争议处理与纠纷解决制度_第1页
争议处理与纠纷解决制度_第2页
争议处理与纠纷解决制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

争议处理与纠纷解决制度前言为了维护企业内部秩序，促进员工间的和谐合作，减少纠纷的发生，并当纠纷确实发生时能快速、公正地解决，本制度旨在规范企业内部争议处理与纠纷解决的流程和方式。一、争议处理的原则公正公平原则：争议的处理应当公正、公平，不偏不倚地维护各方当事人的合法权益。快速高效原则：争议的处理应当尽快进行，避开延误工作进程，保证企业正常运营。内部解决原则：对于内部产生的争议，应当首先通过内部渠道解决，避开扩大纠纷影响。和谐共赢原则：争议的处理应当以和谐共赢为目标，促进员工间的合作与共同发展。二、争议的分类和处理方式内部争议处理内部争议是指显现在企业内部员工之间的纠纷或争议。内部争议可以通过以下方式解决：直接沟通：当发生争议时，员工应当首先试验与对方沟通沟通，寻求问题的解决。上级介入：当直接沟通无法解决问题时，员工可以请示上级领导，寻求问题的解决。其他内部渠道：假如上级介入未能解决问题，员工还可以寻求人力资源部门或其他负责人的帮忙。外部争议处理外部争议是指与企业外部各方（包含客户、供应商、合作伙伴等）之间产生的纠纷或争议。外部争议的处理方式包含但不限于以下几种情况：双方协商：当发生争议时，双方应当尽量通过协商方式解决纠纷，寻求互利共赢的解决方案。仲裁或调解：假如协商无法达成全都，双方可以选择仲裁机构或调解机构进行仲裁或调解。起诉诉讼：假如仲裁或调解不果，双方可以选择提起诉讼，将争议交由司法机构处理。三、争议处理流程和责任内部争议处理流程：员工应当首先与对方当事人进行直接沟通，寻求问题解决。假如直接沟通无效，员工可以向本身的上级领导请示，相关上级领导应当及时介入，帮助解决问题。假如上级介入后仍然无法解决问题，员工可以将问题书面反映给人力资源部门或其他负责人。人力资源部门或其他负责人应当认真调审核实，充分听取双方当事人的叙述和看法，依据事实进行推断并提出解决方案。假如内部争议无法通过上述方式解决，企业可以考虑采取其他适当的方式进行处理，例如成立特地的调解委员会等。外部争议处理流程：发生外部争议时，相关员工应当及时向企业领导或指定部门报告，并供应认真的情况说明和证据料子。企业领导或指定部门应当组织相关人员进行调审核实，并与对方当事人进行协商、仲裁或调解。假如协商、仲裁或调解无效，企业可以依据具体情况决议是否提起诉讼。在提起诉讼前，应当充分评估风险和可能产生的影响。争议处理的责任：企业领导对于争议处理承当最终责任，负责最终决策并监督争议解决的全过程。人力资源部门负责帮助企业领导进行争议处理，供应必需的支持和帮助。相关部门负责对争议进行调审核实，并帮助解决争议。四、争议处理的保密性全部与争议处理相关的信息应当严格保密，仅限相关当事人和处理人员知悉。当事人和处理人员在争议处理过程中应当遵守保密义务，不得将争议处理的信息泄露给任何未授权的第三方。违反保密义务的当事人和处理人员将承当相应的法律责任。结语本制度的实施旨在为员工供应公正、快速、高效和谐的争议处理与纠纷解决机制，帮忙维护企业内

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论