创文明工作总结

创文明工作总结

篇一：文明创建工作总结

文明创建工作总结

一、强化氛围营造，树立争先意识

创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来，中心紧紧把握服务发展这个主题，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以创建树形象，以创建抓服务，以创建促发展，形成良好的争创氛围。

一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神，努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务，组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。

二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间，开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。

三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个窗口，每个科室，每个人员。中心通过设立“党员责任岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，争创“红旗窗口”，争做“服务标兵”，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样，成为窗口服务的旗帜。

二、积极探索实践，创新服务方式

（一）实施扩容升级改造，进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备，中心从20XX年10月初开始实施扩容升级改造工程，仅用短短45天时间，工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后，政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡，进驻部门和单位增加到33个，服务项目由原来的95项增加到194项，服务窗口由原来的45个增加到90个，进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时，扩容后的政务中心，将与市政务服务中心接轨，全面实现办公环境智能化，市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开，所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督，办理事项的过程全部进行上服务，让办理过程变得更加方便和透明。

（二）完善规范管理机制，进一步强化规范服务。

为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化，严格落实“四项制度”：一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》，对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设的要求，严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。

（三）完善激励考评机制，进一步强化考核评比。

修订完善窗口工作绩效考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度，评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。坚持树典型、学先进，努力营造比业务、比服务，讲学习、讲奉献的良好竞争环境。

（四）完善外部监督机制，进一步强化服务意识。

中心积极开展开门纳谏、问计于民活动，通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会，设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员，自觉接受公众监督。

（五）完善道德教育机制，进一步树立文明新风。

坚持以人为本，以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动，进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动，培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动，丰富精神文化生活，树立健康文明新风，增强团队的凝聚力和战斗力。

三、扎实组织推进，注重创建实效

三年来，中心党总支积极推动上下联创、内外共建，大力培育文明示范典型岗位和个人，开展争先创优活动，积极参与全国文明城市、共建社区（行政村）的文明创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。

（一）强抓领导，落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导，精心筹划，周密部署，把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，负责创建的规划、组织、协调工作，及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准，建立创建工作责任制，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。

（二）齐抓氛围，全员参与。及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义，营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。

（三）狠抓作风，科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”，扎实开展“作风建设提升月”、“制度落实年”活动，通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入，切实做到“要笑脸，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要补短”，主题活动开展收效良好。二是重视思想

教育，提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度，先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习，及时传达市区重要会议精神，认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验，消化吸收，不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体，提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动，培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识，使服务群众成为每个人的自觉行为，带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益，全员行动，将主题活动做出水平，做出特色。四是完善机制，科学考评，调动工作人员积极性。努力从完善机制入手，不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识，促进大家在各自岗位上争扛“红旗”，争当“标兵”。中心领导亲自带队督查，对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查，检查结果即时记入督查记录表，并按考核办法考核打分，月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报，形成中心与部门双向管理和监督的考核机制，提升精气神和执行力。

三年来，中心文明创建取得了阶段性成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。

篇二：文明城市创建工作总结

以文明城市创建工作为契机

全面提升民政事业各项工作水平

文明城市创建工作是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是满足人民群众不断增长的精神文化需要、促进我县两个文明建设协调发展的重要载体。县民政局紧紧围绕县委、县政府提出的创建目标和工作要求，把文明城市创建工作与民政部门自身的工作职责结合起来，大力开展“塑行业新风，创优质服务、树文明形象”等一系列活动，文明城市创建工作取得了明显成效。

一、健全组织、加强领导。为确保测评指标任务圆满完成，县民政局专门成立了一把手局长任组长、两名班子成员任副组长的领导小组，并抽调两名同志专门负责文明城市创建工作。为确保创建工作按时保质保量完成，我局把文明城市创建工作作为民政工作20XX年度的重要工作之一，与招商帮办、低保、优抚等重点工作同要求、同布置、同考核。同时，领导班子先后五次召开专题会议，讨论研究文明城创建工作当中的经费、场所等复杂问题。

二、加强宣传、营造氛围。为了营造浓厚氛围，我们先

后召开两次全系统大会，专门传达、学习文明城创建的有关知识和工作要求。局领导明确要求各部门、各责任人，不得把文明城创建当做正常工作的负担，而应当做提高民政形象、提升服务水平的良好契机。同时，我局在城西桥和民政局宿舍区分别设置了永久性宣传标志牌，对文明城创建工作起到了很好的促进作用。

三、制订方案、扎实推进。文明城市评价体系相当繁杂，仅涉及民政部门的就有18项之多。为了把任务落到实处，我们针对本部门实际，制订了详细的工作方案，同时，层层分解目标，通过签订责任状的方式，把相关内容分解到各相关科室并落实到人头，做到个个有担子，人人有压力。

四、攻坚克难、重点突破。文明城创建工作是一项实实在在的工作，来不得半点虚假。完成文明城创建工作，需要投入大量的人力和物力。在文明创建工作中，我局先后投入经费近30万元。在保障经费投入的基础上，我局重点把好两个关口：一是考察现场关。按照县文明办要求，我局要承担慈善超市、福利中心和烈士陵园三个考察现场以及门牌路牌补设的任务，由于客观条件限制，与要求相比这几个在一定程度上都存在或多或少的差距。我们在仔细学习、研究了评价标准后，认真查找不足，正视存在的问题，积极落实整改措施，及时安排专项经费，各项工作均取得了很好的效果并顺利通过专家组的评审。二是文字材料关。文明城创建涉及

的文字材料体量巨大，我局专门安排了一名经费丰富的老同志专门负责整理文字材料。按照测评要求，把20XX年以来在创建工作形成的文字资料、图片资料、工作台帐和工作总结等材料分类归档。同时，按照资料目录汇总要求报送县文明办。

在县文明办的大力支持下，在各相关兄弟部门的鼎力支持下，我局圆满完成了各项创建任务。我们深知，与县委、县政府对民政部门的要求相比、与人民群众对民政系统的期望相比，我们还存在一定的差距。民政系统上下，将进一步加大工作力度，切实履行好各项工作职责，为全县经济、社会发展做出更大贡献。

篇三：20XX-20XX年度文明创建工作总结

南京市青龙山精神病院

文明单位创建工作总结

南京市青龙山精神病院隶属于南京市民政局，主要收治低

保、三无、社会流浪乞讨以及严重肇事肇祸精神疾病患者。目前，医院拥有精神疾病患者1300多人，工作人员427人。岗位的特殊性，工作的强度性，管理的难度性，这些给工作人员带来很大的压力。所以，加强医院精神文明建设，是院领导班子和全院职工的心声，是缓解职工压力，凸显医院文化建设的重要里程碑。多年来，医院始终秉承“服务患者，奉献社会”的办院理念，积极开展适应于精神疾病患者的文化生活。因此，医院也连续15年被评为南京市文明单位，多次被江苏省人民政府评为江苏省文明单位。现就我院文明创建工作汇报如下：

一、加强组织领导，完善创建机制

作为民政精神病院，我们深知责任重大。通过学习创建工作文件，我们认为，只有按省、市文明单位创建标准要求自己，规范工作，才能满足病人及家属的要求，把党和政府对精神病人的关心落到实处。

为加强创建工作的领导，我院调整了创建文明单位领导小组，成立了由主要领导亲自挂帅的文明单位创建领导小组，并由分管领导具体负责文明创建的各项工作。结合单位实际，创建领导小组多次召开会议，研究落实创建工作，并把文明创建工作纳入全院工作量考评标准，使文明单位创建工作与医院转型发展、

医院文化建设等活动有机结合。另外，为加强领导，制定了创建工作规划和实施方案。从而健全了组织，加强了领导，明确了目标，落实了责任，促进了业务，确保了创建工作经费有保障，工作有计划，落实有措施。

二、加强宣传力度，确保人人知晓

根据上级有关要求，我们及时向市民政局递交了创建文明单位申请，下发了《关于做好创建文明单位的通知》，并在医院公示栏对创建工作进行了公示。为了使创建工作在医院形成良好的氛围，我们发放问卷调查表100份，制作创建文明单位宣传专栏一个，利用电子显示屏宣传创建口号。并在医院明显位置设立文明口号，我们还要求各部门及时将医院创建文明单位工作告知每一位职工，做到人人知晓，人人参与。

三、对照创建标准，加快创建步伐

我院认为，市文明办编写的文明单位测评体系更加科学，更加严谨，符合时代发展的需要，可以更好的丰富单位的文化生活，提升医院精神文明建设。

（一）城乡结对共建活动成效明显。根据市文明办要求，我院就与南京市江宁区淳化街道青龙社区开展城乡结对活动。活动中，我们帮助青龙社区搞好生态环境整治工作，帮扶他们建立农产品销售链，定期走访该社区，派医务人员上门开展免费义诊、送药活动。还积极利用青年文明号活动，组织年轻同志，帮助该社区空巢老人、留守儿童，通过送知识、送温暖等形式，进一步

构建和谐的氛围。20XX-20XX年度，我们共向青龙山社区提供资金支持万元，进一步推进了社区的建设。我们还与高淳区东坝镇游子山村开展“万名党员帮万家”活动，三年来，共向该社区捐款18万元。

（二）志愿者服务活动内容丰富。我们鼓励全院四十岁以下的职工积极登录南京市志愿者服务平台进行注册，将自己的青春和力量贡献给这片土地，贡献给需要关心的人们。到目前为止，共有290名职工参加了络注册，注册人数占医院在职人数的%。我们还对注册志愿者的信息进行了登记，建立了医院志愿者档案，开通了志愿者微博和QQ群。设立了医院志愿者服务总队、支队和分队，并要求专家定期来院指导志愿者开展活动。不仅如此，20XX年度，我院与南京市血液中心进行联系，在全院开展义务献血活动，活动中，有父女，有母子，也有兄弟姐妹，活动当天，共有80多名同志献血。根据院统计数据，3年来，共有127名同志献血。

（三）学雷锋活动脚踏实地。我院一直认为，雷锋精神不能丢，尤其是我们这样的福利机构，只有职工有一颗奉献之心，医院的工作才能有效的开展好。每年度我们都建立了学雷锋活动总体方案，并将其纳入各部门工作量考评；建立完善了各项规章制度，还积极利用“学雷锋日”，组织青年医务人员开展社区义诊活动，组织青年职工开展“美化医院环境，清除杂草”活动等。通过活动的开展，调动了职工的服务意识和大局意识，也通过这

样的传统美德，鼓励职工树立正确的人生观和价值观。

（四）道德讲堂建设深入人心。按照市文明办的统一部署，我院设立了道德讲堂，制定了道德培训计划，做到有目标、有计划、有制度，并组织开展活动10次；通过观看先进人物事迹短片、诵经典、发善心、送吉祥等形式，提升全院职工的道德意识。结合道德讲堂，我们还开展职工“爱岗敬业”主题演讲，全院50多名职工积极报名参与，在医院掀起了浓厚的学习氛围。我们还开展了劳模演讲，和老领导讲故事等活动，通过他们所说的，所做的，鼓励青年人更好地去工作，去为患者服务。

（五）文明风尚处处显现。我院建立学习医院，积极开展道德经典诵读、读书学习活动，通过弘扬劳模精神，在医院积极营造“比学赶超”的良好氛围。我们还发挥工团组织作用，并利用春节、端午、中秋等活动调动职工积极性，我们还组织丰富多彩的文化生活。通过活动，进一步丰富医院文化建设。我们加大患者康复训练，积极勾勒适应于精神疾病患者的音疗、娱疗活动，为患者构建一个幸福的家园。

（六）文明用餐、节能减排效果显著。我院积极响应市政府开展的“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“光盘”活动。通过活动的开展一年为医院节省资金10多万元；我们还按照市总工会的要求，开展节约型医院建设，在空调、水龙头、打印机上都印有相应的节约标识，并且医院还将各部门资源损耗作为部门、领导的绩效考评标准之一，20XX-20XX年度，医院各部门资

源损耗率降低15%。

（七）医院品牌得以凸显。我院打造“全国知名、省内示范、市内一流”的精神病专科医院，建立“五位一体”的格局模式。三年来，共收到锦旗42面，感谢信24封，病区护士长聂秋同志被南京市评为劳动模范，医院多次被各大媒体争相报道，在社会中引起了很好的反响。在20XX年青奥会举办期间，我院作为南京市唯一一家精神病人收治单位，为了社会的稳定，我们陆续收治了100多名患者，确保了青奥会的顺利开展，院病区主任马志根同志被南京市政府授予优秀青奥工作者荣誉称号。

四、总结创建成果，加快医院转型

目前，青龙山精神病院迎来了发展的春天。院主要领导干部的上任，院中层干部的调整，以及医院改革方案的不断深入，都预示着青龙山将掀开崭新的一页。近三年来，我院实现了病人分区分类管理，建设完成了南京市老年（脑）康复中心项目，推进了我院首家精神病人社区康复点，建立了精神病人康复技能培训中心，实现了医院专科发展，建立完善了医院独立核算和考核应用机制，加大了职工的文化生活，推进了医院文化建设工作。并将院文化建设工作作为医院重点工作抓紧落实，很好地树立了医院的整体形象。

（一）建立医院精神文明建设长效管理机制。精神文明建设是医院的精神支柱，也是提升医院活力的重要组成部分之一。在新的一年里，我院将按照南京市文明单位测评体系标准，建立更

篇四：文明创建工作总结

20**年文明创建工作总结/r/n

20**年，学院在党的教育方针指引下，坚持以党的十八大、十八届三中四全中会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕学院内涵质量建设中心任务，以加强现代教育制度建设为抓手，全面深化改革，加大精神文明建设创建力度，在思想、政治、道德等层面为学院新一轮发展打下了坚实的基础。/r/n

一、坚持以思想建设为引领，充分发挥理论先导作用/r/n

思想是行动的先导。学院坚持把精神文明建设作为党建与思想政治工作的重点，抓好宣传教育工作。/r/n

1.坚持学习制度/r/n

按照党委中心组学习、教职工政治理论学习和党支部集中学习活动等制度，分别制定计划，围绕中国特色社会主义理论和习近平总书记重要讲话精神，以及文明创建精神等，坚持通过理论学习武装广大教职工头脑，提高党员、干部的政治理论水平和党性觉悟。/r/n

2.巩固学习阵地/r/n

一方面按计划落实好年初制定的学习任务，另一方面积极组织师生员工参加党校学习、听取报告讲座、观摩教育录像等，优化学习形式，拓展学习内容，坚持利用好各种理论宣传阵地，增强理论学习的实际效果。组织举办了4期学生党校学习班，1期教工党校学习班，邀请专家做讲座，切实提高全院教职工的思想政治素质、理论水平、管理水平和履职能力。/r/n

3.丰富学习内容/r/n

不仅加强中国特色社会主义理论、习近平总书记系列重要讲话精神、十八大以来历次会议精神、党风党纪教育、党风廉政建设责任制等宏观内容的学习，还针对教书育人的内在要求，加强教师培训培养，开展全员培训，提高教职工的思想政治和科学文化素质。/r/n

4.强化学习研讨/r/n

十月份，学院开展了“商贸学院校园核心价值观取向大讨论活动”，紧紧围绕“学习践行社会主义核心价值观，建设新型学院培养高素质人才”这一主题，通过认真学习社会主义核心价值观，座谈研讨、有奖征集、校园辩论赛等活动，统一思想、凝聚师生智慧，激发、引导师生投身学校的内涵建设的积极性和创造性，形成了78条教职工日常规范提示语、警示语，86条学生日常行为(学习生活)规范范提示语、警示语，以及40条充分体现我校近60年办学底蕴的商贸校园核心价值取向，营造了积极、健康、向上、和谐的育人氛围，进一步弘扬了学院近60年的办学精神。/r/n

二、坚持依法治校与以德治校相结合，唱响以人为本主旋律/r/n

提高师生在学校办学中的主人翁地位，既强调按章办事，又拓宽意见表达渠道，按照中央八项规定、省委十项规定和省总社“六个切实”的要求，紧密联系去年开展的党的群众路线教育实践活动中查摆出来的问题，以党的政治纪律建设为主线，扎实开展各项工作，深化和巩固群众路线教育实践活动成果。/r/n

1.以人为本深化民主/r/n

学院党委坚持民主集中制原则，认真落实《党委会议事规则》、《校长办公会议制度》，凡是涉及干部人事任免、重大工作部署、资金审批使用等重大事项，都按照“民主集中、个别酝酿、集体决策”的方针，召开党委班子会议和党政联席办公会集体研究决定;对于关系师生切身利益的重大问题，都提交教代会讨论。5月底，学院首届二次教代会顺利召开，会议听取并审议了《学院工作报告》、《财务工作报告》，审议通过了学院《关于实施细则》、《积分制进编管理办法》、《关于鼓励在职中青年教工攻读博士学位的实施意见》和《关于实施校内教授培养工程的意见》，并选举成立了教代会执委会委员，充分保障了教代会代表的知情权、参与权、表决权、监督权，进一步深化了学院民主管理的

程度。在8月份开展的新一轮中层干部竞聘上岗工作中，学院党委始终坚持选人用人公开透明，专门组织教代会代表、副高以上职称人员全程参与干部选拔，召开不同层面座谈会，听取群众意见，切实提高了学院选人用人的公信度。/r/n

2.弘扬正气树立典型/r/n

在庆祝中国共产党成立93周年之际，学院表彰了一批在学院建设和发展过程中涌现出来的优秀共产党员，听取了“为民务实清廉”先进典型事迹报告会，教育广大党员、干部以先进典型为榜样，牢记党的宗旨，严守党的纪律，认清学院未来发展的形势任务，继往开来、顽强拼搏，为推进学院科学、快速、健康发展而努力奋斗。/r/n

3.推进党务校务公开/r/n

三、坚持办人民满意的教育，严肃党风校风教风/r/n

1.营造风清气正校园氛围/r/n

2.完善反腐倡廉制度体系/r/n

加强党风廉政和精神文明建设，完善反腐倡廉制度体系，突出监督与问责，对党风廉政建设责任制的任务和目标进行分解、落实到人、不留死角，层层布置，层层落实，加强考核。修订了《关于落实“两个责任”的实施意见》、《惩治和预防腐败体系实施方案(20XX-20XX)》、《党政干部问责制实施办法》等党风廉政建设的基础性文件，编印了《中国共产党十八大以来廉政新规定汇编》，完善了《保密制度》、《信访处理办法》等内控制度;完善了《财务管理办法》、《财务报销办法》、《差旅费报销管理办法》，印发《财经委员会工作条例(试行)》、《资产管理委员会工作条例(试行)》，进一步规范资产计价，努力做到用制度管人、用制度管事、用制度管财。基本形成了“党委主体领导、党政齐抓共管、纪委监督协调、部门各负其责、群众积极参与”的党风廉政建设工作机制。一年来，全院未发生一起违法违纪案件。/r/n

3.规范教师从教行为/r/n

扩大党风廉政建设辐射面，将党风廉政建设深入到每一个教职工的从教行为当中：今年的教代会审议通过了学院《〈高等学校教师职业道德规范〉实施细则》，贯彻落实教育部、中国教科文卫体工会全国委员会《高等学校教师职业道德规范》，加强学校教师的职业理想和职业道德建设;以教育部“六项禁令”为主抓手，强化教职工廉洁从教的意识。/r/n

4.加强行政底线约束/r/n

四、坚持强化综合治理，构建和谐平安校园/r/n

1.做好群团组织工作/r/n

按照构建和谐校园的总方针，切实把工、青、妇、老同志、统战等工作纳入文明创建工作总体格局，充分发挥群团组织在促进学院事业发展、维护校园稳定中的重要作用。学院工会组织开展了教工志愿者服务活动、教工乒乓球比赛、“168爱生行动”考评活动、教工书画比赛、“青蓝工程”师徒结对考评、献爱心、运动会等活动，丰富教工文化生活，陶冶道德情操。学院外语分工会获“江苏省五一巾帼标兵岗”荣誉称号，一对“青蓝工程”师徒被评为南通市“青蓝工程”优秀师徒。学院团委抓住重要节日、纪念活动等契机，扎实开展了丰富多彩的志愿服务、社团活动、文艺晚会、科技文化艺术节等团学活动，形成了学院校园文化活动的品牌。重视老干部工作，定期开展离退休党支部活动，组织老同志来校交流座谈，向他们通报学院各方面工作，同时听取意见建议。关心困难教职工生活，开展慰问、帮扶等活动。/r/n

2.维护校园安全稳定/r/n

进一步完善了学院安全管理制度，每2-3周交流治安巡防消防情况;加强校园周边环境卫生整治，对摊点摊贩、乱停乱放加大了整治力度;排摸、排除、调处校园不稳定因素，调处校园内部矛盾3起以上;定期开展综合治理安全检查与整治，在全院举办交通、消防、法制专题报告会，实现法制教育的常态化;加强安全保卫，落实各类人员的安全工作职责，确保了校园

安全、稳定。/r/n

3.大力倡导低碳节约/r/n

加强节能宣传，开展了节水宣传月、节能宣传周等活动，进一步增强广大师生的节能意识;实施用水用电精细化管理，利用电锅炉取代油锅炉并利用谷电烧水实现了供水收支平衡，通过节能分析，补充安装红外线节水器，减少水电资源浪费。利用暑期时间，实施用电增容项目，为学生宿舍、教室、食堂安装空调，更换宿舍橱柜，刷新6000套课桌椅;规范校内经营户和保洁公司管理，改善师生工作学习生活条件。/r/n

20**年，学院被授予“南通市最佳教职工文化品牌”称号、20**年度全省供销合作社系统创新创优工作优胜单位、20**年度机关企业事业单位治安保卫工作先进集体、20**年度武装工作先进单位。

篇五：创建文明城工作总结

社区创城工作总结

街道办事处：

为使我市顺利通过“国家文明城”验收，我社区在街道党工委的正确领导下，紧紧围绕我市创建全国文明城市（以下简称“创城”）这一中心，开展各项工作，收到了明显工作成效。同时，涌现出许多先进典型，他们用自己的行动谱写了感人业绩。现就具体情况总结如下：

一、完成的主要工作

社区成立个工作组，实行了每周工作一调度。社区共清理垃圾广告8900余条，整治楼道225个，庭院8个，疏通下水道205米，更换破损下水管道95米，清理垃圾死角50余处，清运各类垃圾2100吨，修剪树木、草坪20多万平方米，整治社区乱堆乱放53处，并坚持持了社区每天一清扫和全天候保洁。此外，我社区还派出10余名人员参与交通秩序管理，开展了30余次“创城”工作宣传活动，同时，制作条幅10余幅，出版墙报、板报4期，参与居民达2万余人次；我们还发放调查问卷3000余份，使“创城”工作真正达到了为“百姓创城、让百姓参与、由百姓评价”的目的。

二、主要做法和措施

一是领导高度重视，责任明确。为更好把“创城”工作开展的更深入更扎实，社区党总支书记亲自挂帅，多次召开“创城”工作部署会，传达街道办事处“创城”工作的指示精神，安排部署社区的具体工作，在召开“创城”工作动员会的基础上，多次进行再动员、再部署，鼓干劲、扬斗志。

让每名人员牢牢树立“创城为百姓，百姓共创城”的工作理念。此外，我们还制定《社区“创城”工作实施方案》，成立了工作机构，明确了工作步骤、工作要求和工作职责。坚持每周开一次“创城”工作调度会，及时研究“创城”工作中存在的问题和矛盾，保证工作及时有序地进行。

二是加大“创城”工作宣传力度，使之做到家喻户晓。我们专门制作10条大型喷绘条幅，悬挂在社区明显位臵，增强“创城”的氛围；通过张挂宣传板、宣传画等方式，切实让居民了解“创城”，支持配合“创城”，亲自参与到了“创城”工作中来，形成了“社区是我家，文明靠大家”的良好氛围。特别是结合市里启动的万名干部进社区活动，我们配合市区机关干部集中入户调查，宣传“创城”，发放问卷，征求了群众对“创城”工作的意见和建议，赢得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣传效果。

三是落实长效卫生管理工作，积极开展爱国卫生运动。为保障社区环境干净整洁，我们认真落实卫生管理长效机制，及时进行人员分工，领导带头，齐抓共管，开展清垃圾，灭蚊蝇、蟑螂老鼠，整治楼道、收拾庭院等工作，社区共投放鼠药18千克，投放灭蚊蝇蟑螂药460份，坚持每周五下午的卫生彻底大扫除，很好地保持了干净整洁的卫生环境。对垃圾重点堆放地段，楼体死角及人员来往频繁等区域在彻底清洁的同时，还派专人死看死守，并加大宣传力度，提高居民维护环境的自觉性。此外，我们还加大了对“暖房子”工程施工后卫生清理工作进行跟踪管理，保持卫生清洁。在每次街道组织的检查考核中，我区的工作都得到充分肯定和好评。

四是突出了和谐特色社区创建活动，努力构建和谐文明社区。在“创城”工作中，我区大胆探索，积极创新工作思路，突出文明创建的特色，对社区巷道、休闲区、楼宇门前等区域提出打造文化型、文艺型、平安型、环保型、美化型、亮化型、爱心型的和谐特色，提升社区建设内涵，打造社区建设品牌。为创建和谐特色社区，我区制定了工作实施方案，明确组织机构，出台了考核标准体系，开展50多场丰富多彩的创建活动，如“创城”乒乓球赛，“创城”健步行等活动和以“创城”为主题的社区邻里节、娱乐运动会等等，这些活动都极大地丰富了居民的业余文化生活，加深居民的相互了解，增进相互的感情，提升了居民对创文明工作的参与度。五是创新思路，认真打好围剿垃圾广告战役。针对垃圾广告屡清屡现，难于根除这一难题，社区领导高度重视，组织人员认真研究对策，并创新工作思路，采取疏堵结合等办法解决这一问题。一方面提供张贴有用广告的专门场所，另一方面认真开展清理垃圾广告的战役，从“创城”工作开展伊始，就专门组建了1支专业清理垃圾队伍，购买专用工具，在社区主巷道等公共场所清理垃圾广告，共清理垃圾广告8900余条，由于设施较全，清除效果明显。

三、“创城”工作典型事迹

在“创城”工作中，社区领导和各级人员都认真按照上级要求，完成各项工作，为“创城”工作做出了自己的一份贡献，也涌现出许多先进典型。社区党总支书记同志根据上级领导的要求，积极策划小区的“创城”工作，精心组织实施“创城”计划，迎接上级检查。他把全部的心思扑在

“创城”工作上，始终坚持以人为本、服务民生的理念，时时处处体现了共产党员的先进性，把自己的全部精力贡献给社区。工作中，他坚持发动广大党员和居民群众进行广泛宣传，特别是利用各种会议和活动进行宣传“创城”工作的意义和目的，并积极发挥社区“老年棋类队”、“合唱队”、“健身活动队”人员的作用。在治理小区环境卫生活动中，组织了百余名党员和群众对小区的垃圾和卫生死角进行了拉式清理，共清运各类垃圾27车，使小区环境有了明显的变化。在净化小区环境中，他定期与不定期组织社区工作人员和党员志愿者对墙体小广告进行清理和粉刷，对辖区乱围乱种现象摸清底数，认真做好居民的拆除工作。对居民反映的热点问题，他认真研究，并协调物业及有关部门尽快解决，他责任心强，对影响创建全国文明城中的不良行为敢说、敢管，他勤于动手、动口、动脚，在辖区境内没事也要转转，勤于发现问题，致力解决问题，他顾全大局，把群众利益放在第一位，他从点滴着手，从平凡小事做起，把“创城”工作在辖区内不断推向深入。

同志是社区的一句普通管理人员，家里是孩子小，丈夫长年在外打工，老人身体不好，但“创城”工作开展以来，她从没有请过一天假，工作丝毫没有懈怠过，她的忘我精神，让大家拍手称道。在市里开展的“万名干部进社区集中入户”问卷调查工作中，本来领导照顾她，没有安排她这样有家庭困难的同志参与工作，但她主动请缨，投入到工作之中。由于调查工作时间紧，任务重，为提高效率，她选择在每天18时30分开始积极协助参与工作的市区干部深入居民家开展工

作，一干就到九点多以后，连续三四天，直到工作圆满顺利结束，有时饭都来不及吃，水都顾不上喝，和她一起工作的市直机关干部都对她竖起大拇指。

四、存在的问题

一是社区物业管理公司有弃管情况，至今问题没有得到解决，区域内管理存在问题。

二是居民普通反映卫生费收取了，但环卫人员清理工作存在不及时情况，个别地方有死角。

三是“暖房子”工程建筑垃圾还存在不规范堆放情况。

五、下一步工作打算

一是针对存在的问题，开展深入调查，全面进行整改，力争让居民满意。

二是按街道的部署和要求，完成各项工作。同时，保持和巩固“创城”工作成果，开展社区精细化管理，切实打造社区，改善群众的居住环境，进一步提升居民对党和政府工作的满意度。

三是继续开展经常性群众文化活动，丰富居民的业余文化生活，提高居民“爱我家园”的主人翁意识。

四是不断提高社区内部自身建设，提高社区管理人员的工作能力和水平。

街道社区

20XX年9月9日

篇六：创建文明城区工作总结

创建文明城区工作总结

×××年，在区委、区政府的正确领导下，××局立足行业

实际，从优化服务，规范执法，加强质量建设，搞好环境卫生入手，积极进行创建工作的宣传发动和组织落实，保证创建工作的圆满完成。

一、提高认识，切实搞好创建工作的组织领导、宣传发

动。搞好文明城区的创建工作，对于美化城市环境，提升城市品位，实现全区经济和各项事业稳定、快速发展，具有重要意义。因此，我局加强了创建工作的组织领导，成立了由局长任组长的创建工作领导小组，对创建工作的组织协调和检查督促进行了专门部署，明确了分工，落实了责任。制作

了宣传报板，悬挂了条幅，为创建工作营造了良好的氛围。

二、结合行业实际，加强了创建工作的落实

（一）加强道德教育，提高干部队伍素养，营造崇尚文明、乐于奉献的良好道德风尚。坚持把提高干部队伍文明素质作为文明城市创建的一项基础性工作来抓，从干部队伍思想实际出发，以“三个代表”重要思想为核心，着重围绕党性党风、从政道德、职业道德、公民道德、廉政勤政等内容深入开展了一系列道德教育活动。全局深入开展了以“诚实守信、敬业奉献”为主题的从政道德专题教育，通过组织专题报告会、专题大讨论、主题党日活动，使广大干部职工进

一步形成了诚信敬业、勤政廉政、无私奉献的良好风尚。

（二）深入开展效能建设，不断创新服务。把提高效能、

创新服务作为创建文明城区的一个着力点，抓制度促规范。

抓精简促效能，抓服务树形象，对局系统历年来的各项管理

相关制度进行了进一步修订完善，重新修订了涵盖干部管

理、行政管理、执法服务等方方面面的效能建设三大类16

项制度，建立了效能建设绩效考核动态监督体系，把日常考

核、动态考核和年终考核结合起来，通过定期检查、专项检

查、明察暗访等方式加强督促检查，确保各项制度落实。实

行政务公开，自觉接受社会各界监督。充分展示了质监部门

的文明高效的良好形象。

（三）把文明城区创建与文明单位创建紧密结合，大力

营造争先创优的良好氛围。文明城区创建与文明单位创建是

紧密相连、相辅相成，都是精神文明建设的重要内容。今年

以来，在认真总结文明单位、文明窗口等创建工作经验的基

础上，进一步深化拓展创建内涵，一是根据农牧区的实际情

况，积极开展送农资知识、送法进校园活动，不断提高广大

农牧民和青少年学生的质量知识。二是党员干部中开展创建

“党员示范岗”活动,充分发挥党员的先锋模范作用，积极营

造质监部门服务经济、服务群众的良好氛围，促进工作人员

服务质量、办事效率不断提高。

（四）加强综合治理，美化优化环境，积极参加文明城

区创建和各项公益活动。全面落实社会综合治理领导责任制，落实人防、物防、技防等措施，落实专项经费，加强相关基础设施建设，高度重视安全生产，强化治安、消防、等各项管理工作，消除火灾等各类隐患，杜绝各类事故发生。认真开展群防群治，及时化解不稳定因素，积极开展禁赌扫黄打非治六害斗争，坚决杜绝歪风邪气。深入开展普法教育，加强质量技术法律、法规宣传，实行行政执法责任制，认真解决群众投诉。

（五）搞好了卫生大扫除和相关清理整顿。一是对我局所辖的卫生区域进行了大扫除，进一步建立健全了卫生制度。二是组织对企业进行了帮扶，成立了企业服务队，做到了企业需要的信息送到。三是开展了保护环境活动，教育干部不乱扔垃圾，不到保护地域游玩，今年共参加植树造林两次，植树210株。

文明城区的创建是一项长期的工作，我们将立足实际，积极参与，充分发挥部门职能作用，坚持创建工作的高标准，以实际行动继续做好创建工作。

篇七：20XX年村文明村创建工作总结

赣榆区**村文明村创建工作总结

**镇**村位于**镇镇区北侧，紧临204国道，由**村和**村两个自然村组成，共7个村民小组，3447人，耕地面积3900余亩。**村共有党员127人，村干部12名。20XX年农民人均纯收入14046元。

为全面加快新农村建设，提高村民的生活质量，我村在镇党委、政府的领导下，在区文明办的指导下，村“两委”紧紧围绕“为民办实事、创建文明村”的目标，狠抓精神文明建设，始终把文明村建设摆在新农村建设的重要位置，把精神文明村建设和物质文明村建设放在同等重要的位置，统筹安排，统一部署，分工落实，责任到人，切实加大文明村创建力度，使两个文明建设互为促进，协调发展。经过不断的努力，在文明创建中取得了一点成绩，具体总结如下：

一、强化领导重视，广泛宣传到位。通过召开全村创建文明村动员大会，统一思想，深入宣传，广泛动员，努力争取全体村民投入到文明村创建活动中来。成立以村支部书记为组长，村委会主任为副组长的文明村创建领导小组，为创建工作的顺利开展提供组织保证。按照“谁主管、谁负责”的原则，实行目标责任制，层层分解任务，责任到人，确保有人抓、有人管、有人做。在开好党员干部会议、村民代表会、现场会发动的同时，积极利用村务栏、标语、广播等多种形式作了进一步的广泛宣传，村务栏更新创建工作动态10

余条，广播宣传20余次，进一步调动了村村部和广大群众创建文明村建设的积极性和主动性，促进了文明村建设的各项工作向前发展。

二、着眼生产发展，实施产业增收。**村始终以村民增收为目标，在确保农业生产为主导的基础上，大力发展第二、三产业，针对政府出台的有关相应的惠农政策，鼓励村民对我村潜在资源进行开发；引导群众积极发展养殖业和水产业生产及农户家禽畜饲养；同时对剩余劳动力进行各项技能培训，使其在各个经济领域中，各显才能，增进收益。

三、打牢民生基础，推进文明建设。近年来我们立足实际，围绕“创建文明社区”的目标，紧抓村两委建设和服务这个关键，以加强基础设施建设为重点，以完善村服务为核心，以健全组织机构为保证，全面推进文明村创建工作。20XX年底，在上级资金的支持帮扶下，投资90万元新建了900平方米的村便民服务中心，中心以便民超市、农资超市、党员活动室、计生服务室、调解室、警务室、农家书屋为一体的村部办公楼和活动中心。重点解决村级办公环境，为村民搭建更多的服务平台，为推进新农村建设发挥了积极的作用。同时，大力进行基础设施建设。共投入资金万元，硬化了村组道路近13000平方米；投入12万元新修下水道2500平方米，使得下雨天雨水排放通畅，雨后路上无积水，极大的方便了村民的出行。另外，投资15万，在村庄道路两侧种植绿化苗木4800棵，集中清理生活垃圾，做

到无露天粪坑，无乱堆、乱放，无污水塘、臭水沟；对村内的臭水沟、废池塘等进行清淤整治；集中整治村庄周围由于畜禽养殖所产生的污染；并形成了环境整治的长效机制，配备专职保洁员4名，做到垃圾一日一清。

四、树立文明新风，加强文明建设。为丰富村民文化生活，繁荣本村文化，20XX年在上级有关部门的支持下，村筹资15余万元，新建了一个面积为550平方米的村民文化健身广场，安装了单杠、双杠等健身器材，组织开展农民拔河、唱歌比赛、广场舞比赛等等群众性自娱自乐活动，丰富了群众文化生活。另外，在创建期间，组织党员干部在党员活动室开展“道德讲堂”活动，以身边人讲身边事、身边事教身边人的形式，每一场讲堂中以“五个一”为主要内容，开讲前组织学唱一首道德讲堂主题歌曲,组织观看一部道德建设先进人物事迹的短片，然后讲述一个发生在群众身边的体现民族传统美德的故事；最后作一番点评。这一活动的开展，既弘扬社会主义核心价值观，又提升了党员干部的综合素质。

五、推行民主管理，构造文明**。农村有句话：村看村、户看户，群众看的是干部。因此，在文明村建设过程中，作为农村党员干部必须在各方面发挥带头作用，成立志愿者服务队，以实际行动帮助群众解决问题，带领群众走共同富裕道路；以自己的良好行为，率先垂范，带动村风气的好转，向着文明道路前进。在推进文明村创建具体实践中，**村始终坚持完善村务公开和民主议事制度，坚持村财务一季度一

公开，重大问题采取民主听证，积极推进村务公开，成立民主理财小组，完善村民代表议事制度，民主监督和民主管理村级事务，推进村级组织依法、协调、高效运作。

回顾这一年来的创建活动，我村虽然取得了一些成绩，但是与上级的要求和村民的愿望相比还有一定的距离。我们将以本次考评验收为契机，在今后的工作中，我们将积极开拓创新，进一步深化文明村创建活动，为把**村建设成为一个“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义现代化新农村而努力奋斗！

篇八：创建文明校园工作总结

创建县级文明校园工作总结

为深入贯彻县委文明办、县教体局关于开展“创建文明学校”活动的文件精神，实现学校持续、快速、健康发展，我校根据县委文明办、县教体局有关文件要求和我校制定的创建文明学校工作方案，在全校范围内扎扎实实开展创建文明学校活动，使创建工作上了新台阶。

现将本学年文明创建工作总结如下：

一、开展有效创建活动，掀起创建工作热潮

1、营造良好的创建氛围

为了使创建目标人人知晓，个个为创建工作尽责尽力，学校通过校报、广播、黑板板报等宣传教育阵地，围绕创建主题，深入开展宣传活动。开展文明创建以来，我校先后多次组织清理卫生死角活动，规范学校校园宣传、公告的张贴行为。以广大学生和家长满意为标准，以群众性精神文明创建活动为载体，净化、绿化、美化、亮化校园为抓手，以德育和学生思想政治教育工作为重点，着力解决学校发展过程中存在的突出问题，以优美的环境、优良的秩序和优质的教学树立文明和谐学校的新形象。

2、开展扎实的创建活动

学校把开展创建文明班级的活动作为创建文明学校的基础性创建工程来抓，扎实开展全面创建活动。学校认真制定了评比条件。通过这一基础性的创建活动，推进我校各项管理工作的制度化、规范化。

促进了工作水平和管理水平的提高，把创建文明学校工作真实落到了实处。

3、强化师生的思想建设

学校创建工作放在学校重要议事日程，狠抓学校精神文明建设，不断提高广大师生的思想道德素质和科学文化素质。学校领导班子带头抓好自身建设，明确思路，廉洁自律，民主交流，科学决策。率先垂范，求真务实，以德治校。要求全体教职工参加各种政治理论和党风廉政建设教育活动，把实践科学发展观和“十八大“精神作为教师行动的准则，强化服务意识，提高工作效率。每人每学期读书不少于2本，撰写心得体会2篇。加强教师道德素质，提高文明意识，树立创建文明校园的责任感，把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地，努力促进当地物质文明、精神文明、政治文明、社会文明的发展和提高。

二、抓好创建工作落实，创建工作卓有成效

经过精心组织，周密部署，认真落实，我校在创建县级文明校园活动中，取得了明显的成效，学校在教育教学工作中也取得了长足的发展。

1、领导班子坚强有力

在李咏梅校长的带领下，领导班子认真学习彻科学发展观，全面贯彻教育方针，办学目标明确，形成办学特色。积极进行办学和管理体制改革，努力推进教育“两个重要转变”的实现。把创建文明学校与和谐校园工作摆上重要议事日程，目标明确、规划科学、措施有力、

责任落实。重视班子思想、作风建设，班子成员团结协作，作风民主，开拓创新，廉洁奉公，以身作则，在师生中有较高威信。

2、内部管理民主规范

学校思想道德教育、教育科研、总务后勤等各项规章制度健全，有具体明确、便于操作、易于考核的工作规范。学校改革和发展中的重大问题能实行科学决策与民主决策，充分发挥校务委员会组织的作用。推行校务公开和收费公示制度，建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，无乱摊派乱收费现象。

3、思想教育扎实有效

认真贯彻《爱国主义教育实施纲要》、《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育意见》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，建立健全校长及行政系统为主实施的德育管理体制，思想道德教育和主题实践能结合师生的思想实际进行，引导教职员工做到爱岗敬业、教书育人、为人师表；

4、改善办学条件，营造育人环境

结合学校实际情况，我校大力改善办学条件。先后投入巨资硬化地面、绿化、美化校园。走进民生小学，布局合理，红花绿草，风景优美。学校利用有限的资源，让校园处处发挥出强大的育人功能。异彩纷呈“文化长廊”处处透露着传统经典文化的宣扬。精美的一幅幅宣传画，特色鲜明的展牌，生动活泼的壁画。宣传橱窗内容丰富，更新及时，师生关注度高。校园文化墙展示传统文化定位准确、图文并茂、寓教于乐。操场运动壁画形象生动，感染力强，有效地营造了运

动健身的良好氛围。教室布置新颖别致，每个班级都拥有自己的班名和口号及班报，班级文化建设也成了校园文化的一大亮点。名人画像悬挂有序，干净规范，教育性强。这些都符合学生年龄特点和身心等诸方面发展的需要，构成了我校特有的校园文化。牛屯镇民生中心小学处处洋溢着浓厚的校园文化氛围，受到上级领导的高度评价和社会各界的一致好评，为创建文明学校打下了坚实的基础。

5.创建养成教育新模式，家校配合教育

我校提倡“养成教育”的创新教育模式，开展以“养成教育”为主要内容的教育活动，从小事做起，不浪费水，不追求奢华，勤洗手，衣着整洁等，讲文明、讲礼貌从语言、行为、环境的影响等各方面营造浓厚的育人氛围。抓重大节日和传统纪念日，如清明节扫墓，缅怀先人，牢记革命先烈的革命事迹；端午节学习屈原的爱国主义精神；重阳节孝敬老人等等，开展一系列精神思想教育。任何教育形式都离不开家长的支持和配合，家长是学生的第一任老师，家长的言行举止对学生影响极大，密切家校联系，形成育人合力，突出家长在对孩子文明教育的重要作用。

总之，我校高度重视文明学校创建工作，各项工作按照预定计划有序开展，并取得了阶段性成效。当然，对照文明学校评估标准，我们还存在着一定的差距。我校将严格对照评估标准，认真查摆问题，采取有效措施，着力进行整改。

篇九：文明窗口创建工作总结

坊子区公路局

20XX年度文明窗口创建工作总结

今年，我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，深入开展文明窗口创建工作，结合民主评议行风工作，在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩，树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中，主要开展以下几个方面的工作：

一、加强廉政教育，提高队伍素质

加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与