海上商务旅行乘客服务协议

海上商务旅行乘客服务协议合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第二章乘客信息第一条款乘客信息的准确性第二条款乘客信息的更新与更改第三章船票预订与支付第一条款船票预订流程第二条款船票支付方式第四章船舱与住宿第一条款船舱类型的选择第二条款住宿条件的说明第五章餐饮服务第一条款餐饮服务的提供第二条款特殊饮食需求的满足第六章海上娱乐与活动第一条款娱乐设施的使用第二条款活动的安排与参与第七章船员服务第一条款船员的服务标准第二条款船员的投诉与反馈处理第八章安全保障第一条款乘客的安全保障第二条款紧急情况的处理第九章行李与物品第一条款行李的存放与保管第二条款乘客个人物品的责任第十章医疗与保险第一条款医疗服务的提供第二条款乘客保险的有效性第十一章争议解决第一条款争议的解决方式第二条款法律适用与管辖第十二章违约责任第一条款违约行为的界定第二条款违约责任的具体承担第十三章其他事项第一条款合同的修改与补充第二条款乘客权益的保护第十四章附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的终止条件合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与终止第二章乘客信息第一条款乘客信息的准确性第二条款乘客信息的更新与更改第三章船票预订与支付第一条款船票预订流程第二条款船票支付方式第四章船舱与住宿第一条款船舱类型的选择第二条款住宿条件的说明第五章餐饮服务第一条款餐饮服务的提供第二条款特殊饮食需求的满足第六章海上娱乐与活动第一条款娱乐设施的使用第二条款活动的安排与参与第七章船员服务第一条款船员的服务标准第二条款船员的投诉与反馈处理第八章安全保障第一条款乘客的安全保障第二条款紧急情况的处理第九章行李与物品第一条款行李的存放与保管第二条款乘客个人物品的责任第十章医疗与保险第一条款医疗服务的提供第二条款乘客保险的有效性第十一章争议解决第一条款争议的解决方式第二条款法律适用与管辖第十二章违约责任第一条款违约行为的界定第二条款违约责任的具体承担第十三章其他事项第一条款合同的修改与补充第二条款乘客权益的保护第十四章附则第一条款合同的生效条件第二条款合同的终止条件（合同方签字区域）甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的附加条款及说明：甲方附加条款一：特殊服务要求条款内容：甲方有权根据自身的商务需求，要求乙方提供特殊的商务服务，包括但不限于会议室租赁、商务洽谈、资料传递等。条款说明：甲方作为商务旅行的主体，可能需要在旅途中处理商务事宜，因此，甲方有权要求乙方提供必要的商务服务，以满足甲方的商务需求。甲方附加条款二：行程调整条款内容：甲方有权根据实际情况，调整行程安排，包括但不限于船期的提前或延迟、船舱的更换、餐饮的调整等。条款说明：由于商务活动的需要，甲方可能需要调整行程安排，因此，甲方有权根据实际情况，对行程进行调整。甲方附加条款三：豪华舱额外服务条款内容：甲方选择豪华舱的，乙方应提供额外的服务，包括但不限于私人管家服务、优先登船和离船服务、专属餐厅用餐等。条款说明：豪华舱的乘客享有更高的服务标准，因此，乙方应根据甲方的选择，提供额外的服务，以满足甲方的需求。2.当乙方为主导时，增加的附加条款及说明：乙方附加条款一：服务水平保障条款内容：乙方应确保提供给甲方的服务达到约定的标准，如未达到标准，乙方应承担相应的违约责任。条款说明：乙方作为服务提供方，有责任确保提供给甲方的服务达到约定的标准，如果未能达到标准，乙方应承担相应的违约责任。乙方附加条款二：行李损坏或丢失的处理条款内容：如甲方的行李在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。条款说明：乙方作为运输方，有责任确保甲方的行李在运输过程中安全，如果发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方附加条款三：特殊需求处理条款内容：乙方应对甲方的特殊需求给予足够的重视，并尽可能提供满足甲方需求的解决方案。条款说明：甲方可能会有特殊的商务需求，乙方作为服务提供方，有责任对甲方的特殊需求给予足够的重视，并尽可能提供满足甲方需求的解决方案。3.当有第三方中介时，增加的附加条款及说明：第三方中介附加条款一：中介服务范围条款内容：第三方中介应在其服务范围内，为甲方和乙方提供中介服务，包括但不限于合同的签订、行程的安排、服务的协调等。条款说明：第三方中介作为服务的协调方，有责任在其服务范围内，为甲方和乙方提供中介服务，以确保合同的顺利执行。第三方中介附加条款二：中介费用条款内容：第三方中介有权根据其提供的服务内容，收取相应的中介费用。条款说明：第三方中介作为服务提供方，其提供的服务需要付出成本，因此，第三方中介有权根据其提供的服务内容，收取相应的中介费用。第三方中介附加条款三：信息保密条款内容：第三方中介应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。条款说明：第三方中介在合同执行过程中可能会获得甲乙方的商业秘密和个人信息，为了保护甲乙方的权益，第三方中介有责任对获取的信息予以保密，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.乘客个人信息表2.船票预订确认单3.船舱住宿安排表4.餐饮服务菜单5.海上娱乐活动时间表6.船员服务标准手册7.安全保障措施说明8.行李存放与保管规则9.医疗保险说明书10.船票支付凭证11.合同修改与补充协议12.乘客权益保护指南13.船期表与行程安排14.合同终止条件说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付船票费用，或支付方式不符合合同规定。2.乙方未按约定提供相应的服务，如船舱住宿、餐饮服务、娱乐活动等。3.乙方未按约定保障乘客的安全，发生安全事故或紧急情况处理不当。4.乙方未按约定处理乘客的投诉与反馈，导致乘客权益受损。5.第三方中介未按约定提供中介服务，或未在服务范围内提供服务。6.第三方中介未按约定保密甲乙方的商业秘密和个人信息，泄露给第三方。三、法律名词及解释：1.海上商务旅行：指在海上进行的商务活动和相关旅行。2.船票预订：指乘客通过指定渠道预订船票的行为。3.船舱住宿：指乘客在航行过程中所居住的船舱。4.餐饮服务：指船只提供的餐食供应服务。5.海上娱乐活动：指在航行过程中为乘客提供的娱乐项目。6.安全保障：指对乘客在航行过程中的人身安全和财产安全采取的措施。7.行李：指乘客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。8.医疗保险：指为乘客在航行过程中可能发生的意外伤害或疾病提供保障的保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘客个人信息不准确或更新不及时：及时与乘客沟通，要求提供准确信息，必要时进行修改。2.船票支付遇到问题：与支付平台或银行联系，解决支付过程中的技术问题。3.船舱住宿条件不满意：与乙方客服联系，协商更换船舱或提供相应的补偿。4.餐饮服务不符合口味：提供多样化菜单选择，特殊饮食需求提前告知以便准备。5.海上娱乐活动安排不满意：及时与乙方客服反馈，调整活动安排或提供替代方案。6.船员服务不符合标准：收集证据，向乙方投诉，要求整改并提供适当的赔偿。7.