮球场面向对象年丰村居民、亲子家庭活动时间2014年9月5日（周五）19:30—21:00人数（人）工作职责及参与情况主办方5+3活动策划、宣传、物资准备、场地布置、志愿者招募、活动实操，确保活动顺利开展。参与者200按工作人员指示、活动规则参与游园会摊位活动，参与者对活动满意度及参与度较高。志愿者8协助工作人员开展摊位活动，维持活动秩序。2、人员安排3.活动评估过程评估（从宣传、招募、参与度、活动气氛、分工合理性、场地设置等方面评估）结果评估（从目标达成情况、合作方、参与者、志愿者反馈等方面评估）1、宣传及招募：（1）宣传

制作一些游园会宣传单张派发，并粘贴到年丰村各队公告栏；

安排年丰村各围长落户口头宣传；

社工落户口头宣传。（2）招募通过各方大力宣传，招募了约100对亲子（200人），大部分为年丰村当地居民，少部分为年丰村外来居住人员。到场参与者人数达到预期目标人数。2、参与度：本次游园会主要面向的是年丰村亲子家庭及邻里。有接到围长、社工口头通知或在公告栏看到活动告示的，除了小部分有其它要事处理外，大部分村民都有参与（约200人）。3、活动气氛：现场活动气氛愉悦，特别以摊位活动（灯谜竞猜、齐力击鼓、齐力吃香蕉）最为活跃，笑声、鼓掌声在篮球场上回荡，家长、小孩笑容挂满面，一个活动紧接另一个活动，力求挑战每一个摊位活动4、分工合理性：各部分工作分工明确，执行到位。（1）活动前工作准备

安排两名社工准备摊位活动道具。

动员所有社工于活动前四个小时开始进行游园会场地布置。（2）活动时工作安排

由于社工人手不足，招募了八名经培训的志愿者协助活动。

操作较难的三个摊位活动安排一名社工主要负责（灯谜竞猜多安排两名志愿者协助），其余三个摊位活动各安排两名志愿者负责，在兑奖区安排一名社工进行指引签到和填写意见表，灵活协助村干部兑奖。

另安排一名社工负责摄影，同时灵活帮助有需要的摊位活动。④经过与年丰社区综合服务中心协商，安排了三名治安员维持活动现场秩序，确保活动顺利开展。5、场地设置：

游园会场地设置合理，活动区域分布恰当，人员较疏散，避免了人群拥挤的现象出现。

游园会设置在年丰村篮球场，各队村民到这都较方便。篮球场地段交通便利，灯光充足，场地宽敞，可以容纳大量村民和停放车辆。篮球场为露天的，若碰到雨天另需再调整时间，恰好活动当天晚上的天气较好，活动如期举办。

活动的场地有两个紧邻的篮球场，塑胶面的篮球场安排了三个摊位活动（比赛类的，防跌倒受伤）；水泥面的篮球场安排了三个摊位活动。

兑奖区设置在篮球场相对的社区综合服务中心，里面空间可以容纳1000份礼品，同时大门位置较方便工作人员进行指引签到和兑奖，操作性强。1、目标达成情况：通过传单和口头宣传，招募了约200名村民参加游园会，达到了预期目标人数。游园会各目标基本达成。

在“灯谜竞猜”摊位活动中，看到居民邻里、好友间互帮互助、共同分享，增进村民间的和谐沟通与合作，保持两者之间友好和谐关系的目标基本达成。

在亲子摊位活动中，家长和孩子交流顺畅，搭配合拍，良好互动，有说有笑。为居民提供亲子交流平台，促进居民亲子之间的情感交流，密切亲子关系的目标基本达成。

居民们在活动中表现愉悦，参加活动的居民都拿到了礼品，笑容挂满面，让居民体验中秋节日快乐的目标基本达成。④年丰村由于村民不守规矩，十多年没有搞过此类活动了，活动结束后，年丰村干部感受到村民的快乐，也看到了他们较以前遵守秩序了，表示将一年举办一次此类活动。2、参与者：（1）对活动的参与度与满意度通过传单、公告栏和落户口头宣传，招募了约200名居民参加游园会，参与者现场表现活跃，对活动的投入度较高。在活动过程中，听到一小孩对妈妈说：“妈妈，我要再玩，我很喜欢玩这个。”一妈妈对工作人员说：“什么时候再有这类型的亲子活动举办啊？我女儿很喜欢，她最喜欢那个齐力吃香蕉摊位活动了，她说喜欢被妈妈背着跑，妈妈还吃香蕉，觉得好搞笑啊。”一爸爸对工作人员说：“我儿子很喜欢这个游园会，玩了三四个摊位活动，他好开心。”通过与居民的交流，观察他们的现场表现和填写的《签到及意见表》，可以看出参与者对游园会的认可度和满意度较高。（2）现场表现不足部分

部分参与者在摊位活动中没有遵守活动规则，对活动进行犯规操作，没有带好头，对后面的参与者造成一定的不良影响。

在兑奖区没有根据要求排好队伍进行兑奖，造成现场有点混乱，拖慢了兑奖进度。

在游园会过程中，部分村民私自取下作为场景装饰的12只灯笼并拿走。3、志愿者：本次游园会共招募了八名志愿者（六名在职人员，两名在校学生）协助摊位活动开展，三名治安员维持现场秩序。他们表现都不错，工作积极到位，用心负责，与居民沟通顺畅。在“灯谜竞猜”摊位游戏中，听到一参与者对工作人员表示不满，说：“一会儿说在这儿排队，一会儿又说不用排队，那究竟是怎样的”。有两名志愿者对活动规则操作还不够熟练，在活动初期有点手忙脚乱，但经过社工现场引导，现场秩序有所规范。4、反思：志愿者培训针对这次游园会进行的志愿者培训还不够到位，只单方面对他们进行理论培训，并没有考察他们是否清楚掌握，缺乏实操以及应变技能培训。通过观察这次活动中志愿者的表现，后期需要在这基础上及时改进不足，加强培训，要理论与实际结合，增加应急应变技能。摊位活动设置通过现场观察，可以看出村民对摊位活动的喜爱度区别较大，有时会出现活动参与人数差别大，因此下次活动设置摊位活动时需结合村民对游戏活动的喜爱度。“齐力吃香蕉”摊位游戏较吸引亲子，而且完成任务所需要的时间较短，所以此摊位的奖券较早就全派出去了，而“移石过河”摊位游戏则相反。因此下次活动设置时，需结合活动的进度及奖券设置的合理均衡性，确保每个摊位活动结束时间不要相差太远。兑奖区当天活动设置了1000张奖券，1000份礼品（六个品种），活动半途或结束时来到兑奖区进行兑奖的人数较多，礼品选择种类也较多，因此有一定的兑奖难度，同时参与者也没有很好地按要求进行排队，现场有点混乱。因此下次举办大型活动时尽量减少礼品种类，并严格安排人手规范兑奖秩序，提高兑奖效率。三、经验总结与建议

（1）游园会的参与者招募，利用了派发传单、公告栏告示、围长（社工）落户口传方式进行，充分动员了当地的村干部（围长）的力量，让招募工作快捷、顺利完成。（2）这次选址年丰村举办庆中秋游园会，是依据了落户走访当地村民所表达的期盼，因此活动满足了村民体验节日快乐的需求；（3）六个摊位活动贴切游园会的主题和内容，有四个活动是亲子类的，两个是邻里好友类的，因此摊位活动的设置满足了促进亲子、邻里好友情感交流、密切关系的需求。活动设置要考虑到村民的喜好和现场运作，力求使摊位活动参与者人数较均等，不会形成大差距。（4）游园会的设置能从年丰村的实际需求出发，并链接了年丰社区综合服务中心资源，让村民认识了万顷沙家庭综合服务中心，树立良好形象，产生影响力，并提升了年丰社区综合服务中心的影响力和吸引力。（5）这次游园会的特点在于设置的是奖券兑奖（摊位活动并没有现场派发礼品而是发奖券），一是杜绝村民不守秩序抢夺礼品，造成活动未能正常进行，重演过去活动的混乱场面，二是让村民把主要心思放在摊位活动上，专心参与，放轻礼品在心中的份量。万顷沙镇家庭综合服务中心活动签到参加意见活动名称：“家好月圆庆中秋”游园会活动编码：JT-SQHD-01活动时间：2014年9月5日19:30-21:00

活动地点：年丰村篮球场__到场人数：____________________________负责社工：__________________序号姓名活动安排（内容）工作人员表现（态度）促进关系（邻里、亲子关系）感受节日气氛评分（100分）1□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无2□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无3□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无4□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无5□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无6□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无7□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无8□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无9□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无10□优□良□中□差□优□良□中□差□有□无□有□无参加者意见：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第4章社区主题活动案例分析六一亲子小组活动计划书分享：10/21/2024小组计划书一、名称：“百事可乐之家”二、理念：现今的许多家庭父母与子女之间的沟通交流等往往趋于片面甚至缺失。针对这样的情况我们设计以小组活动的方式，通过游戏、感受分享、经验交流等，帮助他们改变的交往方式，提高他们的亲密度。1.理念：助人自