产品售后维修合同

产品售后维修合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“产品”指甲方销售给乙方的产品，具体型号和配置见附件一。（2）“维修服务”指甲方为乙方提供的产品维修服务，包括但不限于硬件维修、软件升级等。（3）“保修期”指甲方承诺的免费维修期限，自产品交付之日起计算。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。第二章：维修服务内容2.1甲方承诺在保修期内，为乙方提供以下维修服务：（1）因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修；（2）因乙方使用不当导致的故障，甲方提供有偿维修服务；（3）甲方提供的产品升级、优化等服务，双方协商确定收费标准。2.2保修期外的维修服务，甲方有权根据实际情况决定是否提供有偿维修服务。第三章：维修服务流程3.1乙方在发觉产品故障时，应立即停止使用，并及时通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，应在24小时内响应，并根据故障情况提供以下服务：（1）电话或远程指导，协助乙方排除故障；（2）如需现场维修，甲方应在约定的时间内派员上门维修；（3）如需返厂维修，甲方负责安排物流，并承担往返运费。3.3乙方应配合甲方完成维修服务，并提供必要的便利条件。第四章：维修费用及支付4.1保修期内，甲方免费提供维修服务。4.2保修期外，甲方根据实际情况向乙方报价，乙方同意后，双方签订维修服务合同。4.3乙方应在维修服务完成后5个工作日内支付维修费用。第五章：违约责任5.1甲方未按约定提供维修服务，或维修服务不符合约定的质量标准，应承担以下违约责任：（1）免费重新提供维修服务；（2）如造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方未按约定支付维修费用，应承担以下违约责任：（1）自逾期之日起，按逾期金额的千分之五支付违约金；（2）甲方有权暂停提供维修服务，直至乙方支付完毕。第五章：违约责任（续）5.3如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。第六章：知识产权6.1甲方保证其对提供的产品及维修服务拥有合法的知识产权，不侵犯他人的合法权益。6.2乙方在使用甲方提供的产品及维修服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。6.3双方因知识产权引起的纠纷，应按照我国相关法律法规的规定解决。第七章：保密条款7.1双方在履行本合同过程中，可能获得对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，双方应对这些信息予以严格保密。7.2保密信息包括但不限于以下内容：（1）产品技术资料；（2）甲方维修服务的技术秘密；（3）双方的商业计划、运营数据等。7.3保密义务自双方获知保密信息之日起生效，至保密信息成为公开信息之日止。第八章：不可抗力8.1不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行合同。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：合同的终止与解除10.1在以下情况下，本合同可以终止：（1）合同到期；（2）双方达成书面终止协议；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照。10.2在以下情况下，一方有权解除本合同：（1）对方严重违反合同，经催告后仍未改正；（2）对方丧失履行合同的能力；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第十章：合同的终止与解除（续）10.3合同终止或解除后，双方应按照以下约定处理：（1）甲方应停止提供维修服务；（2）乙方应支付合同终止或解除前的维修费用；（3）双方应按照约定退还对方提供的物品或资料。第十一章：附则11.1本合同的附件、补充协议均为合同的一部分，具有同等法律效力。11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十二章：通知与送达12.1双方根据本合同需要发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。12.2通知、文件等送达地址为双方在合同中注明的联系地址。12.3若一方变更联系地址，应提前5个工作日通知对方。第十三章：法律适用与管辖13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方同意，本合同签订地人民法院为解决合同争议的管辖法院。第十四章：其他条款14.1双方在履行本合同过程中，应遵守国家相关法律法规，不得损害社会公共利益。14.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，未经双方书面同意，不得