媒体和公众关系管理制度

媒体和公众关系管理制度第一章总则第一条目的和原则1.1为了规范企业与媒体和公众的互动关系，加强企业形象管理和舆情应对本领，订立本《媒体和公众关系管理制度》（下称本制度）。1.2本制度遵从公开、透亮、客观、全都和及时的原则，确保企业与媒体、公众之间的信息沟通准确、有效和谐。第二条适用范围2.1本制度适用于公司全部部门和员工，包含全职员工、合同工、临时工等。2.2公司管理层应严格遵守本制度，对媒体和公众关系管理负有紧要职责和义务。第二章媒体关系管理第三条媒体接待管理3.1公司应设立媒体接待室，配备专职工作人员，负责接待媒体记者、摄影师等媒体人员。3.2媒体人员如需采访企业相关事宜，需提前预约，并按规定时间到达接待室。3.3媒体接待人员应礼貌热诚地接待媒体人员，并帮助其进行采访工作。第四条媒体信息发布4.1公司对外发布的新闻稿、新闻发布会等信息必需经过审核，并由指定人员负责发布。4.2公司发布的新闻稿应准确、清楚地反映真实情况，避开夸大、美化和虚假宣传。4.3对于媒体对公司的报道，公司应及时回应，并做出真实、客观的解释和说明。第五条媒体合作与沟通5.1公司可以与媒体建立合作伙伴关系，但需要经过合规部门的审批和监督。5.2公司与媒体的沟通工作应确保互动平等、互利共赢，不得以贿赂、敲诈等手段取得利益。5.3公司与媒体的合作应遵守合同商定，共同维护双方的合法权益。第三章公众关系管理第六条公众信息发布6.1公司应设立公众信息发布渠道，包含官方网站、官方微博、官方微信等，及时发布公司紧要信息。6.2公司发布的公众信息应遵从客观、准确、真实及时的原则，不得散布不实言论或误导公众。第七条公众关系维护7.1公司应乐观参加公益事业，回馈社会，树立良好的企业形象。7.2公司应遵从法律法规，保护公众权益，乐观回应公众关切和看法。7.3公司关怀公众的反馈和建议，建立反馈机制，及时处理公众投诉和看法。第八条公众活动组织8.1公司可以组织公众活动，如展览、演出、培训等，需经过有关部门的批准。8.2公司组织的公众活动应确保安全，遵守相关法律法规，并保护参加者的合法权益。8.3公司组织的公众活动应提前发布相关信息，并采取适当的宣传手段吸引公众参加。第四章违规处理第九条违规责任9.1对于严重违反本制度的行为，将视情节轻重采取相应的纪律和法律措施，包含但不限于批判教育、记过、记大过、停职检查、解聘等。9.2对于违反本制度的一般性行为，应进行相应的纪律教育和惩罚，包含口头警告、书面警告、降级等。第十条惩罚程序10.1惩罚程序应遵从事实清楚、证据确凿、责任明确的原则。10.2违规行为应及时报告给上级部门，由上级部门订立具体惩罚方案。10.3惩罚前应听取相关当事人的叙述和申辩，确保公正、公平地处理违规行为。第五章附则第十一条其他规定11.1公司可以依据需要对本制度进行修订和完善，订立相应的增补规定。11.2本制度自发布之日起生效，并适用于全体员工，解释权归公司管理层全部。11.3本制度未尽事宜，依照相关法律法规和公司的其他管理制度执行。依据《媒体和公众关系管理制度》，公司将规范媒体和公众关系的管理，建立公开、透亮的互动机制，确保企业形象管理和舆情应对本领。同时，公司将加强媒体接待管理，规范媒体信息发布，乐观与媒体进行合作与沟通。对于公众关系，公司将乐观发布公众信息，参加公益事业，处理公众反馈和建议，并组织公众活