问查算比通关培训课程练习试卷附答案

问查算比通关培训课程练习试卷附答案单选题（总共26题）1.（）用于外呼组人员外呼爆破任务的目标用户(1分)A、外呼预约B、爆破任务创建C、爆破分析D、外呼组答案：A解析：

暂无解析2.（）用于调度组人员进行任务分配(1分)A、任务分配B、服务预约C、调度分配D、任务清单答案：C解析：

暂无解析3.门店终端验机服务确认单第一个模块验机项目确认共几项。（）(1分)A、8B、10C、6D、4答案：C解析：

暂无解析4.行销工具中至少包含（）个工具。(1分)A、22个B、20个C、15个D、10个答案：A解析：

暂无解析5.查的模块，给客户查的过程中需要查询几个月的消费？（）(1分)A、12个月B、6个月C、3个月D、24个月答案：B解析：

暂无解析6.首推原则中，每户必须准备（）个解决方案，满足客户家庭需求的情况下，就高推荐。(1分)A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B解析：

暂无解析7.5G网络的RSRP值不能低于（）。(1分)A、-110B、-120C、-115D、-112答案：D解析：

暂无解析8.入户检测时，按流程快速完成检测，最后将检测结果让客户看下就可以了，无需客户全程跟着。(1分)A、正确B、错检测前误答案：B解析：

暂无解析9.4、5G网络的丢包率范围是（）。(1分)A、0-5B、0-10C、0-3D、0-8答案：B解析：

暂无解析10.网络信号及线路安全检测诊断书网络信号检测关键要点（）。(1分)A、由客户带领找全部检测点，向客户展示检测结果，并告知检测结果后详细记录。B、从专业角度帮客户出具网络检测报告，并找到客户痛点。答案：A解析：

暂无解析11.怎样就算WIFI慢（）(1分)A、速度<20MB、下载速度<40MC、下载速度<60MD、下载速度<100M答案：B解析：

暂无解析12.怎样就算流量少？（）(1分)A、流量饱和度大于80%B、流量饱和度大于50%C、流量饱和度大于70%D、流量饱和度大于30%答案：A解析：

暂无解析13.DX掌厅可以查询用户的什么？（）。(1分)A、账单B、流量C、分钟D、以上都是答案：D解析：

暂无解析14.家庭网络ONU弱光是指收光小于多少？()(1分)A、﹣27dbB、﹣26dbC、﹣25dbD、﹣28db答案：C解析：

暂无解析15.2023年满弓行动中，移动高清产品收费标准为（）(1分)A、0元B、79及以上套餐0元C、在幸福加油包中包D、最低9.9元，融合各项家庭业务推广答案：D解析：

暂无解析16.封装的区间原则的目标是什么（）(1分)A、确定报价范围B、确定产品内容C、确定解决方案D、促进业务成交答案：A解析：

暂无解析17.区间原则中报价的范围是什么（）(1分)A、一定要等于本网平均消费，不低于家庭总平均消费B、一定要小于本网平均消费，可以不低于家庭总平均消费C、一定要大于本网平均消费，可以低于家庭总平均消费答案：C解析：

暂无解析18.封装的顺序原则的目标是什么（）(1分)A、确定报价范围B、确定产品内容C、确定解决方案D、促进业务成交答案：B解析：

暂无解析19.家庭服务书问诊模块共有几项诊断问题。（）(1分)A、7B、6C、8D、5答案：A解析：

暂无解析20.封装的首推原则的目标是什么（）(1分)A、确定报价范围B、确定产品内容C、确定解决方案D、促进业务成交答案：C解析：

暂无解析21.网格通哪个模块可以查看用户成员、融合、家庭网情况（）(1分)A、问查算比B、上门服务C、营销活动D、增值业务答案：A解析：

暂无解析22.封装的一口原则的目标是什么（）(1分)A、确定报价范围B、确定产品内容C、确定解决方案D、促进业务成交答案：D解析：

暂无解析23.（）小区是2023年份额争夺的主战场(1分)A、城市小区B、农村小区C、三方小区D、低占小区答案：A解析：

暂无解析24.家庭网络ONU强光是指收光大于多少？()(1分)A、﹣8dbB、﹣9dbC、﹣10dbD、﹣7db答案：A解析：

暂无解析25.外呼预约：用于（）组人员外呼爆破任务的目标用户，PC端和APP端均有此功能(1分)A、预约组B、调度组C、执行组D、外呼组答案：D解析：

暂无解析26.新办理成员卡，可赠送（）(1分)A、通信动力包10元版本6个月B、通信动力包20元版本6个月C、通信动力包10元版本12个月D、通信动力包20元版本12个月答案：A解析：

暂无解析多选题（总共15题）1.测手机信号时，关键要看客户的手机（AB）(1分)A、Volte开关是否打开B、5G开关是否打开C、手机信号格显示D、查消费情况答案：AB解析：

暂无解析2.封装包含哪2大类产品（）(1分)A、基础产品B、宽带产品C、叠加产品D、家庭产品答案：AC解析：

暂无解析3.城市小区攻坚的出库标准为：低占小区和三方小区的家宽渗透率（小区家宽用户数/房户数），2022年底渗透率20%以下的小区提升（），渗透率20%及以上的小区提升（）。(1分)A、15ppB、20ppC、10ppD、5pp答案：AC解析：

暂无解析4.封装的四大原则（）(1分)A、区间原则B、顺序原则C、首推原则D、一口原则答案：ABCD解析：

暂无解析5.爆破前，可以在哪些角度进行数据清洗(1分)A、移动用户规模B、端口利用率C、是否低占小区D、是否三方小区答案：ABCD解析：

暂无解析6.以下哪些属于软件包（）。(1分)A、电源检测器B、企业微信C、写卡器D、网格通答案：BD解析：

暂无解析7.上门打卡，现场服务，进行（）（）（）（）并上传服务诊断书。宽带测速(1分)A、宽带测速B、无线测速C、智家规划D、反诈宣传及记录答案：ABCD解析：

暂无解析8.软件包含（）、（）、（）、（）、（）、（）。(1分)A、speedtestB、和家亲C、网格通D、LT掌厅E、DX掌厅F、企业微信答案：ABCDEF解析：

暂无解析9.服务单是基于客户视角清晰展示客户家庭及成员消费关键信息的明白书，通过肯定式“（）”获取客户认可，再推演到“（）”，最终为客户解决通信服务的痛点。(1分)A、问查B、营销C、算比D、推荐答案：AC解析：

暂无解析10.目前常用的服务单有三种，分别是：（）、（）、（）。(1分)A、网络信号及线路安全检测诊断书B、家庭通信服务书C、门店终端验机服务确认单答案：ABC解析：

暂无解析11.DX有些合约掌厅查不到怎么办？（）(1分)A、打10000号人工服务问要外出，这个宽带可不可以销B、找关系用友商BOSS查询答案：AB解析：

暂无解析12.封装成交的关键因素（）(1分)A、做好封装的事前准备，打破报价心魔B、制定两项加固举措，持续跟进和进攻C、业务办理常见问题及处理方法答案：ABC解析：

暂无解析13.行销工具一共包含（）、（）、（）、（）。(1分)A、基础包B、软件包C、设备包D、服务包答案：ABCD解析：

暂无解析14.家庭wifi网络质量不好，可能存在问题有哪些？(1分)A、路由器质量不好B、房子面积过大，一个路由器无法满足C、路由器摆放位置不合理D、路由器互相干扰答案：ABCD解析：

暂无解析15.设备包包含（）、（）、（）、（）、（）、（）。(1分)A、信号检测器B、电源检测器C、手机充电宝D、写卡器E、卡品F、备用电池答案：ABCDEF解析：

暂无解析判断题（总共35题）1.LT可以通过【登录LT掌厅首页—我的套餐—查询套餐流量分钟使用情况或首页—历史账单查询每个月消费情况】查询通话分钟数、流量和消费(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.行销工具清单中有很多工具没啥用处(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.网络信号及线路安全检测诊断书反诈宣传检测，背后的意义是与公安联合宣传提升公信力(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.套餐升档办理59元全家享套餐差价40元，可以参与升档送高清加油包活动(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.低占小区新入网79元档办理宽带，可赠送10G流量，150分钟数，带宽可提升至600M；99元套餐即可享受千兆宽带权益。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.DX号码通过【掌厅-查询办理-话费账本-账单详情-机主认证（可以查近一年的话费账单和最频繁通话人）】可以查到通话最频繁的人。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.厅销场景，只能以终端进行封装。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.新入网办理畅享、全家享套餐，参与入网三重礼营销活动，可享入网即送流量、入网得礼包、成员卡权益三重大礼包。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.网络信号及线路安全检测诊断书分为三部分，分别为客户基础信息、检测项目及检测结果、客户确认，如有受委托方则交回委托方，如无委托方，可交给客户留存。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.成员卡支持订购业务(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.套餐升档办理79元全家享套餐差价60元，参与升档送高清礼包营销活动，可享29.9元高清加油包优惠，赠送移动高清随心看29.9元电视基础功能，合约期36个月。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.出门营销时将工具随意装包里直接出发即可。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.在填写封装方案时在客户未作出选择前先填入一条就高报价(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.移动高清加油包39.9元，包含移动高清随心看29.9元、路由器、20G共享流量、安防（云存储7天回放）等权益。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.查询异网号码消费时，可以通过询问客户得知。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.设备包体现我们的专业度，可以增加用户对我们的信任。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.家庭通信服务书，服务单模块分为五部分，分别记录客户基础信息、成员信息、成员消费、家庭消费、业务推荐，对应展示问诊、问、查、算、比的过程。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.移动高清加油包是基于高清产品（移动高清标准版9.9元/月、移动高清随心看29.9元/月），进一步组合大屏、组网、安防等权益形成，包含9.9、16.9、29.9、39.9四个档次。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.比的过程中先比少后比多(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析20.网格通问查算比模块进入必须需要用户密码或者验证码。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析21.在创建爆破团队时，可复制上次组建的人员配置？(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析22.办理“移动高清加油包-16.9元”档次后，合约期24个月，到期后自动取消。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析23.行销工具中服务包可有可无。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析24.“权益上门礼”的新营销模式，就是以“套餐合约+销售人员为用户提供权益”模式，通过“新入网/升档”的差价空间，形成销售人员可灵活支配的促销空间，根据与用户现场沟通，提供权益，灵活机动满足客户需求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析25.权益金可用于宽带服务费、电视服务费、智能组网服务费、安防服务费、流量包、语音包等产品的优惠。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析26.在为客户检测电极与网络时不用客户确认。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析27.添加企业微信是为了（1）企业微信形象更统一，体现企业文化，客户信任度更高；（2）企业微信添加的客户支持手机号码备注和导出，有利于客户资源池管理，为IOP精准营销储备资源；（3）企业微信有利于提升触客量，实现线上线下客户资源共享(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析28.填写家庭服务书时站着也可以。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析29.检测前，进门四必说的具体话术是：您好！我们是您们小区专属网络服务工程师，是提前和您预约好的，今天过来主要为您家做四项服务内容，一是检测线路有无安全隐患；二是检测WiFi效果好不好；三是检测手机信号好不好；四是检测您一家人的话费合不合理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析30.通信动力包-娱乐版（网红版）为5G资费(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析31.封装报价的时候一定要大于本网平均消费，可以低于家庭总平均消费。(1分)A、正