《质量管理学》学习题

质量及其意义质量定义中“特性”的含义指()。A.B.C.D.质量管理工作的关键在于（）A.BC．D．确定和完善产品满足市场需要的质量称为()。A.B.C．D．制造质量A.使用质量B．制造质量C.设计质量D．检验质量（）最先提出全面质量管理概念的学者是（。A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗A.产品质量体验阶段B.全面质量管理阶段C.统计质量管理阶段D.现代化管理阶段从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）AB．设计CD．产品试制B．C．D．B．C．D．A.1956B．1978C.1982D．1985A.中国B．日本C.美国D．德国B．C．D．A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨B．C．D．E．ABCDE．质量经营B．C．D．质量第一、顾客至上请根据全面质量管理、ISO9000产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）。A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。A.使用质量B．制造质量C.设计质量D．检验质量衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。A.计量B．标准C．质量D．技术监督A.全员B．全过程C.全企业D．多方法A.全员B．全过程C.全企业D．多方法A.全员B．全过程C．全企业D．多方法AB．C．DE．A．营销B．设计C.采购D．产品试制BCD．B．C．D．A．工序B．工艺C．生产D．过程BC．D．B．C．D．A.目标B．要素C．内容D．经验PDCAA．PB．DC．CD．AA．PB．DC．CD．A（（）第四章顾客满意管理客就会()。A．BC．D测量顾客满意度最常用的手段是()。A.B.C.D.焦点小组A.B.C.D.E.在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A．B．C．DE．服务人员反馈（）110）：第五章质量成本管理产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）。A．内部故障成本B．外部故障成本C．外部质量保证成本D.鉴定成本B．C．D．A.鉴定成本B．内部故障成本C.工序和成品检验费D．工序控制费A.一年B．一月C.三年D．半年A.品质性B．经济性C.时效性D．有效性A.5％B．10％C.5％~10％D．15％A.维修B．检验C．管理D．工作B．C.D．BC.D．A.25％-40％B．20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％A.25％-40％B．20％-40％C．10％-50％D．0．5％～5％A.．25％-40％B。20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％25％-40％B．20％-40％C．10％-50％A.B.C.D.下列各项费用中属于内部故障成本的是()。A.B.C.D.进货测试费生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B．制造有缺陷的产品所造成的损失C．D．保证产品质量而支出的一切费用BC．有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D．有利于监测和评价质量体系E．促进企业领导重视产品质量BC．D，K．B．C．D．EABCD．E．BC.DE．对测试设备A.质量计划编制费B.C.D.E.AB．CD．E．AB．C．D．E．25费可以是()费用。ABCD．E．AB．CDE．ABC.D.E.下述费用中属预防成本的有（）AB．CDE．A.B.C.D.了解质量问题，发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。（）（1）该企业鉴定成本费用是（）40B.50C.62D.52A.72B.40C.92D.55该企业非符合性成本费用为（）A.100B.130C.120D.110若要反映该企业的质量管理水平，可采用（）B.C.D.符合性与非符合性成本的比例第六、七章质量管理体系用来证明质量管理体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书质量方针是由企业的（）B．C．D．在PDCA（A．PB．DC．CD．APDCAB.D.A.管理B.C.质量政策与程序D.产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。A．生产企业B．顾客C．经销企业D．第三方用于质量管理体系审核的依据应是（）GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T2000ISO9000A．B．C．D．要素ISO9000B．C.部分D．质量管理体系文件包括（）AB．C．D．质量记录E．AB．C．D．E．质量职责所包括的各项活动有()。A．BCD．E．使用A．顾客D．供应商C.经销商D．生产企业BCD．B．C．D．A.第一方B.第二方C.第三方D.B．C．D．随机差错EA.BCD．过失差错E．随机差错AB．C．D．E．单位领B．有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式ABD.的工人E．合理分配工作果避免差错E．总结经验，予以推广（（）xyxy（）A.正相关B.C.D.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（）表示（）A.数据的分散程度B.C.D.一张完整的因果图展开的层次至少应有（）B．C．四D．由于刀具磨损所形成的直方图是（）BCD．排列图的作用之一是识别（）B．CD．方图形状为()。A.双峰型B.C.对称型D.以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（）A.排列图B.因果图C.直方图D.描述产品质量形成过程的统计方法常用()。A．B．C．D．调查表法B．C．D．方差分析法10D．C．四D．BCD．质量管理B．质量进步C.D．系，常在()活动中得到应用。B．C．D．质量改进14用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是()A.因果图B.C.D.散布图15常用于寻找产生质量问题的原因的图是()A.直方图B.C.D.BCDE．BC．D．EB．CD．E．ABC．D．E．标准偏差平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（数量（个）2805017120335.776.015.716.196.425.925.875.895.96折痕皱纹轧压划痕划痕重皮线性伤痕重皮折痕线性伤痕折痕线性伤痕皱纹折痕线性伤痕皱纹折痕折痕线性伤痕皱纹划痕线性伤痕线性伤痕轧压划痕折痕作（A.99.73%B.95.45%C.68.27%在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（）。AB．中位数一极差控制图D．A.对称型B.C.锯齿型D.1.00＜Cp≤1.33，A.不足B.C.充足D.A.B.只可能犯第二类错误C.第一类和第二类错误都可能犯D.不会错判B．要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下A．不合格品率控制图B．均值－极差控制图C．不合格数控制图D．不合格品数控制图B．要求在未出现重大故障状态下C．要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下6AB．C．D1．33<Cp≤1.67（）B．1C.21<Cp≤1.33B．1C.20．67≤Cp≤1B．1C．213Cp<0.67B．2C.3D14B．D．15BC．质量检验D．16Cp=T/6sB.D.17Sσ18控制图的控制界限，一般都取()A.2B.3C.4D.619B．要求在未出现重大故障状态下C．要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下20平均值一极差控制图B．D．E．21计数值控制图的类别有()。A．B．不合格品率控制图D．E．合格率控制图6σ和上下控制界限值。（n=5A2=0.557，D4=2.115，D3=0）44137641DPODPMO。41.2kv150＝4.5kv,S=1.2kv。试求：（1）过程能力指数；（2）估计过程不合格率。（6）注：请参考以下部分标准正态分布函数值表。x0.000.010.020.030.040.050.060.0721DPODPMO。10050mm,S0.014mm。试计算该工序的过程能力s=0.50mm，CpCpk。137641DPODPMO。1001.2kV150S=1.2kV。试125样本号Xi1Xi2Xi3Xi4Xi51234567892737263710234526311123444032123125244722371938373212502540241373123403804148351229243120354012273324524252402031152429474132327223242341520A.抽检水平B.C.平均出厂质量极限D.B．C．D．B．C．D．BC．监督职能D．AB．C．D．AB．C．D．OCA.NB.nC.dA.长度B.C.D.A．标准型抽样方案B．挑选型抽检方案DP1/P0（nOC(10/3)的OCAQL=1.5%，N=5000的数目概率分布。（d，d=0，1，2，3，4。）N=1000,=1%,β=0.1,LTPD=10%时的挑选型一N=1000,=0.5%,AOQL=5%表示批质量。今对产品质量影响较大的某特性进行验收，经双方协商，L8(27)正交表安排有４个二水平因子的实验时（根据以往的经验，认为各因子因子分配ABC实验 列号1247实验数据（变换值123456722118222224=16L8(27)8L8(27)241/2148A：阀门间隙A1：0.15mmA2：0.30mmB：测定温度B1：80B2：60C：节流调节装置C1：620rpmC2：560rpmD：空载调节装置D1：+1/4D2：+4/4A:电 E:矿石粒 （１）（２）（２）（３）（３）（４）（５）列号123456（６）EBFGAD123456789101112131.50.91.41.21.41.31.21.10.71.41517181921222325260.61