《管理信息系统》经济管理类专业全套教学课件

管理信息系统概述“互联网+”立体化教材《管理信息系统》之一全套可编辑PPT课件共7章，分别为：管理信息系统概述、管理信息系统规划与开发、管理信息系统分析、管理信息系统设计、管理信息系统实施、管理信息系统运行与维护、企业管理信息系统的应用与发展。目录01信息与管理信息02系统与信息系统03管理信息系统信息与管理信息

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TRANSITIONPAGE一、数据、信息与知识数据是指对某一事物定性、定量进行描述的原始资料。数据的表现形式包括数字、文字、符号、图形、图像等。例如，学生的分数、员工的照片、当地的气温等都是数据。数据可以是连续的值，称为模拟数据，如声音、图像；也可以是离散的值，称为数字数据，如符号、文字。

1．数据一、数据、信息与知识2．信息1）信息的含义“信息”一词来源于拉丁文“information”，原意为解释、陈述。现在一种被普遍接受的观点认为：信息是处理过的数据，并对接收者的行为或决策产生现实或潜在影响的数据，是数据、消息中所包含的意义。也就是说，信息是加工处理后有价值的数据。一、数据、信息与知识2．信息.（1）客观性。信息是事物特征的客观反映。（2）整体性。只有当信息处于一个系统中，作为系统完整描述中的一环存在时才能发挥作用。（3）共享性。信息是可以被系统中不同的参与者之间共享的。（4）层次性。信息和使用信息的主体是相关的，因此不同层次的主体对信息的需求是不同的。（5）滞后性。信息需要进行一定手段的加工处理后才能被接收者使用，因此信息总是落后于事件的发生时间。2）信息的特性一、数据、信息与知识2．信息3）信息的分类根据不同的分类标准，可以将信息划分为不同的种类。不同种类的信息相应地在内容和表现形式上也各不相同，如表1-1所示。分类标准类

别示

例加工深度一次信息新闻报道与广播、市场调查、公共信息、政府的调查评论二次信息文摘、门户网站的信息等三次信息综述、专题报告、词典、年鉴等表现形式文献型信息研究报告、论文、资料、刊物、书籍等档案型信息行政档案、技术介绍、财务档案等统计型信息年鉴、金融信息等图像型信息照片、电影、电视、遥感图像等动态型信息行情、商情、战争情况等应用领域管理信息人事、工资、计划、财务等科技信息科学研究、科学技术成果等政务信息方针政策、法律法规、社会状况等军事信息国防、战争情况等文教信息教育、体育、文学、艺术等信息表1-1信息的分类一、数据、信息与知识2．信息4）信息资源信息资源既不是物质资源也不是能量资源，它是一个抽象的概念，是供人们相互沟通的内容。信息必须同时具备发出者和接收者才有实际的意义。信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。但是，信息并不都是资源，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助“人”的智力和信息技术等手段。因此，“人”是控制信息资源、协调信息活动的主体，是信息管理的主体要素，而信息的收集、存储、传递、处理和利用等信息活动过程都离不开信息技术的支持。一、数据、信息与知识3．知识知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和，是通过人的大脑进行思维重新组合后的系统化的信息集合。知识又分为显性知识和隐性知识两种：显性知识是已经或可以文本化的知识，易于传播；隐性知识是存在于个人头脑中的经验或知识，需要进行大量的分析、总结和展现，才能转化成显性知识。一、数据、信息与知识4．数据、信息与知识的关系（1）信息是加工后的数据。（2）数据和信息是相对的。（3）信息是观念上的。1）数据与信息的关系数据和信息是紧密相关的两个概念，但它们又有一定的区别。一、数据、信息与知识4．数据、信息与知识的关系2）信息与知识的关系联系：知识来源于信息，是对信息加工后获得的产品。信息是客观存在的，而知识是由信息抽象出来的产物，它并不是数据和信息的简单积累，而是人们认识世界、改造世界、进行实践的结果，是可用于指导实践的信息。区别：知识与信息的区别主要在于它们回答的是不同层次的问题，信息可以由电脑处理而获取，而知识是人在实践中获得的经验，存在于人们的大脑中。一、数据、信息与知识4．数据、信息与知识的关系3）数据、信息与知识的关系数据、信息和知识之间不存在绝对的界限，从数据到信息再到知识的过程，是一个数据不断变得有序、不断得到验证，并最终揭示了事实之中所存在的固有逻辑规律的过程。从数据到信息再到知识，也是一个从低级到高级的认识过程，层次越高，其外延、深度、含义、概念化和价值不断增加。低层次是高层次的基础和前提，因此，数据是信息的源泉，信息是知识的“子集或基石”，信息是数据与知识的桥梁。图1-3数据、信息和知识的关系二、管理信息1．管理信息的特征6）经济性5）滞后性4）不完全性3）等级性2）共享性1）有效性二、管理信息2．管理信息的分类分类标准类

别含

义信息来源内生信息是指组织内部所产生的信息，主要反映组织内部所拥有的资料状况、资料的利用水平和能力，如企业销售信息等外生信息是指来自组织外部，对组织业务活动有影响的外部环境信息，如企业外部原材料的供应情况，政府颁布的相关政策、法规、条令等管理层次计划信息与最高管理层的计划工作任务有关，即与决定企业在一定时期内的目标，制定战略、政策、规划，合理分配生产资料等有关的信息。这类信息主要来自组织外部环境，如对当前和未来的经济形势的分析预测，市场竞争对手情况，国家的政策、法律、法规颁布情况及变动等控制信息是组织内部的中层管理部门为了实现组织的经营目标而对生产经营活动各环节进行监督、控制所需要的信息。控制信息主要来自组织内部，要求比较详细具体作业信息与组织的日常管理业务活动有关，大多反映企业生产经营的日常业务活动，用以保证基层管理部门切实完成具体作业。这类信息也主要来自组织内部，要求更加明确、具体、详细，其主要使用者多为基层管理人员表1-2管理信息的分类二、管理信息2．管理信息的分类分类标准类

别含

义产生时间历史性信息是指已经发生或已经使用的，但能够帮助管理人员从历史中找到借鉴和启发的管理信息。因而，历史性信息仍具有利用价值实时性信息是指反映组织当前活动情况及外部环境特征的信息。该类信息的时效性很强，往往是企业信息工作的重点，对于指导和控制组织正在进行的活动具有非常重要的作用预测信息是指在掌握和利用历史性信息和实时性信息的基础上，通过运用科学的预测方法或管理人员的经验判断，对组织未来进行预先描述所得到的信息。表1-2管理信息的分类（续表）稳定性固定信息是指在一定时期内不会发生重大变化，具有相对稳定性的信息。它可以提供给各项管理工作重复使用，不会发生质的变化。…流动信息又称为作业统计信息，它是由组织的生产经营活动所产生的，反映生产经营活动实际进程和状况的信息，并且随着生产经营活动的进展而不断变化和更新，如企业的库存量情况，产品的生产进度情况等。由于该类信息不断变化，因而其时效性非常重要，一般只有一次性使用价值二、管理信息3．管理信息的作用管理信息反映企业的生产经营活动以及与之相关的外部环境状况，有助于管理人员了解企业的发展现状。及时、恰当地向员工发布企业的管理信息，做好宣传工作，能够有效提升员工的士气，促使其努力地工作以完成组织的目标。管理信息是企业进行预测的基础。根据调查研究所获得的客观事物的各种信息资料，企业管理人员可以运用科学的预测方法和预测模型，对事物未来一定时期内的发展方向做出判断和推测。系统与信息系统

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TRANSITIONPAGE一、系统系统是由相互作用和相互依赖的若干要素组合而成的、具有特定功能和特定目标的有机整体。构成系统的各个要素之间形成了一定的结构和秩序，存在有机的联系。这些联系并不是临时的或一次性的，而是相对稳定的，对系统的行为具有较强的约束力。1．系统的定义一、系统2．系统的特性1．整体性2．相关性3．目的性4．层次性5．环境适应性一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素组成，所有这些要素的集合构成一个有机整体，这就是系统的整体性。系统中不存在孤立要素，所有要素间相互依存、相互作用、相互制约。在系统建设初期，使用者首先会明确系统的目标和功能。一个复杂的系统可以分解为若干个要素，其要素本身可能就是一个子系统；子系统可以继续划分为更小的部分，以此类推，可以将系统逐层分解。任何一个系统都不是孤立于社会环境所存在的，它与环境相互作用、相互影响一、系统3．系统的分类1）自然系统和人工系统自然系统是指自然形成的系统，其组成部分是自然界的物质，如矿物、植物等。人工系统是人们为了达到特定目的而建立的系统。2）开放系统和封闭系统根据系统与外部环境的关系，可将系统分为开放系统和封闭系统。与环境无联系的系统称为封闭系统；与环境发生联系，且彼此间进行信息、物质、能量交换的系统称为开放系统。封闭系统和开放系统有时也能互相转化。3）开环系统和闭环系统开环系统是在一个控制系统中，系统的输入信号不受输出信号影响的控制系统，无反馈。闭环系统是在一个控制系统中，系统的输入信号受输出信号影响的控制系统，有反馈。二、信息系统1．信息系统的定义信息系统（InformationSystem，IS）是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。二、信息系统2．信息系统的基本功能1输入2存储3处理4传输信息系统的基本功能4输出二、信息系统3．信息系统的发展发展过程大致经历了3个阶段1）事务处理系统2）管理信息系统3）决策支持系统二、信息系统3．信息系统的发展事物处理系统（TransactionProcessingSystem，TPS）是指对组织日常运作所产生的事务信息进行处理的信息系统。TPS可以将组织的日常运作活动处理过程计算机化，自动对组织中的日常活动进行记录、传输、分类、统计、汇总，并输出事物处理结果。TPS处理的问题高度结构化，但通常功能比较单一，如库存物资统计系统、员工工资发放系统等。1）事务处理系统二、信息系统3．信息系统的发展2）管理信息系统管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS），是指以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护的系统。管理信息系统最大的特点是高度集中，它能将组织中的数据集中起来，进行快速处理、统一使用。二、信息系统3．信息系统的发展3）决策支持系统决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS）是一个基于计算机，用于支持业务或组织决策活动的信息系统。该系统能够为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。决策支持系统的主要特点如下：决策支持系统用于支持决策者决策，而不能代替他决策。决策支持系统所支持的主要对象是结构化或非结构化问题。决策支持系统通过人机交互功能进行方案的分析、比较和判断，同时利用人的丰富经验和计算机的高速处理能力，为正确地决策提供高效的支持。管理信息系统

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TRANSITIONPAGE一、管理信息系统的概念广义的管理信息系统是指一个学科或信息技术领域，它以组织中的信息系统开发与应用研究为主要对象，涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科，是各学科紧密相连、综合交叉的一门新学科。狭义的管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以保持企业战略竞争优势、提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。二、管理信息系统的特点一个完善的管理信息系统应具有以下4个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。通常，管理信息系统具有以下特征：管理信息系统的特点1）主题性2）系统性3）人机系统4）现代管理方法与手段相结合的系统三、管理信息系统的结构1．基于管理层次的系统层次结构1）战略管理层战略管理层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划，因此，为战略管理层管理活动服务的信息系统需要比较广泛的数据来源。该信息要有高度的概括性和综合性，以减少该层信息处理的工作量。三、管理信息系统的结构1．基于管理层次的系统层次结构2）管理控制层管理控制层的管理活动属于企业的中层管理，它的主要工作是根据高层管理所确定的总目标，对组织内所拥有的各种资源进行分析，制定出资源分配计划及实施进度表，并组织基层单位来实现总目标。这个层次的管理活动包括各个部门工作计划的制定、监控和各项计划完成情况的评价等。三、管理信息系统的结构1．基于管理层次的系统层次结构3）运行控制层运行控制层的管理活动是有效利用现有资源和设备所展开的各项活动，属于企业的基层管理活动。基层管理活动按照中层管理所制定的计划与进度表，具体组织人力、物力去完成上级指定的任务。因此，运行控制层管理信息系统的处理过程都是比较稳定的，可以按预先设计好的程序和规则进行相应地信息处理。三、管理信息系统的结构1．基于管理层次的系统层次结构4）业务处理层业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。业务处理层所提供的信息大多反映企业生产经营的日常业务活动，用以保证基层管理部门切实完成具体作业。三、管理信息系统的结构2．基于管理职能的系统层次结构1）市场营销子系统2）生产管理子系统3）物资供应子系统4）人力资源子系统5）财务和会计子系统6）信息管理子系统7）高层管理子系统一个管理信息系统涉及的职能部门会有多个，每个部门都有自己特殊的信息需求，因此需要专门为其设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动。同时，各职能部门之间存在各种信息联系，从而构成了一个有机结合的管理信息系统整体。四、管理信息系统的分类1．按职能划分按照职能不同，可将管理信息系统划分为部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息系统，如图1-5所示。图1-5按职能划分管理信息系统四、管理信息系统的分类2．按层次划分根据企业中从低到高的层次，可将管理信息系统划分为基础设施层、资源管理层、业务逻辑层、应用表现层。04020301（1）基础设施层：由支持计算机信息系统运行的硬件、系统软件和网络组成。（3）业务逻辑层：由实现各种业务功能、流程、规则、策略等应用业务的一组信息处理代码构成。（4）应用表现层：通过人机交互等方式，将业务逻辑和资源紧密结合在一起，并以多媒体等丰富的形式向用户展现信息处理的结果。（2）资源管理层：包括各类结构化、半结构化和非结构化的数据信息，以及实现信息采集、存储、传输、存取和管理的各种资源管理系统，如数据库管理系统、目录服务系统、内容管理系统等。四、管理信息系统的分类3．按流程划分按企业工作流程，可将管理信息系统划分为上游、中游和下游信息系统。1上游供应链管理系统：为企业提供物料的工作一直是提高企业效率和效益的瓶颈，所以提高供应链的效率一直是管理研究的一个主要问题。2中游企业资源计划系统。该系统处于供产销链中的中游，是以生产为核心的企业管理系统。3下游客户管理系统。如今，企业不再把顾客当成是收入的来源来看待，而是通过客户关系管理系统把顾客当成长期资产来看待。客户管理系统应运而生。四、管理信息系统的分类4．按行业划分（1）国家经济信息系统。（2）企业管理信息系统。（3）事务型管理信息系统。（4）行政机关办公型管理信息系统。（5）专业型管理信息系统。五、管理信息系统的发展按照职能不同，可将管理信息系统划分为部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息系统，如图1-5所示。图1-6管理信息系统的发展历程五、管理信息系统的发展（1）订货点法（OrderPointMethod，OPM）时期在订货点法时期，对生产中需要的各种物料，根据生产需要量及其供应和存储条件，规定一个安全库存量和订货点库存量。各种物料逐渐消耗中不得低于它的安全库存量；当库存逐渐减少，直到当到达订货点时就要下达订单（包括加工订单和采购订单）来补充消耗了的库存量。订货点法适用于需求或消费量比较稳定的物料，因此，适合于大批量的生产组织方式。计算机系统未出现时，订货点法是解决库存控制问题的常用方法。五、管理信息系统的发展（2）物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning，MRP）时期20世纪60年代中期，美国IBM公司的约瑟夫-奥列基博士提出了一个新方案，即物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning，MRP）。MRP是一种根据需求和预测来测定未来物料供应、生产计划和控制的方法，它的输入是主生产计划、物料清单和库存记录，输出是详细的制作与外购的物料，以及零部件数量与时间清单，如图1-7所示。（图略）五、管理信息系统的发展（3）闭环MRP（ClosedMaterialRequirementsPlanning）时期MRP系统若要正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划，除了要编制资源需求计划外，还要制定能力需求计划，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施，做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。这种情况下，MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。五、管理信息系统的发展（4）制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）时期闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各子系统得到了统一。在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物料，而与物料密切相关的还有资金流。资金流在许多企业中是由财会人员另行管理，这就是造成数据重复录入与存储，进而造成数据的不一致。这就成就了制造资源计划的产生。五、管理信息系统的发展（5）企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）时期20世纪80年代后期和20世纪90年代，社会经济发生了巨大变化，社会的技术持续创新、市场需求的瞬息万变以及企业竞争空间的迅速扩大，使得传统的成本与效率管理不再成为企业取得市场竞争优势的主要因素。企业管理从面向内部资源管理转而面向社会一切市场资源的有效利用，实现对企业与社会各方各个环节的良好管理的需求导致企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的必然出现。五、管理信息系统的发展（6）计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）时期随着计算机技术的发展，出现了计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS），它面向整个企业，覆盖多种经营活动，将顾客作为企业一切活动的核心，强调人、组织协同工作，强调基于制造基础设施、资源和企业责任之下的组织、管理生产等的全面考虑。谢谢观赏THANKS管理信息系统规划与开发“互联网+”立体化教材《管理信息系统》之二目录01管理信息系统规划02管理信息系统开发方法03管理信息系统开发方式管理信息系统规划

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TRANSITIONPAGE一、系统规划的任务管理信息系统规划是针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略计划。因此，管理信息系统规划应包含以下任务。任务（1）制定发展战略。（3）制定资源分配方案。（4）可行性分析。（2）制定总体方案。二、系统规划的内容和步骤1．系统规划的内容（1）管理信息系统的目标、约束和总体结构。（2）当前的能力状况分析。（3）对影响规划的信息技术发展的预测。（4）近期计划。二、系统规划的内容和步骤2．系统规划的步骤管理信息系统规划应遵循一定的步骤，如图2-1所示。图2-1系统规划的步骤三、系统规划的阶段模型1．诺兰阶段模型该模型认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律，总是要经过从低级到成熟的六个成长阶段（见图2-2），各个阶段相互衔接，不可跳跃。理查德·诺兰将计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到成熟的成长过程。美国哈佛商学院理查德·诺兰（RichardL.Nolan）教授通过对多个公司、部门发展信息系统的实践和经验进行总结后，提出了一个信息系统发展的阶段模型，称为诺兰阶段模型。三、系统规划的阶段模型1．诺兰阶段模型计算机时代信息时代初级阶段中级阶段高级阶段蔓延控制集成初始

数据管理成熟数据处

理支出1初始2蔓延3控制4集成5数据管理6成熟三、系统规划的阶段模型2．诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，对于管理信息系统的建设具有指导意义。无论是确定开发管理信息系统的策略，还是制定管理信息系统规划，企业都应该首先确定组织目前所处的成长阶段，进而根据该阶段的特征来进行管理信息系统的管理和建设，以促进其成长。四、系统规划的常用方法1．关键成功因素法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）是由哈佛大学扎尼教授（WilliamZani）于1970年提出的。我们知道，在企业中存在着多个因素可能会影响系统目标的实现，其中有若干个因素是关键的和主要的，这些因素可以称为关键成功因素。关键成功因素法主要包括以下几个步骤：（1）确定企业或管理信息系统的战略目标。（2）识别所有的成功因素一般用鱼骨图来表示目标和因素的关系，如图2-3所示。（此处略）（3）确定关键成功因素。（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。四、系统规划的常用方法WilliamKing于1978年提出战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST），他将整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。管理信息系统规划过程就是将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标的过程。使用战略目标集转化法制定系统规划可按如下步骤进行。（1）识别组织的战略集。（2）将组织战略集转化成管理信息系统战略。（3）选出一个方案送交相关领导审批。2．战略目标集转化法四、系统规划的常用方法2．战略目标集转化法20世纪70年代初，IBM公司提出了企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）。BSP从企业目标入手，逐步将企业目标转变为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现，如图2-4所示。使用BSP制定系统规划是一项系统工程，其主要工作步骤如下。（1）准备工作。（2）调研。（3）定义业务过程。（4）业务过程重组。3．企业系统规划法（5）定义数据类。（6）定义信息系统总体结构。（7）确定总体结构中各子系统的优先顺序。（8）完成BSP研究报告提出建议书和开发计划。四、系统规划的常用方法系统规划方法特

点关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好，但是一般最有利的只是在确定管理目标上，主观性较强战略目标集转化法（SST）反映了各类管理者的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如CSF企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，即将企业目标转化为系统目标。它可以全面展示组织状况和系统使用情况，容易形成一致性意见。但该方法数据收集成本高、时间和费用效率低，数据分析难度大4．三种系统规划方法的比较关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）3种方法各有利弊，如表2-3所示。

表2-3三种系统规划方法的比较五、可行性分析1．可行性分析的主要内容技术上是否可行是企业面临的最直接的问题。技术可行性分析主要完成以下工作：（1）对企业是否具备有效的资源或技术能力来实现项目目标进行分析。（2）对技术的选择及获取方式进行分析。（3）对所用技术的成熟性、风险性等进行分析。1）技术上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要内容经济可行性是指新系统带来的经济效益是否超过其研制和维护的费用。企业要对项目的整体投资和所产生的经济效益进行计算和比较，尽早发现并及时中止那些缺乏必要资金保障、效益不佳、风险过大的系统开发项目。经济可行性分析主要完成以下工作：（1）尽可能全面地计算项目的成本投入，包括一次性投入和长期性投入。（2）尽可能完整、准确地计算或描述项目的收益。2）经济上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要内容管理上是否可行是管理信息系统能否成功开发和应用的关键问题，也是许多中小企业容易忽略的问题。信息系统的应用常伴随着相应的管理思想、业务方式、组织结构和权责范围的变化，这就意味着信息系统将成为企业的有机整体之一，而不仅仅是一种工具。管理可行性分析需要考察的内容很多，如信息系统项目实施的环境，用户是否愿意接纳该系统，系统的核心设计是否与组织的管理基础相匹配，业务基础是否稳定，企业对系统所引发的变革能否妥善处理等。3）管理上的可行性五、可行性分析1．可行性分析的主要内容法理的可行性主要是要回答该信息系统的开发和应用是否具有法律或道德上的风险。常见的法理分析包括以下几个方面：（1）对系统信息采集的约束，即要借助合法途径获得正确信息。（2）系统对自身数据的保存、访问和传递负有责任，即要确保其在授权范围内使用。（3）要建立必要的系统安全机制。4）法理上的可行性五、可行性分析2．可行性分析报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式展示出来。如表2-4所示为可行性分析报告（GB8567—2006）的文档格式。项

目细

目1．引言1.1标识1.2背景1.3项目概述1.4文档概述2．引用文件3．可行性分析的前提3.1项目的要求3.2项目的目标3.3项目的环境、条件、假定和限制3.4进行可行性分析的方法表2-4可行性分析（研究）报告文档格式（部分表格）管理信息系统开发方法

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TRANSITIONPAGE一、生命周期法任何事物都有其产生、发展和消亡的过程，这一过程称为生命周期。信息系统也不例外，其生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运维5个阶段，如图2-5所示。1．信息系统的生命周期系统规划系统分析系统设计系统实施系统运维图2-5信息系统的生命周期一、生命周期法2．生命周期法基本思想生命周期法的基本思想是：采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块分而治之，自顶向下，利用模块化结构设计技术进行模块分解；然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。一、生命周期法2．生命周期法基本思想1）开发阶段性生命周期法把整个系统开发过程分成一系列严格定义顺序的紧密相关的阶段，这些阶段及其顺序一般是：系统定义、系统开发、系统实施、系统维护。它的主要特点如下。（1）每一个阶段是由一个定性或定量的确认工作告终，以减少该阶段可能存在的不确定因素。（2）只有前一阶段的产品完成之后才能开始下一阶段工作。一、生命周期法2．生命周期法基本思想2）用户评价或验收由差错潜伏期与发现期分析知道，信息系统生命周期中越早潜入的错误发现越晚。系统分析时引入的错误往往要到运行时才发现，其修正的代价是相当昂贵的，如图2-6所示。这种错误是由于对系统分析不充分、理解不透彻或表达的二义性造成的，所以生命周期法特别强调在每个阶段结束前都要有用户评价或验收，以减少这种错误的发生。一、生命周期法2．生命周期法基本思想3）文档管理为了便于管理信息系统的开发与管理，生命周期法把文档资料作为每个阶段的产品之一，而且加以标准化作为每个阶段结束的重要标准。它保证了在系统开发结束时有一个完整准确的软件配置交付使用。这些文档资料既是沟通工具，有利于与用户交流，检查错误和用户评价；也起着备忘录的作用，是系统维护的依据。一、生命周期法3．生命周期法的优缺点生命周期法适合于大型系统的开发，其优缺点都很明显，如表2-5所示。优

点缺

点严格区分系统开发的阶段性；自顶层向下层逐层开发，使开发结构化、模块化；建立面向用户的观点，深入调查研究；系统开发过程工程化，文档资料标准化用户类型不同，阶段回溯不可避免，会延长系统开发的时间；使用过程化语言，没有从根本上改变个体手工编程的工作方式；专业开发人员开发用户使用的系统开发模式，系统开发的质量与时间难以控制；用户热情自始至终没有得到调动；文档资料过于专业，缺乏实用价值，特别是早期的系统规格说明；系统开发周期过长表2-5生命周期法的优缺点二、原型法1．原型法的开发流程运用原型法开发管理信息系统，首先要对用户提出的初步需求进行总结，建立一个能反映用户主要需求的原型，让用户实际看见新系统的概貌，以便判断哪些功能是符合要求的，哪些是需要改进的，然后将原型反复改进，最终建立完全符合用户要求的新系统，如图2-7所示。收集基本需求建立初始原型系统用户评价原型是否符合需求？修正和提高原型系统实施和应用否是图2-7原型法开发流程二、原型法2．原型法的优缺点优点一般地，原型法适于开发小型的信息系统项目。其优点包括以下几点。（1）开发过程是一个循环往复的反馈过程，它对用户需求的定义采用启发的方式，引导用户在对系统逐渐加深理解的过程中做出响应。这一过程符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律。（2）原型法很具体，使用户能很快、很直观地接触和使用系统，容易为不熟悉计算机应用的用户所接受。（3）原型法开发周期短，使用灵活，对于管理体制和组织结构不很稳定、有变化的系统比较适合。二、原型法2．原型法的优缺点缺点但原型法也存在如下一些问题。（1）对于大型系统或复杂性高的系统，没有充分的系统需求分析，很难构造出原型。（2）这种方法鼓励采用了“编码、实现、修复”的开发方式，这样有可能提高整个系统生命周期的运行支持和维护成本。（3）这种方法失去了开发过程中选择更好的技术方案的机会，因为技术人员和用户都希望尽快地看到可以使用的原型，认为更加优化的技术方案可以在下一次循环中采纳。（4）这种方法过于强调速度，使得许多潜在的系统质量缺陷没有得到很好地解决。三、面向对象开发方法1．面向对象开发方法的基本思想（1）客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果。（2）对象是由属性和操作方法组成的。（3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成的。（4）对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过继承机制获得其父类的特性。（5）对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，达到软件（或程序、模块）重用的目的。三、面向对象开发方法2．面向对象的开发过程（1）系统分析（分析和求解问题）阶段（2）系统设计（确定问题模型）阶段（3）系统实现（程序设计）阶段（4）系统测试阶段三、面向对象开发方法3．面向对象开发方法的特点（1）采用全新的面向对象思想，使得系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人类的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的正确性和效率。（2）面向对象技术中的各种概念和特性，如继承、封装、消息传递机制等，使软件的一致性、模块的独立性以及程序的共享和可重用性大大提高，也与分布式处理、多机系统及网络通信等发展趋势相吻合，具有广阔的应用前景。（3）许多新型的软件中，采用或包含了面向对象的概念和有关技术，为面向对象开发方法的应用提供了强大的技术支持。优点三、面向对象开发方法3．面向对象开发方法的特点.缺点：首先，它必须依靠一定的软件技术支持；其次，在大型项目的开发上具有一定的局限性，它必须以结构化系统开发方法的自顶向下的整体性系统调查和分析作基础，否则，同样会存在系统结构不合理、关系不协调的问题。管理信息系统开发方式

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TRANSITIONPAGE一、常见的开发方式若用户具有开发系统的基本必要条件，而且技术力量比较雄厚，可以采用自行开发的方式。这种方式需要有强有力的领导，并应在专家指导下进行。这种方式一般周期较长，但可以得到本企业满意的系统，并能培养、锻炼企业本身的开发队伍。但是，就我国企业目前的状况看，绝大多数企业尚不具备自行开发的能力。1．自行开发一、常见的开发方式用户将管理信息系统建设的规划、目标等方面的要求明确提出后，可以采用招标等方式委托开发单位，通过签订合同的方式来完成开发任务。在开发中应配备精通业务的人员参加，并进行监督、检查和协调；还应注意做好培训工作，为保证系统的正常运行和维护做好准备。这种方式的缺点是风险较大，对于开发单位需要进行深入的调查，所签订的开发合同条款需要细致、明确。2．委托开发一、常见的开发方式2．委托开发3．合作开发方式合作开发方式是指由用户和开发单位共同完成系统开发任务。这种方式能够建成较准确反映企业需求的系统。其优点是双方取长补短，既要求用户具有一定的技术人员能够进行信息系统的设计、分析和编码，又可以借助开发单位专业团队的力量，有助于信息系统运行过程中的维护。这种方法的确定是若双方沟通不畅，极易造成项目搁浅。一、常见的开发方式2．委托开发4．购买软件这种方式的优点是软件的质量可靠、技术资料齐备、维护可靠。但市场上的系统往往具有通用性，对于企业的特殊情况难以充分考虑，需要进行二次开发，而这往往具有一定的技术难度，没有相关产品供应商的协助是难以进行的。一、常见的开发方式5．购买服务随着信息市场的日益发达，信息技术和信息服务的社会化和商品化程度也越来越高。企业可以通过外包合同，让企业以外的专业化的信息服务组织代为执行通信网络的运营、各种应用系统的开发和管理、信息服务中心的建设等各种任务，充分利用外部市场的信息资源和信息技术为企业服务。这种方式被广泛地称为“资源外包”，是20世纪末发达国家企业信息系统发展的重要趋势。这种方式尤其受到那些信息需求波动较大的企业的欢迎，可以降低企业的信息技术投资。二、选择开发方式的选择在选择开发方式时，企业要根据企业资源、技术力量、外部环境及各种其他因素进行选择，常见的策略如表2-6所示。决策准则适用于开发适用于购买企业战略信息技术应用或基础结构能够提供独有的竞争优势信息技术系统对战略和企业经营提供支持，但不属于战略型IT系统核心能力信息技术应用维护的知识、人员等是企业的核心能力信息技术应用维护的知识、人员等不是企业的核心能力信息和流程的可靠性与机密程度信息技术系统和数据库的内容及流程高度机密安全方面的故障会带来一些问题，但不至于导致致命后果合作伙伴是否可得没有值得信赖的合作伙伴能够负责系统建设能够找到可靠的、称职的、愿意合作的开发单位应用软件或需求方案信息技术系统或基础结构具有特殊性能够找到满足大多数需求的软件及解决方案………表2-6选择开发方式的策略三、合作伙伴的选择第一，开发单位应是信息系统服务和技术方面的专家，熟悉开发技术和工具；第二，具有相关项目开发的成功经验，熟悉用户的业务情况或开发过类似的管理信息系统；第三，与用户单位具有较近的地理位置，便于及时对系统进行维护，具有较好的信誉等。对于除了自行开发以外的其他几种开发方式，都存在选择开发单位的问题。选择开发单位一般从以下几个方面进行考虑和权衡：三、合作伙伴的选择卡耐基·梅隆大学的软件工程学院于1987年开发了一种用于评价软件开发组织能力并助其改善软件质量的方法——软件能力成熟度模型（CapabilityMaturityModelforSoftware，CMM）。根据该模型可知，软件开发组织的成熟度分为5个级别（见表2-7），越高级别的开发组织按照时限要求、预算规定、客户的质量要求完成软件开发项目的能力越强，越有实力对外承接复杂的信息系统开发任务。三、合作伙伴的选择成熟度描

述初始级软件开发过程是黑箱操作，基本处于无序的、不可控的状态，几乎不定义任何项目过程，成功与否全靠运气或个人的努力可重复级建立了基本的项目管理过程检查点，用来跟踪成本、计划和功能，以重复原先成功的项目作为自己的行为准则详细定义级软件开发过程中对管理者和系统开发人员的活动都有文档记载，具有一定的标准，并集成为标准的软件开发过程，软件的所有开发和维护都以公认的、适宜的方式进行有效管理级收集关于软件开发过程和产品质量方面的具体衡量标准，软件开发过程和产品都有量化的衡量指标，以及反映和控制存在的风险优化级清晰了解软件过程，可不断用新观念、新技术和量化信息反馈，来实现软件开发过程持续性的改进和优化表2-7软件能力成熟度模型谢谢观赏THANKS管理信息系统分析“互联网+”立体化教材《管理信息系统》之三目录01系统分析概述02系统分析的过程与方法03系统分析报告系统分析概述

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TRANSITIONPAGE一、系统分析的任务系统分析的任务是确定用户对信息系统功能的需求，完成新系统的设计方案。它是在系统规划阶段的可行性分析的基础上，调查企业的现状，分析企业的业务和数据流程，发现问题，分析不足，从而提出新系统的逻辑模型。二、结构化系统分析方法结构化系统分析方法是目前在管理信息系统开发上比较流行的一种信息系统分析方法。这种方法将系统分解成部件，分析它们的作用和相互关系，自顶向下，从粗到精，然后根据发现的问题，提出解决的方案。结构化系统分析方法的具体步骤包括限定问题，确定目标，调查研究、收集数据，提出备选方案，备选方案评估和提出最可行方案，如图3-1所示。图3-1结构化系统分析方法三、系统分析的主要参与者系统分析的工作较为复杂，因此需要相关人员都尽可能地参与其中。在实际操作中，可以由系统分析员和用户为主组成项目开发组，主要负责系统分析阶段工作。（1）用户：由于他们是系统的最终使用者，所以应由他们主要负责提供信息，阐明对系统的需求，解释各项业务的工作流程等，然后与系统分析员合作，完成系统分析报告。（2）系统分析员：负责各种调查，以及数据和业务流程分析，并和用户一起完成系统分析报告。（3）企业负责人：负责对系统的总体要求和目标进行阐述，审核系统分析报告。（4）系统设计员：参与系统分析调查，了解和分析最终结果。系统分析的过程与方法

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TRANSITIONPAGE一、系统详细调查详细调查的内容主要包括：（1）组织结构调查；（2）现行系统的目标、主要功能和用户需求调查；（3）业务流程调查；（4）数据流程调查；（5）处理功能调查。1．详细调查的内容一、系统详细调查2．详细调查的方法0504030201（1）查阅有关资料。经企业同意，搜集与系统业务有关的现有文档、报表等。（2）召开座谈会。目的是集中精力，缩短时间，提高信息搜集的效率和准确度。（3）走访用户。对各级管理人员和工作人员要自上而下地进行访问，有针对性地对细节做专门调查。（4）发放调查问卷。通过设计调查表，对一些共性的问题进行较大范围地调查，但调查效果不一定好。（5）参加业务实践。使系统的开发结果更接近用户，用户更容易了解新系统。一、系统详细调查3．详细调查的原则与要领（1）1）详细调查的原则（2）（3）（4）（1）真实性。所谓真实性是指系统调查要真实、客观、准确地反映现行系统状况，不能按照调查者的意愿仅反映系统的优点或不足。（2）全面性。任何系统都是由许多子系统有机地组合在一起而实现其功能的。（3）规范性。信息系统一般都比较庞大而复杂，其开发工作往往需要多个团队或成员分工协作进行。（4）启发性。调查是开发者通过业务人员获得信息的过程。一、系统详细调查3．详细调查的原则与要领（1）调查前，要制定调查计划，安排调查顺序，通知有关人员，以便被调查人员有所安排和准备。（2）调查时，态度要认真、诚恳，尽量不要使用专业术语。在调查过程中为方便大家理解，应尽量使用各种形象、直观的图表工具，如组织结构图、管理业务流程图等。（3）调查结束后，要及时分析整理所收集的资料，并将整理的内容及时反馈给被调查对象，一方面是对被调查对象的尊重，另一方面可以澄清一些模糊不清的问题。2）详细调查的要领030201二、组织结构与功能分析1．组织结构调查与管理功能分析组织结构是指一个组织（如企业、部门、科室等）的组成部分以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织结构图（见图3-2）来表示。厂长厂长工作部经销部生产部厂长办公窒运营管理处计划统计处供应处财务处销售处生产调度处设备管理处技术质量处一分厂九分厂计划管理科合同管理科核算统计科…图3-2某企业的组织结构图1）组织结构分析二、组织结构与功能分析1．组织结构调查与管理功能分析例如，图3-3为某企业销售管理的功能结构图。图3-3某企业销售管理的功能结构图2）组织管理功能分析二、组织结构与功能分析2．组织/功能关系分析前面给出的组织结构图反映了组织结构中各部分的隶属关系，但无法反映组织各部门与每一项业务的联系。为了描述这一联系，可以采用如表3-1所示的组织/功能关系表来标明各部门与每一项业务的执行、辅助执行、提供信息等联系。表3-1组织/功能关系表

组织（部门）功能（业务）

计划处供应处财务处销售处调度处技术处采购处…物资采购计划制定×*√产品销售计划制定×*采购与订货管理√××√*生产组织√×*√……三、系统业务流程分析1．系统业务流程调查业务流程调查的主要任务是调查现行系统中的各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用，以及信息的输入/输出、数据存储和信息处理的方法与过程等。它是掌握现行系统状况，准确进行业务流程分析，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。调查业务流程应顺着现有系统信息流动的过程逐步进行，调查所有环节业务的处理内容、处理顺序、信息来源、处理方法、信息去向、提供信息的时间和形态（如报告、单据、屏幕显示）等。三、系统业务流程分析2．业务流程图的绘制业务流程图的画法目前尚不统一，这里介绍一种简单的数据处理流程图画法。这种业务流程图只包括五种基本符号，如图3-4所示。业务处理部门或个人业务处理功能描述表格/报表、单据、凭证等业务流向数据/文件存档图3-4业务流程图的基本符号1）业务流程图的基本符号三、系统业务流程分析2．业务流程图的绘制绘制业务流程图应以功能为中心展开，找出业务活动的主线，明确系统的边界和范围。对于业务过程较复杂的组织，可先绘制简单的业务流程总图，再逐步绘制各业务活动的详细流程，直到将所有的业务过程描述清楚为止。2）绘制业务流程图的注意事项三、系统业务流程分析2．业务流程图的绘制3）业务流程图的绘制实例下面以本书统一案例——某企业小型库存管理系统为例，分别采用文字叙述及业务流程图（见图3-5）的形式描述了企业库存管理的业务处理流程。四、系统数据流程分析1．数据收集与分析收集原系统全部输入单据、输出报表和存储介质的典型格式。弄清各环节上的数据处理方式和计算方法。在收集到的单据和报表上注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、高峰时间及发生量等。在收集到的单据和报表上注明各数据项的类型、长度、取值范围等。数据收集是数据流程调查的基础和重点工作，主要包括以下几个方面。四、系统数据流程分析2．数据流程图的绘制1）数据流程图的基本符号实体名称外部实体编号数据流名称

数据流处理名称编号数据处理编号存储名称数据存储图3-6数据流程图的4种基本符号四、系统数据流程分析2．数据流程图的绘制数据流程图是分层次的，绘制时可按照如下步骤进行。（1）绘制系统的关联图：将整个系统作为一个数据加工项，着重描述系统与外部实体的联系，明确系统的边界。（2）绘制系统的顶层图：对关联图中的数据加工进行分解，形成系统较详细的数据流程图，即顶层图。（3）绘制系统的第一层数据流图：对顶层图中的数据加工进一步分解，形成系统更详细的数据流程图，即第一层数据流程图。（4）逐层扩展、细化：对第一层数据流程图进一步扩展、细化，直至最底层的数据流程图能清楚显示所有具体的数据处理过程和输入输出关系为止。2）绘制数据流程图的方法和原则四、系统数据流程分析2．数据流程图的绘制要想绘制一张正确、清晰的数据流程图，应遵循以下几条原则。2）绘制数据流程图的方法和原则明确系统界面：一张数据流程图表示一个子系统或一个系统的逻辑模型。自顶向下逐层扩展：管理信息系统一般庞大而复杂，具体的数据加工可能成百上千、错综复杂，不可能用一张数据流程图就明确、具体地描述出整个系统的逻辑功能。自顶向下的原则为数据流程图的绘制提供了一条清晰的思路和标准化的步骤。合理布局：一般系统数据来源的外部项尽量安排在左边，而数据去向的外部项尽量安排在右边，数据流的箭线尽量避免交叉或过长。四、系统数据流程分析2．数据流程图的绘制下面，仍以某企业小型库存管理系统为例说明数据流程图如何绘制。在绘制数据流程图时，不需要画出。明确系统边界之后，将整个系统功能看作一个数据处理，绘制出的系统的关联图如图3-7所示。3）数据流程图的绘制实例供应商领料员供应商领料员某企业小型

库存管理系统图3-7某企业小型库存管理系统的关联图四、系统数据流程分析2．数据流程图的绘制通过分析，绘制出如图3-8所示的系统顶层图。3）数据流程图的绘制实例图3-8某企业小型库存管理系统的顶层图F2入库单F6出库单供应商供应商F1到货单P1入库处理D1库存台账P2打印收货单F3收货单领料员领料员F5领料单P4出库处理P5打印出库详单F7出库详单系统用户F4库存报表P3库存统计五、数据字典1．数据字典的生成方法生成数据字典的方法有两种：由手工方式生成和由计算机辅助生成。手工编写的优点是具有较大灵活性与适应性，但手工编写效率低，编辑困难，容易出现疏漏和错误，对数据字典的检验、维护、查询、统计、分析都不方便。计算机辅助编写数据字典是将数据字典有关的数据输入计算机，并存储在数据字典库中。计算机辅助生成的数据字典具有查询、维护、统计、分析等功能。五、数据字典2．数据字典定义的内容数据项是数据的最小单位，也称为数据元素，如商品编码、商品名称、规格型号、库存数量等。数据项需要定义其数据项编号、数据项名称、别名、简述、取值范围、类型及宽度等。例如，商品编码数据项的定义如下：数据项编号：I01-01数据项名称：商品编码别名：商品编号简述：某商品的编号类型及宽度：字符型，10位取值范围：“0000000001”～“9999999999”1）数据项五、数据字典2．数据字典定义的内容数据字典中数据结构的定义包括数据结构的编号、名称、简述、组成。例如，订货单的数据结构由货单标识、客户信息和商品信息3个子数据结构组成，如表3-2所示。DS03：订货单DS03-01：货单标识DS03-02：客户信息DS03-03：商品信息I1：订货单编号I3：客户代码I8：商品编码I2：订货日期I4：客户名称I9：商品名称I5：客户地址I10：规格型号I6：联系电话I11：订货数量I7：开户账号表3-2订货单数据结构2）数据结构五、数据字典2．数据字典定义的内容数据流表明数据项或数据结构在系统中的传输方向，它由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。一般数据流需要定义数据流编号、名称、简述、来源、去向、组成、流量、高峰时流量等。例如，送货单数据流定义形式如下：3）数据流数据流编号：F03-08数据流名称：送货单数据流组成：货物编号＋送货地址＋客户姓名＋联系电话数据流量：10份/小时高峰流量：20份/小时（上午8:30～10:00）数据流简述：仓储部下的送货单数据流去向：配送处理模块五、数据字典2．数据字典定义的内容处理逻辑定义通常包括数据逻辑编号、名称、简述、输入的数据流、处理过程、输出的数据流、处理频率等。例如，计算商品总价处理逻辑的定义形式如下：4）处理逻辑数据逻辑编号：P03-08数据逻辑名称：计算商品总价数据逻辑简述：计算入库或出库的商品总价输入的数据流：商品数量、商品单价处理过程：商品总价=商品数量*商品单价输出的数据流：应扣款或入账文件处理频率：每月一次五、数据字典2．数据字典定义的内容数据存储是指数据结构暂时或者永久保存的地方。数据字典中数据存储只是描述数据的逻辑结构，而不涉及物理结构。通常情况下，数据存储定义通常包括数据存储编号、名称、简述、组成、关键字和相关的处理等。例如，库存账数据存储的定义如下：5）数据存储数据存储编号：D03-08数据存储名称：库存账数据存储简述：存放配件的库存量和单价输入存储组成：配件编号＋配件名称＋单价＋库存量＋备注关键字：配件编号相关的处理：P03-08五、数据字典2．数据字典定义的内容在数据字典中，对外部实体的定义包括外部实体编号、名称、简述、输入的数据流和输出的数据流等。例如，客户作为系统的外部实体，其定义如下：6）外部实体外部实体编号：S03-08外部实体名称：客户外部实体简述：购置本单位产品的人员输入的数据流：F03-04，F03-05输出的数据流：F03-07五、数据字典3．数据字典应用实例（1）数据项“供应商编号”定义如表3-3所示。1）数据项定义项目名项目值项目名项目值数据项名称供应商编号简述前2位为区域码，后5为顺序码数据项别名供应商编号数据类型字符型数据长度7取值范围0100001-9999999总编号1-001编号I1表3-3数据项“供应商编号”定义五、数据字典3．数据字典应用实例（2）数据项“供应商名称”定义如表3-4所示。1）数据项定义表3-4数据项“供应商名称”定义项目名项目值项目名项目值数据项名称供应商名称简述本企业原材料、零部件的制造商数据项别名供应商名称数据类型字符型数据长度20编号I2总编号1-002五、数据字典3．数据字典应用实例（3）其他数据项。因篇幅有限，这里只简要给出部分数据项的名称、数据类型和数据长度。其他数据项的详细定义，请读者参照上述规则自行编制。1）数据项定义供应商地址（字符型，50），电话（字符型，15），负责人（字符型，8）；物料编号（字符型，8），品名（字符型，20），规格（字符型，20），单价（数字型，8）；部门编号（字符型，3），部门名（字符型，20），部门电话（字符型，15）；仓库编号（字符型，3），仓库名（字符型，20），位置（字符型，50）；职工编号（字符型，8），姓名（字符型，8）；入库时间（日期型），出库时间（日期型）；…五、数据字典3．数据字典应用实例2）数据结构定义（1）供应商信息。数据结构的编号：DS-01数据结构的名称：供应商信息数据结构的简述：供应商联系信息数据结构的组成：供应商编号＋供应商名称＋供应商地址＋电话＋负责人五、数据字典3．数据字典应用实例2）数据结构定义（2）到货单。数据结构的编号：DS-02数据结构的名称：到货单数据结构的简述：供应商到货信息数据结构的组成：物料编号＋品名＋数量＋单价＋供应商编号＋供应商名称（3）其他数据结构。因篇幅有限，入库单、收货单、领料单、出库单、出库详单、库存报表、仓库信息、部门信息、职工信息等数据结构，请读者参照上述规则自行编制。五、数据字典3．数据字典应用实例3）数据流定义（1）数据流“到货单”定义如表3-5所示。项目名项目值项目名项目值数据流名称到货单简述本企业原材料、零部件的制造商提供的到货文件数据流别名到货单数据流组成到货单数据结构数据来源供应商数据去向入库处理数据流量90份/天高峰流量160份/天（上午8:30～10:00）编号F1表3-5数据流“到货单”定义（2）其他数据流定义。入库单（F2）、收货单（F3）、库存报表（F4）、领料单（F5）、出库单（F6）和出库详单（F7）的数据流定义，请读者参照上述规则自行编制。五、数据字典3．数据字典应用实例4）数据存储定义数据存储“库存台账”定义如表3-6所示。项目名项目值项目名项目值数据存储名称库存台账简述出入库信息记录数据存储别名库存台账数据存储组成物料编号＋品名＋数量＋时间相关处理P1、P4关键字物料编号编号D1表3-6数据存储“库存台账”定义五、数据字典3．数据字典应用实例5）处理逻辑定义（1）处理逻辑“入库处理”定义如表3-7所示。表3-7处理逻辑“入库处理”定义项目名项目值项目名项目值数据处理名称入库处理输出数据流入库单（F2）处理功能到货物料盘点检验，登记入库简述物料入库登记输入数据流到货单（F1）编号P1（2）其他数据处理逻辑。打印收货单（P2）、库存统计（P3）、出库处理（P4）、打印出库详单（P5）等处理逻辑的定义，请读者参照上述规则自行编制。六、处理逻辑描述1．结构化语言用结构化语言描述任何处理逻辑都可以表达为顺序、判断和循环3种结构中的一种。结构化语言1．顺序结构2．判断结构3．循环结构六、处理逻辑描述1．结构化语言结构化语言的3种结构举例如下，它们之间可以互相嵌套使用。（1）顺序结构： 获取收发数据 计算补充定货量（2）判断结构： 如果成绩≥60分 则将及格人数加1

否则将不及格人数加1（3）循环结构： 对于每一个库存项目//循环条件 获取输入数据 将在库数加收入数据，更新在库数 获取发出数据 将在库数减去发出数据，更新在库数 如果在库数小于或等于临界库存数 则发出补充定货信号结构化语言的3种结构六、处理逻辑描述2．决策树（DecisionTree）决策树又称判断树，是一种图形工具，适合于描述加工中具有多个决策，且每个决策和若干条件有关的逻辑功能。决策树如图3-9所示。最左边结点为树根，称为决策结点（以矩形框表示）。与决策结点相连的线段称为方案枝。方案枝最右边的端点表示决策结果，即所采取的策略（以三角形表示）。中间各结点称为分段决策结点（以圆形表示）。图3-9决策树结构六、处理逻辑描述2．决策树（DecisionTree）例如，某工厂生产两种产品A和B，凡工人每月的实际产量超过计划指标者均有奖励。对工人超产奖励的具体政策如下。（1）该厂对于产品A的生产者：超产数n小于或等于50件时，每超产一件奖励1元；超产数n大于50件，小于或等于100件时，超过50件的部分每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；超产数大于100件时，超过100件的部分每件奖励1.5元，其余按超产100件以内的方案处理。（2）对于产品B的生产者，超产数n小于或等于25件时，每超产一件奖励2元；超产数n大于25，小于或等于50件时，超过25件的部分每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理；超产数n大于50件时，超过50件的部分每件奖励3元，其余按超产50件以内处理。六、处理逻辑描述3．决策表（DecisionTable）为了清晰、简洁地描述这类处理逻辑，可以使用决策表。决策表又称判断表，是一种图形工具，如表3-8所示。表3-8决策表条

件状

态决策方案决策规则六、处理逻辑描述3．决策表（DecisionTable）为了便于理解，仍以某工厂超产奖励（只考虑产品A的超产奖励）处理过程的描述为例。此功能的目标是合理分配超产奖励以鼓励工人超产。对于产品A，根据奖励的目标和日常生产状况，超产的情况可分3个档次：超产数小于或等于50；大于50，小于或等于100；大于100。这些就是影响奖励的因素或条件。而奖励方案有3种：每超产1件奖励1元、1.25元、1.5元。因此相应的决策表如表3-9所示。表3-9某工厂超产奖励决策表超产量1<n<=5050<n<=100n>100YNN状态NYNNNY奖金方案1.0*n50＋1.25*（n-50）112.5＋1.5*（n-100）X决策规则XX六、处理逻辑描述3．决策表（DecisionTable）接下来，再以学生评奖为例说明决策表的应用。该处理过程的目的在于鼓励学生品学兼优，此评奖处理功能是要合理确定学生受奖等级。决定受奖的条件包括：（1）已修课程各类成绩比率：成绩优秀占70%或50%以上，成绩为中或以下占15%或20%以下；（2）团结纪律评分为优良或一般。奖励方案为一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖4种。受奖中有些条件是相容的，相互组合的项较多，因此描述此学生奖励处理逻辑的决策表如表3-10所示。六、处理逻辑描述3．决策表（DecisionTable）条件已修课程各类成

绩比

率优≥70%优≥50%中以下≤15%中以下≤20%Y－Y－Y－Y－Y－NYY－NYNYY－NYY－NYNYNYNY状态团结纪律评分优良一般YNNYYNNYYNNYYNNY决策

方案一等奖二等奖三等奖鼓励奖XXXXXXXX决策

规则表3-10学生奖励处理的决策表系统分析报告

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TRANSITIONPAGE一、系统分析报告的作用对分析对象的基本情况做概括性的描述，包括组织的结构、组织的目标、组织的工作过程和性质、业务功能、对