医药冷链物流居间服务协议

医药冷链物流居间服务协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议术语定义第二章协议双方2.1甲方（需求方）2.1.1甲方基本信息2.1.2甲方权利与义务2.2乙方（居间方）2.2.1乙方基本信息2.2.2乙方权利与义务第三章服务内容3.1冷链物流服务范围3.2冷链物流服务要求3.3冷链物流服务标准3.4服务项目定价及结算第四章合作流程4.1双方洽谈4.2签订协议4.3服务实施4.4服务监控与评估4.5问题解决与投诉处理第五章保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务5.3保密期限5.4例外情况第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任认定6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议范围7.2协商解决7.3调解解决7.4法律途径第八章解除与终止8.1协议解除条件8.2协议终止条件8.3解除与终止的程序第九章附则9.1协议效力9.2协议修改与补充9.3协议解除与终止后的权利义务9.4法律适用与争议解决第十章甲方（需求方）的权利与义务10.1甲方权利10.2甲方义务第十一章乙方（居间方）的权利与义务11.1乙方权利11.2乙方义务第十二章服务过程中的特殊情况处理12.1特殊情况定义12.2特殊情况处理流程12.3特殊情况处理结果反馈第十三章培训与技术支持13.1培训内容13.2技术支持范围13.3培训与技术支持的时间安排第十四章其他约定14.1双方的其他约定内容14.2约定的履行与变更14.3对其他约定的解释与争议解决合同编号医药冷链物流居间服务协议第一章总则1.1协议背景为满足甲方在医药产品运输过程中的冷链需求，保障产品质量，降低运输风险，甲乙双方达成协议，由乙方提供专业的冷链物流居间服务。1.2协议目的本协议旨在明确双方在医药冷链物流居间服务过程中的权利、义务和责任，确保冷链物流服务的顺利进行。1.3协议适用范围本协议适用于甲乙双方在医药冷链物流居间服务过程中的所有活动。1.4协议术语定义（1）甲方：指需要提供医药冷链物流服务的药品生产、经营企业。（2）乙方：指为甲方提供医药冷链物流居间服务的居间企业。（3）冷链物流：指在医药产品运输过程中，通过低温设备和技术手段，保持产品在规定温度范围内的物流活动。第二章协议双方2.1甲方（需求方）2.1.1甲方基本信息（1）企业名称：________________（2）企业地址：________________（3）联系人：________________（4）联系电话：________________2.1.2甲方权利与义务2.1.2.1甲方权利（1）对乙方提供的服务进行监督和检查。（2）要求乙方按照约定提供冷链物流服务。（3）对乙方违反协议的行为提出抗议和索赔。2.1.2.2甲方义务（1）按照约定向乙方支付服务费用。（2）提供真实的药品运输信息。（3）协助乙方完成冷链物流服务。2.2乙方（居间方）2.2.1乙方基本信息（1）企业名称：________________（2）企业地址：________________（3）联系人：________________（4）联系电话：________________2.2.2乙方权利与义务2.2.2.1乙方权利（1）按照约定收取服务费用。（2）要求甲方提供真实的药品运输信息。（3）对甲方违反协议的行为提出抗议和索赔。2.2.2.2乙方义务（1）按照约定提供专业的冷链物流居间服务。（2）保证冷链物流服务的质量和效率。（3）对甲方提供的信息保密。第三章服务内容3.1冷链物流服务范围乙方提供的冷链物流服务范围包括：医药产品运输、仓储、配送等。3.2冷链物流服务要求乙方应按照甲方的要求和国家相关法规，提供安全、快捷、高效的冷链物流服务。3.3冷链物流服务标准乙方应按照《药品经营质量管理规范》和国家相关法规，执行冷链物流服务操作规程。3.4服务项目定价及结算双方按照公平、合理的原则，协商确定服务项目的定价和结算方式。第四章合作流程4.1双方洽谈甲乙双方就冷链物流服务内容、范围、要求等进行洽谈，达成一致意见。4.2签订协议甲乙双方签署本协议，明确双方的权利、义务和责任。4.3服务实施乙方根据协议约定，为甲方提供专业的冷链物流居间服务。4.4服务监控与评估甲方对乙方提供的冷链物流服务进行监控和评估，提出改进意见和建议。4.5问题解决与投诉处理甲乙双方在合作过程中发生的问题，应通过友好协商解决；如协商无果，可向有关部门投诉处理。第五章保密条款5.1保密信息范围（1）甲方的药品生产、经营信息。（2）乙方的业务秘密、客户信息等。5.2保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。5.4例外情况法律、法规、政府指令等要求披露的保密信息，不适用本协议的保密条款。第六章违约责任6.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用。（2）乙方未按约定提供冷链物流服务。（3）甲乙双方未履行协议约定的其他义务。6.2违约责任认定违约责任应根据违约行为的性质、损失程度等因素，由甲乙双方协商确定。6.3违约赔偿违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第八章解除与终止8.1协议解除条件（1）双方协商一致解除本协议。（2）一方严重违反协议约定，另一方提出解除协议，违约方未能在规定时间内改正。（3）因不可抗力因素导致本协议无法履行。8.2协议终止条件（1）协议履行期限届满，双方未续签。（2）一方提前终止协议，经另一方同意。（3）因不可抗力因素导致协议终止。8.3解除与终止的程序（1）甲乙双方协商确定解除或终止协议的事宜。（2）签订解除或终止协议的书面文件。（3）按照本协议约定处理后续事宜。第九章附则9.1协议效力本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。9.2协议修改与补充本协议的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。9.3协议解除与终止后的权利义务协议解除或终止后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜，包括但不限于货物交接、费用结算等。9.4法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律；如发生争议，应协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章甲方（需求方）的权利与义务10.1甲方权利（1）要求乙方按照约定提供冷链物流服务。（2）对乙方提供的服务进行监督和检查。（3）要求乙方承担违约责任。10.2甲方义务（1）按照约定向乙方支付服务费用。（2）提供真实的药品运输信息。（3）协助乙方完成冷链物流服务。第十一章乙方（居间方）的权利与义务11.1乙方权利（1）按照约定收取服务费用。（2）要求甲方提供真实的药品运输信息。（3）要求甲方承担违约责任。11.2乙方义务（1）按照约定提供专业的冷链物流居间服务。（2）保证冷链物流服务的质量和效率。（3）对甲方提供的信息保密。第十二章服务过程中的特殊情况处理12.1特殊情况定义特殊情况指不可抗力因素或意外事件，导致本协议无法正常履行。12.2特殊情况处理流程（1）甲乙双方及时沟通，共同协商处理特殊情况。（2）根据实际情况，调整协议履行计划。（3）必要时，双方可签订补充协议，明确特殊情况的处理办法。12.3特殊情况处理结果反馈乙方应将特殊情况的处理结果及时反馈给甲方。第十三章培训与技术支持13.1培训内容乙方应根据甲方的需求，提供医药冷链物流相关的培训。13.2技术支持范围乙方应提供冷链物流过程中的技术支持，包括但不限于温度监控、运输方案优化等。13.3培训与技术支持的时间安排双方协商确定培训与技术支持的时间安排。第十四章其他约定14.1双方的其他约定内容（1）双方在协议履行过程中的其他事项。（2）协议解除或终止后的其他事宜。14.2约定的履行与变更甲乙双方应按照约定的内容和方式履行本协议；如需变更约定，应签订补充协议。14.3对其他约定的解释与争议解决如对本协议其他约定的解释发生争议，应协商解决；协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（需求方）：（签字）日期：____年____月____日乙方（居间方）：（签字）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，附加条款如下：15.甲方特殊要求15.1甲方因特定药品运输需要，提出特殊要求时，乙方应立即进行评估，并在合理范围内尽力满足甲方需求。15.2乙方如无法满足甲方提出的特殊要求，应提前通知甲方，并共同寻找解决方案。16.甲方指定物流合作伙伴16.1甲方有权指定部分药品运输必须由特定物流合作伙伴完成，乙方应予以协助。16.2乙方应确保甲方指定的物流合作伙伴符合国家相关法规和质量标准。17.甲方货物检查权17.1甲方有权在货物运输过程中，对乙方提供的冷链物流服务进行检查。17.2乙方应配合甲方进行货物检查，并保证检查过程的顺利进行。当乙方为主导时，附加条款如下：18.乙方货物准备义务18.1乙方应确保在规定时间内，按照甲方要求准备好全部货物，并放置在指定位置。18.2乙方如无法按时准备好货物，应提前通知甲方，并共同寻找解决方案。19.乙方运输过程中的保障义务19.1乙方应确保在运输过程中的货物安全，防止货物损坏、丢失或变质。19.2乙方应按照甲方要求，提供必要的文件和证明，以确保货物的安全和合规。20.乙方及时沟通义务20.1乙方应在运输过程中，实时监控货物状态，并在异常情况下立即通知甲方。20.2乙方应定期向甲方报告货物运输进度，确保甲方了解货物动态。当有第三方中介时，附加条款如下：21.第三方中介的选定21.1甲方和乙方应共同选定第三方中介，以确保中介的公正、专业和合规。21.2第三方中介应具备相应的资质和经验，能够提供优质的居间服务。22.第三方中介的义务22.1第三方中介应按照甲乙双方的约定，提供专业的冷链物流居间服务。22.2第三方中介应保证信息的真实性和准确性，并保密甲乙双方的商业秘密。23.第三方中介的责任23.1若第三方中介未按照约定提供服务，导致甲方或乙方损失，第三方中介应承担相应的责任。23.2第三方中介如因故意或重大过失导致合同违约，应承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.医药产品运输详细清单2.冷链设备和技术参数说明3.冷链物流服务标准操作规程4.甲方药品运输需求确认书5.乙方冷链物流服务能力证明6.第三方中介资质证明文件7.保险单据8.特殊情况下运输方案调整说明9.培训资料和技术支持文档10.货物交接记录表11.温度监控报告12.运输进度报告13.违约行为认定申请表14.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供冷链物流服务3.甲方提供虚假药品运输信息4.乙方未按照约定保密甲方信息5.乙方未按时准备好货物6.乙方在运输过程中货物损坏、丢失或变质7.乙方未及时沟通货物运输进度8.第三方中介未按约定提供居间服务9.第三方中介未保密甲乙双方商业秘密10.第三方中介未按照约定提供服务导致损失三、法律名词及解释：1.医药产品：指符合国家法律法规的药品，包括处方药和非处方药等。2.冷链物流：指在医药产品运输过程中，通过低温设备和技术手段，保持产品在规定温度范围内的物流活动。3.居间服务：指第三方中介在甲方和乙方之间提供协调、沟通等服务，以促成双方的合作。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约行为：指违反合同约定的一方行为，导致合同无法履行或者履行不符合约定。6.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物交接时发现产品损坏或变质解决办法：立即拍照取证，双方共同协商处理，必要时进行第三方鉴定。2.温度监控设备故障导致数据异常解决办法：立即进行设备维修或更换，同时对受影响货物进行额外监控和保护。3.