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文档简介
店销售顾问岗位职责一、岗位背景和职责概述为了更好地规范店内销售流程，提高销售效率和客户满意度，订立店销售顾问岗位职责。店销售顾问作为公司与客户之间的紧要桥梁，具体负责店内销售活动的开展，通过专业的销售知识和良好的沟通本领，为客户供应优质的购物体验和满意的产品介绍。二、岗位职责详述销售目标达成：依据公司订立的销售目标，订立个人销售计划，并乐观执行，努力提高个人销售业绩，为公司实现销售目标做出贡献。自动了解产品特点、优势和竞争对手情况，依据客户需求进行产品介绍和销售，确保销售额的达成。高效处理购物顾客的问题和需求，供应专业的咨询和解答，为顾客供应满意的购物体验。销售流程管理：合理布置店内销售区域陈设，保持商品陈设乾净有序，确保商品呈现的美观性和吸引力。负责库存管理，及时了解库存情况，及时向店长反馈并增补商品，防止缺货情况发生。依据销售目标和客户需求，合理布置销售活动和促销策略，提高销售额。客户关系维护：乐观引导顾客进行购物，并关注顾客的购物体验，自动了解和解决顾客的问题和需求。建立良好的客户关系，对顾客进行回访和跟进，了解客户的购买行为和偏好，供应个性化的购物服务和产品介绍。参加客户投诉处理工作，快速响应并解决顾客投诉，努力提升客户满意度和店面口碑。销售数据分析：定期收集、整理和分析销售数据，通过数据分析洞察销售情况和客户需求，为销售决策供应支持。依据销售数据，对销售情况进行总结和分析，提出改进建议，推动销售业绩的连续提升。个人学习和发展：关注行业动态和市场变动，连续学习和提升销售技巧和产品知识，不绝提高自身的专业素养和市场竞争力。参加公司组织的培训和学习活动，提高自身的销售本领和团队合作意识。三、绩效考核要求为保障店销售顾问的职责落实和工作效果评估，订立以下绩效考核要求：销售业绩考核：依据个人销售额和销售目标完成情况进行考核，考核周期为每月一次。考核标准包含：销售金额、销售量、客户满意度等。客户关系考核：重要考核顾客回访率、顾客满意度、顾客投诉处理情况等指标，考核周期为每季度一次。工作态度考核：考核销售顾问的工作乐观性、自动性、合作性及团队合作意识，考核周期为每半年一次。四、遵守的规定和惩罚措施工作纪律遵守：严格依照公司订立的工作时间和考勤制度执行，不得迟到、早退或旷工。不得私自调换工作岗位或私自离岗，应依照工作布置合理分工合作。保密责任：自发遵守公司的商业秘密保密制度，不得泄露与工作相关的商业信息。对获得的顾客信息和个人隐私保密，不得私自使用或泄露给他人。规章制度遵守：严格遵守公司订立的各项规章制度，包含但不限于工作纪律、形象要求、销售流程等。不得利用职务之便谋取个人私利，不得有违道德和职业操守的行为。违纪惩罚：对严重违反规章制度的销售顾问，将按公司规定进行相应的纪律处分。惩罚措施包含：口头警告、书面警告、工资降级、停职、开除等，依据具体情况予以推断。通过以上岗位职责的明确和
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