航空客运乘客运输协议样本

航空客运乘客运输协议样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与生效条件1.3合同的解除与终止1.4合同的转让1.5争议解决方式第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的座位选择2.3乘客的登机手续2.4乘客的身份验证第三章航班与票价3.1航班信息3.2航班的取消与改签3.3票价与支付方式3.4票价的变更与调整第四章行李规定4.1免费行李额度4.2额外行李的费用4.3禁止携带的物品4.4行李的丢失与损坏第五章乘客权益与责任5.1乘客的人身安全5.2乘客的隐私权5.3航班延误与取消的赔偿5.4乘客的责任与义务第六章特殊乘客6.1孕妇与儿童6.2残疾人6.3老年人6.4宠物携带第七章航班安全7.1安全检查7.2航班上的安全规定7.3紧急情况下的应急措施7.4乘客的合作与配合第八章航班服务与设施8.1机上餐饮与服务8.2机上娱乐设施8.3机上无线网络服务8.4其他机上服务与设施第九章航班公司与代理人9.1航班公司的义务与责任9.2代理人的授权与责任9.3航班公司与代理人的合作与协调第十章法律法规与政策10.1适用法律法规10.2政策与规定10.3合同的合规性第十一章隐私保护与数据安全11.1乘客隐私保护11.2数据安全与保护11.3信息的合理使用第十二章第三方责任12.1第三方服务提供商的责任12.2第三方原因导致的损失12.3第三方责任的限制与排除第十三章附则13.1通知与送达13.2合同的修订与更新13.3合同的解除与终止第十四章争议解决14.1协商解决14.2调解解决14.3仲裁解决14.4法律诉讼合同编号：AVPCA001第一章总则第一条款定义与解释第二条款合同的生效与生效条件第三条款合同的解除与终止第四条款合同的转让第五条款争议解决方式第二章乘客信息第一条款乘客的基本信息第二条款乘客的座位选择第三条款乘客的登机手续第四条款乘客的身份验证第三章航班与票价第一条款航班信息第二条款航班的取消与改签第三条款票价与支付方式第四条款票价的变更与调整第四章行李规定第一条款免费行李额度第二条款额外行李的费用第三条款禁止携带的物品第四条款行李的丢失与损坏第五章乘客权益与责任第一条款乘客的人身安全第二条款乘客的隐私权第三条款航班延误与取消的赔偿第四条款乘客的责任与义务第六章特殊乘客第一条款孕妇与儿童第二条款残疾人第三条款老年人第四条款宠物携带第七章航班安全第一条款安全检查第二条款航班上的安全规定第三条款紧急情况下的应急措施第四条款乘客的合作与配合第八章航班服务与设施第一条款机上餐饮与服务第二条款机上娱乐设施第三条款机上无线网络服务第四条款其他机上服务与设施第九章航班公司与代理人第一条款航班公司的义务与责任第二条款代理人的授权与责任第三条款航班公司与代理人的合作与协调第十章法律法规与政策第一条款适用法律法规第二条款政策与规定第三条款合同的合规性第十一章隐私保护与数据安全第一条款乘客隐私保护第二条款数据安全与保护第三条款信息的合理使用第十二章第三方责任第一条款第三方服务提供商的责任第二条款第三方原因导致的损失第三条款第三方责任的限制与排除第十三章附则第一条款通知与送达第二条款合同的修订与更新第三条款合同的解除与终止第十四章争议解决第一条款协商解决第二条款调解解决第三条款仲裁解决第四条款法律诉讼签字部分：甲方签字：_____________________日期：____年__月__日乙方签字：_____________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.额外服务条款甲方可以根据乘客的需求提供额外的服务，如优先登机、选座服务、特殊餐食等。乘客如需这些服务，应提前向甲方提出请求，并支付相应的费用。2.特殊需求条款甲方应根据乘客的特殊需求提供必要的协助，如为残疾人提供无障碍设施，为孕妇提供额外的关照等。乘客在预订机票时应向甲方告知其特殊需求，以便甲方提前做好相应的安排。3.航班延误或取消的补偿条款如因甲方原因导致航班延误或取消，甲方应对乘客给予合理的补偿，如提供住宿、交通等服务，或按照乘客的要求退还部分或全部票价。4.个人信息保护条款甲方应对乘客的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。除法律另有规定外，未经乘客同意，甲方不得使用乘客的个人信息进行其他目的。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.代理服务条款乙方作为代理人，应协助甲方完成机票预订、改签、退票等服务。乙方应向甲方提供准确、及时的信息，并按照甲方的要求办理相关手续。2.售后服务条款乙方应对乘客提供优质的售后服务，如协助解决行李丢失、损坏等问题。乘客在旅行过程中遇到问题，可以向乙方寻求帮助。3.价格优惠条款乙方可以提供各种优惠活动，如打折票价、积分兑换等。乘客可以通过乙方享受更多的优惠。4.合作伙伴条款三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方服务条款第三方中介提供的服务应符合国家法律法规和行业标准。甲方和乙方应对第三方中介提供的服务进行监督，确保其合法合规。2.信息共享条款第三方中介在为甲方和乙方提供服务时，需要共享乘客的个人信息。甲方、乙方和第三方中介应共同承担保护乘客个人信息的责任，不得泄露给无关方。3.责任划分条款如因第三方中介的原因导致航班延误、取消或其他问题，甲方和乙方不承担责任。但甲方和乙方有义务协助乘客与第三方中介沟通，争取合理的补偿。4.合作协调条款甲方、乙方和第三方中介应共同协调，解决旅行过程中的问题。在出现争议时，各方应本着公平、公正、公开的原则进行协商，以维护乘客的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.乘客身份证明文件2.航班行程单3.机票预订确认单4.行李托运单5.特殊服务需求确认单6.航班延误或取消通知7.补偿协议8.个人信息保护承诺书9.代理服务协议10.售后服务协议11.合作伙伴协议12.第三方服务协议13.信息共享协议14.责任划分协议15.合作协调协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务：包括但不限于航班延误、取消，未能按照约定时间完成登机、行李托运等。2.甲方未按约定提供服务：包括但不限于未提供选座服务、特殊餐食、无障碍设施等。3.乙方未按约定协助甲方完成服务：包括但不限于机票预订、改签、退票等。4.乙方未按约定提供售后服务：包括但不限于未能协助解决行李丢失、损坏等问题。5.第三方中介未按约定提供服务：包括但不限于服务不符合国家法律法规和行业标准，信息泄露等。三、法律名词及解释：1.航空客运：指航空公司使用飞机为乘客提供从起点到终点的空间运输服务。2.乘客：指购买机票并乘坐飞机的人。3.航班延误：指飞机到达目的地的时间比计划时间晚。4.航班取消：指航空公司取消已计划的航班。5.违约行为：指违反合同约定的一方行为。6.赔偿：指因违约行为导致的损失补偿。7.个人信息保护：指对乘客个人信息的保密和合法使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消导致行程变更：与乙方沟通，协调安排替代航班或补偿措施。2.特殊服务需求未满足：与甲方沟通，协调满足特殊服务需求，如提供无障碍设施等。3.行李丢失或损坏：及时向乙方报告，乙方协助处理行李丢失或损坏的问题。4.个人信息泄露：及时与甲方报告，甲方采取措施保护个人信息，如加强信息安全防护等。五、所有应用