服务行业各级别员工综合评估表

管理层评估表,,,,,,,,,,

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被评估者姓名：,,所在部门：,,职务：,最终评估分数：,"评估类别：□升职□降职

□调职□调薪

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序号,评估内容,分值,,,,本项得分,,,,

,,5（优秀）,4（较好）,2（一般）,1（差）,下级同事15%,同级同事15%,部门负责人15%,人力资源部15%,宾馆领导40%

1,专业知识,知识丰富非常胜任,有足够知识担任现职,基本掌握本专业知识,专业知识欠缺,,,,,

2,组织能力,计划周详，授权明确，确保指令执行,有计划，有授权，并进行督导,计划尚有，较少授权和检查进度,没有计划，授权不明确，宁可自己做,,,,,

3,领导才能,领导才能出色，保持士气高昂，一呼百应,有一定领导才能，能得到员工的合作,领导才能一般，与员工关系一般,缺乏领导才能，与员工关系较紧张，员工无法认同,,,,,

4,判断能力,判断正确，能做出好的解决方案,有判断能力，能掌握要点,遇事举旗不定，掌握要点迟缓,缺乏判断能力，并常有失误,,,,,

5,创造能力,锐意改革，努力创新，不断提出合理化建议，在实践中有所突破，成绩显著,具有改革和创新精神，能够提出合理化建议，并在实践中取得成绩,较守旧，无创新意愿，工作按不就班，工作不求有功，但求无过,满足现状，不思进取，消极被动，心态平庸,,,,,

6,沟通能力,上、下沟通很好，确保充分了解与合作,上、下沟通基本满意，能够合作完成工作,上、下沟通一般，合作一般,上、下沟通不足，工作合作经常出现问题,,,,,

7,表达能力,逻辑思维能力强，语言、文字表达准确、流畅、精炼，能够独立洽谈业务、起草计划或报告类文件,逻辑思维清晰，语言、文字表达能力清楚有条理,语言、文字表达能力有限，需在他人帮助下才可完成文件的起草工作,语言、文字表达词不达意，无法使下属正确理解，以至影响工作进展顺畅,,,,,

8,适应能力,能应付环境的转变及采用新的工作方法,能应付环境的转变，在紧急情况下亦可完成,遇到环境转变不习惯，紧急情形下感到难应付,应付环境转变能力缺乏，经常沿用旧的工作方法,,,,,

9,自律能力,忠实执行规章制度，秉公办事，有较强的自我约束力,自觉遵守纪律，执行规章制度，有良好自我约束力,能遵守纪律，有一定的自我约束力,自我约束力差，有违规违纪行为,,,,,

10,人际关系,公正严明，严于律己，以善待人，有较高的威信和声誉,办事公正，较好地处理各种关系，有一定威信,办事较公正，威信度一般,办事私心重，原则性差,,,,,

11,与下属关系,尽量启发下属好学上进，鼓励参加培训，经常听取基层员工意见,能按本职要求，对下属进行培训，能够听取基层员工意见,较少关心下属，培训少，偶听取基层员工意见,未能教导下属上进，没有培训活动，从不听取基层员工意见,,,,,

12,工作效率,能按时按质并超额完成工作任务,按时按质按量完成工作,完成工作拖沓，经常无法按质或按量完成工作,一贯无法按时、按质、按量完成工作,,,,,

13,干劲精力,精力充沛，处事有活力,有精力、有活力,干劲时高时低，不讲求效率,缺乏干劲，精力不足,,,,,

14,仪容仪表,严格执行仪容仪表制度，精神饱满，符合职业经理人要求，并经常监督下属仪容仪表,较好执行仪容仪表制度，会监督下属仪容仪表,仪容仪表基本达到仪容仪表标准，但需经常指正,不遵守仪容仪表制度，举止行为产生不良影响,,,,,

15,部门间合作,主动配合意识强，顾全大局，服务调派，积极合作，不计较得失,顾全大局，能够主动配合其他部门完成任务,能够按上级要求配合其他部门完成任务,计较个人得失，推卸责任，配合不利以至影响工作,,,,,

16,员工培训,培训计划清晰明确，有效实施，员工培训考核达标率100%,培训计划清晰明确，有效实施，员工培训考核达标率90%以上,有培训计划，实施一般，员工培训考核达标率80%以上,计划不周，实施不到位，员工培训考核达标率不足80%,,,,,

17,部门卫生,部门所管辖区域卫生永远保持最佳状态,能够保持部门所管辖区域卫生达标,部门所管辖区域卫生经常出现问题，经检查督促改进后能够达到卫生标准,部门所管辖区域卫生环境差,,,,,

18,现场督导,有重要活动均在现场指挥组织，督导协调有效,有重要活动在现场组织指挥效果较好,重要活动现场组织指挥效果不好，需他人帮助方能完成,不参与活动的现场指挥与督导，现场工作场面混乱,,,,,

19,员工管理,严格管理，奖罚分明，团队精神极佳，部门在全店范围表现突出,严格管理，奖罚分明，团队精神好，工作表现好,管理较严，有奖有罚，团队整体较好，但有个别不团结情况,管理松懈，奖罚无力，团队精神差，员工涣散，经常出现问题,,,,,

20,差错事故,本人及部门员工未有违反店规店纪行为发生,本人无违反店规店纪行为发生，员工违反店规店纪行为累计2次，责任损失在500元以内，无遗留问题,本人及部门员工违反店规店纪行为累计3次，责任损失1000元以内,本人及部门员工违反店规店纪行为累计3次以上，责任损失1000元以上,,,,,

,注：评估者评估分值所占最终评估成绩比重：自评15%，人力资源评15%，同级同事20%，上级50%。,,,,各级评估者评估分数：,,,,,

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评估人签字：1、2、被评估人签字：