2024年前台接待岗位职责范文（二篇）

第1页共1页2024年前台接待岗位职责范文前台接待员的主要职责在于创造一个积极的环境，并迅速与进入的客户建立起互相帮助、互相信任的联系。作为客户首次接触公司的场所，前台接待区对客户对公司服务质量和专业性的初步印象具有决定性影响。因此，前台接待员和值班美容师是塑造良好氛围的关键角色。他们通过简单的行动，如热情的欢迎、细心的解答、微笑、礼貌的沟通、适时的赞美、提供饮品等，都能以用心的态度创造出令人舒适的氛围。一、负责提供咨询及管理客户资料。二、确保电话预约和客户登记的高效进行。三、进行适时的电话拜访和销售跟进服务。四、展示并提升公司的服务品质及专业形象。2024年前台接待岗位职责范文（二）1.分机转接：确保通讯录的分机号码准确无误，以实现电话的精确转接。接听咨询电话时，若对方未能明确指明要联系的咨询顾问，应直接将电话转接到相关部门的助理处。2.拒绝非工作访问：工作时间内，如遇其他公司的销售人员上门推广，应礼貌地拒绝，说明工作时间在公司内推销可能干扰他人工作。若员工需要他们的服务，应告知相关部门的员工直接与之联系。3.面试流程：要求面试人员在前台填写面试人员信息表，并陪同其前往会议室等待。同时，需通知办公室主任或相关部门负责人进行面试。4.经常性访客管理：a)快递员：公司内部的收发件均需通知相关员工至前台处理，不得让快递员直接进入实验室区域。b)物业公司：负责处理公司内部的水电维修及物业组织的各项活动。c)送水公司：留意各处饮水机的水量，及时安排送水。每次接收时，只需在送水公司的卡片上注明送水“__”桶，取走空桶“__”个。每月末结算费用，填写请款单提交办公室主任，由财务部门处理支付。同时，需关注饮水机的正常运作，如有异常，需及时通知饮水公司维修。5.办公用品管理：a)盘库：每月特定日期对办公用品库存进行全面盘点，制作统计表供办公室主任审核。若发现数量不足或已用完，需立即上报并补充。b)购买：每月特定日期通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计后提交办公室主任审批。批准后，联系供应商安排送货。c)领用：员工领取办公用品时，需填写领用表并签字，然后发放。d)结算：每月末与供应商确认未结货款及发票，无误后填写支出单，经财务审批后通知供应商领取款项。6.日常事务：a)保证办公电子设备（如扫描仪、传真机、复印机）的正常运行，设备故障时，及时联系供应商处理。b)每月特定时间统计享受话费补助的员工名单，并提交办公室主任审核。领款后，购买充值卡并开具发票，分发给员工并要求签字确认。c)定期更新员工通讯录，如有新入职或离职员工，需在规定时间内制作新通讯录并发送给每位员工。d)当部门有名片需求时，收集名片信息并填写申请单，确认无误后发送给供应商制作，完成后交予申请人。e)每周检查公司邮箱，分发邮件给员工。f)管理备用门卡，确保紧急情况下可供使用。g)协助人事部门通知应聘者面试相关事宜。h)协助收发各部门的业务传真。i)支持办公室主任组织公司内部活动，如员工生日会、集体活动、拓展训练等，负责联系、通知和协调工作。j)新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收集新员工的身份证、学历学位证、户口本和照片复印件，提交办公室主任归档。k)积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障。7.接待工作：a)来客人数确认：提前向负责人确认来客人数，以便准备会议室和餐饮。b)会议室布置：在会议前整理好会议室桌椅。c)茶水及点心：准备茶水和杯子，会议中根据需要提供。重要客人来访时，需准备水果和点心。d)摄像设备：确保相机电量充足，以备拍摄留念。e)餐饮预订：根据需要确认是否需要订餐，确认人数后联系餐厅预订。f)酒店预订：如需预订酒店，确认主客姓名后联系酒店预订房间，并向办公室主任报告确认情况。b)会议中提供茶水服务，根据领导要求提供会议