网店开设专项测试卷

网店开设专项测试卷1．淘宝装修中的宝贝分类，与发布产品时选择的“类目”有一定的关系。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)2．宝贝分类，是淘宝开店后期布置店铺的一项重要操作项目，根据店铺经营的类目不同、产品的本质不同，店铺的分类方式方法也有所不同。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)3．在对淘宝店铺的宝贝进行分类设置时，多用途的宝贝适合按用途分类。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)4．编写宝贝描述时，一个产品的好坏优劣，不是靠文字能说得清楚的，最好是有前后对比、使用效果等图片，也就是可以采用“宝贝间优劣对比”的方法。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)5．宝贝的排序列表是指在编写宝贝描述时，将产品功能、属性、特征等使用序号排列，使之有利于记忆和传播，也能让版面条理化，便于客户阅读。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错6．马铃薯、土豆、洋芋、Potato指的都是同一种物体，就可以选择最常用的一两个习惯称呼来作为商品的品牌关键字。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)7．选择什么样的关键词组合，要靠分析市场、分析商品、分析目标消费群体的搜索习惯来最终确定。但无论哪种组合，都不能丢了促销关键字。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)8．宝贝标题中涉及的关键词越少，顾客搜索到宝贝的可能性就越大，关键词越精准，相对购买率可能就越高。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)9．品牌关键字是指清仓、折扣、甩卖、赠礼等字或词。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)10．卖家发布宝贝信息时，如果设计了精准标题，则可以大大提升商品的销量以及点击量。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错11．宝贝主图是宝贝的脸面，主图应该是一个细节图，最好是实拍的细节图，这样可以让顾客更快了解宝贝的卖点。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)12．为了突出个性或者促销信息，应该在主图上放置尽可能多的信息。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)13．图片中商品主体完整，展现比例不要过大。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)14．宝贝主图要美观度高，品质感强，商品展现尽量平整。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错15．主图是宝贝的脸蛋，我们要通过对主图的设计和修饰，更好地打扮宝贝的脸蛋。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错16．设置运费模板时,运送方式可以根据自己的发货情况进行选择。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错17．宝贝发布时，包邮的宝贝可以不用选择运费模板。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)18．运费模板设置宝贝所在地，能够在淘宝首页显示。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)19．设置运费模板时,可自行设置方便记忆的名称。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错20．设置运费模板时，必须设置指定条件包邮。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)21．良好的物流配送服务能为店铺带来好的评分和消费体验。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错22．对于有销售包装的物品，考虑到物流包装的成本，可以直接在物品的销售包装外加包运输外包装。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)23．为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错24．物流配送时，严禁子母包发运，但两个同一目的地的货物，可缠绕在一起，防止丢件。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)25．包装过小的物品时，最小包装不能比运单大。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)1．CNPL是邮局基础的包裹邮寄服务,速度比较慢.是所有邮政递送业务中比较慢的业务。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)2．国内的快递公司较多，目前顺丰速运发货速度较快，全国范围一般2~3天收货，但费用较高。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错3．平邮首重1000克,超重每500克-一个计价单位，挂号费每件5元，价格根据寄递路程分区核定。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)4．货运物流公司多承担大批量的货物运输甚至整车运输,不提供送货上门服务需买家到物流集散点自提。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错5．中国邮政推出的CNPL业务，主要针对大批货物的运输，要求每单运费在200元以上。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错6．退货退款操作步骤为进入“退款管理"，单击“同意退款"按钮,单击“同意退货，发送退货地址”按钮，操作完成。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错7．买家申请退款时,即便是“没收到货"，淘宝网也是不支持全额退款的。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)8．不能在双方都已经同意交易之后买家对货物不满意仍要求全额退款，否则卖家就在做无用功。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错9．系统提示退款成功后,订单状态会显示为退款完成,买家可以给卖家评价。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)10．处理退货退款申请时,能查到退回宝贝的物流信息,即可“同意”退款，以免买家投诉。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)11．如果买家确认收货后没有主动回评，卖家也没有评价，过的15天后，则系统自动评价。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)12．使用淘宝助理批量评价前应先进入“交易管理”页面，点击“下载订单”。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错13．使用淘宝助理批量评价时不能输人评语。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)14．在淘宝助理中可以查看待评价的订单数量。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错15．淘宝助理也可以批量进行中差评。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)16．应对危机管理应做到熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错17．应对危机管理应做到及时申请平台客服介入正确处理客户问。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)18．应对危机管理应做到勇于承担责任。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错19．商家承担运费免费退换、赠送礼品是超出买家期望值的一种做法。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错20．对于有纠纷的交易，能推卸责任就要推卸，推卸不了的申请平台客服处理。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)21．同一身份证下的每个支付宝账户终身有2万元基础免费额度。（）[单选题]*A．对B．错(正确答案)22．支付宝非实名账户目前无基础免费额度。（）[单选题]*A．对(正确答案)B．错23．淘宝贷款最多贷款1.5万元,贷款期限最长6个月。（）[单选