智能CRM系统开发合同

智能CRM系统开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：_______公司地址：_______联系方式：_______地址：_______乙方（受托方）：名称：_______公司地址：_______联系方式：_______地址：_______第一章项目概述1.1项目名称：智能CRM系统开发项目1.2项目目标：乙方根据甲方需求，开发和实施一套符合甲方业务需求的智能CRM系统。1.3项目期限：自合同生效之日起，项目期限为_______个月。第二章乙方职责2.1技术研发2.1.1乙方应按照甲方提供的需求文档，进行CRM系统的设计、开发、测试和部署。2.1.2乙方应保证系统的稳定性、安全性和易用性，并按照约定的进度完成各个阶段的工作。2.2项目管理2.2.1乙方应指定一名项目经理负责整个项目的实施，并保证项目按时、按质完成。2.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，并及时解决项目中的问题和风险。2.3技术支持与维护2.3.1乙方在系统交付后提供_______个月的免费技术支持与维护服务。2.3.2乙方应保证系统的正常运行，并及时响应甲方提出的技术支持请求。第三章甲方职责3.1需求提供3.1.1甲方应提供详细的需求文档，包括功能需求、功能需求、界面设计等。3.1.2甲方应保证需求文档的准确性和完整性，并按时提供所需的资料和信息。3.2协作与沟通3.2.1甲方应指派一名联系人负责与乙方进行沟通和协作，并及时解决项目中的问题。3.2.2甲方应提供必要的技术支持和资源，包括测试环境、测试数据等。第四章费用与支付4.1合同总价：本项目的合同总价为人民币_______元。4.2支付方式：甲方按照以下方式进行支付：4.2.1预付款：合同签署后_______个工作日内，甲方向乙方支付合同总价_______%的预付款。4.2.2进度款：根据项目进展情况，甲方按照双方约定的进度支付剩余的款项。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取相应的保密措施，并不得向第三方披露或泄露。5.2知识产权5.2.1乙方开发的智能CRM系统的知识产权归乙方所有。5.2.2甲方享有使用智能CRM系统的权利，并不得未经乙方同意将其用于商业目的或转让给第三方。第六章项目验收6.1验收标准6.1.1系统验收标准：乙方开发的智能CRM系统应符合甲方提供的需求文档中的功能、功能和界面要求。6.1.2验收流程：验收分为初步验收和最终验收两个阶段，具体流程如下：6.1.2.1初步验收：乙方完成系统开发后，应向甲方提供相关文档和测试报告，甲方应在收到文档和报告后的_______个工作日内进行初步验收。6.1.2.2最终验收：初步验收合格后，甲方应在系统上线后的_______个工作日内进行最终验收。6.2验收结果6.2.1若验收合格，甲方应在验收合格后的_______个工作日内签署验收报告。6.2.2若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，并重新提交验收。第七章质量保证7.1乙方保证所提供的智能CRM系统符合以下质量标准：7.1.1功能完整性：系统应实现需求文档中规定的所有功能。7.1.2功能稳定性：系统应能在正常运行条件下保持稳定，无故障运行时间不低于_______小时。7.1.3安全性：系统应具备完善的安全防护机制，保证数据安全和系统稳定运行。7.2质量保证期限7.2.1乙方提供的智能CRM系统自验收合格之日起，享有_______个月的质保期。7.2.2在质保期内，若系统出现非人为原因造成的故障或问题，乙方应免费提供维修和更新服务。第八章违约责任8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担相应的违约责任。8.2若乙方未能在约定的时间内完成开发任务，每延迟一日，应向甲方支付合同总价_______%的违约金。8.3若甲方未能按时支付款项，每延迟一日，应向乙方支付应付款项总额_______%的滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同变更：合同生效后，如需变更合同内容，双方应协商一致并以书面形式进行修改。10.2合同解除：在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方均有权解除合同：10.2.1一方违反合同规定，经另一方书面催告后_______日内仍未改正。10.2.2不可抗力因素导致合同无法履行。10.3合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。10.4合同备案：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应将合同备案于各自的公司档案管理部门。10.5附件：本合同附件为需求文档、技术规范书等相关文件，附件与本合同具有同等法律效力。第十一章系统培训和售后服务11.1系统培训11.1.1乙方应向甲方提供智能CRM系统的使用培训，保证甲方相关人员能够熟练掌握系统的操作。11.1.2培训方式：乙方应提供线上或线下的培训方式，具体培训时间、地点和内容由双方协商确定。11.2售后服务11.2.1乙方在质保期满后，可向甲方提供有偿的售后服务，包括系统维护、升级和技术支持等。11.2.2售后服务费用：双方根据实际情况协商确定售后服务费用。第十二章信息安全和数据保护12.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证智能CRM系统的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。12.2甲方应遵守国家有关信息安全和数据保护的法律法规，不得利用智能CRM系统从事任何违法违规行为。第十三章合同的终止和解除13.1合同终止：本合同在以下情况下终止：13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2合同解除：在以下情况下，任何一方均有权解除合同：13.2.1一方严重违反合同约定，经另一方书面催告后_______日内仍未改正。13.2.2一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现。第十四章违约赔偿14.1若任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应向守约方支付违约赔偿金，赔偿金额为合同总价的_______%。14.2若乙方未按约定提供合格的智能CRM系统，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十五章一般条款15.1合同的修改和补充：本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2合同的转让：未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务