百雀羚的现状与问题调查分析研究 工商管理专业

百雀羚的现状与问题调查分析摘要自改革开放以来，“国货”尤其是化妆品受到洋货的冲击以及加速流入，近乎处于饱和的状态，发展空间较小。自2014年5月10日，习近平总书记提出“三个转变”的重要论述，即推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。“国货”又重新回归人们的视线。知名老字号中国自主品牌“百雀羚”恰当地利用时代背景条件，重新获得消费者的青睐和支持，脱颖而出。本文以百雀羚为例，从政治、经济、文化、消费者心理四个方面分析百雀羚在中国的市场环境；基于怀旧营销分析百雀羚市场营销策略；通过深入分析原因，总结其成功经验，为其他“中国自主品牌”的进一步发展提供建设性意见。关键词：百雀羚，国产化妆品；化妆品InvestigationandanalysisofthecurrentsituationandproblemsofPehchaolincompanyAbstractSincethereformandopeningup,especiallythedomesticcosmeticsbytheimpactofimportedgoodsandacceleratetheinflow,almostinastateofsaturation,thedevelopmentofsmallspace.SinceMay10,2014,generalsecretaryXiJinpingputforwardtheimportantdiscussionof"threetransformations",thatis,topromotethetransformationofChinesemanufacturingtoChina,transformChina'sspeedtoChina'squalityandtransformChineseproductstoChinesebrands."Nationalgoods"againreturntotheeyesofpeople.Thefamoustime-honoredbrand"100"Chinaappropriatelyusingthebackgroundconditions,toregainthefavorofconsumersandsupporttalentshowsitself.Inthispaper,100asanexample,analysisofthemarketenvironmentinChina100frompoliticsandeconomy,cultureandconsumerpsychologyfouraspects;nostalgiamarketingstrategybasedontheanalysisof100;throughin-depthanalysisofthereasons,summarizesitssuccessfulexperience,toprovideconstructivesuggestionsforthefurtherdevelopmentofother"Chinaindependentbrand".Keywords:Banqueting,thedomesticcosmetics;目录TOC\o"1-1"\h\z\u一前言 1（一）二百雀羚现状分析 3（一）百雀羚公司发展概况 3（二）百雀羚公司外部环境分析 4（三）外部环境评价 5（四）百雀羚公司内部环境分析 6（五）百雀羚的市场营销策略分析 7三研究目的和意义 8（一）研究目的 8（二）研究意义 8四研究方法和研究对象 8（一）研究方法 8（二）问卷及样本分析 9五问卷调查结果分析 9（一）数据分析 9（二）样本个体特征情况描述分析 11六结论 16参考文献 17附录关于百雀羚消费现状的调查问卷 18致谢 30一前言二百雀羚现状分析（一）百雀羚公司发展概况百雀羚创立于1931年，是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商。诞生至今始终秉承“天然、不刺激”的东方护肤之道。悠久的历史，承载着光辉的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。品牌曾被多次评选为“上海著名商标”，并荣获“中国驰名商标”等称号。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney，主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。名嫒产品扬名全国（30年代）百雀羚品牌由顾植民创建于1931年，并在1940年创造了百雀羚的经典产品，主打天然护肤理念的“百雀羚冷霜”。至始，百雀羚护肤品在全国及东南亚主要地区热销，著名电影明星胡蝶、著名艺人周璇等都用上了百雀羚，百雀羚成为名媛贵族首选的护肤佳品。老少皆宜时代印记（80年代）80年代初，护肤品由“保护皮肤”需求进入“护理、滋养皮肤”理念，百雀羚公司旗下的百雀羚在国内化妆品竞争少、国外化妆品还未进入的情况下，逐渐受到国人的追捧。外资竞争淡出视野（90年代）90年代初，由于经济的复苏，化妆品外资品牌开始进入中国。而在此时，百雀羚却由于低廉的形象，产品的单一，逐渐不能满足需求越来越高的消费者。百雀羚产品渐渐沉寂。相反，1990年百雀羚公司前身上海凤凰公司与英国联合利华和德国的牌拜尔斯道夫建立合资企业，生产的国外品牌却声名鹊起。国礼相送重回舞台（10年代）2000年，上海百雀羚从日用化学品公司改制为民营企业，开始品牌转型；2006年建立的“草本工坊”突破了草本护肤行业的技术难关，引领业界；2008年，百雀羚研发出“草本精粹”产品系列；2009年成立汉方本草研宄所；2010年，草本“水嫩倍现”新产品上市；11年全面进军各个网络销售平台，并建立以上海、广州、苏州为一体的资源整合管理模式；13年，随习近平总书记出访的夫人彭丽媛，将“百雀羚”定制礼盒作为国礼赠予坦桑尼亚。经典国货老品牌百雀羚在沉寂多年之后华丽转身，以迎合时代的时尚面目出现，走上了一条美丽的复兴之路。（二）百雀羚公司外部环境分析1、政治及法律因素国内政治环境经过2014年政治权力重塑基本告一段落，目前国内政治形势稳固。市场体制改革迎来国企变革:国企改革委市场体制改革的核心，2014年加强了国企的监管力度，2015年迎来国企改革等过程。加强纪律严治腐败:2015年，中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第五次全体会议上强调，坚决遏制腐败现象，推进党风廉洁政策和反腐败斗争，这一政策走向潜在影响了国外奢侈品的销量，却给了国产品牌更多地市场空间。一带一路政策推动中外贸易:2013年，我国提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的重大倡议。中国与国外经济联系更加紧密，推动多国与地区合作发展，国内多个地区已开设自贸区。2014-2016年期间，我国与“一带一路”政策沿线国家的贸易总额增速在全球平均水平之上。经济环境2001年中国加入WTO，化妆品进口关税下降10%--15%，化妆品注册的门槛也降低，国外化妆品企业对国内本土化妆品企业的冲击加大。2003年，中国内地与香港签订CEPA协议，香港2000多个产品以零关税进入内地，此举加剧了对国内化妆品的冲击。全球经济己由国际金融危机前的快速发展期进入深度结构调整期，全球贸易增长步伐也渐慢。中国经济继续平稳运行，但有下行压力，主要源于房地产投资减少。消费方面，目前就业形势良好，居民收入增速超过经济增速。同时，各种因素造成人民币贬值，推动了外贸出口，同时也导致资金外流金融市场不稳定。化妆品行业也是一个随经济变化的行业，经济发达国家，化妆品市场也随着发达，反之亦然。2016年全年国内生产总值同比比上年增长6.7%:全年社会消费品零售总额同比上年增长10.4%，其中，化妆品零售总额为2222亿，同比上年增长$.3%。从数据可看出，中国经济发展，国民消费水平提高，化妆品市场销售额日益增大。随着中国经济的发展，中国在国际上的影响力也开始凸显，化妆品行业也不甘落后，近几年国内化妆品行业愈趋繁荣，无论是化妆品新品牌推出频率还是化妆品市场都表现不俗。社会环境目前女性还是化妆品消费群体的主力军，随着全球社会经济、文化的发展，个人收入提升、女性地位提升，普通女性对化妆品的依赖性越来越强，使用功效也越来越细、越来越多。随着第三代婴儿潮80,90后新生代步入社会，逐渐成为了化妆品用户的主力军。目前，男性对皮肤护理重视程度也比以前有所提升，新的市场正在展开。作为化妆品行业的民族品牌，百雀羚首当其冲成为此次中国梦的受益者，特别是成为中国访外礼之一后，各销售渠道的销售额都大大增加。网络购买方式已成为社会的新购买方式，并逐年增长。2001年至2014年，化妆品网络销量从0.7%上升到1.5%；2015年我国化妆品线上交易规模约1526亿元;2016年全年，全国实物商品网上零售额同比增长25.6%。随着全球互联网商务的兴起，全球、全国各种各样的品牌都尽收眼底，而且不受时间、地域、渠道的限制。可以说互联网购物成为了许多品牌销售春天来临的契机。由于使用互联网购物的大多都是年轻人，所以特别是针对年轻人群的品牌销售主力都从实体搬到了网络。技术环境大众对化妆品功效的要求越来越高，导致化妆品不断推陈出新，运用各种前沿技术，可以说目前化妆品的竞争己从价格竞争变为了技术竞争。化妆品的技术发展历史，可分为下列5个阶段:①第一代:直接使用天然的动物或植物油脂对皮肤作物理防护涂抹，如80年代的蛤油等，一般仅有单纯的防裂、滋润功效。②第二代:以油和水乳化技术作为基础而制作的化妆品，产品对比第一代技术更加清爽不油腻，除滋润效果外还有保湿功效。③第三代:化妆品内添加各类动植物提取的精华，在第二代技术的基础上第三代技术让化妆品对皮肤的修复、保养功能更佳。④第四代:采用生物技术制造出与人体自身结构相似并具有高亲和力的生物精华物质，将此精华物质添加都化妆品种，通过人体细胞因子的调整来达到抗衰老、修复等功效，比第三代技术的修复效果、效率更高。⑤目前化妆品技术发展己超越第四代进入第五代:具有高科技特征的纳米技术和基因技术正被运用到化妆品行业中。单纯的精华添加己不能满足竞争的需求，而纳米技术和基因技术则能大大增加化妆品的功效。（三）外部环境评价目前国内政治格局稳定，今年国内政治以体制改革、反腐倡廉、一带一路为主。目前政治形势对提高国产品牌销量、提升产品出口销量有一定帮助;但自贸区的设立，会加大在国内购买国外化妆品的便利度，也会在一定程度上抢夺国内化妆品产品市场。随着国民奔小康的目标，全民消费力的提高指日可待。国内化妆品法律法规越来越严，也越来越细，虽说给化妆品公司提出更高的考验和要求，但也是一个行业优胜劣汰的时机。一些小的无品质保障的厂商在各种严格要求下可能生存困难甚至倒闭，退出市场的份额势必会增加剩余优良企业的销售额。从社会及经济发展来看，女性或则男性对“颜面”的重视程度有增无减，化妆品支出在人们日常消费额比例越来越高。中国梦及复古风的兴起，将增加更多国货的潜在机会。网络购买方式正逐步占据原有的实体购买方式。社会的进步导致科技的进步，化妆品行业的新技术也层出不穷，只有迎头赶上者才能超越竞争者，不被历史淘汰。从市场竞争看来，整个化妆品市场竞争激烈，潜在进入者多。目前百雀羚竟争对手主要有国内品牌相宜本草、佰草集、自然堂，国外品牌欧莱雅、玉兰油。百雀羚需提升产品营销策略，降低买方议价能力，让产品在市场激烈竞争中拥有自己的优势。（四）百雀羚公司内部环境分析盈利能力从销量来看:从2008年开始，百雀羚推出了新草本护肤品系列，该产品年增长率达70%;2011年以来，百雀羚连续三年复合增长率超过35%，远超行业12.9%平均水平;2012年，百雀羚总销售额约为18亿元，2016年财报显示它的单品牌零售额同比上涨27.8%达到138亿元。从利润点来看:2008年前，百雀羚产品价格低，利润低，年销售额虽在上亿元，利润点仅有2}3%左右，随着百雀羚产品价格的升级及营销手段的提高，其毛利空间己经提升至15%左右，远超国内平均6%10%的毛利水平。品牌价值品牌价值也可叫做品牌资产或品牌权益，是品牌管理要素中最为重要的部分，是公司产品有别于同行竞争对手产品的重要要素。“百雀羚”品牌鉴于其悠久的历史和良好的口碑，是优于同质竞争对手的特点，品牌价值度较高。管理模式随着社会的发展，市场的变化，企业的管理模式势必要随市场改变。而原有国营体制的企业管理方式的固化，是本土化妆品企业衰败的重要原因之一。通过2000年的改制，百雀羚引入了产业资本和专业团队，开始了一系列产品复兴的动作。并且，百雀羚通过采用上海、广州、苏州三地布局与资源整合，建立了现代企业的管理模式。通过三地结合的布局与建设，使百雀羚公司在投资战略运营、策划包装设计、研发生产的竞争力大大提升。产品组合:2000年前百雀羚品牌只有经典系列，经典系列也只有润肤霜、护手霜等几款产品，从产品系列及产品功效等远不能满足市场的需求，90年代被系列及功效繁多的外资品牌挤出市场，淡出市场。2000年开始，百雀羚产品开始觉醒，意识到产品系列及功效的缺失，逐渐开始开发新的系列及功效产品。增对不同的年龄阶层，百雀羚品牌有多个品牌及系列来对应:经典、草本精粹系列、草本水系列、三生花、气韵、男士系列等。经典主要为历史固有产品为主，针对有老产品情节及喜好物廉价美的人群;草本精粹系列主要针对20-23岁的学生族及喜好物廉价美的人群;草本水系列主要针对24-45岁需求补水的上班族，草本水系列又增对不同年龄阶层分为3个小系列，即水嫩倍现、水嫩精纯、水能量;由于25-35岁客户群体为产品主力消费群体，百雀羚又将此年龄阶层进行了划分，针对其中追求复古及精致生活的人群，又特别开发了三生花品牌产品;男士系列主要针对男士护肤需求进行打造;气韵品牌主要为分销商和微商开发研制。（五）百雀羚的市场营销策略分析1、产品策略组合策略每个品牌都清晰地差异化，吸引一个足够大的细分市场，才能使营销和生产成本合理。品牌组合:上海百雀羚公司拥有“百雀羚草本”、“三生花”、“气韵”。“百雀羚经典”四大品牌。“百雀羚经典”为百雀羚从30年代开始研制的老产品，价格较低廉，护肤功效单一；“百雀羚草本”品牌主要定位为追求天然的中轻年中低档护肤、彩妆;“气韵”专为分销商专营店、微商供应的产品，在官方旗舰店及商超不销售；“三生花”定位为追求美及时尚的年轻一代定制的产品。产品组合:2000年前百雀羚品牌只有经典系列，经典系列也只有润肤霜、护手霜等几款产品，从产品系列及产品功效等远不能满足市场的需求，90年代被系列及功效繁多的外资品牌挤出市场，淡出市场。2000年开始，百雀羚产品开始觉醒，意识到产品系列及功效的缺失，逐渐开始开发新的系列及功效产品。增对不同的年龄阶层，百雀羚品牌有多个品牌及系列来对应:经典、草本精粹系列、草本水系列、三生花、气韵、男士系列等。经典主要为历史固有产品为主，针对有老产品情节及喜好物廉价美的人群;草本精粹系列主要针对20-23岁的学生族及喜好物廉价美的人群;草本水系列主要针对24-45岁需求补水的上班族，草本水系列又增对不同年龄阶层分为3个小系列，即水嫩倍现、水嫩精纯、水能量;由于25-35岁客户群体为产品主力消费群体，百雀羚又将此年龄阶层进行了划分，针对其中追求复古及精致生活的人群，又特别开发了三生花品牌产品;男士系列主要针对男士护肤需求进行打造;气韵品牌主要为分销商和微商开发研制。百雀羚品牌中经典和草本精粹面向折扣市场，草本水系列和男士系列面向中层市场，三生花品牌面向年轻及溢价市场。新品策略百雀羚在坚持打造国民历史品牌理念的基础上进行了产品改进及创新，相比这些新产品而言，它是个具有“故事”的品牌，具有可挖掘的文化内涵;并且为了比拼强有力的竞争对手，它实现了技术上的创新，自主研发了“五行元”原液并运用到各套新品中。品牌策略2000年前，百雀羚自身无明确的产品策略，产品主要走廉价、实用的国货路线，在外界宣称上与“天然”也不挂钩。目前，百雀羚产品结合自身传统、国产的形象及市场定位，以“草本、天然、温和、不刺激”为产品策略，研制一系列汉方产品，并以环保、公益为主体进行宣传。环保与天然融合:环保是近10年来世界关注的话题，特别是随着经济的发展，环境恶化，资源枯竭，各种自然灾害层出不穷，大家更深切地体会到了环保是关乎自身的事情。将环保与化妆品结合也是一巧妙之举。化妆品是与肌肤密切贴合的物品，使用者除了对功效有需求外，“安全”、“天然”也是最基本的保障。“天然”、“环保”正是息息相关联的两个词汇，主打天然的化妆品打造环保的概念，实在是最合适不过。价格策略企业进行产品定价的目标有很多，主要定价目标有:生存、利润最大化、占领市场份额、行业品牌领导地位等。百雀羚公司的主要定价目标从以前生存目标转变到现在的当前利润最大化目标和市场份额最大化目标。其不同目标时期的产品定价也相应不同。百雀羚整体价格为走中低档路线(C50-300元)，目前百雀羚产品客单价在150元左右。三研究目的和意义（一）研究目的基于以上的意义，我们组决定选择本题目百雀羚的现状与问题调查分析在于探讨百雀羚是如何从衰退是怎样又重新回到鼎盛时期，现在发展的如何，现在发展有着什么样的问题。这个选题能让百雀羚公司有更好的发展并且能让其他的国产品牌思考与借鉴。（二）研究意义2000年百雀羚产品在成都的超市都被放到了最角落，更别说能看到专柜，购买的人更是少之又少。2013年彭丽媛参观坦桑尼亚妇女与发展基金会时将百雀羚作为“国礼相赠”使百雀羚人气暴增。引发了人们“国礼”热潮。这让百雀羚名声大震，成为了百雀羚一大竞争优势。再到到2017年百雀羚已经连续三年成为了淘宝“双十一”单日的销售冠军，且不断刷新成交额新纪录。百雀羚成为了众多百年老品牌中少数能再崛起的品牌，我国也在大力发展民族企业，想要把衰退的民族企业再一次发展起来。百雀羚的崛起就是个很好的例子。因此，对于百雀羚的现状与问题的研究十分有意义和有必要。四研究方法和研究对象（一）研究方法1、问卷调查法，设立调查问卷，面向不同的调查人群，问卷发布在网上让更多的人填写，调查的主要内容有：使用百雀羚产品的受访者是女性多还是男性多、受访者生活在我国什么地区、受访者的职业、受访者是否常用护肤品、受访者常用什么品牌的护肤品、受访者使用什么功效的护肤品等等2、文献研究法，查阅文献3、实证分析法，阅读新闻，关注有关国货化妆品的新趋势4、统计分析法，网上店铺销售研究，主要观察各种电商店铺的销售情况以及消费者的使用感受（二）问卷及样本分析问卷的设计主要包括两个部分，前9题为第一部分，是有关被调查者基本信息的题项，包括其性别、年龄、平日购买化妆品的一些习惯等;后10至15题为第二部分，是与本研究主要相关的量表和问题，包括百雀羚的购买情况。调查问卷的发放采用网络发放方式，具体内容见附件。五问卷调查结果分析（一）数据分析该部分的目的在于了解本研究样本的基本构成情况，包括样本的性别、年龄等。本次研究共发放1000份调查问卷，收回688份问卷，回收率为68.8%。因本次研究是针对中青年女性(在校女大学生及在职青年女性)，剔除其中3份男性所填无效问卷，最终有效问卷共688份，其基本构成如下表所示:您的性别是？[单选题]选项小计比例女39757.7%男29142.3%本题有效填写人次688您的年龄？[单选题]选项小计比例20岁以下415.96%20岁—25岁16924.56%25岁—30岁20730.09%30岁—40岁12518.17%40岁—50岁13419.48%50岁以上121.74%本题有效填写人次688由上，在第四章的“受测对象的选择”中己经提到，考虑到女性是化妆品市场的主要构成人群，使用经验较强，知识较为丰富，占据了整个化妆品市场的绝大部分，接受程度较高等因素，本研究调查只针对女性，有助于问卷的回答更加可靠。同时，由于在校大学生及在职青年对化妆品的了解及购买渠道更为广泛，对品牌的了解及接受范围较高，由上表可见，本次研究的调查对象的年龄占72.82%在20至50岁之间，仅1.74%为50以上岁人群，有助于问卷的回答更具代表性。问卷中的第三个题项“平时是否购买并使用化妆品”，本文认为没有购买或使用化妆品经历的样本属无效样本，后面题项的回答结果都缺失可信度，于是此次研究保证进入数据分析阶段的样本必须有购买并使用化妆品的经历。（二）样本个体特征情况描述分析为了更深入地了解样本的一些特征情况，为后续研究做准备，此处将样本的个体特征分别从几个方面进行描述分析。因为不同的研究样本可能会得到不同的结论，很可能与研究样本的个体特征不同有关，分析如下:1、选购化妆品的考虑及是否会继续购买该题项将国外和国内品牌列入，请被调查者进行排序，结果如下表，并且对于已经购买过百雀羚的客户做个回访，是否会继续购买百雀羚产品等问题。如果产品功效和价格等差不多的话，百雀羚等国产品牌和国外品牌您更倾向于购买哪种？[单选题]选项小计比例国产品牌33348.4%国外品牌35551.6%本题有效填写人次688会不会继续使用百雀羚的产品？[单选题]选项小计比例会61288.95%不会7611.05%本题有效填写人次688由上表可知，占51%的被调查者认为他们会购买国外的品牌。占48%的被调查者认为会考虑买国内产品，这一结果很有可能同被调查者都为女性及都是在校学生及青年群体有关。从认为最不重要的因素来看，高达88%的被调查者都会在购买了百雀羚之后进行回购。2、了解及百雀羚化妆品的主要渠道调查结果如下图所示：您是通过什么方式知道百雀羚这个品牌的？[多选题]选项小计比例电视20730.09%网络33748.98%杂志书刊24936.19%长辈推荐的31846.22%朋友推荐的34950.73%商场导购推荐的18026.16%商场、超市等无意中看到的9513.81%其他10.15%本题有效填写人次6883、是否购买百雀羚的化妆品品牌您使用百雀羚哪个系列的产品？[单选题]选项小计比例百雀羚经典21030.52%百雀羚草本13319.33%三生花13119.04%气韵14420.93%海之秘649.3%其他60.87%本题有效填写人次6884、平均每月购买化妆品的消费额您多长时间购买一次护肤品？[单选题]选项小计比例一个月12918.75%三个月23734.45%半年16724.27%一年11917.3%一年以上365.23%本题有效填写人次688您接受护肤品的价位是？[单选题]选项小计比例50元以下11516.72%50—100元11616.86%100—200元22933.28%200—300元14120.49%300—400元8512.35%400—500元10.15%500元以上10.15%本题有效填写人次688从上表可见，受调查者平均每三月消费化妆品的额度大部分(占34.45%)集中在200-500元的中档位，试想这一结果与受调查者年龄、收入及工作年限有关。余下有0.15%的受调查者平均每月消费额在500-1000元，66.86%的受调查者在200元以下。五结论在中国经济快速发展及全球社会地位提升的背景下，上海百雀羚有限公司历经了从兴盛到衰退又再次站上历史舞台的历程。它的管理模式、营销模式、品牌价值等因素成为核心竞争力，让它重振国货威风，屹立销售榜单。研究发现，被调查者无论是在那个情况下，百雀羚本土化妆已经深入人心。意味着本土化妆品品牌在消费者心目中的综合地位明显提高，更愿意购买本土化妆品品牌。从有过购买百雀羚品牌经历的样本数据来看，被调查者对百雀羚品牌在偏好、质量、性价比、知名度上的评价都相对较高，在购买数量上更是明显偏高。由此可见，百雀羚品牌虽是本土化妆品品牌，但其在质量和性价比上具有独特优势，使得有过百雀羚购买经历的消费者很可能加深对其的偏好程度，并增加采购数量，这于我国国产的化妆品是一件大好事。同时，随着百雀羚在我国市场的知名度逐渐提高、销售渠道逐步拓宽等，有过百雀羚买经历的消费者将越来越多，消费者将有更多机会直接了解百雀羚品牌，而购买经历也很可成为消费者的购买习惯。因此，百雀羚企业应该在目前品牌知名度处于绝对优势的情况下，提高自身产品品牌的质量，从而提高消费者对本土化妆品品牌的偏好及购买数量，提高消费者的品牌忠诚度。参考文献[1]罗虹衣.上海百雀羚日用化学有限公司市场营销策略分析[D].西南交通大学,2017.[2]白玲.百雀羚重新激活“家庭记忆”[J].南方企业家,2017(07):106-107.[3]饶润平.百雀羚复兴背后的旧事与新愁[J].日用化学品科学,2017,40(05):40-41.[4]本报记者吴容.神广告被指转化率低百雀羚年轻化尝试待考[N].中国经营报,2017-05-22(D02).[5].百雀羚《东方之美看我的》[J].中国广告,2017(05):19.[6]万福东,张木子,陈立彬.百雀羚的品牌塑造:传统文化元素的时尚化[J].公关世界,2017(01):80-85.[7]涂开仁,甘胜进.百雀羚品牌生命周期衰退阶段复兴策略分析[J].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版),2016(06):54-56.[8]王彩霞.百雀羚:老品牌借互联网蜕变[J].中国连锁,2016(04):42-45.[9]陈家怡,陈琳,马钰妍,曾为瑛,周小倩.老字号“百雀羚”怀旧营销研究[J].企业技术开发,2016,35(03):129-131.[10]王春华.“百雀羚”复活的成功策略[J].上海企业,2015(11):80-81.[11]董亚平.从品牌形象包装创新谈日化国货的重生——以百雀羚为例[J].中国包装,2015,35(08):57-61.[12]王菁.从符号学角度解读时尚文化与传播现象——以“百雀羚”护肤品为例[J].新闻研究导刊,2015,6(15):199.[13]王燕霞.地域文化品牌塑造模式研究[D].沈阳航空航天大学,2015.[14]柴俊武,陈倩倩.复古品牌品牌激活策略研究——以百雀羚为例[J].广义虚拟经济研究,2014,5(03):65-73.[15]关雅梦.国货化妆品牌百雀羚复兴原因及对策探析[J].中国市场,2014(09):82-84.[16]汤嘉蕾,张超,韩升,刘羲.国产护肤品百雀羚现存问题及解决策略[J].中国外资,2014(02):164-165.[17]张晓骏,谷俊.百雀羚涅盘[J].日用化学品科学,2013,36(03):36-39+43.[18]高源,陈海超.百雀羚:老树新花有秘密[J].销售与市场(评论版),2013(01):56-59附录百雀羚消费现状的调查问卷第1题您的性别是？[单选题]选项小计比例女39757.7%男29142.3%本题有效填写人次688第2题您的年龄？[单选题]选项小计比例20岁以下415.96%20岁—25岁16924.56%25岁—30岁20730.09%30岁—40岁12518.17%40岁—50岁13419.48%50岁以上121.74%本题有效填写人次688第3题您生活在哪个地区？[单选题]选项小计比例华东（上海市、江苏省、浙江省、安徽省、江西省、山东省、福建省、台湾省）13820.06%华北（北京市、天津市、山西省、河北省、内蒙古自治区中部）14420.93%华中（河南省、湖北省、湖南省）9313.52%华南（广东省、广西壮族自治区、海南省、香港特别行政区、澳门特别行政区）11516.72%西南（四川省、贵州省、云南省、重庆市、西藏自治区）10415.12%西北（陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、内蒙古自治区西部阿拉善盟）9413.66%东北（黑龙江省、吉林省、辽宁省、内蒙古东部）00%本题有效填写人次688第4题您现在的职业是？[单选题]选项小计比例学生8612.5%白领17425.29%职员24435.47%教师476.83%自由职业者13419.48%其他30.44%本题有效填写人次688第5题您现在的月收入是？[单选题]选项小计比例学生，暂无收入8412.21%1000元以下7611.05%1000—2000元639.16%2000—3000元10114.68%3000—4000元19728.63%4000—5000元10214.83%5000元以上659.45%本题有效填写人次688第6题您接受护肤品的价位是？[单选题]选项小计比例50元以下11516.72%50—100元11616.86%100—200元22933.28%200—300元14120.49%300—400元8512.35%400—500元10.15%500元以上10.15%本题有效填写人次688第7题您多长时间购买一次护肤品？[单选题]选项小计比例一个月12918.75%三个月23734.45%半年16724.27%一年11917.3%一年以上365.23%本题有效填写人次688第8题您喜欢护肤品含有哪些功效？[多选题]选项小计比例美白22632.85%补水保湿37153.92%祛痘28140.84%修复33148.11%祛斑31145.2%抗皱16724.27%其他639.16%本题有效填写人次688第9题您使用百雀羚哪个系列的产品？[单选题]选项小计比例百雀羚经典21030.52%百雀羚草本13319.33%三生花13119.04%气韵14420.93%海之秘649.3%其他60.87%本题有效填写人次688第10题您是通过什么方式知道百雀羚这个品牌的？[多选题]选项小计比例电视20730.09%网络33748.98%杂志书刊24936.19%长辈推荐的31846.22%朋友推荐的34950.73%商场导购推荐的18026.16%商场、超市等无意中看到的9513.81%其他10.15%本题有效填写人次688第11题您一般通过何种渠道购买百雀羚的产品？[多选题]选项小计比例网购21330.96%专卖店26939.1%超