2024年保险公司个人工作总结参考（三篇）

第4页共4页2024年保险公司个人工作总结参考____公司在省市公司的正确引领下，依托全体员工的辛勤努力，业务实现了跨越式的发展，成功在全省范围内率先突破保费收入千万元大关。今年，公司提前两个月完成了省公司设定的全年营销目标，各项工作均呈现稳健发展的良好态势。现结合我所分管的具体工作，对过去一年的成绩与不足进行客观总结。一、工作指导思想我始终贯彻省市公司关于公司发展的战略部署，保持与时俱进的工作状态，勤奋务实，追求卓越，带领各部门员工紧密围绕“深化改革、加速发展、真诚服务、提升效益”的核心目标，积极转变思想观念，勇于创新，面对日益激烈的保险市场竞争，不断加强公司核心竞争力，拓展多元化经营模式。通过不懈努力，公司保持了强劲的发展势头，为____保险公司的可持续发展作出了积极贡献。我始终将提升个人业务素质和管理水平作为首要任务。作为领导干部，我深知肩负的责任重大，需要全面贯彻落实公司的经营方针和政策。因此，我高度重视保险理论和管理知识的学习，注重用科学的方法指导实践工作，规范言行举止，树立强烈的责任感和事业心，持续提升自身业务能力和管理水平。同时，我高度重视公司员工队伍整体素质的提升。过去一年中，我始终把提高业务人员的业务素养作为团队建设的重要内容，与经理室共同制定并执行有针对性的培训计划，不断加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理我深知“没有规矩不成方圆”的道理，因此在业务管理工作中，我始终坚持规范化管理。我深知管理是一种投入，这种投入必将转化为效益。在分管业务工作中，我不断完善各项管理制度和方法，确保各项措施落到实处，取得了显著成效。在业务管理方面，我主要采取了以下措施：一是根据市公司下达的全年销售任务，结合实际情况，制定科学合理的部门销售计划，并通过加强过程管理和监控，确保各部门目标的顺利实现；二是高度重视团队建设，注重提升部门经理和成员的思想和业务素质，通过组织多种形式的培训活动，提高员工的综合素质；三是全面推进薪酬制度改革，建立与岗位和绩效紧密挂钩的薪酬体系，激发员工的积极性和创造性。三、部室负责工作在兼任营销一部经理期间，我主要负责面向大客户的业务拓展工作。针对生资公司车队的特点，我在原有车辆保险的基础上，率先在全市范围内推出了针对营业性货车的货运险业务。这一创新举措既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，实现了双赢。在我的带领下，营销一部全年完成保费收入____元，其中车险保费____元，非车险业务____元，为公司的发展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管业务较多，有时难免出现疏漏和错误。例如，在服务响应速度和统计数据准确性方面仍有待提高；在工作中有时存在急躁情绪和急于求成的倾向，影响了工作的进度和质量；在处理一些工作关系时还需更加得心应手。对此，我将认真总结经验教训，努力改进工作方法和态度，以更好地履行职责。总之，过去一年里我严格要求自己、尽职尽责，以身作则提高员工思想认识并严格执行规章制度。在我的带领下公司员工以公司发展为己任秉承“诚信经营、稳健发展、价值至上、服务社会”的经营理念锐意进取、不断创新规范运作取得了显著成绩。展望未来我将以更加饱满的热情和信心迎接挑战推动工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下我们公司将能够创造更加辉煌的业绩。2024年保险公司个人工作总结参考（二）追踪率达到既定标准，车险涉及人伤案均赔款同比下降显著；总体目标为确保赔付率同比下降三个百分点，以达到设定的挑战目标。三要持续控制行政费用。公司需实施成本领先战略，全面落实全面预算管理制度，严格压缩行政费用目标，并有效控制机关非人工成本。重点工作三：强化客户服务。全体员工应牢固树立服务制胜的理念，着力提升公司服务能力。首先，优化出单环节服务水平，加强系统和设备优化，实施岗位适度交流，并建立出单员的量化考核机制，以出单速度、数量、质量和服务水平为考核依据。其次，全面以客户为中心，以客户需求和满意度为标准，持续推进服务标准化，加强差异化和增值服务。特别是为VIP客户提供优先服务，提升客户满意度。同时，提升客户信息真实性，提升公司整体服务水平。重点工作四：坚守依法合规原则。公司业务发展绝不能以牺牲合规为代价。依法合规是经营管理的基石，各级领导和员工必须牢固树立法规意识，严守法规底线，严格执行统一法人授权经营管理的规定，强调权责制衡，完善监督检查机制，确保合规经营。同时，高度关注潜在风险因素，加强经营分析，强化风险管控，并切实落实防灾减灾措施。此外，全体员工特别是领导干部要严格执行转变作风八项规定，确保作风建设取得实效。重点工作五：注重文化和队伍建设。公司应提升员工幸福感，实现员工利益最大化，提高收入水平，关注员工身心健康，并安排丰富的文体活动。同时，加强员工队伍建设，落实基层建设规划，加强后备人才培养，强化学习型组织建设，实现知识更新，并帮助新员工规划职业成长。各级领导和管理人员要提升自身素质，成为复合型人才，并直接承担具体工作。此外，加强岗位工作强度评估，合理控制人员数量，坚持公正考核，奖罚分明。最后，要深入开展教育实践活动，对照检查“四风”问题，加强领导班子建设，促进业务发展各项措施的执行。同志们，让我们紧密团结，齐心协力，以务实的工作态度，为实现全年经营目标而努力奋斗。2024年保险公司个人工作总结参考（三）在各项工作中，公司始终严格遵循相关规定，积极响应省、市关于“干部作风建设年”的号召，以及县委“提高悟性，增强自觉性”的目标要求。我们紧密围绕改革发展稳定大局，积极解决阻碍发展的关键问题，确保生产要素在武邑的畅通无阻，坚决纠正损害群众利益的不良行为，加快职能转变，提升工作效率和服务质量，以进一步优化发展环境。作为服务业的一员，我公司在上半年着重加大了服务力度，将“践行宗旨，满意服务在基层”的活动落到实处。（一）优化了业务流程，显著提高了服务效率。我们依据总公司的文件规定和实务要求，进行了深入的综合分析判断，精简了不合理或不必要的环节，有效减轻了基层人员的工作压力。（二）采取了多项措施，提升服务时效。在资料齐全的情况下，契约、保全审批件在____个工作日内得到处理，遇紧急情况，经领导批准后立即处理。特殊或疑难案件一般在____个工作日内处理完毕，若遇客观原因或特殊情况无法按时处理，经领导同意后可适当延长处理时限，但最长不超过____个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的将在____个工作日内上报总部。此外，超权限理赔上报案件、OBPS系统正常件和特殊件补录处理、数据修改处理等方面，我们都设定了明确的工作时限，确保服务质量和效率。（三）推行了“业务高峰期应急预案”，确保业务高峰期间日清日结，不积压、不拖沓，为业务发展提供可靠支持。（四）推行了首问负责制，确保及时答复。对于业务咨询和请示的电话、邮件，由第一位接收人负责答复或联系相关部门予以答复。对于能够立即答复的问题，我们将即时答复；对于需要与其他人员或部门协商的问题，我们将在____个工作日内完成协商并答复；对于涉及多个部门的业务，我们将在____个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈给客户。（五）加强了培训力度，搭建学习平台，提升员工素质。我们加强了对公司柜面人员及销售人员的培训，不断丰富培训内容，提高柜面人员的操作技能，并将择期进行视频培训。二、下半年的工作安排：我们将继续以____体系重要思想为指导，认真贯彻落实纪委和上级公司纪检监察工作会议精神，按照县委县政府的部署，以促进业务发展和公司全面建设为中心，以诚信建设为主题，以服务客户为重点，着力解决经营管理中的薄弱环节。我们将努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务，为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。下半年的工作重点将放在：（一）加强教育培训，提升员工素质。在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动，进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。（二）落实各项制度，保证服务质量。我们将进一步完善和严格执行“首问负责制”，充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道，发现并纠正不实宣传、误导、代签字等违规销售行为。