汽车保险与理赔-汽服课程教学大纲

【汽车保险与理赔】【Autoinsuranceandclaims】一、基本信息课程代码：【2080437】课程学分：【2】面向专业：【汽车服务工程】课程性质：【考查课】开课院系：机电学院汽车系使用教材：主教材【书名：汽车保险与理赔；作者，李景芝

赵长利；出版社，机械工业出版社】参考教材【书名：汽车保险与理赔；作者：荆叶平；出版社：人民交通出版社；版本信息：2012年5月第1版】【书名：二手车评估；作者：裘文才；出版社：机械工业出版社；版本信息：2011年7月第1版】参考文献【中华人民共和国保险法】、【中国人民保险公司、平安保险公司等业务资料】课程网站网址：先修课程：【汽车概论b0922101】二、课程简介本课程的研究对象：本课程所涉专业知识是汽车服务工程领域的重要组成部分，是汽车后市场服务过程中必须掌握的一门课程。除了解汽车保险概况、汽车保险产品、汽车保险投保与承保实务一些保险问题外，主要研究事故车估损、汽车定损理赔实务、汽车保险索赔的基本理论问题和实务。本课程的地位：本课程是汽车服务工程中核心服务的重要内容，是汽车营销活动中的重要服务环节，通过本课程学习可以使学生掌握更广阔、完整的汽车营销专业知识和必要技能，为学生毕业后的毕业实习、岗位选择、业务开展、专业提升、从事企业基础管理工作或自主创业打下良好的专业基础和思想基础。三、选课建议本课程适合本科汽车服务工程专业三年级学生的专业必修课程，也可供相关专业学生作为选修课程，同时可供汽车生产、销售、维修等企业员工作为培训教材。四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项）专业毕业要求关联LO1工程知识：能够将数学、自然科学、工程基础和专业知识用于解决复杂工程问题。LO2问题分析：能够应用数学、自然科学和工程科学的基本原理，识别、表达、并通过文献研究分析复杂工程问题，以获得有效结论。LO3设计/开发解决方案：能够设计针对复杂工程问题的解决方案，设计满足特定需求的系统、单元（部件）或工艺流程，并能够在设计环节中体现创新意识，考虑社会、健康、安全、法律、文化以及环境等因素。LO4研究：能够基于科学原理并采用科学方法对复杂工程问题进行研究，包括设计实验、分析与解释数据、并通过信息综合得到合理有效的结论。LO5使用现代工具：能够针对复杂工程问题，开发、选择与使用恰当的技术、资源、现代工程工具和信息技术工具，包括对复杂工程问题的预测与模拟，并能够理解其局限性。LO6工程与社会：能够基于工程相关背景知识进行合理分析，评价专业工程实践和复杂工程问题解决方案对社会、健康、安全、法律以及文化的影响，并理解应承担的责任。LO7环境和可持续发展：能够理解和评价针对复杂工程问题的工程实践对环境、社会可持续发展的影响。LO8职业规范：具有人文社会科学素养、社会责任感，能够在工程实践中理解并遵守工程职业道德和规范，履行责任。LO9个人和团队：能够在多学科背景下的团队中承担个体、团队成员以及负责人的角色。LO10沟通：能够就复杂工程问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，包括撰写报告和设计文稿、陈述发言、清晰表达或回应指令。并具备一定的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。LO11项目管理：理解并掌握工程管理原理与经济决策方法，并能在多学科环境中应用。LO12终身学习：具有自主学习和终身学习的意识，有不断学习和适应发展的能力。备注：LO=learningoutcomes（学习成果）五、课程目标/课程预期学习成果（必填项）（预期学习成果要可测量/能够证明）专业能力写到毕业要求层级（二级编码），通用能力写到指标点层级（三级编码），如果是应用型本科试点专业全部写到指标点层级（三级编码）。在“课程目标（细化的预期学习成果）”这列要写清楚指标点（或者毕业要求）在本门课程里面的具体表现，撰写时以适当的行为动词引导。序号课程预期学习成果课程目标（细化的预期学习成果）教与学方式评价方式LO51使用现代工具：运用计算机软件，通过对信息的检索学会利用基本的办公软件。并完成实验报告。课堂授课自主学习课程作业课程作业课堂练习期末考试LO81职业规范：具有社会责任感，能够在未来的工作岗位中理解并遵守工程的职业道德和规范，履行责任。课堂实践课堂授课课程表现六、课程内容单元1保险基础教学的知识点和能力要求：知道风险与保险的关系、汽车保险的基本概念与特点；理解汽车保险市场的地位、运行机制、营销模式、管理体系。单元2汽车保险合同与原则教学的知识点和能力要求：知道汽车保险合同的概念与特征；理解汽车保险合同的主体；运用汽车保险合同的订立与生效；运用汽车保险合同的变更与解除；理解汽车保险合同的解释原则和正义处理。单元3汽车保险产品与费率教学的知识点和能力要求：理解汽车保险产品的分类与费率厘定；理解交强险以及基本商业保险的产品特征与费率应用。单元4汽车保险承保实务教学的知识点和能力要求：知道汽车保险的展业准备、宣传、方案制定；运用汽车保险的投保与承保；理解汽车保险的核保与运作流程。单元5汽车保险理赔实务教学的知识点和能力要求：知道汽车保险理赔的意义、特点、原则；理解汽车保险理赔人员应当具备的素质；运用汽车保险理赔中的案件受理、现场查勘、保险责任审定、损失确定、赔款理算、赔款核定、赔付结案、以及索赔流程。单元6车险事故现场查勘教学的知识点和能力要求：知道现场查勘的目的、原则、概念；熟悉案件受理流程；理解现场查勘之前的准备工作，分析运用现场查勘的八大环节。单元7车辆损失定损实务教学的知识点和能力要求：知道事故车损失鉴定评估的基本概念、基本模式、程序与方法；理解事故车鉴定评估人员的素质要求；理解事故车损失的整体分析；理解车身碰撞的整体鉴定分析；理解发动机、底盘、电子电器系统的损失鉴定；理解火灾事故和水淹事故的损失鉴定；理解汽车部分损失、全部损失的评估；运用和掌握事故车损失评估报告的撰写。单元8财产损失与人伤定损实务教学的知识点和能力要求：知道人伤的赔偿项目；理解车上货物损失以及第三者财产损失的定损方法；分析人伤赔偿费用的确定方法。单元9汽车保险欺诈的成因与特征教学的知识点和能力要求：知道汽车保险欺诈的成因和预防方案；理解汽车保险欺诈的常见表现形式和特征；理解保险欺诈的识别。七、课内实验名称及基本要求列出课程实验的名称、学时数、实验类型（演示型、验证型、设计型、综合型）及每个实验的内容简述。序号实验名称主要内容实验时数实验类型备注1保险合同的设计搜集几份大型保险公司的保险合同，以此为参考，然后就合同的订立、生效与变更以及保险合同的解除等条款内容展开讨论分析，自己动手制定一份详细完整的汽车保险合同。4综合型校外4S店或图书馆2汽车保险承保过程的设计与优化熟悉汽车承保过程：展业、投保、核保、缮制与签发单证、单证的清分与归档等程序。6综合型