13期储备助理黑马班理论考试复习试题

13期储备助理黑马班理论考试复习试题1、购物袋上架库位是（）？[单选题]*A、XS11111B、PP99999(正确答案)C、XS99999D、XP111112、30分钟达逻辑是（）？[单选题]*A、顾客下单时间到送达时间(正确答案)B.骑手30分钟内送达C.我不知道3、数字运营台不能查询一下那些数据（）？[单选题]*A.30分钟达B.配送及时率C.完美履约D.骑手人效(正确答案)4、购物袋每日需日清，确认购物袋是在什么界面操作（）？[单选题]*A.耗材领用管理(正确答案)B.耗材使用管理C.耗材库存管理5、全职众包都需要排班，主要运用那两个排班系统（）？[单选题]*A.全职智能排班+智能分层排班(正确答案)B.全职智能排班+众包排班C.全职排班+三方排班6、那个界面能够直接看到昨日订单以及各项及时率数据达成（）？[单选题]*A.配送诊断台(正确答案)B.数字运营台C.数字运营台新版7、配送周常工作，每周（）需要大扫除并进行反馈，每周（）需要做安全培训并进行反馈？[单选题]*A.一、二(正确答案)B.二、一C.二、五D.五、二8、以下关于顾客现在的需求是（）？[单选题]*A、能送到既可B、随时送达都可C、有适当破损也可接受D、能快速、准时、安全、无损且配送员服务言语、肢体、着装、应急处理让其愉悦。(正确答案)9、以下关于半小时效说法正确的是（）？[单选题]*A、半小时单量/骑手数(正确答案)B、小时单量/骑手数C、骑手跑的单量D、站点全天的单量/骑手数10、以下关于运力说法正确的是（）？[单选题]*A、运力越多越好B、运力越少越好C、众包越多越好，这样弹性足够强，扛风险能力更强D、根据单量预测根据半小时效测算出来的运力上浮20%，120%满足为较佳运力。(正确答案)1、督导的定位（）？*A、监督(正确答案)B、指导(正确答案)C、制定标准化作业流程(正确答案)D、分享复制经验2、常规检查项整理为哪些维度的检查评估（）？*A、服务管理(正确答案)B、安全规范(正确答案)C、流程/物资(正确答案)D、运力管理(正确答案)3、配送管理的物资有哪些（）？*A、盒马车辆(正确答案)B、盒马购物袋(正确答案)C、医药箱(正确答案)D、能量包(正确答案)4、以下那些你觉得是配送管理组核心需要关注的事（）？*A、配送及时率(正确答案)B、完美履约(正确答案)C、配送成本(正确答案)D、店仓12分钟出库(正确答案)5、以下那些会影响配送及时率达成（）？*A、运力满足度(正确答案)B、天气(正确答案)C、交通(正确答案)D、站点管理组管理(正确答案)6、出勤监控，主要监控那些环节（）？*A、迟到(正确答案)B、缺勤(正确答案)C、早到D、骑手准备工作是否准备充分7、以下那些可作为骑手管控手段（）？*A、降低揽单(正确答案)B、系统扣罚(正确答案)C、管理组现金处罚D、退回三方(正确答案)8、新人入职需要准备那些东西（）？*A、健康证(正确答案)B、电动车(正确答案)C、带钩帮带D、雨衣雨具(正确答案)9、以下哪些指标是正确的（）？*A.配送及时率＞99%(正确答案)B.配送差评率＜0,015%(正确答案)C.强制妥投率＜0.8%(正确答案)D.二次妥投率＜1%(正确答案)E.配送问单率＜0.08%(正确答案)10、某店开业，小马哥出现交通事故，身上一直在流血，如你是该站点管理人员，你会怎么做（）？*A.第一时间报交警，且拨打120叫救护车；(正确答案)B.站点现场很忙，通知三方公司跟进即可；C.快速到达现场协助，拍照和视频现场留证，等待救护车到达后伤员就医优先；(正确答案)D.按流程报备上级和三方公司跟进保险相关事宜，同时做好骑手关怀；(正确答案)11、招聘的主要渠道（）？*A.网招(正确答案)B.地推(正确答案)C.社群(正确答案)D.内推(正确答案)E.异业合作(正确答案)12、利于新人留存的资源（）？*A.新人冲单活动(正确答案)B.优先派单权益(正确答案)C.工单、差评免责D.次月收入提升方案(正确答案)13、如何做好新人留存（）？*A.骑手座谈会(正确答案)B.骑手生日会(正确答案)C.优秀员工表彰(正确答案)D.稳定收入保障(正确答案)E.工单判责从轻判罚14、数据安全中，数据的定义和范围包含以下（）？*A、客户信息(正确答案)B、业务数据(正确答案)C、业务数据(正确答案)D、员工通讯录(正确答案)15、以下哪些选项属于九大红线（）？*A、内部信息不可截图外发(正确答案)B、账号、权限不可借用(正确答案)C、系统账号/密码不可明文存储(正确答案)D、不得利用工作权限查询与工作无关的信息(正确答案)16、盒马价值观包含以下哪些（）？*A、客户第一(正确答案)B、拥抱变化(正确答案)C、诚信(正确答案)D、敬业(正确答案)17、处理小马哥间冲突四部曲有那些（）？*A:促进双方和谈(正确答案)B:双方单独沟通(正确答案)C:分析冲突原因(正确答案)D:了解冲突情况(正确答案)18、处理消极怠工五步法（）？*A:检查工作(正确答案)B:观察状态(正确答案)C:了解原因(正确答案)D:针对解决(正确答案)E:提出要求(正确答案)19、什么是执行力（）？*A、贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。(正确答案)B、投入状态，就是执行力(正确答案)C、理解能力D、动手能力20、以下关于站点时候复盘需要用的工具有（）？*A、单量预测系统B、数字运营台C、配送员履约明细表(正确答案)D、生鲜订单导出(正确答案)21、以下关于盒马现存运力专业名词正确的有（）？*A、专职B、兼职C、全职(正确答案)D、盒心(正确答案)E、灵活(正确答案)1、6S包含了整理、整顿、清扫、素养、安全、节约。[判断题]*对错(正确答案