2024年创业项目计划书（二篇）

第5页共5页2024年创业项目计划书在美甲行业的未来发展中，品牌化、专业化和规模化将成为主流趋势。美甲店铺的经营形态将呈现为：知名品牌经营、产品公司的服务示范店、综合服务的大型美甲中心，以及以个人声誉命名的店铺。精准的店铺定位是提升顾客记忆度的关键，而提供超越期望的个性化服务是取得竞争优势的根本。顾客选择美甲店铺时主要考虑以下因素：1.专业技能的水平。2.服务质量。3.店铺环境。4.美甲师的潜力和知名度。消费者普遍期望美甲店铺在技术专业度、环境改善、服务质量和美甲师素质上有所提升，部分顾客还关注服务种类的多样性。超过60%的顾客对当前服务和素质表示不满，反映出顾客流失的原因。顾客主要通过以下方式了解美甲店铺：1.亲自体验和详细研究。2.美甲师的介绍。3.朋友的推荐。4.媒体广告的吸引。大部分顾客认为美甲师的服务水平普遍一般，这为行业提出了挑战：谁能满足大多数顾客的需求，谁就能占据广阔的市场。每位经营者都应深入思考这一问题。美甲师流动率高的原因包括：1.年轻员工社会经验不足。2.技能有限，寻求更好的工作机会。3.对小型店铺环境的不满，向往大型店铺。4.经营者管理不善，频繁变动薪酬和提成政策，导致员工不信任感。5.新竞争者的出现，提供更高的薪酬和更好的工作环境。成功的美甲店铺在培训和留住优秀美甲师方面投入大量精力，但管理不善和诚信缺失的店铺仍存在大量人才流失。经营者应反思自身，了解员工的需求，并解决根本问题。理想的美甲店铺服务应具备以下特点：1.美甲师和技术助理需具备良好的技术和服务配合能力。2.每位美甲师明确自己的职责并能高效完成。3.顾客和美甲师的期望合理，避免过度依赖或频繁变动。4.美甲师能准确理解顾客需求，建立信任关系，体现专业性。5.美甲师应以诚信为本，赢得顾客信任，而非被视为盈利工具。6.美甲师需掌握有效沟通技巧，站在顾客角度考虑需求。7.保持与顾客间的信任和信服关系，同时展现专业形象。8.美甲店铺应有明确的价值观和行为准则，确保所有员工了解并遵循。9.独特且准确的经营定位是企业在竞争中保持不败之地的关键。美甲店铺的成功取决于品牌定位、顾客需求的理解、美甲师的稳定性和专业服务的提供。经营者需不断反思和改进，以满足顾客日益增长的期望。2024年创业项目计划书（二）在开业之日，我曾提议实行半个月的免费服务（尽管他并未采纳），这可能在一些人看来是不明智或贬低自身价值的举措。然而，对于新开业的店铺而言，如果无法在最短时间内获得市场的认可，损失可能会更大。新店开业必须一鸣惊人，创造轰动效应，吸引顾客的目光。如果仍然沿用传统的在路边放置红色招牌，写着新店开业大优惠，然后坐等顾客上门的策略，那么无人光顾的情况也就不足为奇了。我见过许多朋友采取了这样的方式，他们在开店前做了大量的宣传单页，但就是没有人愿意去，甚至一天连一辆车都不来。为什么会这样呢？我认为原因在于，大多数车主已经形成了固定的消费习惯，即在哪里洗车，他们都有既定的选择。要改变一个人的既定习惯，就必须提供不同的感受，让他们觉得新奇、有益可图，或者有便宜可占，这样他们才会改变日常的消费行为。因此，宣传单上的优惠项目需要更用心去设计，可以参考超市的宣传单，采用全彩图片加上明确的价格标注，以吸引顾客的注意力，并激发他们的购买欲望。有人可能会认为，免费洗车一个月岂不是亏大了？实际上，这是一种错误的观念。许多车主并不知道你的店铺新开张，也不知道你的工人技术如何，洗得是否干净，是否有其他服务项目。就算免费提供一个月，平均下来每天也不会有太多车辆来洗，如果因此而增加了客流量，也不必过于计较水电成本。只要你能吸引到客人，就是一个良好的开端。如果还能促使客人在店内购买其他商品，那么你完全不必担心亏损，反而还能实现盈利。我始终认为，洗车业务能维持运营就已经很好，真正的盈利点在于商品销售和服务项目。我们应该从顾客的角度思考问题。新店开业，洗车免费，商品打折，服务项目有优惠，如果洗车干净，服务态度好，为什么下次不来呢？如果能让顾客持续光顾，就意味着成功改变了他们的消费习惯。反之，如果你的店铺知名度不高，位置不便，洗车服务又不理想，还按照正常价格收费，试问还有人愿意再来吗？新店开业如果没能一炮打响，服务质量不到位，以后的日子将十分艰难。人都有贪小便宜的心理，如果能把免费的服务做得像收费服务一样专业，相信一定能赢得顾客的满意。当然，顾客也不是容易被糊弄的人，他们明白免费不会持续太久，但只要你能把客人吸引到店里，并让他们满意而归，就已经完成了推销自身的过程。也许有人会说，我们的生意小，承受不起这样的免费服务。但作为老板，你应该明白，工人的工资和租金是固定的开支，无论是否有生意，你都需要支付。与其让员工无所事事地等待生意上门，不如做一些免费的生意，活跃店铺气氛。你做了，只是多了一些水电费，不做的话，省下的也仅限于此。但这样做能让路过的车辆注意到这里有一家新开的店铺，下次有机会时，他们可能会来光顾。因此，做生意不能只看眼前的利益。既然各位已经涉足这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题。先让利，积累口碑和人气，之后赚钱就变得容易了。日常经营中还需要注意以下几点细节：1.免费服务需要明确具体。哪些项目免费？优惠如何？哪些项目有优惠？收费项目有哪些？价格是多少？都应该制定详细的项目收费表，找专业公司制作，贴在显眼处，让顾客一目了然，感觉专业，避免产生乱收费的疑虑。2.如果举办优惠活动，应在宣传材料上注明活动期限，避免给顾客造成误解，认为任何时候都有优惠，从而失去了促销的意义。3.对待顾客，不要急于求成，盲目打折。要观察顾客的反应，了解他们的需求。当顾客决定做某个项目时，你可以顺势推荐其他更好的服务，或者当顾客对多个项目感兴趣时，可以适当给予优惠，促使他们下定决心，达成交易。4.在办理会员卡时，要避免优惠措施的冲突和重叠，尽量简化管理，避免出现漏洞。在制定价格时，需要综合考虑多