DB34T 4186-2022 社区居家养老助浴服务规范　

34SpecificationofbathassistanceservicefortheelderlyhomecareI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定佳安护理站、阜阳市民政局、颍泉区民政局、安徽国民养老产业发展1社区居家养老助浴服务规范本文件适用于服务机构为社区居家老年人提供的助助浴服务bath-assistance服务机构利用专门的洗浴设施设备，为社区助浴点或居家的老年人提供身体清洁服务的活动。4基本要求4.1机构4.1.1应依法登记或备案，具有相应的从业资质，取得卫生相关部门的批准或许可。4.1.2应建立完整的服务流程，服务明细、4.1.3应配备与其业务相关的管理人员、护4.1.4社区助浴点应符合消防安全要求。4.2服务人员4.2.1应具有身份证明，无刑事犯罪记录，持有健康4.2.2应经过相应的技能培训并考核合格，取得相应资质，并具有一定的急救知识和技能。4.2.3应统一着装、佩带工牌、仪表整洁，尊重老年人、保护老年人隐私。4.3设施设备4.3.1应配备健康评估监测包(血压仪、血糖仪等)、移动设备（助浴车、助浴机、助浴床、助浴椅<4.3.2社区助浴点应有独立的电梯或无障碍通道，满足轮椅、助浴床等正常出入，台阶、坡道等应符4.3.3社区助浴点应合理分区，明确标识，宜设置评估区、更衣区、助浴区、休息区等区域，并配备2——更衣区应张贴指示牌、储物柜号等标志标识，应加大字号，方便老年人辨识。——助浴区：•应配备助浴床、防滑助浴椅（凳）、防滑地垫、洗浴用品等洗浴辅助器具；•应备有气窗或通风口等换气设备，保持浴室内空气流通；•淋浴、浴池应设置助力、站立扶手和紧急呼叫装置，浴缸底部应做防滑处理。——休息区应设置适合老年人的休息座椅，并设置助力扶手，提供相应的服务及配套设施设备。4.3.4社区助浴点应配备独立的男女卫生间，且设有助力扶手和站立扶手，配备紧急呼叫装置。4.4卫生与安全4.4.1洗浴辅助器具应做到“一客一用一消毒”。社区助浴点应整洁卫生，定时清洁消毒。4.4.2应在醒目位置应设置防滑倒、防晕倒、防缺氧等警示标志，设备用品等应无尖角突出部位或有4.4.3应配有急救箱、常用急救药品，并明确专人负责。宜与就近医疗机构签订协议，具备基本医疗4.4.4应针对老年人在助浴过程中可能会发生的低血糖、低血压、休克、跌倒等紧急情况，建立应急5服务内容与要求5.1评估与预约——老年人基本信息；——老年人的既往病史、基础病史等。——是否具有独立卫生间；——淋浴设施的使用情况。5.1.5符合助浴条件的，签订服务合同并告知老年人以及监护人洗浴或擦浴时的5.1.6评估和预约登记的详细内容可参考附录5.2社区集中助浴5.2.1助浴前35.2.1.1浴前评估5.2.1.1.1评估前应建议老年人静坐10min～20min，以保持体征平稳。5.2.1.1.2应由具有护士资质的专（兼）职医护人员对老年人当天是否具备助浴条件进行评估，评估——目前健康状态，饮食情况；5.2.1.2浴前准备5.2.1.2.1关闭门窗，调节室温，室温宜在24℃~26℃。5.2.1.2.3准备好洗发露、沐浴露、浴帽、浴巾、衣裤5.2.1.2.4根据老年人的自理情况准备好助浴5.2.1.2.5询问老年人是否需要大小便，对行动不5.2.1.2.6引导老年人进入浴室，同时做好安全辅助工作。对于不能自理的老年人，应使用轮椅协助5.2.2助浴中5.2.2.1调节水温，夏季宜保持在36℃~40℃,冬季宜保持在38℃~42℃,让老年人感受水温是5.2.2.2应辅助老年人脱下衣裤换好拖鞋，对于不能自理的老年人，服务人员应为其脱衣，脱衣时注5.2.2.3应按照头部、脸部、上身、下身、双足的顺序依次清洗。冬季时应先洗脸、再洗身、最后洗5.2.2.5洗浴后应保证老年人身上无异5.2.2.6应协助老年人穿衣，对于不能自理的老年人，应由服务人员为其穿衣，在穿衣过程中应时刻关注并询问老年人的感受。5.2.3助浴后5.2.3.1应引导或协助老年人进入休息区，建议老年人进行5.2.3.2应对老年人生命体征再次进行测量并记录。5.2.3.3应帮助老年人整理用物并调查客户满意度，联系监护人来接老年人。5.3居家助浴5.3.1助浴前5.3.1.1上门准备45.3.1.2浴前评估5.3.1.3浴前准备5.3.1.3.2对于需要在床上擦浴的重度失能老年人，应5.3.2助浴中5.3.2.1擦浴包括但不限于卧位洗头、擦脸、擦手及上臂、擦胸部、擦腹部、擦背臀部、擦拭会阴或5.3.3助浴后5.3.3.2应对老年人生命体征再次进行测量并记录。6.1.1应建立完善的投诉处理流程，对投6.2.1应建立服务档案，并定期总结分析，发现问题并及时改6.2.2应定期开展服务回访、客户满意度评价，收集意见和建议，分析问题的原因，并制定相应改进5预约登记独居夫妻居住子女同住保姆照顾其他健康皮肤破损精神疾病或传染性疾病（有一项疾病则不可助浴）自理半失能完全失能独立卫生间取暖设施通风换气设备淋浴设施其他自理助浴半护理助浴全护理助浴擦浴床上洗浴淋浴1名2名其他男女助浴车助浴床助浴机助浴椅（凳）防滑地垫缺牙不多牙齿磨损缺牙较多全口假牙行走自如可以走动