快递行业配送合同示范模板

快递行业配送合同示范模板合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章配送服务内容2.1配送范围2.2配送时间2.3配送物品要求第三章配送费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用退还第四章配送流程与时间4.1订单处理4.2配送准备4.3配送时效第五章货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理5.2货物丢失处理5.3保险理赔第六章服务质量与售后服务6.1服务质量保障6.2客户投诉处理6.3售后服务政策第七章保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3免责条款第九章争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院9.3调解组织第十章合同的变更、解除与终止10.1变更条件10.2解除条件10.3终止条件第十一章附则11.1合同生效11.2合同期限11.3附件第十二章权利与义务12.1双方权利12.2双方义务12.3第三方权利与义务第十三章合同的修订与补充13.1修订条件13.2补充内容13.3修订文件的效力第十四章其他约定14.1双方认可的其他事项14.2附件约定的事项14.3未尽事宜的补充约定合同编号：第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方（客户）名称：________________1.1.2乙方（快递公司）名称：________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供快递配送服务，乙方同意提供该服务。1.3合同效力1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。1.4合同解释1.4.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。1.4.2本合同的附件与具有同等法律效力。第二章配送服务内容2.1配送范围2.1.1乙方向甲方提供的配送服务范围包括但不限于城市/地区。2.2配送时间2.2.1乙方应在甲方指定的配送时间内完成配送。2.2.2紧急订单的配送时间由双方另行协商确定。2.3配送物品要求2.3.1甲方应确保配送物品符合国家法律法规及乙方规定的要求。2.3.2甲方应对配送物品的真实性、合法性负责。第三章配送费用3.1费用计算a)基础费用：每件货物的基础费用为______元。b)额外费用：根据实际情况产生的额外费用，包括但不限于偏远地区附加费、超重费等。3.2费用支付3.2.1甲方应在货物配送完成后支付乙方服务费用。3.2.2甲方支付费用的方式为______（现金、转账、等）。3.3费用退还3.3.1在货物配送过程中，如遇特殊情况，双方可协商退还部分或全部费用。第四章配送流程与时间4.1订单处理4.1.1甲方应在下单时提供完整的订单信息，包括但不限于收货人姓名、地址、联系电话等。4.2配送准备4.2.1乙方应在接到订单后及时准备配送，确保货物按时送达。4.3配送时效4.3.1乙方承诺在配送范围内，货物送达时间为______个工作日。第五章货物损坏与丢失处理5.1货物损坏处理5.1.1如货物在配送过程中发生损坏，甲方有权要求乙方进行赔偿。5.1.2赔偿金额按照货物实际价值计算。5.2货物丢失处理5.2.1如货物在配送过程中丢失，甲方有权要求乙方进行赔偿。5.2.2赔偿金额按照货物实际价值计算。5.3保险理赔5.3.1双方可协商购买货物运输保险，以保障货物在配送过程中的安全。第六章服务质量与售后服务6.1服务质量保障6.1.1乙方应保证配送服务的质量，确保货物按时、安全送达。6.2客户投诉处理6.2.1甲方如对乙方的配送服务有任何不满，可在收到货物后______小时内向乙方提出投诉。6.2.2乙方应在接到投诉后______小时内给予答复并采取相应措施。6.3售后服务政策6.3.1乙方提供______个月的售后服务，如货物在配送过程中发生问题，乙方负责解决。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。7.2保密期限7.2.1双方的保密义务自合同生效之日起计算，延续至合同终止后______年。7.3违约责任7.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的______倍。第八章违约责任8.1违约行为8.1.1甲方未按约定时间支付配送费用的，应向乙方支付迟延支付金额的______%的违约金。8.1.2乙方未按约定时间完成配送的，应向甲方支付迟延配送金额的______%的违约金。8.2违约责任8.2.1因一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。8.3免责条款8.3.1双方同意，因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2管辖法院9.2.1双方约定，本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。9.3调解组织9.3.1如双方同意，也可向合同签订地的调解组织申请调解。第十章合同的变更、解除与终止10.1变更条件10.1.1双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方签字盖章确认。10.2解除条件10.2.1双方同意，合同的解除需书面签署，并经双方签字盖章确认。10.3终止条件10.3.1合同终止条件由双方另行约定，并在合同中明确。第十一章附则11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。11.3附件11.3.1本合同的附件与具有同等法律效力。第十二章权利与义务12.1双方权利12.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供快递配送服务。12.1.2乙方有权要求甲方按照约定支付配送费用。12.2双方义务12.2.1甲方应按照约定向乙方支付配送费用。12.2.2乙方应按照约定时间完成货物配送。12.3第三方权利与义务12.3.1如合同涉及第三方权益，第三方应同意本合同内容，并承担相应的权利义务。第十三章合同的修订与补充13.1修订条件13.1.1双方同意，合同的修订需书面签署，并经双方签字盖章确认。13.2补充内容13.2.1双方同意，合同的补充内容需书面签署，并经双方签字盖章确认。13.3修订文件的效力13.3.1修订后的文件与原合同具有同等法律效力。第十四章其他约定14.1双方认可的其他事项14.1.1双方在合同履行过程中，如出现未尽事宜，可另行协商确定。14.2附件约定的事项14.2.1附件约定的事项与本合同具有同等法律效力。14.3未尽事宜的补充约定14.3.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方书面补充约定，并经双方签字盖章生效。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定配送时间甲方有权根据自身需求指定配送时间。乙方应在甲方指定的配送时间内完成配送。如因特殊情况导致乙方无法在指定时间内完成配送，乙方应提前通知甲方，并协商调整配送时间。1.2甲方货物要求甲方应对提供给乙方的货物进行严格把关，确保货物符合国家法律法规及乙方规定的要求。如因甲方提供的货物不符合规定导致乙方受到相关处罚或损失，甲方应承担相应的责任。1.3甲方紧急订单处理如甲方有紧急订单需求，应在下单时明确告知乙方。乙方应尽快处理紧急订单，确保货物按时送达。紧急订单的配送时间由双方另行协商确定。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方配送效率保障乙方应保证配送服务的效率，确保货物按时、安全送达。如因乙方原因导致货物配送延迟，乙方应向甲方支付迟延配送金额的______%的违约金。2.2乙方货物损坏与丢失处理如货物在配送过程中发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照货物实际价值计算。乙方应购买货物运输保险，以保障货物在配送过程中的安全。2.3乙方售后服务承诺乙方提供______个月的售后服务，如货物在配送过程中发生问题，乙方负责解决。乙方应在接到甲方投诉后______小时内给予答复并采取相应措施。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的角色第三方中介作为合同的协调者和监督者，负责监督甲乙双方履行合同义务，并协助解决合同履行过程中的争议。3.2第三方中介的义务第三方中介应保持中立立场，公正、客观地处理甲乙双方的争议。如因第三方中介的过错导致争议无法解决，第三方中介应承担相应的责任。3.3第三方中介的费用第三方中介的参与不增加甲方和乙方的费用负担。第三方中介的报酬由双方另行协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物清单2.配送路线图3.保险单据4.客户反馈表格5.售后服务政策6.紧急订单处理流程7.争议解决申请表8.合同修订记录9.保密协议10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付配送费用的，属于违约行为。2.乙方未按约定时间完成配送的，属于违约行为。3.甲方提供不符合规定的货物导致乙方受到处罚或损失的，属于甲方违约行为。4.货物在配送过程中发生损坏或丢失，且乙方未购买货物运输保险的，属于乙方违约行为。5.第三方中介未保持中立立场，偏袒某一方或未能公正处理的，属于第三方中介违约行为。三、法律名词及解释：1.快递配送服务：指乙方按照甲方的要求，将货物从甲方指定的地点运输到甲方指定的收货人手中的服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约损失赔偿金。4.售后服务：指乙方在货物配送完成后，对货物质量问题或配送问题提供的服务。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间起到协调、监督和解决争议作用的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延迟：乙方应及时与甲方沟通，协商调整配送时间，并避免同