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文档简介

基于服务能力均衡的网购供应链资源整合决策中国人民大学商学院姚建明《中国管理科学》2015年10月客户个性化服务模式的不同属性特征网购企业在不同时期具有不同服务能力供需均衡动态协调过程引入主导因素（供应链资源个体的考评因素）网购企业对后台运行的供应链资源进行选择与整合对网购供应链资源进行整合、运作与监控的必要性1.个性化服务能力2.网购企业（核心企业）为主导的供应链系统a)网购企业b)供应商c)3PL（自营式企业自身物流部门）d)与资金流相关的企业（银行等第三方支付机构）3.供应链资源整合不合理导致的问题a)物流“爆仓”b)外包业务诚信c)人为操纵买卖信誉问题等网购应链资源整合特征及需求模式供需能力的弹性均衡关系匹配：不同时点供应链服务能力（供）——个性化服务需求（需）供应链资源整合关键：

网购企业选择与整合合适的供应链资源

对供应链资源个体的考评因素网购企业A在物流服务模式方面计划给客户提供四种服务送货上门、自提点自提、安置在居民小区的自助邮箱以及地铁站流动自提车A企业在物流服务模式下的各属性上的主导因素挖掘资源整合决策机理一、整合过程： 主导因素 各供应链资源个体在各主导因素上表现出的运作水平 网购企业把握及衡量资源个体的整合适宜情况二、整合时改造资源个体： 现实情况，资源个体的特征都符合主体要求是很少的 通过整合来改造资源个体，提升供应链系统整体运作水平三、需考虑因素： 资源整合输入成本 整合后供应链整体水平

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