机场行李托运服务合同样板

机场行李托运服务合同样板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的构成与生效1.3合同的修订与终止1.4适用法律与争议解决第二章服务内容2.1行李托运服务范围2.2服务时间与地点2.3行李打包与安检2.4行李交付与领取第三章客户权益与义务3.1客户资料与身份验证3.2行李物品的规定3.3行李的保险与赔偿3.4客户的投诉与建议第四章航空公司权益与义务4.1航空公司托运责任4.2行李的查询与跟踪4.3行李的延误与丢失处理4.4航空公司的服务承诺第五章服务费用与支付5.1服务费用的标准5.2费用的变更与调整5.3支付方式与时间5.4发票与收据第六章违约责任与赔偿6.1客户违约的责任6.2航空公司违约的责任6.3不可抗力导致的违约6.4赔偿的计算与支付第七章隐私保护与信息安全7.1客户信息的保护7.2信息使用的限制与授权7.3数据安全的措施7.4隐私权争议的解决第八章特殊行李处理8.1危险品与违禁品的处理8.2贵重物品的托运8.3动物与植物产品的托运8.4超大超重行李的托运第九章转托服务与中转行李9.1转托服务的范围与条件9.2中转行李的标识与交付9.3转托行李的责任与赔偿9.4中转行李的查询与跟踪第十章行李打包服务10.1打包服务的范围与费用10.2打包材料的提供与回收10.3打包质量与安全10.4打包服务的投诉与改进第十一章行李寄存服务11.1寄存服务的范围与条件11.2寄存行李的保管与交付11.3寄存行李的保险与赔偿11.4寄存服务的投诉与改进第十二章行李配送服务12.1配送服务的范围与条件12.2配送时间与地点12.3配送行李的保险与赔偿12.4配送服务的投诉与改进第十三章行李暂存服务13.1暂存服务的范围与条件13.2暂存行李的保管与交付13.3暂存行李的保险与赔偿13.4暂存服务的投诉与改进第十四章附则14.1合同的生效与解除14.2合同的继承与转让14.3合同的解释与适用14.4合同的修订与公告合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的构成与生效第三条款合同的修订与终止第四条款适用法律与争议解决第二章服务内容第一条款行李托运服务范围第二条款服务时间与地点第三条款行李打包与安检第四条款行李交付与领取第三章客户权益与义务第一条款客户资料与身份验证第二条款行李物品的规定第三条款行李的保险与赔偿第四条款客户的投诉与建议第四章航空公司权益与义务第一条款航空公司托运责任第二条款行李的查询与跟踪第三条款行李的延误与丢失处理第四条款航空公司的服务承诺第五章服务费用与支付第一条款服务费用的标准第二条款费用的变更与调整第三条款支付方式与时间第四条款发票与收据第六章违约责任与赔偿第一条款客户违约的责任第二条款航空公司违约的责任第三条款不可抗力导致的违约第四条款赔偿的计算与支付第七章隐私保护与信息安全第一条款客户信息的保护第二条款信息使用的限制与授权第三条款数据安全的措施第四条款隐私权争议的解决第八章特殊行李处理第一条款危险品与违禁品的处理第二条款贵重物品的托运第三条款动物与植物产品的托运第四条款超大超重行李的托运第九章转托服务与中转行李第一条款转托服务的范围与条件第二条款中转行李的标识与交付第三条款转托行李的责任与赔偿第四条款中转行李的查询与跟踪第十章行李打包服务第一条款打包服务的范围与费用第二条款打包材料的提供与回收第三条款打包质量与安全第四条款打包服务的投诉与改进第十一章行李寄存服务第一条款寄存服务的范围与条件第二条款寄存行李的保管与交付第三条款寄存行李的保险与赔偿第四条款寄存服务的投诉与改进第十二章行李配送服务第一条款配送服务的范围与条件第二条款配送时间与地点第三条款配送行李的保险与赔偿第四条款配送服务的投诉与改进第十三章行李暂存服务第一条款暂存服务的范围与条件第二条款暂存行李的保管与交付第三条款暂存行李的保险与赔偿第四条款暂存服务的投诉与改进第十四章附则第一条款合同的生效与解除第二条款合同的继承与转让第三条款合同的解释与适用第四条款合同的修订与公告签字部分：甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊物品handlingfee第一条款：特殊物品的定义本条款所述的特殊物品包括但不限于易碎品、贵重物品、易腐物品、危险品、超大超重行李等。第二条款：特殊物品的处理费用甲方要求托运特殊物品时，需按照乙方的规定支付特殊物品处理费用。费用的标准由乙方制定，并在签订合同时提供给甲方。附加条款二：行李延误赔偿第一条款：行李延误的定义本条款所述的行李延误指甲方托运的行李在规定的时间内未能按时送达目的地的情况。第二条款：行李延误的赔偿标准如行李发生延误，乙方应对甲方按delayhandlingrate进行赔偿。delayhandlingrate的标准由乙方制定，并在签订合同时提供给甲方。附加条款三：行李丢失赔偿第一条款：行李丢失的定义本条款所述的行李丢失指甲方托运的行李在运输过程中遗失的情况。第二条款：行李丢失的赔偿标准2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：保险服务第一条款：保险服务的提供乙方提供行李托运保险服务，甲方可以选择是否购买。保险费用的标准由乙方制定，并在签订合同时提供给甲方。第二条款：保险赔偿的处理如甲方购买保险，行李发生丢失、延误或其他意外情况，乙方按照保险条款进行赔偿。附加条款二：服务质量保证第一条款：服务标准的制定乙方应制定并遵守行李托运服务的质量标准，确保提供优质的服务。第二条款：服务质量的监督与改进附加条款三：客户信息保护第一条款：客户信息的保密乙方应对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。第二条款：客户信息的使用乙方在使用客户信息时，应遵守相关法律法规，不得滥用客户信息。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：第三方中介的角色第一条款：第三方中介的定义本条款所述的第三方中介指在甲方和乙方之间提供行李托运服务的中介机构。第二条款：第三方中介的责任第三方中介应对甲方和乙方承担相应的责任，确保行李安全、准时送达。附加条款二：第三方中介的费用与支付第一条款：第三方中介费用的标准第三方中介的费用标准由第三方中介制定，并在签订合同时提供给甲方和乙方。第二条款：第三方中介费用的支付甲方和乙方按照约定的比例支付第三方中介费用，具体比例在签订合同时约定。附加条款三：第三方中介的服务质量保证第一条款：第三方中介服务标准的制定第三方中介应制定并遵守行李托运服务的质量标准，确保提供优质的服务。第二条款：第三方中介服务质量的监督与改进附件及其他补充说明一、附件列表：1.特殊物品handlingfee收费标准2.行李延误赔偿delayhandlingrate详细说明4.保险服务保险费率表5.服务质量保证监督与评估报告6.客户信息保护措施详述7.第三方中介费用支付比例协议8.第三方中介服务质量监督与改进计划二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付行李视为违约2.乙方未按约定时间、地点交付行李视为违约3.乙方未按时处理特殊物品导致的延误视为违约4.行李丢失或损坏未按约定进行赔偿视为违约5.第三方中介未按约定提供服务或服务质量不符合标准视为违约三、法律名词及解释：1.行李托运服务：指航空公司或其代理人为旅客运输行李并提供相关服务的行为。2.特殊物品：指易碎品、贵重物品、易腐物品、危险品、超大超重行李等。3.handlingfee：指因特殊物品或额外服务所需支付的费用。4.delayhandlingrate：指行李延误处理所需支付的费用标准。6.保险服务：指为行李托运过程中可能发生的损失提供保险保障的服务。7.服务质量保证：指航空公司或其代理人保证提供符合约定服务质量标准的服务。8.客户信息保护：指对旅客个人信息进行保密，防止未经授权的访问、使用或泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行李延误：提前通知旅客延误情况，提供临时住宿、餐饮等保障措施。2.行李丢失：立即启动查找程序，如无法找回，按照赔偿标准进行赔偿。3.特殊物品损坏：评估损坏程度，按照市价或约定进行赔偿。4.客户信息泄露：加强信息安全防